您是否知道，在將您的產品添加到數位購物車的顧客中，約有八成無法實際購買這些商品？根據 2020年銷售週期報告84.27%的人放棄了他們的車對於依靠銷售來保持業務發展在線賣家來說，這是一個可怕的數位。
是什麼原因導致購物車放棄？
購物車放棄並不總是發生，因為你的價格太高，或有人決定你的產品不適合他們。有很多因素可以進入購物者添加產品或服務到他們的購物車，但從來沒有退房，包括：
- 混亂或混亂的結帳過程
- 無法確認他們的訂單
- 有限的付款選項
- 對您的退貨或退款政策沒有信心
- 偏離軌道，忘記他們的訂單
- 長期交貨估計
- 結帳不是 優化為移動
這些都是可以干擾客戶的訂單，一旦他們到達您的網站上的結賬過程 - 他們可能足以永遠拒絕該客戶。
避免數位購物車放棄的提示
為了讓您的客戶回來，您可能需要進行一些調整，或在在線結賬時實施策略。考慮以下提示，通過讓客戶跟進他們的購買來促進您的銷售。
1. 使您的網站盡可能方便使用者
瞭解更多產品、選擇購買該產品以及完成產品購買的完整過程 對於客戶來說應該是一帆風順的.如果沒有，你很有可能在他們做出購買決定之前失去它們。
使用不同的方案，自己多次流覽您的購買流程。瞭解在您的網站上成為客戶的感覺。將產品添加到購物車中，通讀產品說明，查找評論，搜索產品，並從頭到尾完成結帳。是否有任何步驟可以改進客戶？如果是這樣，簡化它們。
2. 提供不可抗拒的折扣
定價可能是在線賣家的垮臺。即使你的價格是公平的，以全價購買並不吸引人。即使折扣只有 5%，客戶也更有可能想與您完成購買。簡單地說，折扣可以讓你的客戶感到被欣賞，立即提升你的信任和討人喜歡的因素。
在主頁或產品頁面上提供折扣。您也可以 在結賬過程中添加彈出視窗 給客戶一個限時折扣。範例： 如果您在接下來的 10 分鐘內完成購買，請在訂單上節省 20%！
3. 免運費
在 2018 沃克-桑茲報告，79%的消費者表示，如果商店提供免費送貨服務，他們更有可能在網上購物。這一統計數據證明瞭作為企業，消耗運費對於銷售是多麼重要。客戶可能對訂單滿意地到達結帳流程，但當看到幾件商品的運費為 5.99 美元時，就會被拒之門外。
如果您因為銷售低價產品而無法提供免費送貨服務，請考慮為免運費設定最低訂單。這項技術有額外的好處 鼓勵客戶訂購更多 達到最低免運費。
4. 向客戶展示他們購買的產品
你花很多時間 製作引人注目的產品描述 這讓你的訪客想買，但一旦他們到達結賬，購物車只有產品名稱和沒有圖片可以不令客戶滿意。錯誤會發生，而且在訂購時有時很容易單擊錯誤的產品，而沒有意識到錯誤。最好向客戶展示他們購買的產品，以確保他們擁有他們想要的東西。
為此，請在結賬過程中在每個項目旁邊添加清晰的縮略圖。這是一個簡單的方法，以增加一層保證，他們的訂單。
5. 實現即時聊天功能
即時聊天軟體有很多用途和好處，但你可能沒有想到的一個好處是它的能力，讓客戶留在您的網站。當某人即將離開購物車或在結賬過程中保持空閒狀態時，您的即時聊天功能可以工作以回答問題或解決可能阻礙他們前進的問題。每當客戶需要您的訂單説明時，您將全天24天、全天分在客戶面前。
6. 引誘他們回來
即使採用了所有這些策略，您在結帳時仍會失去客戶。這是野獸的本性。但你也有機會贏得他們。
為此，請在客戶離開購物車幾小時后發送電子郵件。在電子郵件中，包括退貨和下訂單的折扣。多 電子郵件行銷服務 提供此功能，用於跟蹤購物車棄用和跟進。
7. 使返回和跟蹤變得簡單
客戶在查找跟蹤和退貨策略之前，將他們想要的內容添加到購物車中並不罕見。這些政策可能阻止他們最終購買。
如有必要，客戶應發現跟蹤訂單並退回商品是無痛的。在您的網站上有明確的策略，解釋您的常見問題或客戶支援部分的每個流程。您在這方面做得越好，新客戶就越容易信任您的業務。
實施購物車棄用彈出視窗是讓更多客戶完成結帳流程的最佳策略之一，但創建有效的彈出視窗不必複雜或耗時。這就是為什麼我們已經與戰俘合作，使他們 彈出窗口生成器 可提供給 發佈者 直接從我們的平臺。使用方便、可定製的範本，您可以製作強大的網站彈出窗口，減少推車棄車，並在幾分鐘內提高銷量。
