社交媒體經理必須兼顧多個社交媒體平臺上的存在,從 Facebook 自 TwitterLinkedIn Pinterest , Snapchat , Instagram,以及更多。受眾在每個社交媒體平臺上各不相同,使用不同的習慣和偏好,因此必須為每個社交網路定製內容, 張貼在正確的時間 最大化參與度。
社群媒體經理的工作不會建立 社交媒體日曆 跨平臺安排帖子, 社交媒體管理軟體.保持受眾參與意味著保持最新趨勢,以互動內容、視頻和競賽的形式提供價值,管理 社交媒體廣告 開展營銷活動、監控分析,當然,監控品牌在社交媒體上的存在,並隨時回復評論和問題。
換句話說,社交媒體管理絕不是簡單的,儘管對於那些非常適合這個角色的人來說,這份工作很有趣。那麼,成為一個成功的社交媒體經理需要什麼?為了更多地瞭解社交媒體經理最重要的特徵,我們聯繫了一個社交媒體專業人士小組,要求他們回答這個問題:
"對於一個成功的社交媒體經理來說,最重要的特質是什麼?"
認識我們的社交媒體專業人士小組:
繼續閱讀,瞭解我們的專業人士對社交媒體管理領域取得成功的最重要特徵的看法。
瑪麗莎·史密斯
瑪麗莎·史密斯 是亨利·傑克遜軍事醫學促進基金會(HJF)的數位通信經理,該基金會是華盛頓特區的一個非盈利組織。她的日常工作是為HJF管理數位內容和社交媒體,她的夜間工作是幫助科學家講故事。她曾為「互聯網百萬富翁」和萬豪等財富100強企業擔任社交和通信經理。
「社交媒體管理者必須成功地發揮自己的作用:學習的動力。
社交媒體在不斷發展。但是,除了需要保持演算法變化的頂端,社交媒體經理必須能夠將目標轉化為戰術性、可操作性、零食性的溝通努力。對我來說,由於公司非常專注於科學和醫學,我必須能夠以一種實事求是、準確和簡潔的方式翻譯困難、複雜的主題,既尊重戰略的目標,又尊重研究的完整性。如果不熱衷於學習,我永遠不會成功。
拉胡爾·庫瑪律·辛格
拉胡爾·庫瑪律·辛格 是內容行銷人員和搜尋引擎優化器。
「以下是成功的社交媒體經理最重要的特徵:
- 瞭解品牌
- 知道如何作為品牌"說話"
- 瞭解目標受眾及其需求和興趣
- 知道如何以所有不同的方式衡量結果
- 關心品牌和受眾
- 瞭解有效執行所需的許多不同的工具
- 瞭解公司可用的許多不同的資源
- 瞭解內容風格、多樣性和影響的價值
- 知道他們不知道這一切,並願意在需要時尋求説明"
馬修·羅斯
馬修·羅斯是共同擁有者和首席運營官 沉睡場,一個領先的睡眠和床墊評論網站,致力於幫助消費者改善他們的睡眠。
"在我看來,社交媒體經理最重要的特質就是紀律。換句話說,社交媒體管理者需要通過樹木看到森林。他們不能太被流行文化趨勢、政治或評論花招所吸引,以至於他們發佈的內容可能會損害品牌或公司。他們需要牢記大局,不斷問自己,預定的帖子是否會冒犯任何人或一群人。讓我們面對現實吧,社交媒體帖子永遠存在,因此,在某個特定時間點,一個看似美好和有趣的帖子可能會適得其反,並在9個月後隨著政治和社會環境的變化而成為一個問題。
米西亞·伯恩斯
@myasiaburns
米西亞·伯恩斯 目前是紅創投的社交媒體和公關經理,這是一家價值數十億美元的數位公司投資組合。她在社交媒體工作了五年。
對於成功的社交媒體管理者來說,最重要的特徵是適應性。例如,擁有內容日曆是一個重要的工具,但足夠靈活以跳轉到當前趨勢主題是保持相關性的關鍵。或者,僅僅因為您過去在特定平臺上花費了數十萬美元,並不意味著您的受眾會永遠呆在那裡。能夠藉助技術、受眾和行業實現增長,可以在發現成功時做出一切改變。
瑪律科·薩裡奇
瑪律科·薩裡奇是一個內容營銷人員, Blogger ,和創始人 如何製作我的部落格.
對於一個成功的社交媒體經理來說,最重要的特徵是能夠看到機會。你可以成為一個好的文案撰稿人,你可以機智,你可以成為一個很好的溝通者...但是,如果你不能發現一個機會,並看到它的潛力,你不會做。在主題、事件或趨勢中看到潛力,並能夠將其與您所代表的品牌聯繫起來,是社交媒體管理中非常有價值的特徵。
波利·凱
波利·凱是高級數字營銷經理 英語百葉窗.她擁有超過十年的數位行銷顧問和高級營銷經理經驗,為從中小企業到大型國際公司和家喻戶曉的客戶提供服務。
"有效的社交媒體經理需要很多技能:對相關平臺的內幕理解、高度的回應能力、預測甚至創造趨勢的能力,以及知道如何在壓力下保持冷靜和專業,僅舉幾例。
然而,成功的社交媒體經理最重要的特徵是瞭解客戶的目標人口統計,並能夠用他們理解和回應的語言與他們交談。
最終,這是決定任何社交媒體帳戶成功的原因,無論其用途如何。
如果沒有這種技能——這需要努力工作和直覺的結合——即使是最有價值的帳戶或內容也會落空,或者無法充分發揮其潛力。
誤解一個人前景的需求、慾望、道德和動機,甚至知道所有這些事情,但無法將其轉化為適合受眾的語氣和風格,導致品牌與其潛在支援者立即脫節。
這反過來又使原本可行的前景變得令人迷惑、困惑甚至疏遠,而後者將轉而求助於競爭對手。
阿莉西亞·耶爾維斯
阿莉西亞·耶維斯是一位屢獲殊榮的營銷人員和設計師。她是創始人和創意總監 阿莉西亞·耶維斯創意,澤西海岸的營銷和設計機構。2019 年,她的代理公司被 LUXLife 雜誌評為新澤西州最佳數位行銷與設計顧問公司。
"我仍然相信,對於一個成功的社交媒體經理來說,最重要的特徵是始終睜大眼睛和耳朵,瞭解外部新聞和事件,並瞭解如何將它們融入您的內容中。也許這是與流行文化相關的事情,或者與品牌或使命有某種聯繫的全國性對話,它為您的品牌或社區提供了一個機會,為您的品牌或社區及時和專注的東西創建內容(或公開討論)。這些職位的敬業程度往往飛漲。但是,由於這些情況突然出現,沒有警告,在設計內容或編寫副本方面通常是一個非常快的轉機 , 因此,熟練掌握您的角色並能夠抓住時機非常重要。這些實例變得令人難忘。例如,奧利奧在2013年超級碗期間的停電廣告。他們準備好了,並關注一個文化時刻,他們可以跳上。六年後,人們仍然記得它。
謝爾比·羅傑斯
謝爾比·羅傑斯是內容營銷經理 索洛德夫,一家數字客戶體驗公司。當她不寫作時,她喜歡讀簡·奧斯丁的小說,撫摸任何她能找到的狗,以及馬拉松(Netflix和跑步類型)。
對於任何成功的社交媒體管理者來說,最重要的特質是探人和建立一個參與的社區。社交媒體行銷人員通過將公司品牌與真人聯繫起來而取得成功。太多的公司——尤其是B2B行業——在社交媒體中安全發揮。他們太害怕與潛在客戶聯繫,因為他們不想冒犯任何人或在社交媒體上做出錯誤。在此過程中,他們清理自己的社交媒體配置檔,只宣傳最新的公司新聞稿,並失去潛在受眾的興趣。
成功的社交媒體管理來自於查看每個帖子如何以某種方式在線與受眾建立聯繫或互動。如果你想在社交媒體上擁有強大的品牌影響力,就與人交談,而不是與他們交談。
恰拉·豪陶
@Fueled
Ciara Hautau 是 燃料.Ciara 擁有 SEO、廣告、平面設計和內容管理方面的背景。當她不在她的行銷世界,你可以發現她旅行在各大洲之間或深入一碗義大利麵。
"我不得不說,最重要的特徵是能夠將品牌的個性注入社交媒體帖子。這是一個令人驚訝的很難找到的技能。大多數時候,我發現候選人過於渴望,使用噸的感嘆號,這聽起來不真實。或完全相反,創建太乾燥和沉悶的帖子。對我來說,這是關於找到一個人誰可以擊中一個甜蜜的點,是機智,銳利,也能夠完全擁有品牌的聲音和角色,並可以保持這種一致性,通過社交媒體管道。
凱拉·凱利
凱拉·凱利是 佩普羅.
"社交媒體經理最需要什麼?對訂婚的熱愛。雖然他們不一定需要與潛在客戶和客戶進行即時視頻聊天,但他們應該喜歡通過評論和電子郵件進行連接。如果你正在建立一個品牌的追隨者,你絕對不能忽視你的早期追隨者。少數花時間發表評論的人希望並值得該品牌關注——作為社交媒體經理,這是你的工作和與他們聯繫的機會。
埃倫·斯盧德
埃倫·斯盧德目前負責行銷工作。 環增壓,美國最大的定製電話號碼供應商,包括本地電話號碼、免費電話號碼、虛榮心號碼、輕鬆撥號和跟蹤號碼。她專注於為高潛力企業創造增長,專注於品牌建設、行銷戰略、合作夥伴關係開發和潛在客戶生成。
"我認為,對於一個成功的社交媒體經理來說,最重要的特徵是能夠在戰略與執行之間無縫移動。一個偉大的社交媒體程式是主動的和被動的。你必須深思熟慮:什麼是你的資訊,誰是你的受眾,什麼管道是最好的接觸他們,你應該遵循和保持誰的公司,什麼是正確的內容。社交媒體計劃應具有正式的策略和準則,並且應該每天有條不紊地執行。但是,您還必須能夠對關注者的參與做出適當(及時)回應,無論是評論、問題、股票/轉推還是評論。你必須尋找相關內容,以從事您的品牌在其他飼料。你必須通過你自己的參與來培養個性和人性化的業務,這是即時的,也只是簡單的真實。對於某個品牌來說,這可能是一個薄弱環節,您必須讓您信任的經理角色中有人以適合您公司觀點的正確洞察力、深度和同情心來回應。
亞尼夫·馬斯傑迪
亞尼夫·馬塞迪是CMO Nextiva.
"如果你要成為公司社交媒體管道的成功經理,你需要深入瞭解每個管道的不同受眾。
例如,LinkedIn不再是一個悶不上的商業管道——它是遠端員工和員工的出路,他們分散在公司內部,是高管們打造品牌的場所,也是搖滾明星和忍者去嘗試吸引注意力的地方。你可以用LinkedIn作為一個無聊的,'這是我們公司是如何製造我們的產品的...,或者,你可以拿出一些對業內人士感興趣的材料。
"在 Snapchat , 你不會想放棄典型的, '我們幫你...'廣告。你會想創建機智的內容, 說話的快照人口...傾斜年輕和獨立。
Instagram 不再只是20多歲的人遊樂場。如果您知道要進入哪些社區和標籤,您可以捕獲 50 歲以上的人。
對於社交媒體經理來說,要取得成功,這一切都歸結為知道如何正確使用每個管道。
阿什利·奧斯特曼
阿什利·奧斯特曼是 學校豪斯,位於佛羅里達州奧蘭多的一家初創公司品牌和行銷機構。
"根據我的經驗,我 學會了組織的重要性,而且在社交媒體方面,我必須保持靈活。事情每天都在變化。等等, 我在跟誰開玩笑?它們每小時變化一次。目前,我管理四個客戶的帳戶,其中包括Facebook, Instagram , 推特, LinkedIn。保持井然有序是瞭解不同相關行業新聞的最新情況的關鍵。我的每個客戶都有不同的目標受眾,這意味著我們與每個客戶的溝通方式是不同的。維護內容日曆並提前規劃是我團隊成功的唯一方法。
話雖如此,靈活性同樣重要,與保持組織是齊頭並進的。因為我們有包含草稿內容的內容日曆,因此當出現問題時,我們能夠移動和調整計劃的內容以適應不同的日期。時機就是一切,所以說新聞中發生了一些重要的事情,我們必須靈活把握我們發佈的時間和內容。
克雷爾·沙納
克雷爾·沙納是內容行銷策略師 BestCompany.com 具有公關、數位行銷和寫作背景。
"每個社交媒體經理都需要適應性。社交媒體行銷的世界正在迅速變化,並沒有出現任何停頓。社交媒體網站來來去去。如果你不適應,你的社交媒體成功將留在塵土中。
2012年,博客非常火爆,但現在寫博客或閱讀博客的人比例要小得多。2014年, Snapchat 是所有的憤怒, 但現在它逐漸消失使用, 是不是在任何人的頭腦前面的數位行銷或連接到你的觀眾。 Instagram 故事於 2016 年推出,已經是一種非常受歡迎的連接和廣告方式。現在很酷, 幾年後就不會涼了。
許多行銷人員正在努力適應Facebook上隱私的上升。私人團體和消息限制了廣告客戶接觸受眾的能力。以前應用的策略不再有效。只有適應性強的社交媒體經理才能脫穎而出。
如果社交媒體經理不瞭解在線世界中的最新情況,您的業務將不會保持最新。
倫奈特財富
倫內特財富是公共關係和社交媒體營銷總監 LRP 媒體集團,一家創新型媒體巨頭,為全球數百萬商業和教育專業人士提供服務。
"社交媒體經理最重要的特徵是業務敏銳度。能夠理解社交媒體喜歡和分享的專業人士是好的;然而,社交媒體經理必須能夠看到社交媒體如何幫助推動企業整體戰略的大局。他們必須能夠識別和理解與支援組織目標最相關的指標,並能夠執行經過深思熟慮的計劃,以確保 Facebook、Twitter、LinkedIn 等能夠為其組織帶來出色的結果。
露西·倫德勒-卡普蘭
露西·倫德勒-卡普蘭是 阿爾凱行銷與公關.
"在一個唯一不變的是進化的行業,您如何知道在招聘社交媒體營銷經理時該尋找什麼?如果你正在尋找一個會計,你會知道找一個有會計技能的人誰去學校專門致力於會計工作,但非常罕見的是營銷經理誰擁有實際的市場營銷學位。沒關係!因為我相信,如果人們有這10個特質,他們將會和花四年或更長時間學習我過去16年所專注於學習的人一樣好(而且通常更好)。
1. 無限熱情: 偉大的社交行銷人員對
他們做什麼滲出他們。 你從不懷疑他們熱愛這個領域,你永遠不會聽到他們說'上帝'工作太無聊了。
2. 創造力:偉大的營銷人員不會像往常一樣做事。這並不是說我們試圖重新發明輪子,但我覺得我們總是試圖以別人從未有過的方式看待那個輪子。我們也會讓你這樣看待它。偉大的營銷人員願意冒險,有些人稱之為"瘋狂的想法"。他們不怕失敗,因為當這些想法連接時,WIN 感覺非常好。我敢打賭,這些人的筆記本上滿是想法,無論他們身在何處,無論何時有想法來。
3. 忠誠度:在開始行銷生涯時,我可能不會喝我所從事的飲料。事實上,我實際上每天喝他們的主要競爭對手,但我會去自動駕駛,如果我聽到有人說關於第一個品牌的東西,這是不正確的。偉大的行銷人員不只是為一個品牌工作,他們生活在這個品牌。該品牌的產品或服務是他們日常生活的一部分。
4. 了解他們的聽眾:我總是想到這樣的臺詞'我靠讀人的臉為生......當我想到我做什麼。你通常只有幾秒鐘的時間來吸引某人的注意,而偉大的行銷人員需要能夠定製他們的資訊(我討厭'pitch'這個詞)給不同的人,所以這對他們有意義。例如,我不會試圖向80多歲的人出售椰子水的好處,以進行劇烈鍛煉,我也不會談論為什麼精神焦點補充劑對學生來說很棒,一個媽媽帶著兩個孩子在她的購物車和一個非常懷孕的肚子。
5. 適應性:無論你計劃多少,或者你有多好,問題就會出現。計劃改變。新的法律出現。一個偉大的營銷人員可以旋轉和調整和切換他們的整個焦點在任何專案的任何點。他們不會太拘束地參與一個計劃。
6. 他們是偉大的聽眾:如果你的營銷人員和我一樣,你愛看人。找出他們喜歡什麼,他們去哪裡,他們做什麼。他們的習慣是什麼,是什麼讓他們需要一個產品...我們知道,當我們開始成為完全陌生的人時,需要問什麼問題來説明吸引人們,讓我們找到他們。
7. 他們是偉大的銷售人員:這可能是陳詞濫調,但出於某種原因,他們經常重複。偉大的營銷人員可以真正"把冰賣給愛斯基摩人」。。在愛斯基摩人意識到他需要冰塊之前,他們就能得到這種銷售。如果你在行銷中遇到過沒有銷售的人,或者認為他們不需要或不需要,請繼續前進!如果銷售將商品放在貨架上,則正是行銷人員將其摘下來,那是因為他們知道如何清楚地溝通,並告訴人們為什麼他們需要您的產品或服務。
8. 參見《大圖片》:很容易陷入細節,誰需要去哪裡,看看分析,變得過於專注於希望將品牌附加到特定活動...退後一步可能很難,但我們需要。公司的總體目標必須始終放在首要考慮上,在決定要參與哪些內容、可以等待什麼以及我們可以傳遞什麼時,我們首先想到的是。
9. 講故事:你絕對想要一個能講述偉大故事的人,這些故事不僅吸引人,而且能夠與之相關。要讓人們對貴公司感到興奮,並選擇你的公司,而不是同一類別中的任何其他人,你需要有人能讓人們在情感上與您講述的故事進行深入和情感的聯繫。你希望有人能讓人們看到自己在生活中已經在使用你的品牌,而不是僅僅認為嘗試一次可能很有趣。您希望潛在和現有消費者在行銷經理講述的品牌故事中看到自己。
10. 團隊合作者:偉大的行銷人員知道他們不單獨工作。營銷人員最好的工作不是從會議室或孤島中誕生的。銷售,財務,物流...行銷是依賴的,必須與這些不同部門的所有員工合作良好。團隊合作是偉大行銷的關鍵,偉大的營銷人員足夠謙遜地意識到這一點。
我希望前10名的名單進入11個。有這麼多其他品質,偉大的社交媒體營銷人員擁有。
米內·薩爾金
Miné Salkin 是一位作家和屢獲殊榮的數位內容生產商,熱衷於説明品牌成長。最初來自溫哥華不列顛哥倫比亞省,你可能會看到她喝蒂姆霍頓咖啡,而寫內容策略和文章 品牌意識.
"社交媒體管理者最重要的特徵或特質都在於他們的態度。積極的態度對於在社交媒體上取得成功至關重要——不僅要與客戶互動,給他們留下友好的印象,還要在受到批評的情況下反彈。在這種情況下,很多人可以採取防禦措施,但保持積極樂觀勢在必行,這樣,您才能真正利用社交媒體,在受眾、客戶和未來前景中形成持久、難忘的印象。
卡莉·布拉蘇
卡莉·布拉塞是總裁和車主 卡莉·布拉蘇諮詢.作為關係和解決問題的專家,她目前與客戶合作,制定行銷和銷售戰略以及特殊專案管理。
"對於社交媒體經理來說,最重要的特徵之一是瞭解帖子背後的後勤流程。人們過於關注措辭或照片的創意等內容,這不是一件壞事,但您還必須知道最佳標籤、發佈時間,並切換每個平臺的措辭和圖像。內容是王道,但分發是女王。如果您交叉發佈推文到 Facebook 或 Instagram ,您需要不同大小的圖像、不同的井號標籤,並在一天中的不同時間發布。
朱麗莎
朱麗莎是 黑色 n 比安科.
"根據我個人的觀點和經驗,成功的社交媒體經理最重要的特徵是好奇心和適應性。好奇心是一個重要特徵,因為他們需要沉浸於社交媒體世界,並瞭解最新趨勢、應用和行銷策略。如果沒有探索或學習新事物的好奇的頭腦,它們就會變得陳舊而平淡。社交媒體也在不斷變化,因此,為了使社交媒體經理具有競爭力,他們需要真正被它所吸引。適應性很重要,因為他們需要對社交媒體中發生的事情敏感,並相應地調整其內容。社交媒體正在迅速變化和演變。如果你把兩年前的社交媒體和今天相比較,情況就完全不同了。好奇心是最重要的特質,它將挑戰社交媒體管理者,使其適應並實施必要的變革,在競爭中保持領先地位。
薩曼莎·愛德華斯
薩曼莎·愛德華茲是數字媒體營銷專家和社交媒體經理 _co. pr.7年多來,她一直在磨練她的公共關係、社交媒體和行銷技能。她與各種企業(從小品牌到知名初創公司)合作,在建立品牌知名度、最大限度地擴大網路工作以及與目標受眾和媒體發展寶貴關係方面擁有豐富的經驗。
社交媒體管理者的一個重要特徵是不要害怕失敗。社交媒體是一個不斷發展的野獸,作為管理者,我們的職責是給品牌一個聲音,並確保在嘈雜的環境中聽到聲音。找到以真實和有影響力的方式放大和連接目標受眾的最佳方式,可能需要在開始階段進行一些嘗試和錯誤。每個品牌都有個性。請求客戶説明制定這種語氣,並磨練對等消息的傳遞。這是他們的品牌,而不是我們的品牌。不要害怕提出新的想法來刺激頭腦風暴過程。注入你的副本更多的魅力,而不是更少。我總是寧願放下我的語言,也不願把它看作是平淡和乏味的。每個品牌的背後都是一個團隊,我們的目標是將他們和他們的產品介紹給有趣、理想和真實的產品。
朱利安·馬萊特
朱利安·馬萊特是社交媒體策略師 在線樂觀,新奧爾良領先的數字行銷機構。
"敏銳地意識到趨勢和變化。社交媒體行銷最具挑戰性的方面之一是平臺和景觀在不斷發展。在這種氣候變化的環境下,上個月完美的一件事很可能在下一個氣候時過時了。例如,當Facebook的數據崩潰時,Facebook廣告的世界基本上被顛倒過來,許多社交媒體行銷人員爭先恐後地保留客戶滿意的數位。其解決方案是確保您的策略由數據驅動。始終測試水,以確保您的方法仍然可行,同時尋找全新的方法。
布賴恩·斯托達德
布賴恩·斯托達德目前正在運行一個名為 家居用品內幕 探索與家庭、室內設計、傢俱和園藝相關的所有事物。他也是一個充滿激情的家庭設計師,喜歡修補DIY、設計和組織計劃。
"一個好的社交媒體經理總是意識到事情的變化方式。他們的工作是基於保持最新的趨勢和發生在各自的社區。但更重要的是選擇正確的方式與受眾溝通。他們的溝通風格將在很大程度上取決於他們所代表的品牌和理念。例如,一個更傳統和正式的社區需要不同於以青少年為重點的友好在線社區不同的溝通方式。
因此,在發佈任何公告之前,決定溝通的方式和方式是非常重要的。你要用五顏六色的單詞和俚語嗎?您發佈的文本是否會與視頻、GIF 和攝影集成?這些都是建立良好溝通策略的重要方面。
公眾或平臺的用戶將依賴於社交媒體經理的溝通方式。優秀的社交媒體經理可以創造的例行公事可以用來增加熱情,甚至平息憤怒的使用者。因此,它保持一致,所做的更改被視為溝通風格的自然演變,而不是簡單的品牌重塑,這一點非常重要。
瑪格麗特·蓋格
瑪格麗特·霍伊內斯·蓋格是 十二三一傳媒有限責任公司.
在管理社交媒體帳戶時,擁有時間管理技能非常重要。作為社交媒體經理,在當月留出足夠的時間創建內容、確保客戶有足夠的時間審核和批准內容、安排內容以及創建顯示您辛勤工作的分析報告非常重要。在雜耍多個帳戶時,明智地管理您的時間非常重要。等待到最後一分鐘,當月底臨近時,感覺匆忙,會導致內容下降,並向客戶施加壓力,使其批准。我絕對建議使用日曆(電子或紙張)以及提醒,所以沒有什麼從裂縫中掉下來。利用免費調度平臺,或者,為了更大的訪問和收益,投資這項技術是節省時間和讓您在無壓力的環境中工作的絕佳方式。
大衛·萊昂哈特
大衛·萊昂哈特是 THGM 作家,其團隊創建,有時推廣出色的在線內容。
"判斷對於社交媒體經理至關重要。社交媒體需要即時交互。將社交媒體委託給實習生可能是一個潛在的生存災難。那個實習生必須決定什麼時候回答一個問題,一個火焰,或者一個補充...以及何時升級。主管可能並不總是可用的,因此實習生必須決定是自己等待還是繼續。當回應時,實習生必須決定說什麼。我們都看到了一些例子,說明一個對社交媒體的錯位、善意但笨拙的評論會如何打倒政治家、名人和企業領袖。管理公司社交媒體的人都應該經驗豐富,熟悉公司文化,熟悉其使用的社交媒體平臺,最重要的是,都應該有一種良好的判斷力。
哈姆娜·阿姆賈德
哈姆娜·阿姆賈德是社區經理 吉格工人.
"社交媒體經理最重要的特質是優秀的
通訊 作為一個社交媒體經理代表品牌。
他們必須不斷在網上發佈內容,以建立您的品牌的資訊。您希望有人能夠傳達您的品牌資訊,以最佳方式代表您的業務。
他們必須通過社交媒體説明品牌與客戶建立聯繫。他們必須善於溝通的藝術,這樣他們才能讓與客戶的每一次對話都脫穎而出,而且是相對的。
他們必須確保他們在網上發佈的任何內容都是有意義的、深思熟慮的,並且能夠從受眾中產生良好的回應。他們的目標是與客戶互動。完整投入的客戶 利潤增加23%,收入和增長潛力與普通客戶相比。
此外,他們應有能力處理追隨者的批評和負面反應,並拿出合理和及時的反應來解決任何問題。
奧爾加·米霍帕金納
奧爾加·米霍帕皮納是 錢蒂,一個簡單的AI驅動的業務信使和一個單一的通知中心。
"如果你兩年前問我最重要的特質,我的回答將是跟上趨勢。然而,在2019年,社交媒體行銷不再僅僅是創造病毒內容。社交媒體演演演算法旨在使通過社交媒體進行的溝通更加個人化。這就是為什麼今天,我相信社交媒體專家的主要技能是建立個人紐帶。網路是您在 SMM 中取得巨大成就的關鍵。有很多線索、頻道和管道,社交媒體行銷人員可以在這裡討論所有緊急問題、交流經驗、協作和學習。如果您至少參與其中幾個,您將有更多機會在社交媒體上認可您的品牌。
查理·派特爾
@charliepatel
Charlie 是一位連續創業的企業家,擔任多家公司的首席執行官,例如 普盧普, Instagram 成長機構,Triberr,一個內容和影響者行銷平臺,99機器人,一個數位行銷和WordPress代理,Podcasts.com,播客託管行業的領導者。
"有十億使用者 Instagram 和 Facebook 。其他社交平臺上有數億人。很難脫穎而出,為客戶創造結果。因此,社交媒體經理需要足智多謀。從獨特的內容創作到創意內容推廣,社交媒體經理需要深入於他/她的工具庫和有效策略。此外,隨著每個平臺的增長,社交媒體經理的作用也不斷擴大,並且變得更加付費。因此,用更少的時間、更少的預算和更少的資源做更多的工作,是將好事與偉大分開的原因。
安德列·瓦西列斯庫
@DontPayFull
安德列·瓦西列斯庫是著名的數字營銷專家,也是以省錢平臺的名義執行的首席執行官。 唐貝全.多年來,他一直為各種國際公司和各品牌的線上優惠券提供尖端的數位營銷服務。
"SMM 必須具有超高效,使用反饋工具。任何企業的社交媒體經理都通過企業的社交媒體配置檔處理企業的營銷、促銷和互動。社交媒體經理負責監督社交媒體戰略的工作原理,以及如何改進戰略,為業務帶來更好的利益。借助不同的現代社交媒體反饋工具,任何企業的社交媒體戰略都可以輕鬆跟蹤、控制和相應糾正。因此,社交媒體經理必須有效地處理各種在線社交媒體反饋工具,以便管理業務的整體社交媒體移動。社交媒體經理對在線社交媒體反饋工具知之甚少,無論他或她可能擁有多少其他特徵,都無用。
亞歷山德拉·巴爾茨
亞歷克斯是社交媒體總監 球形,專門從事付費和有機社會戰略、內容創建和內容管理的數字行銷機構。在過去的7年裡,她一致力於設計和管理酒店和旅遊品牌的社交媒體活動,包括華爾道夫阿托里亞、康拉德酒店及度假村、摩根酒店集團、溫德姆酒店集團和維克多私人飛機公司。
"我認為,對於一個成功的社交媒體經理來說,最重要的特徵是能夠適應變化。由於社交媒體是一個不斷變化的行業,因此保持新趨勢和平臺更新至關重要。通過主動測試新策略,您可以讓客戶領先於其他品牌已經做的事情。如果這些新戰術產生效果,那太好了!如果沒有,請從經驗中學習,並調整您的方法。在相同的海洋中,通過創造性地和戰略性地嘗試新事物來脫穎而出,會帶來巨大的差異。
妮可·法倫
妮可·法倫是前商業記者,現在是 閃電媒體合作夥伴,一個數字行銷機構。她專注於文案寫作、社交媒體管理和公共關係。
"每個優秀的社交媒體經理都需要非常注重細節和有條理。在大多數情況下,他們將管理多個帳戶(Facebook, Instagram Twitter Pinterest ,LinkedIn等),他們需要知道他們使用的每個平臺的最佳實踐和井號標籤(如果適用)。如果社交媒體經理正在為多個品牌處理客戶,對細節的關注就變得更加重要。當您從一個地方管理它們時,不小心發佈到錯誤的帳戶是非常容易的,但是一個好的社交媒體經理將三重檢查發佈帳戶,而且在點擊發送之前檢查特定的品牌語音。您還應該能夠信任您的社交媒體經理,對評論和回復保持警惕,並知道如何處理好、壞和醜陋。同樣,在這裡有條理和注重細節是有説明的,以確保您的社交經理在每個平臺上及時、專業地與追隨者和影響者互動。
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