Social Media Manager müssen mit einer Präsenz auf mehreren Social Media Plattformen jonglieren, von der Facebook zu Twitter, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Instagramund mehr. Die Zielgruppen variieren auf jeder Social Media-Plattform, mit unterschiedlichen Nutzungsgewohnheiten und Präferenzen, so dass die Inhalte für jedes soziale Netzwerk angepasst werden müssen. zur richtigen Zeit gepostet um das Engagement zu maximieren.
Der Job eines Social Media Managers endet nicht mit der Erstellung eines Social Media Kalender und die Planung von Posts plattformübergreifend mit Social Media Management Software. Die Beteiligung des Publikums bedeutet, immer auf dem neuesten Stand zu sein und einen Mehrwert in Form von interaktiven Inhalten, Videos und Wettbewerben zu bieten. Social Media Werbung Kampagnen, die Überwachung der Analytik und natürlich die Überwachung der Social Media-Präsenz Ihrer Marke und die schnelle Reaktion auf Kommentare und Fragen.
Mit anderen Worten, Social Media Management ist alles andere als einfach, obwohl der Job eine Menge Spaß für diejenigen macht, die für die Rolle gut geeignet sind. Was braucht es also, um ein erfolgreicher Social Media Manager zu sein? Um mehr über die wichtigsten Eigenschaften von Social Media Managern zu erfahren, haben wir uns an ein Panel von Social Media Profis gewandt und sie gebeten, diese Frage zu beantworten:
"Was ist das wichtigste Merkmal für einen erfolgreichen Social Media Manager?"
Lernen Sie unser Panel der Social Media Pros kennen:
Lies weiter, um herauszufinden, was unsere Profis über die wichtigsten Erfolgsfaktoren im Bereich Social Media Management zu sagen hatten.
Marissa Smith
Marissa Smith ist ein Manager für digitale Kommunikation für die Henry M. Jackson Foundation for the Advancement of Military Medicine (HJF), eine gemeinnützige Organisation im DC-Bereich. Ihr Tagesjob ist die Verwaltung digitaler Inhalte und Social Media für HJF, und ihr Nachjob hilft Wissenschaftlern, Geschichten zu erzählen. Sie arbeitete als Sozial- und Kommunikationsmanagerin für die "Internet-Millionäre" und für Fortune-100-Unternehmen wie Marriott.
"Die eine Eigenschaft, die ein Social Media Manager haben muss, um in seiner Rolle erfolgreich zu sein: der Drang zu lernen.
Social Media entwickelt sich ständig weiter. Aber über die Notwendigkeit hinaus, über Algorithmenänderungen informiert zu sein, müssen Social Media Manager in der Lage sein, Ziele in taktische, umsetzbare und snackfähige Kommunikationsmaßnahmen umzusetzen. Für mich als ein Unternehmen, das sich stark auf Wissenschaft und Medizin konzentriert, muss ich in der Lage sein, schwierige, komplexe Themen sachlich korrekt und präzise zu übersetzen, was sowohl die Ziele der Strategie als auch die Integrität der Forschung berücksichtigt. Ohne Leidenschaft für das Lernen wäre ich nie erfolgreich."
Rahul Kumar Singh
Rahul Kumar Singh ist ein Content Marketer und Suchmaschinenoptimierer.
"Hier sind die wichtigsten Eigenschaften für einen erfolgreichen Social Media Manager.
- Versteht die Marke
- Weiß, wie man als Marke "spricht".
- Versteht die Zielgruppe und ihre Bedürfnisse und Interessen.
- Weiß, wie man Ergebnisse auf verschiedene Weise misst.
- Sorgt sich um die Marke und das Publikum
- Kennt die vielen verschiedenen Werkzeuge, die für eine effektive Ausführung erforderlich sind.
- Kennt die vielen verschiedenen Ressourcen, die dem Unternehmen zur Verfügung stehen.
- Kennt den Wert von Inhaltsstil, Vielfalt und Wirkung.
- weiß, dass sie nicht alles wissen und ist bereit, bei Bedarf um Hilfe zu bitten".
Matthew Ross
Matthew Ross ist Mitinhaber und COO von Der Schlafplatz, eine führende Website für Schlaf- und Matratzenbewertungen, die Verbrauchern hilft, ihren Schlaf zu verbessern.
"Meiner Meinung nach ist das wichtigste Merkmal für einen Social Media Manager die Disziplin. Mit anderen Worten, Social Media Manager müssen den Wald durch die Bäume sehen. Sie dürfen sich nicht zu sehr in popkulturelle Trends, Politik oder Kommentar-Trolle verstricken, bis sie Inhalte veröffentlichen, die der Marke oder dem Unternehmen möglicherweise schaden. Sie müssen das Gesamtbild im Auge behalten und sich ständig fragen, ob die geplanten Posten eine Person oder Personengruppen beleidigen werden. Seien wir ehrlich, Social-Media-Posts leben ewig weiter, so dass ein Post, der zu einem bestimmten Zeitpunkt gut und lustig erscheinen mag, nach neun Monaten nach hinten losgehen und zu einem Thema werden kann, wenn sich das politische und soziale Umfeld ändert."
Myasie-Verbrennungen
@myasiaburns
Myasie-Verbrennungen ist derzeit Social Media & PR Manager bei Red Ventures, einem Multi-Milliarden-Dollar-Portfolio von digitalen Unternehmen. Sie arbeitet seit fünf Jahren im Bereich Social Media.
"Das wichtigste Merkmal für einen erfolgreichen Social Media Manager ist die Anpassungsfähigkeit. Beispielsweise ist ein Inhaltskalender ein wichtiges Werkzeug, aber flexibel genug zu sein, um in ein aktuelles Trendthema zu springen, ist der Schlüssel, um relevant zu bleiben. Oder, nur weil Sie in der Vergangenheit Hunderttausende auf einer bestimmten Plattform ausgegeben haben, bedeutet das nicht, dass Ihr Publikum für immer dort bleiben wird. Die Fähigkeit, mit der Technologie, dem Publikum und der Branche zu wachsen, kann den entscheidenden Unterschied bei der Suche nach Erfolg ausmachen."
Marko Saric
Marko Saric ist ein Content-Marketer, Blogger und Gründer von HowToMakeMyBlog erstellen.
"Das wichtigste Merkmal für einen erfolgreichen Social Media Manager ist die Fähigkeit, Chancen zu erkennen. Sie können ein guter Texter sein, Sie können witzig sein, Sie können ein guter Kommunikator sein.... aber wenn Sie nicht in der Lage sind, eine Gelegenheit zu erkennen und ihr Potenzial zu sehen, werden Sie nicht so gut sein. Potenziale in einem Thema, einer Veranstaltung oder einem Trend zu erkennen und mit der Marke, die Sie vertreten, zu verbinden, ist ein sehr wertvolles Merkmal im Social Media Management."
Polly Kay
Polly Kay ist Senior Digital Marketing Manager bei der Firma Englische Jalousien. Sie verfügt über mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung als Beraterin für digitales Marketing und Senior Marketing Managerin und betreut eine Vielzahl von Kunden, von KMU über große internationale Unternehmen bis hin zu bekannten Namen.
"Es gibt sehr viele Fähigkeiten, die ein effektiver Social Media Manager braucht. Ein Inside-Out-Verständnis der relevanten Plattformen, ein hohes Maß an Reaktionsfähigkeit, die Fähigkeit, Trends vorherzusagen oder gar zu kreieren, und das Wissen, wie man unter Druck cool und professionell bleibt, um nur einige zu nennen.
Das wichtigste Merkmal eines erfolgreichen Social Media Managers ist jedoch, die Zielgruppe des Kontos in- und auswendig zu kennen und mit ihnen in einer Sprache sprechen zu können, die sie verstehen und auf die sie reagieren.
Letztendlich ist es das, was den Erfolg eines jeden Social Media Accounts bestimmt, unabhängig vom Zweck.
Ohne diese Fähigkeit - die eine Kombination aus harter Arbeit und Intuition erfordert - wird selbst das wertvollste Konto oder der wertvollste Inhalt nicht auskommen oder sein volles Potenzial nicht ausschöpfen.
Das Missverstehen der Bedürfnisse, Wünsche, Moralvorstellungen und Motivationen der potenziellen Kunden, oder gar das Wissen um all diese Dinge, aber nicht in der Lage zu sein, sie in den richtigen Ton und Stil für das Publikum zu übersetzen, führt zu einer sofortigen Trennung zwischen der Marke und ihren potenziellen Unterstützern.
Das wiederum langweilig, verwirrend oder gar entfremdet, was ansonsten lebensfähige Interessenten gewesen wären, die sich stattdessen an einen Wettbewerber wenden."
Alycia Yerves
Alycia Yerves ist eine preisgekrönte Vermarkterin und Designerin. Sie ist Gründerin und Kreativdirektorin von Alycia Yerves Kreativ, eine Marketing- und Designagentur an der Küste von Jersey. Im Jahr 2019 wurde ihre Agentur vom LUXLife Magazine als beste digitale Marketing- und Designberatung New Jerseys ausgezeichnet.
"Ich bin nach wie vor der Meinung, dass das wichtigste Merkmal für einen erfolgreichen Social Media Manager darin besteht, immer die Augen und Ohren offen zu halten für externe Nachrichten und Ereignisse und zu sehen, wie man sie in seine Inhalte einbinden kann. Vielleicht ist es etwas mit der Popkultur zu tun, oder es findet ein nationales Gespräch statt, das irgendwie mit Ihrer Marke oder Mission korreliert, und es eröffnet Ihrer Marke oder Community die Möglichkeit, Inhalte für (oder die offene Diskussion über) etwas zeitnah und fokussiert zu erstellen. Die Einsatzniveaus neigen dazu, an diesen Pfosten in die Höhe zu schnellen. Aber da diese Situationen ohne Vorwarnung auftauchen und oft eine sehr schnelle Reaktion bei der Gestaltung von Inhalten oder beim Schreiben von Texten sind - ist es wichtig, in seiner Rolle versiert zu sein und den Moment nutzen zu können. Diese Fälle werden unvergesslich. Zum Beispiel die Blackout-Werbung von Oreo während des Super Bowl 2013. Sie waren bereit und achteten auf einen kulturellen Moment, auf den sie sich einlassen konnten. Und es ist sechs Jahre später, und die Leute erinnern sich noch immer daran."
Shelby Rogers
Shelby Rogers ist Content Marketing Manager bei der Firma Solodev, ein digitales Unternehmen für Kundenzufriedenheit. Wenn sie nicht schreibt, liest sie gerne Jane Austen Romane, streichelt jeden Hund, den sie finden kann, und Marathons (sowohl die Netflix als auch die Laufarten).
"Das wichtigste Merkmal für jeden erfolgreichen Social Media Manager ist ein Talent dafür, menschlich zu klingen und eine engagierte Gemeinschaft aufzubauen. Social Media-Vermarkter gelingt es, die Marke ihres Unternehmens mit echten Menschen in Beziehung zu setzen. Zu viele Unternehmen - insbesondere im B2B-Bereich - gehen mit Social Media auf Nummer sicher. Sie haben zu viel Angst davor, sich mit potenziellen Kunden zu verbinden, weil sie niemanden beleidigen oder einen Social Media Faux Pas begehen wollen. Dabei desinfizieren sie ihre Social Media-Profile, bewerben nur die neueste Pressemitteilung des Unternehmens und verlieren das Interesse eines potenziellen Publikums.
Erfolgreiches Social Media Management entsteht, wenn man sieht, wie jeder Beitrag online mit einem Publikum in Kontakt kommt oder sich mit ihm in irgendeiner Weise verbindet. Wenn du eine starke Markenpräsenz in sozialen Medien haben willst, sprich mit Leuten, anstatt über sie zu reden."
Ciara Hautau
@Betankt
Ciara Hautau ist die führende Strategin für digitales Marketing bei Betankt. Ciara hat einen Hintergrund in den Bereichen SEO, Werbung, Grafikdesign und Content Management. Wenn sie nicht in ihrer Marketingwelt ist, kann man sie auf Reisen zwischen den Kontinenten oder tief in eine Schale mit Pasta finden.
"Ich muss sagen, das wichtigste Merkmal ist die Fähigkeit, die Persönlichkeit einer Marke in Social Media Beiträge einzubringen. Dies ist eine Fertigkeit, die überraschend sehr schwer zu finden ist. Meistens finde ich Kandidaten, die übereifrig sind und Tonnen von Ausrufezeichen verwenden, und es klingt nicht authentisch. Oder genau das Gegenteil, nämlich zu trockene und stumpfe Beiträge zu schaffen. Für mich geht es darum, jemanden zu finden, der in der Lage ist, diesen Sweet Spot zu erreichen, indem er witzig und scharf ist und auch in der Lage ist, die Stimme und Persönlichkeit der Marke vollständig zu besitzen und dies über die Social Media Kanäle hinweg konsistent zu halten."
Kayla Kelly
Kayla Kelly ist Marketing Managerin bei der Firma Paypro.
"Was braucht ein Social Media Manager am meisten? Eine Liebe zum Engagement. Obwohl sie nicht unbedingt Live-Video-Chats mit Interessenten und Kunden führen müssen, sollten sie es genießen, sich über Kommentare und E-Mails zu verbinden. Wenn Sie die Fangemeinde einer Marke aufbauen, können Sie Ihre frühen Follower absolut nicht vernachlässigen. Die wenigen Menschen, die sich die Zeit nehmen, um zu kommentieren, wollen und verdienen die Aufmerksamkeit der Marke - als Social Media Manager ist es Ihre Aufgabe und Chance, sich mit ihnen zu verbinden."
Ellen Sluder
Ellen Sluder leitet derzeit das Marketing für die Bereiche RingBoostder größte Anbieter von kundenspezifischen Telefonnummern in der Schweiz, einschließlich lokaler, gebührenfreier Telefonnummern, Vanity, Easy Dial und Tracking-Nummern. Sie ist spezialisiert auf die Erschließung von Wachstum für potenzialstarke Unternehmen mit den Schwerpunkten Markenaufbau, Marketingstrategie, Partnerschaftsentwicklung und Lead-Generierung.
"Ich denke, das wichtigste Merkmal für einen erfolgreichen Social Media Manager ist die Fähigkeit, sich nahtlos zwischen Strategie und Umsetzung zu bewegen. Ein großartiges Social Media Programm ist sowohl proaktiv als auch reaktiv. Du musst darüber nachdenken: Was ist deine Botschaft, wer ist dein Publikum, welche Kanäle sind die besten, um sie zu erreichen, wem solltest du folgen und mit wem du Gesellschaft leisten und was sind die richtigen Inhalte. Ein Social-Media-Programm sollte eine formale Strategie und Richtlinien haben, und es sollte methodisch, täglich, durchgeführt werden. Allerdings müssen Sie auch in der Lage sein, angemessen (und rechtzeitig) auf das Engagement Ihrer Anhänger zu reagieren, sei es durch Kommentare, Fragen, Freigaben/Retweets oder Rezensionen. Und Sie müssen relevante Inhalte ausfindig machen, mit denen Sie sich als Ihre Marke auf anderen Feeds beschäftigen können. Sie müssen eine Persönlichkeit entwickeln und Ihr Unternehmen durch Ihr eigenes Engagement humanisieren, das in Echtzeit und auch einfach real ist. Das kann ein gefährdeter Ort für eine Marke sein, und Sie müssen jemanden in der Managerrolle haben, dem Sie vertrauen, um mit dem richtigen Maß an Einsicht, Tiefe und Einfühlungsvermögen zu reagieren, das dem Standpunkt Ihres Unternehmens entspricht."
Yaniv Masjedi
Yaniv Masjedi ist das CMO von Nextiva.
"Wenn Sie ein erfolgreicher Manager der Social Media-Kanäle eines Unternehmens sein wollen, müssen Sie ein tiefes Verständnis für die verschiedenen Zielgruppen auf jedem Kanal haben.
Zum Beispiel ist LinkedIn kein muffiger Geschäftskanal mehr - es ist eine Verkaufsstelle für entfernte Mitarbeiter und Angestellte, die in ihren Unternehmen isoliert sind, es ist ein Ort für Führungskräfte, um Marken aufzubauen, und es ist auch ein Ort, an dem Rockstars und Ninjas versuchen, Aufmerksamkeit zu erregen. Sie können LinkedIn als langweilige Anwendung verwenden, "So hat unser Unternehmen unser Produkt aufgebaut....", oder Sie können einige Materialien veröffentlichen, die für Brancheninsider interessant sind.
"Bei Snapchat wollen Sie nicht die typische Werbung fallen lassen, "Wir helfen Ihnen mit...." Anzeigen. Sie werden witzige Inhalte erstellen wollen, die mit dem Snap Demographic sprechen.... skewing younger and independent.
Instagram ist nicht mehr nur der Spielplatz der 20-Jährigen. Du kannst 50-Jährige und ältere Menschen fangen, wenn du weißt, in welche Communities und Tags du einsteigen musst.
Damit ein Social Media Manager erfolgreich sein kann, kommt es darauf an, zu wissen, wie man jeden Kanal richtig nutzt."
Ashleigh Ostermann
Ashleigh Ostermann ist Kommunikationsleiterin bei der Firma Schulhaus, eine Start-up-Branding- und Marketingagentur mit Sitz in Orlando, Florida.
"Aus meiner Erfahrung habe ich gelernt , wie wichtig es ist, organisiert zu sein und dass ich flexibel sein muss, wenn es um Social Media geht. Die Dinge ändern sich täglich. Warte, wem mache ich etwas vor? Sie ändern sich stündlich. Derzeit verwalte ich die Konten von vier Kunden, darunter Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn. Organisiert zu bleiben ist der Schlüssel, um über verschiedene, relevante Branchennachrichten auf dem Laufenden zu bleiben. Jeder meiner Kunden hat eine andere Zielgruppe, was bedeutet, dass die Art und Weise, wie wir mit jedem Kunden kommunizieren, unterschiedlich ist. Die Pflege von Content-Kalendern und die Planung im Voraus ist der einzige Weg, wie mein Team erfolgreich ist.
Dabei ist Flexibilität ebenso wichtig und geht Hand in Hand mit der Organisation. Da wir Inhaltskalender mit entworfenen Inhalten haben, können wir bei Bedarf geplante Inhalte verschieben und an unterschiedliche Tage anpassen. Timing ist alles, also sag, dass etwas Wichtiges in den Nachrichten passiert, wir müssen flexibel sein, wann und was wir posten."
Claire Shaner
Claire Shaner ist Content Marketing Strategin bei der Firma BestCompany.com und hat einen Hintergrund in PR, digitalem Marketing und Schreiben.
"Jeder Social Media Manager braucht Anpassungsfähigkeit. Die Welt des Social Media Marketings verändert sich rasant und zeigt keinen Stillstand. Social Media Networking Seiten kommen und gehen. Wenn Sie sich nicht anpassen, bleibt Ihr Social Media Erfolg im Staub.
Im Jahr 2012 waren Blogs heiß, aber jetzt ist ein dramatisch geringerer Prozentsatz der Menschen schreiben oder lesen Blogs. 2014 war Snapchat der letzte Schrei, aber jetzt verblasst es und steht für digitales Marketing oder die Verbindung zu Ihrem Publikum nicht mehr im Vordergrund. Instagram Stories wurden 2016 eingeführt und sind bereits eine sehr beliebte Art der Vernetzung und Werbung. Was jetzt cool ist, wird in ein paar Jahren nicht mehr cool sein.
Viele Vermarkter haben Schwierigkeiten, sich an den Anstieg der Privatsphäre auf Facebook anzupassen. Private Gruppen und Nachrichten schränken die Möglichkeiten der Werbetreibenden ein, ihr Publikum zu erreichen. Die Taktiken, die vorher angewendet wurden, werden nicht mehr funktionieren. Nur die anpassungsfähigen Social Media Manager werden an die Spitze kommen.
Wenn ein Social Media Manager nicht auf dem Laufenden bleibt, was in der Online-Welt los ist, wird Ihr Unternehmen nicht auf dem Laufenden bleiben."
Rennette Fortune
Rennette Fortune ist Direktorin für Public Relations & Social Media Marketing für die Bereiche LRP Mediengruppeist ein innovativer Medienriese, der Millionen von Wirtschafts- und Bildungsexperten weltweit bedient.
"Das wichtigste Merkmal für einen Social Media Manager ist der Geschäftssinn. Ein Profi, der Social Media mag und teilt, ist gut, aber ein Social Media Manager muss in der Lage sein, das Gesamtbild zu sehen, wie Social Media dazu beitragen wird, die Gesamtstrategie eines Unternehmens voranzutreiben. Sie müssen in der Lage sein, die Kennzahlen zu identifizieren und zu verstehen, die für die Unterstützung der Ziele ihres Unternehmens am wichtigsten sind, und sie müssen in der Lage sein, einen gut durchdachten Plan auszuführen, der entwickelt wurde, um sicherzustellen, dass Facebook, Twitter, LinkedIn usw. zu hervorragenden Ergebnissen für ihr Unternehmen führen."
Lucy Rendler-Kaplan
Lucy Rendler-Kaplan ist die Gründerin von Arkay Marketing und PR.
"In einer Branche, in der die Evolution die einzige Konstante ist, woher wissen Sie, worauf Sie bei der Einstellung eines Social Media Marketing Managers achten müssen? Wenn Sie nach einem Buchhalter suchen würden, wüssten Sie, dass Sie jemanden mit Buchhaltungskenntnissen suchen müssen, der eine Schule besucht hat, die speziell darauf abzielt, im Rechnungswesen zu arbeiten, aber es gibt sehr selten Marketingmanager, die einen tatsächlichen Abschluss im Marketing haben. Und das ist in Ordnung! Weil ich glaube, dass, wenn Menschen diese 10 Eigenschaften haben, sie genauso gut (und normalerweise besser) sein werden als jemand, der vier Jahre oder mehr damit verbracht hat, das zu studieren, was ich in den letzten 16 Jahren auf das Lernen konzentriert habe.
1. Grenzenlose Begeisterung: Große Social Marketer haben Leidenschaft für
was sie tun, wenn sie aus ihnen heraussickern. Du zweifelst nie daran, dass sie dieses Feld lieben, und du wirst sie nie sagen hören: "Gott. Die Arbeit ist SO langweilig.
2. Kreativität: Große Vermarkter tun keine Dinge, wie sie schon immer gemacht wurden. Es ist nicht so, dass wir versuchen, das Rad neu zu erfinden, aber ich würde argumentieren, dass wir immer versuchen, dieses Rad so zu betrachten, wie es noch nie jemand zuvor getan hat. Und wir können dich auch dazu bringen, es so zu betrachten. Große Vermarkter sind bereit, Risiken einzugehen mit einer, wie einige sagen, "verrückten Idee". Sie haben keine Angst vor dem Scheitern, weil sich der WIN so gut anfühlt, wenn sich diese Ideen verbinden. Ich bin bereit zu wetten, dass diese Leute Notizbücher voller Ideen haben, die aufgeschrieben sind, und bereit, wo immer sie sind und wann immer Ideen kommen könnten.
3. Loyalität: Ich könnte das Getränk, an dem ich zu Beginn meiner Marketingkarriere gearbeitet habe, nicht trinken. Tatsächlich trinke ich tatsächlich täglich ihren Hauptkonkurrenten, aber ich gehe auf Autopilot, wenn ich jemanden etwas über diese erste Marke sagen höre, das nicht wahr ist. Große Vermarkter arbeiten nicht nur für eine Marke, sie leben diese Marke. Die Produkte oder Dienstleistungen dieser Marke sind Teil ihres täglichen Lebens.
4. Kennen Sie ihr Publikum: Ich denke immer an die Zeile "Ich habe mein Geld damit verdient, die Gesichter der Menschen zu lesen...", wenn ich darüber nachdenke, was ich tue. Sie haben im Allgemeinen nur ein paar Sekunden, um die Aufmerksamkeit von jemandem zu erregen, und große Vermarkter müssen in der Lage sein, ihre Botschaft (ich hasse das Wort "Pitch") auf verschiedene Menschen zuzuschneiden, also ist es für sie sinnvoll. Z.B. werde ich nicht versuchen, jemand in ihrem 80s auf dem Nutzen des Kokosnusswassers für fleißige Trainings zu verkaufen, noch werde ich darüber sprechen, warum eine Geistesfokusergänzung für Kursteilnehmer, zu einer Mamma mit zwei Kindern in ihrem Lebensmittelwagen und in einem sehr schwangeren Bauch groß ist.
5. Anpassungsfähig: Egal wie viel du planst, oder wie gut du bist, es entstehen Probleme. Pläne ändern sich. Neue Gesetzmäßigkeiten tauchen auf. Ein großer Vermarkter kann schwenken und anpassen und seinen gesamten Fokus an jedem Punkt in jedem Projekt ändern. Sie sind nicht allzu sehr an einen Plan gebunden.
6. Sie sind großartige Zuhörer: Wenn Sie Vermarkter sind etwas wie ich, Sie lieben es, Menschen zu beobachten. Finde heraus, was sie mögen, wohin sie gehen, was sie tun. Was ihre Gewohnheiten sind, was sie zu einem Produkt macht... Wir wissen, welche Fragen wir stellen müssen, um die Menschen herauszulocken und uns zu ermöglichen, zu ihnen zu gelangen, wenn wir als völlig Fremde beginnen.
7. Das sind tolle Verkäufer: Es mag ein Klischee sein, aber es wird aus gutem Grund so oft wiederholt. Große Vermarkter KÖNNEN wirklich'Eis an einen Eskimo verkaufen'. Und sie können diesen Verkauf bekommen, bevor der Eskimo überhaupt merkt, dass er Eis braucht. Wenn Sie jemals auf jemanden im Marketing stoßen, der keine Verkäufe getätigt hat oder denkt, dass er es nicht tut oder nicht muss, gehen Sie weiter! Wenn der Verkauf Artikel in ein Regal stellt, sind es die Vermarkter, die sie abnehmen, und das liegt daran, dass sie wissen, wie man klar kommuniziert und den Leuten zeigt, WARUM sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung brauchen.
8. Sehen Sie das Gesamtbild: Es ist so einfach, sich in Details zu verlieren, wer muss wohin gehen, sich Analysen ansehen, sich zu sehr darauf konzentrieren, die Marke an ein bestimmtes Ereignis zu binden.... es kann schwierig sein, einen Schritt zurückzutreten, aber wir müssen es tun. Die Gesamtziele des Unternehmens müssen immer im Vordergrund stehen, und unser erster Gedanke bei der Entscheidung, woran wir uns beteiligen, was warten kann und was wir weitergeben können.
9. Geschichtenerzählen: Du willst definitiv jemanden, der großartige Geschichten erzählen kann, die nicht nur Menschen anziehen, sondern sich auch mit ihnen identifizieren können. Um die Menschen zu begeistern und Ihr Unternehmen über alle anderen in der gleichen Kategorie zu wählen, brauchen Sie jemanden, der die Menschen dazu bringen kann, sich tief und emotional mit den Geschichten, die Sie erzählen, zu verbinden. Sie wollen jemanden, der die Menschen dazu bringt, sich selbst zu sehen, wie sie Ihre Marke bereits in ihrem Leben verwenden, und nicht nur denkt, dass es Spaß machen könnte, es einmal auszuprobieren. Sie möchten, dass sich die potenziellen und bestehenden Verbraucher in den Markengeschichten wiederfinden, die Sie als Marketing-Manager erzählen.
10. Teamplayer: Große Vermarkter wissen, dass sie nicht allein arbeiten. Die beste Arbeit von Marketern entsteht nicht aus einem Sitzungssaal oder Silo. Vertrieb, Finanzen, Logistik....Marketing ist abhängig und muss mit allen Mitarbeitern dieser verschiedenen Bereiche gut zusammenarbeiten. Teamarbeit ist der Schlüssel zu großartigem Marketing, und großartige Vermarkter sind bescheiden genug, um dies zu realisieren.
Ich wünschte, die Top-10-Listen gingen auf 11. Es gibt so viele andere Eigenschaften, die große Social Media Vermarkter besitzen."
Miné Salkin
Miné Salkin ist ein Autor und preisgekrönter Produzent von digitalen Inhalten mit einer Leidenschaft für das Wachstum von Marken. Ursprünglich aus Vancouver BC, können Sie sehen, wie sie Tim Hortons Kaffee trinkt, während sie Inhaltsstrategien und Artikel schreibt unter BrandMinded.
"Die wichtigste Eigenschaft oder Eigenschaft eines Social Media Managers liegt in seiner Einstellung. Eine positive Einstellung ist entscheidend für den Erfolg in Social Media - nicht nur, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen einen freundlichen Eindruck zu hinterlassen, sondern auch, um bei Kritik zurückzuschlagen. Viele Menschen können in solchen Situationen defensiv werden, aber es ist unbedingt notwendig, positiv und optimistisch zu bleiben - so können Sie Social Media wirklich nutzen, um dauerhafte, unvergessliche Eindrücke bei Ihrem Publikum, Ihren Kunden und Ihren Zukunftsperspektiven zu entwickeln."
Carly Brasseux
Carly Brasseux ist Präsidentin und Inhaberin von Carly Brasseux Beratung. Als Beziehungs- und Problemlösungsexpertin arbeitet sie derzeit mit Kunden in den Bereichen Marketing- und Vertriebsstrategien und spezielles Projektmanagement zusammen.
"Eines der wichtigsten Merkmale für einen Social Media Manager ist es, die Logistik hinter Ihren Stellen zu kennen. Die Leute konzentrieren sich zu sehr auf den Inhalt wie Kreativität bei Wording oder Fotos, was keine schlechte Sache ist, aber man muss auch die besten Hashtags kennen, die Tageszeit für das Posten, und die Wording und Bilder für jede Plattform wechseln. Inhalt ist König, aber die Verteilung ist die Königin. Wenn Sie einen Tweet auf Facebook oder Instagram posten, benötigen Sie ein Bild unterschiedlicher Größe, verschiedene Hashtags und um ihn zu einer anderen Tageszeit zu posten."
Lisa Chu
Lisa Chu ist die CEO von Schwarz n Bianco.
"Meiner persönlichen Meinung und Erfahrung nach ist das wichtigste Merkmal für einen erfolgreichen Social Media Manager Neugierde und Anpassungsfähigkeit. Neugierde ist ein wichtiges Merkmal, denn sie müssen in die Welt der Social Media eintauchen und über die neuesten Trends, Apps und Marketingstrategien auf dem Laufenden sein. Ohne diesen neugierigen Verstand, etwas Neues zu erforschen oder zu lernen, werden sie alt und flach. Auch Social Media verändert sich ständig, so dass ein Social Media Manager nur dann wettbewerbsfähig sein kann, wenn er wirklich fasziniert ist. Anpassungsfähigkeit ist wichtig, denn sie müssen sensibel für das Geschehen in Social Media sein und ihre Inhalte entsprechend anpassen. Social Media verändert und entwickelt sich rasant. Vergleicht man Social Media vor zwei Jahren mit heute, so ist es eine ganz andere Landschaft. Neugierde ist das wichtigste Merkmal, das Social Media Manager herausfordern wird, die notwendigen Veränderungen anzupassen und umzusetzen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein."
Samantha Edwardes.
Samantha Edwardes ist eine Expertin für Digital Media Marketing und Social Media Managerin für die Bereiche &co. pr. Seit über 7 Jahren verfeinert sie ihre PR-, Social Media- und Marketingfähigkeiten. Sie hat mit einer Vielzahl von Unternehmen zusammengearbeitet, von kleineren Marken bis hin zu hochkarätigen Start-up-Unternehmen, und verfügt über viel Erfahrung im Aufbau von Markenbekanntheit, in der Maximierung von Networking und im Aufbau wertvoller Beziehungen zu Zielgruppen und Medien.
"Ein wichtiges Merkmal für Social Media Manager ist es, das Scheitern nicht zu fürchten. Social Media ist ein sich ständig entwickelndes Tier, und als Manager ist es unsere Aufgabe, Marken eine Stimme zu geben und sicherzustellen, dass die Stimme in der lauten Landschaft gehört wird. Den besten Weg zu finden, um die Zielgruppen auf authentische und wirkungsvolle Weise zu verstärken und zu erreichen, kann zu Beginn einige Versuche und Fehler erfordern. Jede Marke hat eine Persönlichkeit. Bitten Sie Kunden um Hilfe bei der Entwicklung dieses Tons und bei der Verbesserung der relativen Botschaft. Es ist ihre Marke - nicht unsere. Scheuen Sie sich nicht, neue Ideen zu präsentieren, um den Brainstorming-Prozess zu stimulieren. Geben Sie Ihrer Kopie mehr Charisma und nicht weniger. Ich würde immer lieber auf meine Sprache verzichten, als sie als flach und glanzlos empfunden zu bekommen. Hinter jeder Marke steht ein Team - und unser Ziel ist es, sie und ihr Produkt als interessant, wünschenswert und real einzuführen."
Julien Malet
Julien Malet ist Social Media Strategist bei der Firma Online-Optimismus, eine führende digitale Marketingagentur in New Orleans.
"Akutes Bewusstsein für Trends und Veränderungen. Einer der anspruchsvollsten Aspekte des Social Media Marketing ist, dass sich die Plattformen und Landschaften ständig weiterentwickeln. In diesem Klima des Wandels könnte eine Sache, die letzten Monat perfekt funktioniert hat, sehr wohl von der nächsten überholt sein. Zum Beispiel, als Facebook seinen Datenverlust hatte, wurde die Welt der Facebook-Werbung im Wesentlichen auf den Kopf gestellt, wobei viele Social Media-Vermarkter darum kämpften, die Kundenzahlen zufrieden zu halten. Die Lösung dafür ist, sicherzustellen, dass Ihre Strategien datengesteuert sind. Testen Sie immer das Wasser, um sicherzustellen, dass Ihre Methoden noch lebensfähig sind, und achten Sie dabei auch auf völlig neue Methoden."
Bryan Stoddard
Bryan Stoddard betreibt derzeit eine Website namens Haushaltswaren Insider die alle Dinge rund um das Thema Wohnen, Innenarchitektur, Möbel und Gartenarbeit untersucht. Er ist auch ein leidenschaftlicher Heimdesigner, der gerne an DIY-, Design- und Organisationsprojekten herumbastelt.
"Ein guter Social Media Manager ist sich immer bewusst, wie sich Dinge ändern können. Ihre Arbeit basiert darauf, über die neuesten Trends und Ereignisse in ihren jeweiligen Communities informiert zu sein. Aber noch wichtiger ist die Wahl des richtigen Weges, um mit dem Publikum zu kommunizieren. Ihr Kommunikationsstil wird stark von der Marke und der Philosophie abhängen, die sie vertreten. Eine traditionellere und formalere Gemeinschaft erfordert einen anderen Kommunikationsstil als eine freundliche Online-Community, die sich beispielsweise auf Jugendliche konzentriert.
Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, sich vor einer öffentlichen Ankündigung über den Stil und die Art der Kommunikation zu entscheiden. Wirst du bunte Wörter und Slang verwenden? Werden die von Ihnen veröffentlichten Texte mit Video, GIFs und Fotografie integriert? Dies alles sind wichtige Aspekte für den Aufbau einer guten Kommunikationsstrategie.
Die Öffentlichkeit oder die Nutzer der Plattform werden davon abhängen, wie Social Media Manager kommunizieren. Die Routine, die ein guter Social Media Manager erstellen kann, kann genutzt werden, um die Begeisterung zu steigern oder sogar wütende Benutzer zu beruhigen. Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, dass es konsistent ist und dass die vorgenommenen Änderungen als eine natürliche Entwicklung des Kommunikationsstils und nicht als ein einfaches Rebranding angesehen werden."
Margaret H. Geiger
Margaret Hoynes Geiger ist die Eigentümerin von Zwölf31 Medien, LLC.
"Es ist so wichtig, Zeitmanagementfähigkeiten zu haben, wenn es um die Verwaltung von Social Media Accounts geht. Als Social Media Manager ist es wichtig, genügend Zeit im Laufe des Monats einzuplanen, um Inhalte zu erstellen, sicherzustellen, dass der Kunde genügend Zeit hat, um sie zu überprüfen und zu genehmigen, den Inhalt zu planen und den Analysebericht zu erstellen, der Ihre harte Arbeit zeigt. Es ist wichtig, Ihre Zeit sinnvoll zu verwalten, wenn Sie mit mehreren Konten jonglieren. Das Warten auf die letzte Minute und das Gefühl der Eile, wenn sich das Ende des Monats nähert, kann dazu führen, dass der Inhalt flach wird und der Kunde unter Druck gerät, ihn zu genehmigen. Ich empfehle auf jeden Fall, Kalender (elektronisch oder auf Papier) sowie Erinnerungen zu verwenden, damit nichts durch die Risse fällt. Die Nutzung freier Terminierungsplattformen oder, für mehr Zugang und Nutzen, die Investition in diese Technologie ist eine gute Möglichkeit, Zeit zu sparen und in einer stressfreien Umgebung zu arbeiten."
David Leonhardt
David Leonhardt ist Präsident von THGM-Schreiberderen Team großartige Online-Inhalte erstellt und manchmal auch fördert.
"Das Urteilsvermögen ist entscheidend für einen Social Media Manager. Social Media erfordert Interaktion in Echtzeit. Die Übertragung von Social Media an einen Praktikanten könnte eine potenziell existenzielle Katastrophe sein. Dieser Praktikant muss entscheiden, wann er auf eine Frage, eine Flamme oder eine Ergänzung antworten soll... und wann er sie eskalieren soll. Die Vorgesetzten stehen möglicherweise nicht immer zur Verfügung, so dass der Praktikant entscheiden muss, ob er wartet oder alleine weitermacht. Bei der Beantwortung muss der Praktikant entscheiden, was er sagen soll. Wir alle haben Beispiele dafür gesehen, wie ein falscher, gut gemeinter, aber ungeschickter Kommentar zu Social Media Politiker, Prominente und Unternehmensführer zu Fall bringen kann. Wer die Social Media eines Unternehmens leitet, sollte erfahren sein, mit der Unternehmenskultur, den verwendeten Social Media Plattformen und vor allem mit einem ausgeprägten Urteilsvermögen vertraut sein."
Hamna Amjad
Hamna Amjad ist Community-Managerin bei Gigworker.
"Das wichtigste Merkmal für einen Social Media Manager ist, dass er exzellent ist.
Kommunikation, als Social Media Manager spricht für die Marke.
Sie müssen ständig Inhalte online veröffentlichen, um die Botschaft Ihrer Marke zu vermitteln. Sie suchen jemanden, der die Botschaft Ihrer Marke vermittelt und Ihr Unternehmen optimal repräsentiert.
Sie müssen Marken helfen, über Social Media Verbindungen zu ihren Kunden aufzubauen. Sie müssen gut in der Kunst der Kommunikation sein, damit sie jedes Gespräch mit den Kunden herausstechen und verlässlich gestalten können.
Sie müssen sicherstellen, dass das, was sie online veröffentlichen, sinnvoll, nachdenklich und in der Lage ist, ein gutes Maß an Resonanz bei ihrem Publikum zu erzeugen. Ihr Ziel ist es, mit ihren Kunden ins Gespräch zu kommen. Ein voll engagierter Kunde führt zu folgenden Ergebnissen 23% mehr GewinnUmsatz und Wachstumspotenzial im Vergleich zum Durchschnittskunden.
Darüber hinaus sollten sie in der Lage sein, auch mit Kritik und negativen Antworten von Anhängern umzugehen und eine angemessene und rechtzeitige Antwort zur Lösung eines Problems zu finden."
Olga Mykhoparkina
Olga Mykhoparkina ist Chief Marketing Officer von Chanty, ein einfacher KI-gesteuerter Business Messenger und eine einzige Benachrichtigungsstelle.
"Wenn Sie mich vor zwei Jahren nach dem wichtigsten Merkmal fragen würden, wäre meine Antwort, über die Trends auf dem Laufenden zu bleiben. Im Jahr 2019 geht es beim Social Media Marketing jedoch nicht mehr nur um die Erstellung viraler Inhalte. Social Media Algorithmen zielen darauf ab, die Kommunikation über Social Media persönlicher zu gestalten. Deshalb bin ich mir heute sicher, dass die Hauptfähigkeit eines Social-Media-Experten darin besteht, persönliche Bindungen aufzubauen. Networking ist der Schlüssel zu Ihren großen Erfolgen in der SMM. Es gibt Tonnen von Threads, Pods und Kanälen, in denen Social Media-Vermarkter alle wichtigen Themen diskutieren, Erfahrungen austauschen, zusammenarbeiten und lernen können. Wenn Sie an mindestens einigen davon teilnehmen, haben Sie mehr Chancen, Ihre Marke in Social Media bekannt zu machen."
Charlie Patel
@charliepatel
Charlie ist ein Serial Entrepreneur und fungiert als CEO mehrerer Unternehmen, wie z.B. Ampfluenz, eine Instagram Growth-Agentur, Triberr, eine Content- und Influencer-Marketingplattform, 99 Robots, eine Digital Marketing & WordPress-Agentur, und Podcasts.com, ein führender Anbieter in der Podcast-Hosting-Branche.
"Es gibt eine Milliarde Benutzer auf Instagram und Facebook. Es gibt Hunderte von Millionen auf anderen sozialen Plattformen. Es ist schwer, sich abzuheben und Ergebnisse für die Kunden zu erzielen. Daher müssen Social Media Manager einfallsreich sein. Von der Erstellung einzigartiger Inhalte bis hin zur kreativen Content-Promotion muss ein Social Media Manager sowohl in seinem Arsenal an Tools als auch in den Taktiken, die funktionieren, Tiefe haben. Darüber hinaus hat sich die Rolle eines Social Media Managers mit dem Wachstum jeder Plattform erweitert und wird immer mehr zum Pay-to-Play. Deshalb ist es das Entscheidende, mehr mit weniger Zeit, weniger Budget und weniger Ressourcen zu tun."
Andrei Vasilescu
@DontPayFull
Andrei Vasilescu ist ein renommierter Digital Marketing Experte und CEO einer Geldsparplattform im Namen von Nicht bezahlenVollständig. Er bietet seit Jahren innovative digitale Marketingdienstleistungen für verschiedene internationale Unternehmen und Online-Coupons verschiedener Marken an.
"Ein SMM muss mit Feedback-Tools sehr effizient sein. Ein Social Media Manager eines jeden Unternehmens kümmert sich um das Marketing, die Werbung und die Interaktionen des Unternehmens über die Social Media Profile des Unternehmens. Der Social Media Manager überwacht, wie die Social Media Strategie funktioniert und wie man die Strategie verbessert, um einen besseren Nutzen für das Unternehmen zu erzielen. Mit Hilfe verschiedener moderner Social Media Feedback-Tools kann die Social Media Strategie eines jeden Unternehmens leicht verfolgt, kontrolliert und entsprechend korrigiert werden. Daher muss ein Social Media Manager effizient mit verschiedenen Online-Tools für Social Media Feedback umgehen können, um die gesamte Social Media Bewegung des Unternehmens zu steuern. Ein Social Media Manager ohne oder mit sehr wenig Wissen über Online-Feedback-Tools für Social Media ist nutzlos, unabhängig davon, wie viele andere Eigenschaften er oder sie besitzen könnte."
Alexandra Barz
Alex ist der Direktor für Social Media bei der Firma Sphärischist eine digitale Marketingagentur, die sich auf bezahlte und organische Sozialstrategien, Inhaltserstellung und Inhaltsmanagement spezialisiert hat. In den letzten 7 Jahren hat sie Social Media Kampagnen für Hotel- und Reisemarken wie Waldorf Astoria, Conrad Hotels & Resorts, Morgans Hotel Group, Wyndham Hotel Group und Victor Private Jets konzipiert und verwaltet.
"Ich denke, das wichtigste Merkmal für einen erfolgreichen Social Media Manager ist die Fähigkeit, sich an Veränderungen anzupassen. Da Social Media eine sich ständig verändernde Branche ist, ist es wichtig, über neue Trends und Plattform-Updates informiert zu sein. Indem Sie proaktiv neue Taktiken testen, können Sie Ihren Kunden einen Vorsprung vor dem verschaffen, was andere Marken bereits tun. Wenn diese neuen Taktiken zu Ergebnissen führen, ist das toll! Wenn nicht, lernen Sie aus der Erfahrung und passen Sie Ihren Ansatz an. In einem Meer der Gleichheit macht es einen großen Unterschied, sich dadurch abzuheben, dass man kreativ und strategisch neue Dinge ausprobiert."
Nicole Fallon
Nicole Fallon ist eine ehemalige Wirtschaftsjournalistin, die heute CEO von Lightning Media Partner, eine Agentur für digitales Marketing. Sie ist spezialisiert auf Texten, Social Media Management und Public Relations.
"Jeder gute Social Media Manager muss extrem detailorientiert und organisiert sein. In den meisten Fällen werden sie mehrere Konten verwalten (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, etc.), und sie müssen die besten Praktiken und Hashtags (falls zutreffend) für jede Plattform, die sie verwenden, kennen. Die Aufmerksamkeit für Details wird noch wichtiger, wenn der Social Media Manager an Konten für mehrere Marken arbeitet. Es ist extrem einfach, versehentlich auf das falsche Konto zu posten, wenn Sie sie alle von einem Ort aus verwalten, aber ein guter Social Media Manager wird nicht nur das Posting-Konto, sondern auch die spezifische Markenstimme dreifach überprüfen, bevor er auf Senden geht. Sie sollten auch in der Lage sein, Ihrem Social Media Manager zu vertrauen, ein wachsames Auge auf Kommentare und Antworten zu haben und zu wissen, wie man mit dem Guten, dem Schlechten und dem Hässlichen umgeht. Auch hier ist es hilfreich, organisiert und detailorientiert zu sein, um sicherzustellen, dass Ihr Sozialmanager auf jeder Plattform rechtzeitig und professionell mit Followern und Influencern in Kontakt tritt."
Social Media Management ist eine komplexe Aufgabe. Sie können Ihre Arbeit ein wenig erleichtern - und Ihre Reichweite erweitern und Ihre Follower vergrößern - durch die Installation von sozial Share Buttonsso dass Ihre Besucher Ihre Inhalte mit einem einzigen Klick mit ihren Netzwerken teilen können. Wenn Sie es sich leicht machen, Ihre Inhalte zu teilen, können Ihre treuen Leser Ihnen helfen, bessere Ergebnisse zu erzielen (mit minimalem zusätzlichen Aufwand Ihrerseits!).
