réseaux sociaux les managers doivent jongler avec une présence sur plusieurs réseaux sociauxplates-formes, de Facebook À TwitterLinkedIn, Pinterest, Snapchat, Instagramet plus encore. Les publics varient d'une réseaux sociauxplate-forme à l'autre, avec des habitudes d'utilisation et des préférences différentes, de sorte que le contenu doit être personnalisé pour chaque réseau social et que affichés au bon moment pour maximiser l'engagement.
Le travail d'un réseaux sociauxgestionnaire ne s'arrête pas à la création d'un réseaux sociaux calendrier et l'ordonnancement des postes de travail sur plusieurs plates-formes avec réseaux sociaux logiciel de gestion. Maintenir l'engagement de votre auditoire, c'est rester à l'affût des dernières tendances et offrir de la valeur sous forme de contenu interactif, de vidéos et de concours, en gérant réseaux sociaux publicitaire des campagnes, des analyses de suivi et, bien sûr, de la réseaux sociauxprésence de votre marque et des réponses rapides aux commentaires et aux questions.
En d'autres termes, la réseaux sociauxgestion est tout sauf simple, bien que le travail soit très amusant pour ceux qui sont bien adaptés à ce rôle. Alors, que faut-il pour être un bon réseaux sociauxgestionnaire ? Pour en savoir plus sur les caractéristiques les plus importantes des réseaux sociauxgestionnaires, nous nous sommes adressés à un panel de réseaux sociauxprofessionnels et leur avons demandé de répondre à cette question :
"Quel est le trait le plus important pour un manager qui réussit réseaux sociaux?"
Rencontrez notre panel de réseaux sociauxprofessionnels :
Continuez à lire pour découvrir ce que nos professionnels avaient à dire sur les traits les plus importants pour le succès dans le domaine de la réseaux sociauxgestion.
Marissa Smith
Marissa Smith est gestionnaire des communications numériques pour la Henry M. Jackson Foundation for the Advancement of Military Medicine (HJF), un organisme sans but lucratif de la région des DC. Son travail de jour consiste à gérer le contenu numérique et réseaux sociauxpour HJF, et son travail de nuit aide les scientifiques à raconter des histoires. Elle a travaillé comme directrice des communications et des affaires sociales pour les millionnaires de l'Internet et pour des entreprises du Fortune 100 comme Marriott.
"Le seul trait qu'un réseaux sociauxgestionnaire doit posséder pour réussir dans son rôle : l'envie d'apprendre.
réseaux sociaux est en constante évolution. Mais au-delà de la nécessité de rester au courant des changements d'algorithmes, les réseaux sociauxgestionnaires doivent être en mesure de traduire les objectifs en efforts de communication tactiques, réalisables et faciles à mettre en œuvre. Pour moi, avec une entreprise fortement axée sur la science et la médecine, je dois être capable de traduire des sujets difficiles et complexes d'une manière factuellement précise et concise qui respecte à la fois les objectifs de la stratégie et l'intégrité de la recherche. Sans être passionné par l'apprentissage, je n'aurais jamais réussi."
Rahul Kumar Singh
Rahul Kumar Singh est un outil de marketing de contenu et d'optimisation pour les moteurs de recherche.
"Voici les traits les plus importants pour un manager qui réussit réseaux sociaux:
- Comprend la marque
- Savoir " parler " en tant que marque
- Comprend le public cible, ses besoins et ses intérêts.
- Sait comment mesurer les résultats de toutes les façons possibles.
- Se soucie de la marque et de l'audience
- Connaît les nombreux outils nécessaires pour exécuter efficacement les tâches suivantes
- Connaît les nombreuses ressources à la disposition de l'entreprise
- Connaît la valeur du style, de la diversité et de l'impact du contenu
- Sait qu'il ne sait pas tout et qu'il est prêt à demander de l'aide en cas de besoin".
Matthieu Ross
Matthew Ross est co-propriétaire et COO de La Cour de sommeilun site Web d'examen du sommeil et des matelas destiné à aider les consommateurs à améliorer leur sommeil.
"À mon avis, le trait le plus important pour un réseaux sociauxgestionnaire est la discipline. En d'autres termes, les réseaux sociauxgestionnaires doivent voir la forêt à travers les arbres. Ils ne peuvent pas trop se laisser prendre par les tendances de la culture pop, la politique ou commenter les trolls au point d'afficher du contenu qui pourrait nuire à la marque ou à l'entreprise. Ils doivent garder une vue d'ensemble à l'esprit et se demander constamment si les postes prévus vont offenser une personne ou un groupe de personnes. Soyons réalistes, les réseaux sociauxmessages sont éternels, de sorte qu'un message qui peut sembler bien et drôle à un moment donné peut se retourner contre lui et devenir un problème neuf mois plus tard, à mesure que l'environnement politique et social change."
Myasia Burns
@myasiaburns
Myasia Burns est actuellement le réseaux sociauxdirecteur des relations publiques de Red Ventures, un portefeuille de plusieurs milliards de dollars d'entreprises numériques. Elle travaille ici réseaux sociauxdepuis cinq ans.
"Le trait le plus important pour un manager qui réussit réseaux sociauxest la capacité d'adaptation. Par exemple, avoir un calendrier de contenu est un outil important, mais être assez flexible pour sauter dans un sujet qui a tendance est la clé pour rester pertinent. Ou, ce n'est pas parce que vous avez dépensé des centaines de milliers de dollars pour une plateforme particulière dans le passé que votre public y restera pour toujours. Être capable de grandir avec la technologie, votre public et votre industrie peut faire toute la différence pour réussir."
Marko simonnet
Marko Saric est un spécialiste du marketing de contenu, blogueur et fondateur de HowToMakeMyBlog.
"Le trait le plus important pour un manager qui réussit réseaux sociauxest d'être capable de voir les opportunités. Vous pouvez être un bon rédacteur, vous pouvez être spirituel, vous pouvez être un bon communicateur... mais si vous n'êtes pas capable de repérer une opportunité et de voir son potentiel, vous ne le ferez pas aussi bien. Voir le potentiel d'un sujet, d'un événement ou d'une tendance et être capable de le relier à la marque que vous représentez est un trait très précieux en réseaux sociauxgestion."
Polly Kay
Polly Kay est directrice principale du marketing numérique chez Stores anglais. Elle possède plus d'une décennie d'expérience en tant que consultante en marketing numérique et directrice principale du marketing, au service d'une clientèle diversifiée allant des PME aux grandes entreprises internationales et aux grands noms.
"Il y a beaucoup de compétences dont un gestionnaire efficace réseaux sociauxa besoin : Une compréhension approfondie des plates-formes pertinentes, une grande réactivité, la capacité de prédire, voire de créer des tendances, et de savoir rester cool et professionnel sous pression, pour n'en citer que quelques-unes.
Cependant, le trait le plus important d'un gestionnaire qui réussit réseaux sociauxest de connaître à fond les données démographiques cibles du compte et d'être capable de leur parler dans une langue qu'ils comprennent et à laquelle ils répondent.
En fin de compte, c'est ce qui dicte le succès de tout réseaux sociauxcompte, quel qu'en soit le but.
Sans cette compétence - qui exige une combinaison de travail acharné et d'intuition - même le compte ou le contenu le plus susceptible d'avoir de la valeur tombera à plat, ou n'atteindra pas son plein potentiel.
Une mauvaise compréhension des besoins, des désirs, de la morale et des motivations de ses prospects, ou même le fait de connaître toutes ces choses mais d'être incapable de les traduire dans le ton et le style appropriés pour le public, entraîne une coupure immédiate entre la marque et ses supporters potentiels.
Cela a pour effet d'ennuyer, d'embrouiller, voire d'aliéner ce qui aurait autrement pu être des perspectives viables, qui se tournera plutôt vers un concurrent."
Alycia Yerves
Alycia Yerves est une marketeuse et designer primée. Elle est la fondatrice et directrice de la création de Alycia Yerves Creativeune agence de marketing et de design sur la Jersey Shore. En 2019, son agence a été nommée meilleure agence de conseil en marketing et design numérique du New Jersey par LUXLife Magazine.
"Je continue de croire que le trait le plus important pour un manager qui réussit réseaux sociauxest de toujours garder les yeux et les oreilles ouverts aux nouvelles et aux événements externes et de voir comment vous pouvez les intégrer à votre contenu. Peut-être s'agit-il d'un événement lié à la culture pop, ou d'une conversation nationale qui a lieu et qui est en quelque sorte lié à votre marque ou à votre mission, et qui offre à votre marque ou à votre communauté l'occasion de créer du contenu (ou une discussion ouverte) sur un sujet d'actualité et pertinent. Les niveaux d'engagement ont tendance à monter en flèche sur ces postes. Mais parce que ces situations surviennent sans avertissement et qu'elles sont souvent très rapides en termes de conception de contenu ou de rédaction de textes, il est important d'être compétent dans votre rôle et d'être capable de saisir le moment présent. Ces cas deviennent mémorables. Par exemple, la publicité d'Oreo pendant le Super Bowl de 2013. Ils étaient prêts et prêtaient attention à un moment culturel où ils pouvaient sauter sur l'occasion. Et c'est six ans plus tard, et les gens s'en souviennent encore."
Shelby Rogers
Shelby Rogers est directrice du marketing du contenu chez Solodevune entreprise d'expérience client numérique. Quand elle n'écrit pas, elle aime lire les romans de Jane Austen, caresser tous les chiens qu'elle peut trouver et les marathons (le Netflix et les courses).
"Le trait le plus important pour tout manager qui réussit réseaux sociauxest d'avoir le don de donner l'impression d'être humain et de bâtir une communauté engagée. les spécialistes du réseaux sociauxmarketing réussissent en associant la marque de leur entreprise à de vraies personnes. Trop d'entreprises - en particulier dans le secteur B2B - jouent la carte de la sécurité avec réseaux sociaux. Ils ont trop peur de se connecter avec des clients potentiels parce qu'ils ne veulent offenser personne ou commettre un réseaux sociauxfaux pas. Ce faisant, ils désinfectent leur réseaux sociauxprofil, ne font que promouvoir le dernier communiqué de presse de l'entreprise et perdent l'intérêt d'un public potentiel.
Le succès réseaux sociauxde la gestion vient de la façon dont chaque message se connecte ou s'engage avec un public d'une manière ou d'une autre en ligne. Si vous voulez avoir une forte présence de marqueréseaux sociaux, parlez aux gens plutôt que de leur parler."
Ciara Hautau
Alimenté
Ciara Hautau est la stratège principale en marketing numérique à Alimenté. Ciara a une formation en référencement, publicité, graphisme et gestion de contenu. Quand elle n'est pas dans son monde du marketing, vous pouvez la trouver voyageant entre les continents ou au fond d'un bol de pâtes.
"Je dois dire que le trait le plus important est la capacité d'injecter la personnalité d'une marque dans les réseaux sociauxmessages. C'est une compétence qui est étonnamment très difficile à trouver. La plupart du temps, je trouve des candidats trop enthousiastes, qui utilisent des tonnes de points d'exclamation, et cela ne semble pas authentique. Ou tout le contraire, créant des poteaux trop secs et ternes. Pour moi, il s'agit de trouver quelqu'un qui soit capable de faire preuve d'esprit, de finesse et de maîtrise de la voix et de la personnalité de la marque, et qui soit capable de maintenir cette cohérence sur tous les réseaux sociauxcanaux."
Kayla Kelly
Kayla Kelly est directrice du marketing chez Paypro.
"De quoi un réseaux sociauxgestionnaire a-t-il le plus besoin ? Un amour des fiançailles. Bien qu'ils n'aient pas nécessairement besoin de participer à des discussions vidéo en direct avec des prospects et des clients, ils devraient apprécier de se connecter via des commentaires et des courriels. Si vous êtes en train de construire une image de marque, vous ne pouvez absolument pas négliger vos premiers adeptes. Les quelques personnes qui prennent le temps de commenter veulent et méritent l'attention de la marque - en tant que réseaux sociauxmanager, c'est votre travail et l'opportunité de les rencontrer."
Ellen Sluder
Ellen Sluder dirige actuellement le marketing pour RingBoostle plus important fournisseur de numéros de téléphone personnalisés au pays, y compris des numéros locaux, sans frais, de vanité, de composition facile et de suivi. Elle se spécialise dans le déblocage de la croissance d'entreprises à fort potentiel en mettant l'accent sur le développement de la marque, la stratégie marketing, le développement de partenariats et la génération de leads.
"Je pense que le trait le plus important pour un manager qui réussit réseaux sociauxest la capacité de passer de la stratégie à l'exécution. Un bon réseaux sociauxprogramme est à la fois proactif et réactif. Vous devez réfléchir à : quel est votre message, qui est votre public, quels sont les meilleurs canaux pour les atteindre, avec qui vous devriez suivre et tenir compagnie, et quel est le bon contenu. Un réseaux sociauxprogramme devrait avoir une stratégie et des lignes directrices officielles, et il devrait être exécuté de façon méthodique, sur une base quotidienne. Cependant, vous devez également être en mesure de répondre de manière appropriée (et opportune) à l'engagement de vos adeptes, qu'il s'agisse de commentaires, de questions, de partages/retweets, ou de critiques. Et vous devez rechercher du contenu pertinent avec lequel vous pouvez vous engager en tant que marque sur d'autres flux. Vous devez développer une personnalité et humaniser votre entreprise par votre propre engagement, qui est en temps réel et tout simplement réel. Cela peut être un point vulnérable pour une marque, et vous devez avoir quelqu'un dans le rôle de gestionnaire en qui vous avez confiance pour répondre avec le bon niveau de perspicacité, de profondeur et d'empathie qui correspond au point de vue de votre entreprise."
Yaniv Masjedi
Yaniv Masjedi est le CMO à Nextiva.
"Si vous voulez réussir à gérer avec succès les réseaux sociauxchaînes d'une entreprise, vous devez avoir une connaissance approfondie des différents auditoires de chaque chaîne.
Par exemple, LinkedIn n'est plus un canal d'affaires congestionné - c'est un exutoire pour les travailleurs à distance et les employés qui sont cloisonnés au sein de leur entreprise, c'est un endroit où les dirigeants peuvent développer leur marque et c'est aussi un endroit où les rockstars et les ninjas vont pour essayer d'attirer l'attention. Vous pouvez utiliser LinkedIn comme un outil ennuyeux,'Voici comment notre société a construit notre produit...', ou, vous pouvez publier des documents qui sont intéressants pour les initiés de l'industrie.
Sur Snapchat, vous ne voudrez pas laisser tomber des publicités typiques, " Nous vous aidons avec... ". Vous voudrez créer un contenu plein d'esprit qui s'adresse à la population Snap... qui est plus jeune et indépendante.
Instagram n'est plus seulement le terrain de jeu des 20 ans. Vous pouvez capturer les personnes de 50 ans et plus, si vous savez dans quelles communautés et étiquettes vous pouvez puiser.
Pour qu'un réseaux sociauxmanager réussisse, tout se résume à savoir comment utiliser correctement chaque canal."
Ashleigh Ostermann
Ashleigh Ostermann est directrice des communications à Maison d'écoleune nouvelle agence de marketing et de promotion de l'image de marque située à Orlando, en Floride.
"De mon expérience, j'ai appris l'importance d'être organisé et aussi que je dois être flexible quand il s'agit deréseaux sociaux... Les choses changent, chaque jour. Attends, de qui je me moque ? Ils changent toutes les heures. Actuellement, je gère quatre comptes clients, dont Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn. Il est essentiel de rester organisé lorsqu'il s'agit de se tenir au courant des nouvelles différentes et pertinentes de l'industrie. Chacun de mes clients a un public cible différent, ce qui signifie que la façon dont nous communiquons avec chacun est différente. Tenir à jour les calendriers de contenu et planifier à l'avance est la seule façon pour mon équipe de réussir.
Cela dit, la souplesse est tout aussi importante et va de pair avec l'organisation. Parce que nous avons des calendriers de contenu avec un contenu préliminaire, lorsque les choses se présentent, nous sommes en mesure de déplacer et d'ajuster le contenu planifié à différents jours. Le timing est tout, donc dites que quelque chose d'important se passe dans les nouvelles, nous devons être flexibles sur le moment et ce que nous publions."
Claire Shaner
Claire Shaner est stratège en marketing de contenu chez BestCompany.com et a une formation en relations publiques, en marketing numérique et en rédaction.
"Tout réseaux sociauxmanager a besoin d'adaptabilité. Le monde du réseaux sociauxmarketing change rapidement et ne montre aucune sorte d'arrêt. Les sites de réseaux sociauxréseautage vont et viennent. Si vous ne vous adaptez pas, votre réseaux sociauxsuccès restera dans la poussière.
En 2012, les blogs étaient à la mode, mais aujourd'hui, un pourcentage nettement plus faible de personnes écrivent ou lisent des blogs. En 2014, Snapchat faisait fureur, mais maintenant, il n'est plus d'actualité et n'est plus à l'ordre du jour pour le marketing numérique ou la connexion avec votre public. Instagram Stories a été lancé en 2016 et est déjà un moyen très populaire de se connecter et de faire de la publicité. Ce qui est cool maintenant ne le sera pas dans quelques années.
De nombreux spécialistes du marketing ont du mal à s'adapter à l'augmentation de la protection de la vie privée sur Facebook. Les groupes privés et la messagerie limitent la capacité des annonceurs à atteindre leur public. Les tactiques qui ont été appliquées auparavant ne fonctionneront plus. Seuls les gestionnaires capables de s'adapter réseaux sociauxsortiront gagnants.
Si un réseaux sociauxmanager ne se tient pas au courant de ce qui se passe dans le monde en ligne, votre entreprise ne restera pas à jour."
Rennette Fortune
Rennette Fortune est directrice des relations publiques et réseaux sociauxdu marketing chez LRP Media Groupun géant des médias innovant au service de millions de professionnels des affaires et de l'éducation dans le monde entier.
"Le trait le plus important pour un réseaux sociauxmanager est son sens des affaires. Un professionnel qui peut comprendre les réseaux sociauxgoûts et les actions est bon ; cependant, un réseaux sociauxgestionnaire doit être en mesure de voir l'ensemble de la situation et de savoir comment réseaux sociauxcela aidera à faire avancer la stratégie globale d'une entreprise. Ils doivent être capables d'identifier et de comprendre les paramètres les plus pertinents pour soutenir les objectifs de leur organisation, en plus d'avoir la capacité d'exécuter un plan bien pensé qui est développé pour s'assurer que Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. mènent à d'excellents résultats pour leur organisation."
Lucy Rendler-Kaplan
Lucy Rendler-Kaplan est la fondatrice de Arkay Marketing et relations publiques.
"Dans une industrie où la seule constante est l'évolution, comment savoir ce qu'il faut rechercher lorsqu'on embauche un directeur réseaux sociauxmarketing ? Si vous étiez à la recherche d'un comptable, vous sauriez qu'il faut chercher quelqu'un qui a des compétences en comptabilité et qui est allé à l'école dans le but précis de travailler en comptabilité, mais il est très rare que des directeurs du marketing possèdent un véritable diplôme en marketing. Et c'est pas grave ! Parce que je crois que si les gens ont ces 10 caractéristiques, ils seront tout aussi bons (et généralement meilleurs) que quelqu'un qui a passé quatre ans ou plus à étudier ce que j'ai été concentré sur l'apprentissage au cours des 16 dernières années.
1. Enthousiasme débordant : Les grands spécialistes du marketing social se passionnent pour
ce qu'ils font en suintant d'eux. Vous ne doutez jamais qu'ils aiment ce domaine, et vous ne les entendrez jamais dire"Dieu". Le travail est tellement ennuyeux.
2. Créativité : Les grands spécialistes du marketing ne font pas les choses comme ça a toujours été fait. Ce n'est pas que nous essayons de réinventer la roue, mais je dirais que nous essayons toujours de la regarder d'une façon que personne d'autre n'a jamais vue auparavant. Et on peut vous le faire voir comme ça aussi. Les grands spécialistes du marketing sont prêts à prendre des risques avec ce que certains appellent une " idée folle ". Ils n'ont pas peur d'échouer parce que le WIN se sent si bien quand ces idées se connectent. Je suis prêt à parier que ces gens ont des cahiers remplis d'idées griffonnées, et qu'ils sont prêts où qu'ils soient et quand des idées peuvent venir.
3. La loyauté : Il se peut que je ne boive pas la boisson sur laquelle j'ai travaillé lorsque j'ai commencé ma carrière en marketing. En fait, je bois tous les jours leur principal concurrent, mais je passe en pilotage automatique si j'entends quelqu'un dire quelque chose qui n'est pas vrai au sujet de cette première marque. Les grands spécialistes du marketing ne travaillent pas seulement pour une marque, ils vivent cette marque. Les produits ou services de cette marque font partie de leur vie quotidienne.
4. Connaître leur public : Je pense toujours à la phrase " J'ai gagné ma vie en lisant les visages des gens... " quand je pense à ce que je fais. Vous n'avez généralement que quelques secondes pour attirer l'attention de quelqu'un, et les grands spécialistes du marketing doivent être en mesure d'adapter leur message (je déteste le mot"pitch") à différentes personnes afin qu'il ait un sens pour eux. Par exemple, je ne vais pas essayer de vendre les bienfaits de l'eau de noix de coco à quelqu'un dans la vingtaine pour des séances d'entraînement intenses, et je ne vais pas non plus expliquer pourquoi un supplément de concentration mentale est bon pour les élèves, à une mère avec deux enfants dans son chariot d'épicerie et un ventre très enceinte.
5. Adaptable : Peu importe à quel point vous planifiez, ou à quel point vous êtes bon, les problèmes surgissent. Les plans changent. De nouvelles légalités apparaissent. Un grand spécialiste du marketing peut pivoter, s'adapter et changer complètement d'orientation à n'importe quel moment de n'importe quel projet. Ils ne sont pas trop liés à un seul plan.
6. Ce sont de grands auditeurs : Si vous êtes comme moi, vous aimez regarder les gens. Découvrez ce qu'ils aiment, où ils vont, ce qu'ils font. Quelles sont leurs habitudes, ce qui fait d'eux un produit BESOIN... Nous savons quelles questions poser pour aider à attirer les gens et nous permettre de les atteindre, lorsque nous commençons comme de parfaits étrangers.
7. Ce sont d'excellents vendeurs : C'est peut-être un cliché, mais c'est si souvent répété pour une raison. Les grands spécialistes du marketing PEUVENT vraiment " vendre de la glace à un Esquimau ". Et ils peuvent obtenir cette vente avant même que l'Esquimau réalise qu'il a besoin de glace. Si jamais vous rencontrez quelqu'un dans le marketing qui n'a pas fait de ventes, ou qui pense qu'il n'en a pas besoin ou n'en aura pas besoin, allez-y ! Si la vente met des articles sur une étagère, ce sont les spécialistes du marketing qui les enlèvent, parce qu'ils savent communiquer clairement et montrer aux gens POURQUOI ils ont besoin de votre produit ou service.
8. Voir le tableau d'ensemble : Il est si facile de s'enliser dans les détails, de savoir qui doit aller où, de regarder les analyses, de se concentrer trop sur la volonté d'attacher la marque à un événement spécifique...il peut être difficile de prendre du recul, mais nous devons le faire. Les objectifs globaux de l'entreprise doivent toujours être au centre de nos préoccupations, et notre première pensée doit être prise en compte lorsque nous décidons ce à quoi nous devons nous impliquer, ce qui peut attendre et ce que nous pouvons transmettre.
9. Raconter des histoires : Vous voulez certainement quelqu'un qui peut raconter de belles histoires qui non seulement attirent les gens, mais qui leur permettent de s'identifier à eux. Pour enthousiasmer les gens et choisir votre entreprise par rapport aux autres dans la même catégorie, vous avez besoin de quelqu'un qui peut faire en sorte que les gens se sentent profondément et émotionnellement connectés avec les histoires que vous racontez. Vous voulez quelqu'un qui peut amener les gens à se voir déjà en train d'utiliser votre marque dans leur vie, pas seulement en pensant qu'il pourrait être amusant d'essayer une fois. Vous voulez que les consommateurs, qu'ils soient potentiels ou existants, se voient dans les histoires de marque que vous racontez en tant que directeur marketing.
10. Joueur d'équipe : Les grands spécialistes du marketing savent qu'ils ne travaillent pas seuls. Le meilleur travail des spécialistes du marketing ne naît pas d'une salle de conférence ou d'un silo. Les ventes, les finances, la logistique...le marketing est dépendant et doit bien fonctionner avec tous les employés de ces différentes divisions. Le travail d'équipe est LA CLÉ d'un excellent marketing, et les grands spécialistes du marketing sont assez humbles pour s'en rendre compte.
J'aimerais que les 10 premières listes passent à 11. Il y a tant d'autres qualités que possèdent les grands spécialistes du réseaux sociauxmarketing."
Miné Salkin
Miné Salkin est un auteur et producteur de contenu numérique primé qui a la passion d'aider les marques à croître. Originaire de Vancouver (Colombie-Britannique), vous la verrez peut-être siroter un café Tim Hortons tout en écrivant des stratégies de contenu et des articles à L'esprit de marque.
"La caractéristique ou le trait le plus important pour un réseaux sociauxmanager réside dans son attitude. Une attitude positive est essentielle pour réussir réseaux sociaux- non seulement pour s'engager avec vos clients et leur laisser une impression amicale, mais aussi pour rebondir dans les cas où vous êtes confrontés à la critique. Beaucoup de gens peuvent se mettre sur la défensive dans ces situations, mais il est impératif de rester positif et optimiste - de cette façon, vous pouvez vraiment tirer parti réseaux sociauxpour développer des impressions durables et mémorables avec votre public, vos clients et vos prospects futurs."
Carly Brasseux
Carly Brasseux est présidente et propriétaire de Carly Brasseux Consulting. En tant qu'experte en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes, elle travaille actuellement avec des clients en stratégies de marketing et de vente et en gestion de projets spéciaux.
"L'un des traits les plus importants pour un réseaux sociauxmanager est de connaître la logistique derrière ses postes. Les gens se concentrent trop sur le contenu comme la créativité des mots ou des photos, ce qui n'est pas une mauvaise chose, mais il faut aussi connaître les meilleurs hashtags, le moment de la journée pour poster, et changer les mots et les images pour chaque plateforme. Le contenu est roi, mais la distribution est la reine. Si vous postez un tweet sur Facebook ou Instagram, vous avez besoin d'une image de taille différente, de hashtags différents, et de le poster à un autre moment de la journée."
Jessica Chu
Lisa CHU est la PDG de Noir n Bianco.
"D'après mon opinion et mon expérience personnelles, la curiosité et la capacité d'adaptation sont les qualités les plus importantes d'un réseaux sociauxmanager qui réussit. La curiosité est un trait important parce qu'ils ont besoin d'être immergés dans le réseaux sociauxmonde et d'être au courant des dernières tendances, applications et stratégies marketing. Sans cet esprit curieux d'explorer ou d'apprendre quelque chose de nouveau, ils deviendront périmés et plats. réseaux sociauxest aussi en constante évolution, donc pour qu'une réseaux sociauxmangeoire soit compétitive, il faut qu'elle les fascine vraiment. L'adaptabilité est importante parce qu'ils doivent être sensibles à ce qui se passe dans réseaux sociauxleur contenu et l'adapter en conséquence. réseaux sociauxchange et évolue rapidement. Si l'on compare réseaux sociauxla situation d'il y a deux ans à celle d'aujourd'hui, on constate que le paysage est complètement différent. La curiosité est le trait le plus important qui incitera les réseaux sociauxgestionnaires à s'adapter et à mettre en œuvre les changements nécessaires pour rester en tête de la compétition."
Samantha Edwardes
Samantha Edwardes est spécialiste du marketing des médias numériques et réseaux sociauxgestionnaire pour le compte de &co. pr. Elle a perfectionné ses compétences en relations publiques et en marketing pendant plus de 7 ansréseaux sociaux. Ayant collaboré avec une variété d'entreprises, des petites marques aux entreprises en démarrage de premier plan, elle possède une vaste expérience dans l'établissement de la reconnaissance de la marque, la maximisation des efforts de réseautage et l'établissement de relations précieuses avec les publics cibles et les médias.
"Un trait important pour les réseaux sociauxmanagers est de ne pas craindre l'échec. réseaux sociauxest une bête en constante évolution et, en tant que managers, notre rôle est de donner une voix aux marques et de veiller à ce que cette voix soit entendue dans le paysage bruyant. Trouver la meilleure façon d'amplifier et de communiquer avec les publics cibles d'une manière authentique et percutante peut nécessiter quelques essais et erreurs dès le départ. Chaque marque a une personnalité. Demandez à vos clients de vous aider à développer ce ton et à affiner vos messages. C'est leur marque - pas la nôtre. N'hésitez pas à proposer de nouvelles idées pour stimuler le processus de brainstorming. Infuser votre copie avec plus de charisme, plutôt que moins. Je préfère toujours réduire mon langage plutôt que de le laisser paraître plat et terne. Derrière chaque marque se cache une équipe - et notre but est de les présenter, ainsi que leur produit, comme intéressants, désirables et réels."
Julien Malet
Julien Malet est réseaux sociauxstratège chez Optimisme en ligneune agence de marketing numérique de premier plan de la Nouvelle-Orléans.
"Sensibilisation aiguë aux tendances et au changement. L'un des aspects les plus difficiles du réseaux sociauxmarketing est que les plateformes et les paysages sont en constante évolution. Dans ce climat de changement, une chose qui a parfaitement fonctionné le mois dernier pourrait très bien être obsolète l'année prochaine. Par exemple, lorsque Facebook a connu une panne de données, le monde de la publicité sur Facebook a essentiellement été chamboulé, de nombreux spécialistes du réseaux sociauxmarketing s'efforçant de maintenir des chiffres satisfaisants pour les clients. La solution à ce problème est de vous assurer que vos stratégies sont axées sur les données. Testez toujours les eaux pour vous assurer que vos méthodes sont toujours viables, tout en cherchant de nouvelles méthodes."
Bryan Stoddard
Bryan Stoddard gère actuellement un site Web appelé Initié en matière d'articles ménagers qui explore tout ce qui a trait à la maison, à la décoration intérieure, aux meubles et au jardinage. C'est aussi un passionné de la décoration intérieure qui adore bricoler, concevoir et organiser des projets.
"Un bon réseaux sociauxgestionnaire est toujours conscient de la façon dont les choses peuvent changer. Leur travail consiste à rester à l'affût des dernières tendances et à se tenir au fait des événements qui se produisent dans leurs collectivités respectives. Mais ce qui est encore plus important, c'est de choisir la bonne façon de communiquer avec leur public. Leur style de communication dépendra grandement de la marque et de la philosophie qu'ils représentent. Une communauté plus traditionnelle et formelle exigera un style de communication différent d'une communauté en ligne amicale axée sur les adolescents, par exemple.
C'est pourquoi il est extrêmement important de décider du style et du mode de communication avant de faire toute annonce publique. Allez-vous utiliser des mots colorés et de l'argot ? Les textes que vous publiez seront-ils intégrés à la vidéo, aux GIF et à la photographie ? Ce sont tous des aspects importants de l'élaboration d'une bonne stratégie de communication.
Le public, ou les utilisateurs de la plate-forme, en viendront à dépendre de la façon dont les réseaux sociauxgestionnaires communiquent. La routine qu'un bon réseaux sociauxgestionnaire peut créer peut être utilisée pour augmenter l'enthousiasme ou même calmer les utilisateurs en colère. Pour cette raison, il est extrêmement important qu'il soit cohérent et que les changements apportés soient perçus comme une évolution naturelle du style de communication, et non comme un simple changement de marque."
Margaret H. Geiger
Margaret Hoynes Geiger est propriétaire de Twelve31 Media, LLC.
"C'est tellement important d'avoir des compétences en gestion du temps quand il s'agit de gérer les réseaux sociauxcomptes. En tant que réseaux sociauxgestionnaire, il est important de prévoir suffisamment de temps au cours du mois pour créer du contenu, s'assurer que le client a suffisamment de temps pour l'examiner et l'approuver, planifier le contenu et créer le rapport d'analyse qui met en valeur votre travail acharné. Il est important de bien gérer votre temps lorsque vous jonglez avec plusieurs comptes. Attendre à la dernière minute et se sentir pressé à l'approche de la fin du mois peut faire en sorte que le contenu s'effondre et faire pression sur le client pour qu'il approuve. Je recommande fortement d'utiliser des calendriers (électroniques ou papier) ainsi que des rappels pour que rien ne passe à travers les mailles du filet. Profiter de plates-formes d'ordonnancement gratuites ou, pour un meilleur accès et plus d'avantages, investir dans cette technologie est un excellent moyen de gagner du temps et de vous permettre de travailler dans un environnement sans stress."
David Leonhardt
David Leonhardt est président de Écrivains du THGMdont l'équipe crée et parfois promeut un excellent contenu en ligne.
"Le jugement est essentiel pour un réseaux sociauxgestionnaire. Ilréseaux sociaux exige une interaction en temps réel. Déléguer réseaux sociauxà un stagiaire pourrait être une catastrophe potentiellement existentielle. Ce stagiaire doit décider quand répondre à une question, à une flamme ou à un complément... et quand l'escalader. Il se peut que les superviseurs ne soient pas toujours disponibles, de sorte que le stagiaire doit décider s'il doit attendre ou aller de l'avant seul. Lorsqu'il répond, le stagiaire doit décider quoi dire. Nous avons tous vu des exemples de la façon dont un commentaire mal placé, bien intentionné mais maladroit réseaux sociauxpeut faire tomber des politiciens, des célébrités et des dirigeants d'entreprise. Celui qui dirige réseaux sociauxune entreprise doit avoir de l'expérience, connaître la culture de l'entreprise, connaître les réseaux sociauxplates-formes qu'elle utilise et, surtout, avoir un sens aigu du jugement."
Hamna Amjad
Hamna Amjad est gestionnaire de la communauté à GigaTravailleur.
"Le trait le plus important pour un réseaux sociauxmanager est l'excellence.
communication, en tant que réseaux sociauxmanager parle au nom de la marque.
Ils doivent constamment poster du contenu en ligne pour construire le message de votre marque. Vous voulez quelqu'un qui puisse transmettre le message de votre marque et représenter votre entreprise de la meilleure façon possible.
Ils doivent aider les marques à établir des liens avec leurs clients par le biais de réseaux sociaux. Ils doivent être bons dans l'art de la communication pour que chaque conversation avec les clients se démarque et soit agréable.
Ils doivent s'assurer que tout ce qu'ils publient en ligne est significatif, réfléchi et capable de générer une bonne mesure de la réponse de leur public. Leur objectif est de s'engager auprès de leurs clients. Un client pleinement engagé se traduit par 23% de profit en plusde chiffre d'affaires et de potentiel de croissance par rapport au client moyen.
De plus, ils devraient avoir la capacité de faire face aux critiques et aux réponses négatives des adeptes et d'apporter une réponse raisonnable et opportune pour résoudre tout problème."
Olga Mykhoparkina
Olga Mykhoparkina est directrice du marketing chez Chantyun simple messager d'affaires alimenté par l'IA et un centre de notification unique.
"Si vous m'aviez interrogé sur la caractéristique la plus importante il y a deux ans, ma réponse aurait été de me tenir au courant des tendances. Cependant, en 2019, le réseaux sociauxmarketing ne se limite plus à la création de contenu viral. réseaux sociauxalgorithmes visant à rendre la communication réseaux sociauxplus personnelle. C'est pourquoi aujourd'hui, je suis sûr que la principale compétence d'un réseaux sociauxexpert est de créer des liens personnels. Le réseautage est la clé de vos grandes réalisations en SMM. Il y a des tonnes de fils, de gousses et de canaux où les spécialistes du réseaux sociauxmarketing peuvent discuter de toutes les questions urgentes, échanger leurs expériences, collaborer et apprendre. Si vous participez à au moins quelques-uns d'entre eux, vous aurez plus de chances de faire reconnaître votre marque dans réseaux sociaux."
Charlie Patel
@charliepatel
Charlie est un entrepreneur en série qui occupe le poste de PDG de plusieurs entreprises telles que Ampfluenceune agence Instagram Growth, Triberr, une plateforme de marketing de contenu et d'influence, 99 Robots, une agence de marketing numérique et WordPress, et Podcasts.com, un leader dans l'hébergement de podcasts.
"Il y a un milliard d'utilisateurs sur Instagram et Facebook. Il y en a des centaines de millions sur d'autres plateformes sociales. Il est difficile de se démarquer et de générer des résultats pour les clients. Par conséquent, les réseaux sociauxgestionnaires doivent faire preuve d'ingéniosité. De la création de contenu unique à la promotion de contenu créatif, un réseaux sociauxgestionnaire doit avoir une connaissance approfondie de son arsenal d'outils et de tactiques efficaces. De plus, le rôle d'un réseaux sociauxgestionnaire s'est élargi à mesure que chaque plateforme grandit et devient plus payante. Par conséquent, faire plus avec moins de temps, moins de budget et moins de ressources est ce qui sépare le bien des grands."
Andrei Vasilescu
@DontPayFull
Andrei Vasilescu est un expert renommé du marketing numérique et CEO d'une plateforme Money Saving au nom de DontPayFull. Depuis des années, il fournit des services de marketing numérique de pointe à diverses entreprises internationales et des coupons en ligne de diverses marques.
"Un SMM doit être super efficace avec des outils de feedback. Le réseaux sociauxdirecteur d'une entreprise s'occupe du marketing, des promotions et des interactions de l'entreprise par le biais des réseaux sociauxprofils de l'entreprise. Le réseaux sociauxgestionnaire supervise le fonctionnement de la réseaux sociauxstratégie et la façon d'améliorer la stratégie afin d'obtenir de meilleurs avantages pour l'entreprise. A l'aide de différents outils modernes réseaux sociauxde rétroaction, la réseaux sociauxstratégie de toute entreprise peut être facilement suivie, contrôlée et corrigée en conséquence. Par conséquent, un réseaux sociauxgestionnaire doit être efficace dans le traitement des divers outils de rétroaction en ligne réseaux sociauxafin de gérer l'ensemble réseaux sociauxdes mouvements de l'entreprise. Un réseaux sociauxgestionnaire qui n'a aucune ou très peu de connaissances sur les outils de rétroaction en ligne réseaux sociauxn'est d'aucune utilité, peu importe combien d'autres traits il ou elle possède."
Alexandra Barz
Alex est le directeur de l'Institut de la santé publique et des populations des Sphériqueune agence de marketing numérique spécialisée dans la stratégie sociale payante et organique, la création de contenu et la gestion de contenu. Elle a passé les 7 dernières années à créer et à gérer des réseaux sociauxcampagnes pour des marques d'hospitalité et de voyages telles que Waldorf Astoria, Conrad Hotels & Resorts, Morgans Hotel Group, Wyndham Hotel Group, et Victor Private Jets.
"Je pense que le trait le plus important pour un manager qui réussit réseaux sociauxest d'être capable de s'adapter au changement. Étant donné qu'il s'agit d'une industrie en constante évolution, il est important de se tenir au courant des nouvelles tendances et des mises à jour de la plateforme. En testant proactivement de nouvelles tactiques, vous pouvez donner à vos clients une longueur d'avance sur ce que font déjà d'autres marques. Si ces nouvelles tactiques donnent des résultats, c'est formidable ! Si ce n'est pas le cas, tirez les leçons de l'expérience et adaptez votre approche pour aller de l'avant. Dans une mer de similitude, ça fait une énorme différence de se démarquer en essayant de nouvelles choses à la fois créatives et stratégiques."
Nicole Fallon
Nicole Fallon est une ancienne journaliste d'affaires qui est maintenant chef de la direction de l Partenaires Lightning Mediaune agence de marketing numérique. Elle se spécialise dans la rédaction, la réseaux sociauxgestion et les relations publiques.
"Tout bon réseaux sociauxgestionnaire doit être extrêmement minutieux et organisé. Dans la plupart des cas, ils géreront plusieurs comptes (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, etc.), et ils auront besoin de connaître les bonnes pratiqueshashtags (le cas échéant) pour chaque plateforme qu'ils utilisent. Le souci du détail devient encore plus important si le réseaux sociauxresponsable travaille sur des comptes pour plusieurs marques. Il est extrêmement facile de poster accidentellement sur le mauvais compte lorsque vous les gérez tous à partir d'un seul endroit, mais un bon réseaux sociauxgestionnaire vérifiera trois fois non seulement le compte de publication, mais aussi la voix spécifique de la marque avant de cliquer sur envoyer. Vous devriez également pouvoir faire confiance à votre réseaux sociauxgestionnaire pour qu'il garde un œil attentif sur les commentaires et les réponses, et qu'il sache comment gérer le bon, le mauvais et le moche. Encore une fois, il est utile d'être organisé et de mettre l'accent sur les détails pour s'assurer que votre gestionnaire social s'engage avec les adeptes et les influenceurs de façon professionnelle et en temps opportun sur chaque plateforme."
réseaux sociaux est un rôle complexe. Vous pouvez rendre votre travail un peu plus facile - et élargir votre portée et augmenter le nombre de vos adeptes - en installant boutons de partage socialAinsi, vos visiteurs peuvent partager votre contenu avec leurs réseaux en un seul clic. Lorsque vous facilitez le partage de votre contenu, vos lecteurs fidèles peuvent vous aider à obtenir de meilleurs résultats (avec un minimum d'efforts supplémentaires de votre part !).
