ソーシャルメディアマネージャーは、以下のような複数のソーシャルメディアプラットフォームでのプレゼンスを両立させなければなりません。 Facebook にしています。 Twitter,LinkedIn,Pinterest, Snapchat, Instagramなどがあります。ソーシャルメディアのプラットフォームごとにオーディエンスは異なり、使用習慣や好みも異なるため、コンテンツはそれぞれのソーシャルネットワークに合わせてカスタマイズする必要があります。 時期に合わせて掲載 を使って、エンゲージメントを最大限に高めることができます。
ソーシャル・メディア・マネージャーの仕事は、ただ単にウェブサイトを作るだけではありません。 ソーシャルメディアカレンダー を使って、プラットフォーム間の投稿をスケジューリングしています。 ソーシャルメディアマネジメントソフトウェア.オーディエンスを惹きつけるには、最新のトレンドを把握し、インタラクティブなコンテンツ、ビデオ、コンテストなどの形で価値を提供することが重要です。 ソーシャルメディア広告 キャンペーン、分析結果のモニタリング、そしてもちろん、ブランドのソーシャルメディアでのプレゼンスを監視し、コメントや質問に迅速に対応することも重要です。
つまり、ソーシャルメディア・マネジメントは、適任者にとってはとても楽しい仕事ですが、決して単純ではないのです。では、ソーシャルメディア・マネージャーとして成功するためには、何が必要なのでしょうか？ソーシャルメディアマネージャーの最も重要な特徴を知るために、私たちはソーシャルメディアのプロたちにこの質問に答えてもらいました。
"成功するソーシャルメディア・マネージャーに最も重要な特性は何か？"
ソーシャルメディアのプロたちのパネルをご紹介します。
ソーシャルメディアマネジメントの分野で成功するために最も重要な特性について、プロの意見を聞いてみました。
マリッサ・スミス
マリッサ・スミス ヘンリー・M・ジャクソン軍事医学振興財団（HJF）のデジタル・コミュニケーション・マネージャーです（DC地域の非営利団体）。本業はHJFのデジタルコンテンツとソーシャルメディアの管理で、夜の仕事は科学者のストーリー作りをサポートしています。インターネットの大富豪」やマリオットなどフォーチュン100社のソーシャル・コミュニケーション・マネージャーを務めた経験もある。
"ソーシャルメディア・マネージャーがその役割を果たすために必要な特性は、 学習意欲です。
ソーシャルメディアは常に進化し続けています。しかし、アルゴリズムの変化に対応するだけでなく、ソーシャルメディアのマネージャーは、目標を戦術的で実行可能な、つまみ食いできるようなコミュニケーション活動に変換できなければなりません。私の場合、科学と医学に重点を置いた企業であるため、難しく複雑なトピックを、戦略の目標と研究の完全性の両方を尊重しながら、事実に基づいて正確かつ簡潔に翻訳する能力が求められます。学ぶことへの情熱がなければ、成功することはできません」。
Rahul Kumar Singh
Rahul Kumar Singh は、コンテンツマーケターであり、サーチエンジンオプティマイザーでもあります。
"成功するソーシャルメディアマネージャー "に最も重要な特性をご紹介します。
- ブランドを理解する
- ブランドとしての「話し方」を知っている
- ターゲット層とそのニーズや興味を理解する
- 様々な方法で結果を測定する方法を知っている
- ブランドと視聴者への配慮
- 効果的に実行するために必要な様々なツールを知っている
- 会社が利用できる様々なリソースを知っている
- コンテンツのスタイル、多様性、インパクトの価値を知っている
- 自分がすべてを知っているわけではないことを知り、必要なときには助けを求めることを厭わない。
マシュー・ロス
マシュー・ロス氏は、当社の共同経営者兼COOです。 スランバー・ヤードは、消費者の睡眠改善を支援することを目的とした、睡眠とマットレスのレビューサイトです。
"私の考えでは、ソーシャルメディア・マネージャーにとって最も重要な特性は「規律」です 。言い換えれば、ソーシャルメディアマネージャーは、木を見て森を見なければならないということです。ポップカルチャーのトレンドや政治、コメント欄の荒らしなどに夢中になりすぎて、ブランドや企業にダメージを与える可能性のあるコンテンツを投稿してしまってはいけません。全体像を把握し、予定されている投稿が誰か、またはグループを不快にさせないかどうかを常に自問しなければなりません。ソーシャルメディアへの投稿は永遠に続くのですから、ある特定の時点では問題なく面白いと思われる投稿でも、政治的・社会的環境の変化に伴い、9ヵ月後には裏目に出て問題になるかもしれません。"
Myasia Burns
@myasiaburns
Myasia Burns は、現在、デジタル企業の数十億ドル規模のポートフォリオを持つRed Ventures社のソーシャルメディア＆PRマネージャーを務めています。ソーシャルメディアには5年前から携わっています。
"ソーシャルメディアマネージャーとして成功するために最も重要な特性は、適応性です。例えば、コンテンツカレンダーは重要なツールですが、その時々の流行のトピックに柔軟に対応することが、関連性を保つための鍵となります。また、過去に特定のプラットフォームに何十万円も費やしたからといって、オーディエンスがずっとそこにいるとは限りません。テクノロジー、オーディエンス、業界に合わせて成長できるかどうかが、成功を収めるための大きな違いとなるのです。"
マルコ・サリク
Marko Saricは、コンテンツマーケッター、ブロガーであり、以下のサイトの創設者でもあります。 HowToMakeMyBlog.
"ソーシャルメディア・マネージャーとして成功するために最も重要な特性は、チャンスを見極める 力です。優れたコピーライターであっても、機知に富んでいても、優れたコミュニケーターであっても、機会を見つけてその可能性を見出すことができなければ、うまくいかないものです。トピックやイベント、トレンドの可能性を見極め、それを自分が代表しているブランドと結びつけることができるというのは、ソーシャルメディア管理において非常に価値のある特性です。"
ポリー・ケイ
Polly Kayは、Senior Digital Marketing Managerです。 イングリッシュブラインド.デジタルマーケティングコンサルタントおよびシニアマーケティングマネージャーとして10年以上の経験を持ち、中小企業から国際的な大企業や有名企業まで、さまざまなクライアントにサービスを提供してきました。
"効果的なソーシャルメディアマネージャーに必要なスキルは非常にたくさんあります。例えば、関連するプラットフォームの内側からの理解、高い反応性、トレンドを予測したり創造したりする能力、プレッシャーの中でも冷静でプロフェッショナルな態度を維持する方法などが挙げられます。
しかし、 成功するソーシャルメディアマネージャーの最も重要な特徴は、アカウントのターゲット層を熟知し、彼らが理解し、反応する言葉で話すことができることです 。
最終的には、目的に関わらず、ソーシャルメディアのアカウントの成功を左右するのはこの点です。
努力と勘の両方が必要なこのスキルがなければ、どんなに価値のあるアカウントやコンテンツであっても、その可能性を十分に引き出すことができません。
見込み客のニーズ、欲求、モラル、モチベーションを誤解していたり、それらを知っていても聴衆に適したトーンやスタイルに変換できなかったりすると、ブランドと潜在的な支持者との間に即座に断絶が生じます。
その結果、本来であれば有望な見込み客を退屈させたり、混乱させたり、さらには疎外感を与えたりして、競合他社に目を向けさせることになるのです。"
Alycia Yerves
Alycia Yervesは、数々の賞を受賞したマーケッターでありデザイナーです。の創設者であり、クリエイティブ・ディレクターでもあります。 Alycia Yerves Creativeを設立し、ジャージーショアにあるマーケティングとデザインのエージェンシーを設立しました。2019年、彼女のエージェンシーは、LUXLife Magazineによってニュージャージーのベストデジタルマーケティング＆デザインコンサルタント会社に選ばれました。
"ソーシャルメディアマネージャーとして成功するために最も重要なことは、外部のニュースやイベントに常に目と耳を向け、それらをどのようにコンテンツに 反映させるかということだと考えています。例えば、ポップカルチャーや国民的な話題がブランドやミッションに関連している場合、ブランドやコミュニティがタイムリーな話題に合わせてコンテンツを作成したり、議論を展開したりすることができるでしょう。このような投稿は、エンゲージメントレベルが急上昇する傾向にあります。しかし、このような状況は何の前触れもなく発生し、コンテンツのデザインやコピーの作成には非常に時間がかかることが多いため、自分の役割を熟知し、その瞬間を逃さないことが重要になります。このようなケースは記憶に残ります。例えば、2013年のスーパーボウルでのOreoのブラックアウト広告。彼らは、文化的な瞬間に飛び乗れるよう、すぐに注意を払っていました。6年経った今でも、人々はそれを覚えているのです。"
シェルビー・ロジャース
Shelby Rogersは、以下の会社のコンテンツ・マーケティング・マネージャーです。 ソロデブは、デジタル・カスタマー・エクスペリエンスを提供する企業です。執筆以外の時間は、ジェーン・オースティンの小説を読んだり、見つけた犬を撫でたり、マラソン（Netflixとランニングの両方）を楽しんだりしています。
"ソーシャルメディア・マネージャーとして成功するための最も重要な特性は、人間味のあるコミュニティを構築するコツです。ソーシャルメディア・マーケターは、自社のブランドを現実の人々に関連付けることで成功します。特にB2Bの分野では、ソーシャルメディアで安全策をとる企業が多すぎます。誰かを怒らせたくない、ソーシャルメディアで失敗したくないという思いから、潜在的な顧客とのつながりを恐れてしまうのです。その結果、ソーシャルメディアのプロフィールは簡素化され、最新のプレスリリースを宣伝するだけとなり、潜在的な顧客の関心を失ってしまうのです。
ソーシャルメディアマネジメントを成功させるためには、それぞれの投稿が、オンライン上でどのようにオーディエンスとつながり、どのように関わっているかを見極める必要があります。ソーシャルメディア上で強力なブランドプレゼンスを持ちたいのであれば、人に向かって話すのではなく、人と話すことが大切です。"
Ciara Hautau
@Fueled
Ciara Hautauは、Lead Digital Marketing Strategistです。 燃料.シアラは、SEO、広告、グラフィックデザイン、コンテンツマネジメントの経験があります。マーケティングの仕事をしていないときは、大陸を旅行したり、パスタを食べたりしています。
"最も重要な特性は、ブランドの個性をソーシャルメディアの投稿に注入する能力 だと言わざるを得ません。これは、意外にも非常に難しいスキルです。たいていの場合、候補者は熱心すぎて感嘆符を大量に使っていますが、それでは本物らしくありません。また、その反対に、辛口で退屈な投稿をする人もいます。私にとっては、ウィットに富み、鋭く、そしてブランドの声とペルソナを完全に理解し、ソーシャルメディアのチャンネル間で一貫性を保つことができる人を見つけることが重要なのです」と述べています。
Kayla Kelly
Kayla Kellyは、マーケティング・マネージャーです。 ペイプロ.
"ソーシャルメディア・マネージャーに最も必要なものは？エンゲージメントへの愛です。 必ずしも見込み客や顧客とビデオチャットをする必要はありませんが、コメントやメールでのつながりを楽しむべきです。ブランドのフォロワーを増やす場合、初期のフォロワーを疎かにすることはできません。時間をかけてコメントしてくれる数少ない人たちは、ブランドの注目を集めたいと思っていますし、その価値もあります。
エレン・スローダー
現在、Ellen Sluderはマーケティングを担当しています。 RingBoostは、国内最大のカスタム電話番号プロバイダーで、市内通話、フリーダイヤル、バニティー、イージーダイヤル、トラッキングナンバーなどを提供しています。ブランド構築、マーケティング戦略、パートナーシップ開発、リードジェネレーションを中心に、潜在能力の高いビジネスの成長を引き出すことを専門としています。
"成功するソーシャルメディア・マネージャーにとって最も重要な特性は、戦略と実行の間をシームレスに行き来できる能力だと思います。優れたソーシャルメディア・プログラムは、プロアクティブであると同時にリアクティブでもあります。メッセージは何か、オーディエンスは誰か、彼らにリーチするにはどのチャンネルが最適か、誰をフォローして付き合うべきか、適切なコンテンツは何か、といったことを熟考しなければなりません。ソーシャルメディアプログラムには、正式な戦略とガイドラインが必要であり、日々、計画的に実行されなければなりません。しかし、フォロワーからのコメント、質問、シェア／リツイート、レビューなどのエンゲージメントに対して、適切に（かつタイムリーに）対応できなければなりません。また、他のフィードで自分のブランドをアピールするために、関連するコンテンツを探さなければなりません。また、リアルタイムでリアルな自分のエンゲージメントを通じて、自分のビジネスに個性を持たせ、人間味を出さなければなりません。これはブランドにとって脆弱な部分でもあるので、自社の視点に合った適切なレベルの洞察力、深み、共感をもって対応してくれる信頼できる人物をマネージャー役に据える必要があります。"
ヤニブ・マスジェディ
Yaniv Masjediは、同社のCMOです。 ネクスティバ.
"企業のソーシャルメディアチャネルのマネージャーとして成功するには、各チャネルの異なるオーディエンスを深く理解する必要が あります。
例えば、LinkedIn は、もはや堅苦しいビジネスチャンネルではありません。リモートワーカーや社内で孤立している社員のための出口であり、経営者にとってはブランド構築の場であり、ロックスターやニンジャが注目を集めようとする場所でもあります。LinkedIn は、「我が社がどのようにして製品を作ったのか」を紹介するために使うこともできますし、業界関係者に興味を持ってもらえるような内容を発信することもできます。
"Snapchatでは、「私たちがお手伝いします」というような典型的な広告を出すことはできません。若くて自立した傾向のあるSnapのユーザー層に向けて、ウィットに富んだコンテンツを作ることが必要です。
Instagramは、もはや20代の若者だけの遊び場ではありません。どのようなコミュニティやタグを利用すればいいのかを知っていれば、50歳以上の人も取り込むことができます。
ソーシャルメディアマネージャーが成功するためには、それぞれのチャンネルを正しく使う方法を知ることに尽きます。"
アシュレイ・オスターマン
Ashleigh Ostermannは、以下の会社のコミュニケーション・マネージャーです。 スクールハウスは、フロリダ州オーランドにある新興のブランディング・マーケティング会社です。
"私の経験から、 、整理整頓することの重要性と、ソーシャルメディアに関しては柔軟に対応しなければならないことを学びました。物事は日々、変化します。1時間ごとに変わります。1時間ごとに変わります。現在、私は4つのクライアントのアカウントを管理していますが、その中にはFacebook、Instagram、Twitter 、LinkedIn が含まれています。整理整頓は、さまざまな関連業界のニュースを常に把握する上で重要です。 私が担当しているクライアントはそれぞれターゲット層が異なるため、コミュニケーションの取り方も異なります。私のチームが成功するためには、コンテンツカレンダーを維持し、事前に計画を立てることが唯一の方法です。
とはいえ、柔軟性も同様に重要で、整理整頓と密接な関係があります。私たちはコンテンツの下書きをしたコンテンツカレンダーを持っているので、何かあったときには、予定していたコンテンツを別の日に移動して調整することができます。タイミングがすべてなので、何か重要なニュースがあった場合、いつ、何を投稿するかを柔軟に考えなければなりません」。
クレア・シェイナー
クレア・シャナーは、コンテンツ・マーケティング・ストラテジストです。 BestCompany.com で、PR、デジタルマーケティング、ライティングのバックグラウンドを持っています。
"すべてのソーシャルメディア・マネージャーには適応性が必要です。ソーシャルメディア・マーケティングの世界は急速に変化しており、一向に止まる気配がありません。ソーシャルメディア・ネットワーキング・サイトは現れては消えていきます。順応性がなければ、ソーシャルメディアでの成功は水の泡となってしまいます。
2012年にはブログが話題になりましたが、今ではブログを書いたり読んだりする人の割合は劇的に少なくなっています。2014年にはSnapchatが大流行しましたが、今では使われなくなり、デジタルマーケティングや視聴者とのつながりを考える上で、誰の頭の中にもありません。Instagram Storiesは2016年に登場し、すでにつながりや広告の手段として高い人気を誇っています。今クールなものは、2、3年後にはクールではないでしょう。
多くのマーケターは、Facebookにおけるプライバシーの増加への対応に苦慮しています。非公開グループやメッセージングは、広告主がオーディエンスにリーチする能力を制限します。今までのような戦術はもう通用しません。適応力のあるソーシャルメディア・マネージャーだけが、トップに立つことができるのです。
ソーシャルメディアマネージャーがネットの世界の最新情報を把握していなければ、あなたのビジネスは時流に乗れません。"
レネット・フォーチュン
レネット・フォーチュンは以下の会社の広報・ソーシャルメディア・マーケティング部門のディレクターです。 LRPメディアグループは、世界中の何百万人ものビジネスおよび教育関係者にサービスを提供する革新的な巨大メディアです。
"ソーシャルメディア・マネージャーにとって最も重要な特性は、ビジネス感覚です。 ソーシャルメディアの "いいね！"や "シェア "を理解できる専門家もいいですが、ソーシャルメディアマネージャーは、ソーシャルメディアがビジネスの全体的な戦略にどのように役立つのか、全体像を見通すことができなければなりません。彼らは、組織の目標をサポートするために最も関連性のある指標を特定して理解することができ、さらに、Facebook、Twitter 、LinkedIn などが組織にとって大きな成果につながるように開発された、考え抜かれたプランを実行する能力を持っていなければならないのです。"
ルーシー・レンドラー・カプラン
Lucy Rendler-Kaplanは、以下の会社の創設者です。 アーケイ・マーケティング＆PR.
"不変の進化を続けるこの業界で、ソーシャルメディア・マーケティング・マネージャーを採用する際、何を基準にすればよいのでしょうか。会計士を探すのであれば、会計のスキルを持ち、会計の仕事をするために学校に通っている人を探すのが普通ですが、マーケティングマネージャーで実際にマーケティングの学位を持っている人は非常に稀です。でも、それでもいいんです。なぜなら、これらの10の特徴を持っている人は、私が過去16年間集中して学んだことを4年以上かけて学んだ人と同じくらい（たいていはそれ以上）の能力を持っていると信じているからです。
1.限りない情熱。 優れたソーシャルマーケターは、次のような情熱を持っています。
自分が何をしているのかがにじみ出ています。 彼らがこの分野を愛していることを疑うことはないし、『神様。仕事はとてもつまらない」。
2.創造性。優れたマーケターは、「これまでのやり方」では物事を進めません。車輪を再発明しようとしているのではなく、誰もやったことのない方法で車輪を見ようとしているのだと思います。そして、私たちはお客様にもそのように見ていただくことができます。優れたマーケターは、人によっては「クレイジーなアイデア」と呼ばれるようなリスクを負うことを厭いません。彼らは失敗を恐れません。なぜなら、そのアイデアがつながったとき、WINはとてもいい気分になるからです。彼らは、いつでもどこでもアイデアを書き留めたノートを用意していると言っても過言ではありません。
3.忠誠心。私は、マーケティングの仕事を始めたときに担当した飲料を飲まないかもしれません。しかし、誰かがそのブランドについて、事実と異なることを言っているのを聞くと、私は自動操縦されてしまいます。優れたマーケターは、あるブランドのために働くだけでなく、そのブランドを生きています。 そのブランドの製品やサービスは、彼らの日常生活の一部なのです。
4.自分のオーディエンスを知る。私は自分の仕事について考えるとき、いつも「私は人の顔を読むことで生計を立ててきた」というセリフを思い浮かべます。一般的に、人の注意を引くには2、3秒しかありません。優れたマーケターは、自分のメッセージ（私は「売り込み」という言葉が嫌いです）をさまざまな人に合わせて、その人にとって意味のあるものにすることができなければなりませ ん。例えば、80代の人に、激しい運動をするときにはココナッツウォーターが効果的だと売り込んだり、2人の子供をカートに乗せ、妊娠中のお腹を抱えたお母さんに、精神集中のためのサプリメントが学生に最適だと話したりすることはありません。
5.適応力がある。どんなに計画しても、どんなに優秀でも、問題は起こります。計画は変わる。新たな法的問題が発生することもあります。優れたマーケターは、プロジェクトのどの時点でも、ピボットしたり、適応したり、全体の焦点を変えたりすることができます。 1つの計画に縛られすぎないのです。
6.彼らは優れた聞き手である。私のようなマーケターは、人を観察するのが好きです。彼らが何を好み、どこに行き、何をしているのかを知る。見ず知らずの人から始めても、どのような質問をすれば人を惹きつけることができ、その人に近づくことができるかを知っています 。
7.彼らは優れたセールスパーソンである。ありきたりな言葉ですが、これだけ頻繁に繰り返されるのには理由があります。優れたマーケターは、まさに「エスキモーに氷を売る」ことができるのです。そして、エスキモーが氷を必要としていることに気づく前に、販売することができるのです。もし、マーケティング担当者の中に、セールスをしたことがない人、あるいはセールスをする必要がないと思っている人がいたら、すぐに移動してください。営業が商品を棚に並べるとしたら、それを取るのはマーケティング担当者です。なぜなら、彼らは明確なコミュニケーション方法を知っていて、あなたの製品やサービスがなぜ必要なのかを人々に示す ことができるからなのです。
8.全体像を把握する。誰がどこに行く必要があるのか、分析結果を見たり、特定のイベントにブランドを合わせることに過度に集中したりと、細かいことに煩わされるのは簡単です。会社の全体的な目標を常に念頭に置き、何に関わるべきか、何を待つべきか、何を引き継ぐべきかを判断する際には、最初に考えなければなりません。
9.ストーリーテリング。人を惹きつけるだけでなく、共感を得られるような素晴らしいストーリーを語れる人がいいに決まっています。同業他社ではなく、あなたの会社を選んでもらうためには、あなたが語るストーリーに深く感情移入してもらうことができる人が必要です。一度だけ試してみるのも面白いかもしれないと思うだけでなく、すでに生活の中であなたのブランドを使っている自分を想像してもらえるような人物が必要です。あなたは、潜在的な消費者と既存の消費者の両方に、あなたのマーケティングマネージャーが語るブランドストーリーの中に自分自身を見てもらいたいのです。
10.チームプレーヤー。優れたマーケターは、一人では仕事ができないことを知っています。マーケターの最高の仕事は、役員室やサイロから生まれるものではありません。営業、財務、物流...マーケティングは、これらの様々な部門のすべての従業員に依存しており、これらの部門のすべての従業員とうまく働かなければなりません。チームワークは優れたマーケティングの鍵であり、優れたマーケターはこのことを謙虚に理解しています。
トップ10リストが11になればいいのに。優れたソーシャルメディア・マーケターが持つ資質は他にもたくさんあります。"
ミネ・サルキン
Miné Salkinは、ブランドの成長を支援することに情熱を注ぐ、ライター兼受賞歴のあるデジタルコンテンツプロデューサーです。BC州バンクーバー出身の彼女は、ティム・ホートンズのコーヒーを飲みながら、コンテンツ戦略や記事を書いている姿を見かけることがあります。 BrandMinded.
"ソーシャルメディア・マネージャーにとって最も重要な特性は、その姿勢にあります。ソーシャルメディアで成功するためには、前向きな姿勢が重要です。お客様と接して親しみやすい印象を与えるだけでなく、批判を受けたときに立ち直るためにも必要です。 このような状況では多くの人が身構えてしまいますが、前向きで明るい姿勢を保つことが重要です。そうすることで、ソーシャルメディアを活用して、視聴者や顧客、将来の見込み客に永続的で印象的な印象を与えることができるのです」。
Carly Brasseux
Carly Brasseuxは、社長兼オーナーです。 Carly Brasseux Consulting.現在は、人間関係や問題解決のエキスパートとして、マーケティングや販売戦略、特別プロジェクトの管理などでクライアントと協力しています。
"ソーシャルメディア・マネージャーにとって最も重要な特性のひとつは、投稿の裏にあるロジスティクスを知ることです。表現や写真のクリエイティビティなど、コンテンツに注目しすぎる人がいますが、それは悪いことではありません。しかし、最適なハッシュタグや投稿する時間帯を把握し、プラットフォームごとに表現や画像を切り替えることも必要です。コンテンツは王様ですが、配信は女王様です。ツイートをFacebookやInstagramにクロスポストする場合、異なるサイズの画像、異なるハッシュタグ、そして異なる時間帯に投稿する必要があります。"
リサ・チュウ
リサ・チューは、次の会社のCEOです。 ブラック＆ビアンコ.
"私の個人的な意見と経験では、成功するソーシャルメディアマネージャーにとって最も重要な特性は、好奇心と適応性です 。好奇心は、ソーシャルメディアの世界にどっぷり浸かって、最新のトレンドやアプリ、マーケティング戦略を把握していなければならないからです。新しいことを探そう、学ぼうという好奇心がなければ、陳腐で平板な人間になってしまいます。ソーシャルメディアは常に変化しているので、ソーシャルメディア・マネージャーが競争力を保つためには、純粋にソーシャルメディアに魅了されている必要があります。ソーシャルメディアで何が起こっているかを敏感に察知し、それに合わせてコンテンツを調整する必要があるため、適応力も重要です。ソーシャルメディアは急速に変化し、進化しています。ほんの2年前と現在のソーシャルメディアを比較すると、まったく違う風景になっています。好奇心は、競争に打ち勝つために必要な変化に適応し、実行するという、ソーシャルメディア・マネジャーにとって最も重要な特性です。"
サマンサ・エドワーズ
Samantha Edwardesは、デジタルメディア・マーケティングのスペシャリストであり、Social Media Managerでもあります。 &co.pr.彼女は7年以上にわたり、広報、ソーシャルメディア、マーケティングのスキルを磨いてきました。小規模なブランドから有名なスタートアップ企業まで、さまざまな企業とのコラボレーションを通じて、ブランド認知度の向上、ネットワーク活動の最大化、ターゲットとなる人々やメディアとの価値ある関係の構築に多くの経験を積んできました。
"ソーシャルメディア・マネージャーにとって重要なことは、失敗を恐れないことです 。ソーシャルメディアは常に進化し続けていますが、マネージャーとしての私たちの役割は、ブランドに声を与え、騒がしい状況の中でその声が聞こえるようにすることです。真の意味でインパクトのある方法でターゲットオーディエンスを増幅させ、結びつけるための最良の方法を見つけるには、最初のうちは試行錯誤が必要かもしれません。ブランドにはそれぞれ個性があります。ブランドにはそれぞれ個性があります。その個性を活かして、親近感のあるメッセージを作るためには、クライアントに協力してもらいましょう。それは彼らのブランドであり、私たちのブランドではありません。新しいアイデアを出して、ブレーンストーミングのプロセスを刺激することを恐れてはいけません。コピーには、カリスマ性を持たせることが大切です。私は、平板で精彩を欠いていると思われるくらいなら、言葉を削ったほうがいいと思っています。すべてのブランドの背後にはチームがあります。私たちの目標は、チームとその製品を、興味深く、魅力的で、リアルなものとして紹介することです。
ジュリアン・マレ
Julien Malet氏は、以下の会社のソーシャルメディア・ストラテジストです。 オンライン・オプティミズムは、ニューオーリンズのデジタルマーケティングのリーディングカンパニーです。
"トレンドと変化を敏感に察知することソーシャルメディアマーケティングの最も難しい点のひとつは、プラットフォームや環境が常に進化していることです。この変化の中では、先月は完璧に機能していたものが、次の月には時代遅れになっている可能性があります。例えば、Facebookがデータを破壊したとき、Facebook広告の世界は実質的にひっくり返り、多くのソーシャルメディアマーケターは顧客に満足してもらえる数字を維持するために奔走しました。この問題を解決するには、データに基づいた戦略を立てることです。常に自分のやり方が通用するかどうかを検証しながら、新しいやり方も模索していきましょう」。
ブライアン・ストッダード
Bryan Stoddard氏は、現在、次のようなウェブサイトを運営しています。 Homewares Insider は、住宅、インテリアデザイン、家具、ガーデニングに関するあらゆることを探求しています。また、DIY、デザイン、整理整頓のスキームをいじるのが大好きな、情熱的なホームデザイナーでもあります。
"優れたソーシャルメディア・マネージャーは、物事がどのように変化するかを常に意識しています。 彼らの仕事は、それぞれのコミュニティで起きている最新のトレンドや出来事を把握することが基本です。しかし、それ以上に重要なのは、オーディエンスとのコミュニケーションに適した方法を選ぶことです。彼らのコミュニケーションスタイルは、彼らが代表するブランドや哲学によって大きく異なります。例えば、伝統的でフォーマルなコミュニティと、ティーンエイジャーを中心としたフレンドリーなオンラインコミュニティでは、異なるコミュニケーションスタイルが求められます。
そのため、発表する前にコミュニケーションのスタイルや方法を決めることが非常に重要です。カラフルな言葉やスラングを使うのか？文章に動画やGIF、写真を取り入れるのか。これらはすべて、優れたコミュニケーション戦略を構築するための重要なポイントです。
一般の人々、つまりプラットフォームのユーザーは、ソーシャルメディア・マネージャーのコミュニケーション方法に依存するようになるでしょう。優れたソーシャルメディア・マネージャーが作り出すルーティンは、熱狂的なファンを増やしたり、怒ったユーザーを落ち着かせたりするのに使われます。このため、一貫性があり、変更が単なるリブランディングではなく、コミュニケーションスタイルの自然な進化であるとみなされることが非常に重要です」と述べています。
マーガレット・H・ガイガー
マーガレット・ホインズ・ガイガーは、以下のオーナーです。 Twelve31 Media, LLC.
"ソーシャルメディアアカウントの管理には、時間管理のスキルがとても重要です。ソーシャルメディア・マネージャーとしては、月内に十分な時間を確保してコンテンツを作成し、クライアントがレビューや承認を行う時間を確保し、コンテンツを配信するスケジュールを立て、自分の努力を紹介する分析レポートを作成することが重要です。複数のアカウントを掛け持ちする際には、時間を賢く管理することが大切です。月末のギリギリまで待って、焦ってしまうと、コンテンツの出来が悪くなったり、クライアントに承認を求めるプレッシャーになったりしてしまいます。私は、電子または紙のカレンダーとリマインダーを活用して、何事も失敗しないようにすることをお勧めします。無料のスケジューリング・プラットフォームを利用したり、より多くのアクセスとメリットを得るために、このテクノロジーに投資することは、時間を節約し、ストレスのない環境で仕事をするための素晴らしい方法です。"
デビッド・レオンハート
デイビッド・レオンハート氏は、社長として THGMライターそのチームは、優れたオンラインコンテンツを作成し、時にはプロモーションも行います。
"判断力 "は、ソーシャルメディア・マネージャーにとって非常に重要です。 ソーシャルメディアでは、リアルタイムでの対話が求められます。ソーシャルメディアをインターンに任せることは、潜在的に存在する大惨事になりかねません。そのインターンは、質問、炎上、または補完にいつ反応するか、そしていつそれをエスカレートさせるかを決めなければなりません。上司が常にいるとは限らないので、インターンは待つか自分で進めるかを決めなければなりません。応答する際には、インターンは何を言うべきかを決めなければなりません。私たちは、ソーシャルメディア上での、善意ではあるが不器用なコメントが、政治家や著名人、企業のリーダーを失墜させた例を見てきました。企業のソーシャルメディアを管理する者は、経験を積み、企業文化に精通し、使用するソーシャルメディア・プラットフォームに精通し、そして何よりも、研ぎ澄まされた判断力を持つべきである」と述べています。
Hamna Amjad
Hamna Amjadは、以下の会社のコミュニティ・マネージャーです。 Gigworker.
"ソーシャル・メディア・マネージャーにとって最も重要な特性は、優れた
の通信を行います。 ソーシャルメディアマネージャーとして、ブランドを語る。
彼らは、あなたのブランドのメッセージを構築するために、常にオンラインでコンテンツを投稿しなければなりません。あなたのブランドのメッセージを伝え、あなたのビジネスを最高の形で表現できる人を求めています。
彼らは、ブランドがソーシャルメディアを通じて顧客とのつながりを築く手助けをしなければなりません。お客様との会話を際立たせ、親近感を持ってもらうためには、コミュニケーション術に長けていなければなりません。
そのためには、投稿する内容が意味のあるものであること、考え抜かれたものであること、そして視聴者から十分な反響を得られるものであることを確認しなければなりません。彼らの目標は、お客様との関係を築くことです。お客さまの関心が高まれば、結果として 23%の利益増加平均的なお客様と比較して、収益、成長の可能性を高めることができます。
さらに、フォロワーからの批判やネガティブな反応にも対応し、問題解決のために合理的でタイムリーな対応をする能力も必要です。"
Olga Mykhoparkina
Olga Mykhoparkinaは、最高マーケティング責任者として チャンティ、AIを搭載したシンプルなビジネスメッセンジャーと単一の通知センターです。
"2年前に最も重要な特性は何か "と聞かれたら、私の答えは "トレンドを把握すること "でした。しかし、2019年のソーシャルメディアマーケティングは、もはやバイラルコンテンツの作成だけではありません。ソーシャルメディアのアルゴリズムは、ソーシャルメディアでのコミュニケーションをよりパーソナルなものにすることを目指しました。だからこそ今日、ソーシャルメディアの専門家の主なスキルは、個人的な絆を築くことだと確信しています。ネットワーキングは、SMMで大きな成果を上げるための鍵となります。ソーシャルメディア・マーケターが緊急の問題を議論したり、経験を交換したり、協力したり、学んだりできるスレッドやポッド、チャンネルがたくさんあります。少なくともいくつかのチャンネルに参加すれば、自分のブランドをソーシャルメディアで認知してもらうチャンスが増えるでしょう」。
Charlie Patel
シャルリーパテル
チャーリーは、シリアルアントレプレナーとして、以下のような企業のCEOを務めています。 Ampfluenceは、Instagramグロースエージェンシー、Triberrは、コンテンツおよびインフルエンサーマーケティングプラットフォーム、99 Robotsは、デジタルマーケティングおよびWordPressエージェンシー、Podcasts.comは、ポッドキャストホスティング業界のリーダーです。
"Instagram "や "Facebook "には10億人のユーザーがいます。他のソーシャルプラットフォームでも数億人が利用しています。目立ってクライアントに成果をもたらすのは難しい。そのため、ソーシャルメディアマネージャーには臨機応変な対応が求められます。ユニークなコンテンツの作成からクリエイティブなコンテンツのプロモーションまで、ソーシャルメディア・マネージャーは、自分の武器と、効果的な戦術の両方に精通している必要があります。さらに、ソーシャルメディアマネージャーの役割は、各プラットフォームが成長し、有料化が進むにつれて拡大しています。そのため、少ない時間、少ない予算、少ないリソースでより多くのことを行うことが、優れた人と偉大な人を分けるのです」。
アンドレイ・ヴァシレスク
@DontPayFull
Andrei Vasilescu氏は、有名なデジタルマーケティングの専門家であり、Money Saving Platform of the name of a personです。 DontPayFull.彼は長年にわたり、様々な国際企業や様々なブランドのオンラインクーポンに最先端のデジタルマーケティングサービスを提供してきました。
"SMM "は、フィードバックツールを極めて効率的に使わなければなりません。 企業のソーシャルメディアマネージャーは、ソーシャルメディア上でのマーケティング、プロモーション、交流などを担当します。ソーシャルメディアマネージャーは、ソーシャルメディア戦略がどのように機能しているのか、また、ビジネスにとってより良い利益を得るためにどのように戦略を改善するのかを監督します。さまざまな最新のソーシャルメディア・フィードバック・ツールの助けを借りれば、あらゆるビジネスのソーシャルメディア戦略を簡単に追跡し、制御し、適宜修正することができます。そのため、ソーシャルメディアマネージャーは、ビジネスの総合的なソーシャルメディアの動きを管理するために、様々なオンラインソーシャルメディアフィードバックツールを効率的に扱う必要があります。オンライン・ソーシャルメディア・フィードバック・ツールの知識がない、あるいはほとんどないソーシャルメディア・マネージャーは、他の特性をいくら持っていても役に立たないのです。"
アレクサンドラ・バーズ
アレックスは、以下の会社のソーシャルメディア・ディレクターです。 球形は、ペイドおよびオーガニックのソーシャル戦略、コンテンツ制作、コンテンツマネジメントを専門とするデジタルマーケティングエージェンシーです。過去7年間は、Waldorf Astoria、Conrad Hotels & Resorts、Morgans Hotel Group、Wyndham Hotel Group、Victor Private Jetsなどのホスピタリティやトラベルブランドのソーシャルメディアキャンペーンの企画・運営を担当してきました。
"ソーシャルメディアマネージャーとして成功するために最も重要な特性は、変化に対応できることだと思います。ソーシャルメディアは常に変化している業界なので、新しいトレンドやプラットフォームの更新情報を常に把握しておくことが重要です。新しい戦術を積極的に試すことで、他のブランドがすでに行っていることを先取りしてクライアントに伝えることができます。その新しい戦術が成果を上げれば、それは素晴らしいことです。そうでない場合は、その経験から学び、次のアプローチにつなげていきましょう。同じことの繰り返しの中で、クリエイティブと戦略の両面で新しいことに挑戦することは、他との大きな違いを生み出します。
ニコル・ファロン
Nicole Fallonは、元ビジネス・ジャーナリストで、現在は以下の会社のCEOを務めています。 ライトニング・メディア・パートナーズデジタル・マーケティング・エージェンシーであるコピーライティング、ソーシャルメディアマネジメント、広報活動を専門としています。
"優れたソーシャルメディアマネージャーは、細部にまで気を配り、整理整頓を心がける必要があります。ほとんどの場合、複数のアカウント（Facebook、Instagram、Twitter 、Pinterest 、LinkedIn など）を管理することになりますが、使用する各プラットフォームのベストプラクティスやハッシュタグ（該当する場合）を知っておく必要があります。ソーシャルメディアマネージャーが複数のブランドのアカウントを担当している場合は、細部への注意がより重要になります。しかし、優れたソーシャルメディア・マネージャーは、投稿するアカウントだけでなく、送信する前に特定のブランド・ボイスをトリプルチェックします。また、ソーシャルメディアマネージャーは、コメントや返信に目を配り、良いことも悪いことも含めてどのように対処するかを知っているので、信頼できるはずです。ソーシャルメディアマネージャーが各プラットフォームでフォロワーやインフルエンサーにタイムリーかつプロフェッショナルに対応するためには、ここでも整理整頓と細部へのこだわりが役立ちます。"
ソーシャルメディア管理は複雑な役割を担っています。を導入することで、あなたの仕事を少しでも楽にし、リーチを広げてフォロワーを増やすことができます。 ソーシャルシェアボタンこれにより、訪問者はワンクリックで自分のネットワークにコンテンツを共有することができます。コンテンツを簡単に共有できるようにすると、愛読者がより良い結果を得ることができるようになります。
