CPG公司在改善客戶獲取方面面臨許多挑戰。從過去的客戶那裡收集的數據講述了一個有限的故事。對於那些通過其他零售商網站銷售的CPG公司來說，客戶數據可能不存在。這是數據豐富可用於產生新見解以擴大客戶獲取工作的效率和範圍的地方。
什麼是數據擴充？
數據擴充是將行為數據添加到 CPG 公司現有數據源以更好地瞭解消費者行為和興趣的做法。行為數據是從外部數據供應商處獲得的，這些供應商擁有有關消費者生活方式，品牌和產品興趣的資訊。它還可能包括客戶通過在線信號表達其需求和願望時的旅程資訊。將此類數據與第一方數據相結合，可以獲得更完整的消費者視圖。
數據擴充可以在需求變化或擴大時提醒營銷人員，並幫助他們確定提供其他產品或服務的正確時間。本文將介紹CPG公司可以使用行為數據來提高受眾參與度和增加收入的四種關鍵方式。
數據擴充用例 #1 – 標記何時參與或發送報價
CPG行銷人員的典型目標是與消費者建立直接聯繫，收集第一方數據，使用它來個人化他們的體驗，並優化業務流程和策略。困難的部分是在開始時 - 弄清楚消費者在哪裡以及如何吸引他們的注意力。
數據擴充可以説明CPG公司獲得消費者對行為的洞察，以幫助確定潛在買家何時感興趣，以及在哪裡可以找到他們來報價。以下是一些真實公司使用數據擴充來及時提供優惠的示例：
- 一家食品公司使用行為興趣數據來定位對美國素食、生酮和無麩質產品表現出興趣的消費者。
- 品牌使用行為數據來了解消費者如何跨不同地理位置購買一類產品，然後優化購買過程 - 根據需要向不同地區發送不同的優惠。
為了滿足消費者的真正需求，並通過優化消費者意圖來捕捉需求，數據豐富是必須的。
數據擴充用例 #2 – 指示要為其發送優惠的其他產品
數據擴充還可以確定消費者何時對CPG公司可以提供額外收入的相關產品感興趣。更高級的數據擴充應用甚至可以根據個人客戶在在線行為中表現出的相關興趣，向他們觸發自動電子郵件活動。
以下是一些公司使用數據擴充來重新吸引客戶使用不同產品提供的很好的例子：
- 一家個人護理公司使用數據擴充來獲取有關消費者重新訪問其網站的其他見解，然後通過為他們正在考慮、在其他地方研究或與最近購買相關的產品提供獨家優惠來觸發個人化體驗。
- 一家女裝公司使用數據擴充來識別回頭客感興趣的旅遊目的地，然後根據這些知識發送特定商品的個人化優惠。例如，向研究夏威夷旅遊景點的人提供比基尼促銷，儘管他們的主要住所在寒冷的城市。
行為和興趣數據可説明 CPG 行銷人員消除不相關優惠的噪音，為消費者提供適合其當前需求的產品，同時提高品牌忠誠度。
數據擴充用例 #3 – 發現生產新產品的機會
數據擴充還可用於幫助確定哪裡有機會生產新產品或與其他公司合作添加產品。CPG公司利用興趣趨勢的見解來確定研發產品投資的優先順序。發現相關興趣還可以突出聯合行銷或管道銷售機會。
瞭解消費者趨勢對於產品開發非常重要。例如：
- 一家飲料公司使用數據擴充來獲得這樣的產品開發見解 一家數據擴充供應商最近發佈的飲料趨勢報告顯示，零含量（非酒精）飲料增加了55%.
- 一家化妝品公司使用數據豐富來映射消費者之間的交叉利益，以做出利用趨勢的發展決策，就像這樣 美容和化妝品洞察報告顯示，痘痘斑塊增加了 37%.
產品開發需要時間，CPG公司越早看到不斷變化的趨勢，他們就能越快採取行動，提高研發投資的投資回報率。
數據擴充用例 #4 – 找到更直接地與消費者互動的方法
當一家CPG公司通過其他在線零售商進行銷售時，他們錯過了第一方數據，並且對客戶缺乏清晰的瞭解。添加行為數據可以提供消費者洞察，甚至有助於建立直接關係並激發忠誠度。
內容個人化可以應用於電子郵件培養，但也可以應用於網站上使用的消息傳遞類型，以及 部落格 職位。匹配主題以及寫作風格與了解客戶的出生日期以發送報價同樣重要。以下是 CPG 公司使用數據擴充來提高參與度的一些範例：
- 一家 CPG 公司使用行為數據來映射消費者在通過在線零售商進行購買之前訪問的管道，從而引發更具戰略性的努力，以培養跨管道與他們的直接關係。
- 一家 CPG 公司向數據擴充供應商提供帶有消費者 ID 的身份解決方案，以便匹配並深入瞭解其在線活動和興趣，以便他們能夠找到個人化訊息傳遞的方法。
數據豐富可以大大提高間接賣家的客戶參與度，它還可以説明有直接關係的CPG公司更好地瞭解消費者行為。
數據擴充對 CPG 公司的好處
數據擴充可説明 CPG 公司實現大規模定製。在快節奏的CPG市場趨勢世界中，歷史數據和研究很快就會過時。CPG需要數據豐富，以實時瞭解消費者現在在做什麼，以及如何將其轉化為收入機會。即時在線行為數據是最終在CPG行業中解鎖新預測水準的關鍵，提供公司在如此競爭激烈的市場中迫切需要的準確性和即時性，以取得成功。
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