Nahezu jedes Unternehmen nutzt heute soziale Medien in irgendeiner Form, unabhängig davon, ob es in allen beliebten sozialen Netzwerken aktiv ist oder ein Profil bei den Hauptakteuren pflegt, aber wenig Zeit und Mühe aufwendet, um seine Anhänger zu gewinnen. Die Teilnahme an sozialen Medien ist heute ein Muss für Marken und Verlage. Aber es reicht nicht aus, einfach nur dabei zu sein; man muss eine überzeugende Präsenz aufbauen, die Besucher nicht nur anzieht, sondern sie auch bindet. Nur dann werden Sie die Besucher motivieren, hier zu bleiben und auf "Follow" zu klicken, button denn sie können es kaum erwarten, zu sehen, was Sie ihnen bieten können.
Natürlich ist es leichter gesagt als getan, Ihre Präsenz in den sozialen Medien und Ihre Anhängerschaft zu vergrößern, besonders heute, wo der Wettbewerb hart ist. Sich von der Masse abzuheben mag wie eine unüberwindbare Herausforderung erscheinen, aber es ist möglich - mit ein wenig Finesse und einigen bewährten Taktiken. Diese 25 umsetzbaren Strategien sind bewährte Wege, um schon heute mit dem Ausbau Ihrer Präsenz in den sozialen Medien zu beginnen.
1. Definieren Sie Ihr Publikum
Das allererste, was jede Marke tun muss, wenn sie ihre Präsenz in den sozialen Medien ausbauen will, ist Definieren Sie Ihr Publikum. Wenn Sie keine Käuferpersonas für Ihre Zielkunden haben, ist es jetzt an der Zeit, diese zu erstellen. Sie sollten auch andere Zielgruppen in Betracht ziehen, die Sie über soziale Medien ansprechen könnten, wie z.B. Beeinflusser oder Vordenker der Branche. Erstellen Sie auch für sie Personas.
Sie werden Ihre Zielgruppen-Personen verwenden, um Ihre Forschung für die nächsten paar Tipps zu informieren, aber sie werden sich später auch als nützlich erweisen. Halten Sie sie also griffbereit und aktuell.
2. Identifizieren Sie die wichtigsten sozialen Mediennetzwerke, auf die Sie sich konzentrieren sollten
Sobald Sie besser verstehen, wen genau Sie in sozialen Medien ansprechen wollen, können Sie herausfinden, worauf Sie sich beim Aufbau Ihrer Präsenz in sozialen Medien konzentrieren sollten. Es macht keinen Sinn, Stunden an Zeit, Mühe und Geld für das Marketing auf Pinterest aufzuwenden, wenn beispielsweise nur 0,5% Ihrer gesamten Zielgruppe die Plattform jemals besucht haben.
Denken Sie daran, dass Ihr Zielpublikum wahrscheinlich für jedes soziale Netzwerk ein anderes ist. Ein Segment Ihrer Zielgruppe (oder eine Käuferpersönlichkeit) könnte z.B. die meiste Zeit auf Facebook verbringen, während ein anderes aktiver auf Instagram ist. Je nachdem, an wen Sie sich wenden, können Vordenker der Branche und bestimmte Käuferpersönlichkeiten auf Twitter und LinkedIn aktiver sein. Es gibt keine einzelne Formel, die für jedes Unternehmen funktioniert, daher lohnt sich die Mühe, Ihr Publikum für jede Plattform zu definieren.
3. Einen großartigen ersten Eindruck schaffen
Screenshot bei @teva über Instagram
Es ist an der Zeit, Ihre Social-Media-Profile und -Seiten aufzupolieren, um Ihr Engagement zu fördern. Es reicht nicht aus, einfach nur ein grundlegendes Profil oder eine Seite für Ihre Marke zu erstellen und zu versuchen, Anhänger zu gewinnen; Sie müssen ihnen einen überzeugenden Grund geben, um dabei zu bleiben, und alles beginnt mit dem ersten Eindruck. Fügen Sie Ihrem Profil ein attraktives Header-Bild und ein Profilfoto hinzu und füllen Sie alle Informationen über Ihre Marke wie Ihre Website, Ihre Adresse und eine Beschreibung Ihres Unternehmens aus. (Sehen Sie sich diese Beiträge für Informationen über die ideale Facebook-Header-Größe, Beispiele für großartige Facebook-Cover-Fotos, die perfekte Twitter-Header-Größe, die korrekte Größe des Instagram-Profilfotosund wie man das perfekte Instagram-Profilbild erstellt.) Durch das Ausfüllen aller relevanten "Über"-Informationen für Ihre Marke wird es wahrscheinlicher, dass Ihr Profil bei relevanten Suchanfragen auftaucht, was Ihr Profil im Wesentlichen auffindbarer macht.
Erwähnen Sie Ihre Marke #hashtag in Ihrem Instagram und Twitter-Bios, zusammen mit allen aktuellen Werbe-#hashtags, die Sie verwenden, und Links zu Ihrer Website oder anderen Social-Media-Profilen. Zum Beispiel, Teva hebt seine #StrapInToFreedom hashtag zusammen mit einem strategischen, konsistenten Branding auf seinem Instagram-Profil. Profi-Tipp: Instagram erlaubt es Ihnen nur, einen Link in Ihre Biographie aufzunehmen, also verwenden Sie ein Instagramm-Bio-Link-Werkzeug. Mit den Bio-Tools von Instagram können Sie eine Landing Page erstellen (die als Ihr einziger Bio-Link zu Instagram dient), auf der Sie mehrere Links mit Ihren Followern teilen können. Einige dieser Tools ermöglichen es Ihnen sogar, das Aussehen und das Gefühl Ihrer Landing Page an Ihre Marke anzupassen.
4. Identifizieren Sie die besten Tage, Zeiten und Inhaltstypen für jedes Social Media-Netzwerk
Nachdem Sie die wichtigsten Social-Media-Plattformen identifiziert haben, auf die Sie sich konzentrieren wollen, können Sie per Drill-down herausfinden, an welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten Ihre Zielgruppe auf diesen Plattformen am aktivsten ist. Dieser Schritt erfolgt im Wesentlichen bei der Erstellung Ihres Aktionsplans. Erstellen Sie eine detaillierte Analyse jeder Ihrer Social-Media-Zielmedien-Plattformen, einschließlich Untersuchungen darüber, wann Ihr Zielpublikum (für dieses spezielle Netzwerk) am aktivsten ist (was Ihren Zeitplan für das Posting beeinflusst) und welche Arten von Inhalten, die mit dem Format des sozialen Netzwerks kompatibel sind, am ehesten bei diesem Publikum Anklang finden. Sie können zum Beispiel keinen 1.000-Wort-Artikel in einem Twitter-Posting veröffentlichen, aber Sie können ihn auf LinkedIn oder sogar Facebook veröffentlichen.
Nachdem Sie Ihren ersten Angriffsplan erstellt haben, ist es an der Zeit, einige Inhalte zu erstellen und weitere zu testen, zu prüfen und zu testen. Mit anderen Worten: Ihr Aktionsplan wird sich weiterentwickeln, wenn Sie herausfinden, was in den einzelnen sozialen Netzwerken mit Ihrem Publikum am besten funktioniert.
5. Spionieren Sie Ihre Konkurrenz aus, um Lücken, Defizite und Erfolge zu identifizieren
Screenshot bei Facebook Publikumseinblicke
Wenn Sie Konkurrenten haben, die ein aktives soziales Medium verfolgen, werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, um herauszufinden, was bei ihnen funktioniert und was bei ihrem Publikum nicht ankommt. Verwenden Sie Werkzeuge wie Facebook Publikumseinblicke um herauszufinden, wie das Publikum Ihrer Konkurrenten mit verschiedenen Arten von Inhalten umgeht. Kopieren Sie, was funktioniert, aber machen Sie es besser.
Sie können die Wettbewerbsanalyse auch nutzen, um Lücken zu identifizieren, wie z.B. häufige Herausforderungen, mit denen Ihr Publikum konfrontiert ist und die Ihre Wettbewerber nicht ansprechen, oder relevante Themen, die sie nicht diskutieren. Wenn Sie Ihrem Publikum etwas bieten, das es nirgendwo sonst bekommen kann, ist das eine der effektivsten Methoden, um Ihre Marke als Autorität zu etablieren und eine loyale Anhängerschaft in den sozialen Medien aufzubauen.
6. Erstellen eines Social Media-Kalenders zur Wahrung der Konsistenz
Verwenden Sie Ihre Forschung aus dem vorherigen Schritt, einen Social Media Kalender erstellen zur Planung von Postings in jedem sozialen Netzwerk an den idealen Tagen und zu den idealen Zeiten, um Ihr Publikum zu erreichen. Es ist wie ein redaktioneller Kalender, aber für soziale Medien. Sie sollten Details wie die Themen für jeden Beitrag, das Inhaltsformat und alle erforderlichen Assets (Grafiken usw.), die Sie im Voraus erstellen müssen, angeben.
Die Erstellung eines Social-Media-Kalenders hilft Ihnen dabei, Ihren Social-Media-Marketing-Workflow zu verwalten und den Zeitplan einzuhalten, indem Sie konsequent Beiträge veröffentlichen, um weiterhin Dynamik zu erzeugen und Ihrem Publikum frische, überzeugende Inhalte zu bieten, um es zu beschäftigen. Wenn Sie im Voraus wissen, welche Inhalte Sie erstellen müssen, können Sie den Prozess der Zusammenarbeit mit Grafikdesignern, Inhaltsvermarktern und allen anderen Teammitgliedern, die an jedem Schritt des Prozesses beteiligt sein müssen, besser steuern. Wenn Sie Ihren Social Media-Kalender planen, sollten Sie auch den nächsten Tipp im Hinterkopf behalten.
7. Cross-Promotion Ihrer Inhalte über mehrere Kanäle hinweg
Jedes soziale Mediennetzwerk ist anders, und sie alle erfordern einen anderen Ansatz für Social Media Marketing. Das bedeutet aber nicht, dass Sie nicht für die gleichen Inhalte auf allen Kanälen werben können; es bedarf nur einiger Anpassungen, um Ihre visuellen und schriftlichen Inhalte anzupassen.
Sie müssen nicht nur die einzigartigen Bildanforderungen und Charaktergrenzen jeder Plattform berücksichtigen, sondern auch die Vorlieben Ihres Publikums. Ihr Facebook- und Instagram-Publikum könnte z.B. eher geneigt sein, sich mit einem Video zu beschäftigen, während Ihr Pinterest-Publikum eher geneigt sein könnte, auf ein auffälliges Infografik- oder beeindruckendes Foto zu klicken. Verwenden Sie also Ihre Inhalte in verschiedenen Formaten neu, und erhalten Sie mehr Meilen für jedes von Ihnen erstellte Objekt, indem Sie Bilder, Videos und geschriebene Inhalte mischen und zuordnen, um einzigartige Beiträge für jeden sozialen Medienkanal zu erstellen.
8. Nutzung eines Social Media-Planungstools zur Rationalisierung des Postings
Screenshot bei CoSchedule
Mit der Veröffentlichung von Inhalten in einer Vielzahl von sozialen Mediennetzwerken Schritt zu halten, kann selbst für die erfahrensten Social-Media-Vermarkter leicht überwältigend werden. Nutzen Sie ein Social-Media-Zeitplanungs-Tool, um Ihre Social-Media-Inhalte Tage oder Wochen (sogar Monate!) im Voraus in eine Warteschlange zu stellen, um sicherzustellen, dass die Inhalte weiter fließen, auch wenn Sie andere Aufgaben zu erledigen haben.
Es gibt Dutzende von Social Media Planungswerkzeuge die alle beliebten sozialen Netzwerke wie Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Snapchat, Pinterest und andere unterstützen. Einige verfügen über zusätzliche Funktionen, wie z. B. einen Posteingang für soziale Medien, um Ihre Erwähnungen zu zentralisieren, und Direktnachrichten, um eine prompte Nachverfolgung zu gewährleisten, oder Post-Recycling-Funktionen, die automatisch immergrüne Inhalte zyklisch durchlaufen, um Ihre Meilenzahl für Ihre Eckpfeiler zu maximieren. Und vergessen Sie nicht, Folgendes zu installieren soziale Medien Teilen Buttons und Folgen Buttons auf Ihrer Website, um die Freigabe und Verfolgung mit einem Klick zu ermöglichen.
9. Relevante Brancheninhalte erstellen
Screenshot bei @lushcosmetics über Instagram
Konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Werbung für Ihre Produkte und Dienstleistungen; es ist einer der schnellsten Wege, Ihre Anhänger zum Teufel zu schicken. Schaffen Sie stattdessen Inhalte, die für Ihre Branche und Ihr Publikum relevant sind, und finden Sie kreative Wege, sie an Ihr Unternehmen zu binden. Lush Cosmetics nutzte diese Taktik mit einem #PlasticFreeJuly Förderung der Ermutigung von Anhängern, eine kleine Änderung an ihren Hautpflege- oder Schönheitsroutinen vorzunehmen, um den Plastikmüll zu reduzieren.
Die Verbindung? Das Unternehmen konzentriert sich auf "nackte" Produkte ohne frivole Verpackung, die aus frischen, natürlichen Zutaten hergestellt werden. Natürlich war der Wechsel von einem regulären Bade- oder Schönheitsprodukt zu einem "nackten" Produkt von Lush Cosmetics die perfekte Möglichkeit für die Anhänger, an #PlasticFreeJuly teilzunehmen und ihren Teil zum Umweltschutz beizutragen.
10. Streamen Sie Ihre Social Media Feeds auf Ihre Website
Screenshot bei POWr-Sozialfutter
Das Streaming Ihrer Social-Media-Feeds auf Ihrer Website kann das Interesse von Website-Besuchern wecken, die vielleicht nicht daran gedacht haben, Ihre Marke in sozialen Medien nachzuschlagen. Ein Plugin wie POWr-Sozialfutter macht es einfach, einen angepassten sozialen Feed auf Ihrer Website einzurichten, der Beiträge aus jedem sozialen Netzwerk anzeigt, einschließlich Facebook-Seiten, Facebook-Events, @handles und #hashtags von Instagram und Twitter, YouTube-Playlisten und mehr.
Das POWr Social Feed-Plugin zieht automatisch die neuesten Beiträge aus den von Ihnen ausgewählten Feeds, angeordnet in einer schönen Galerie auf Ihrer Website. Sie können sogar die Feinabstimmung Ihres Inhaltsmixes vornehmen, indem Sie manuell auswählen, welche Beiträge angezeigt und welche ausgeblendet werden sollen. So können Sie einen vollständig angepassten, frischen Feed mit Inhalten erstellen, der perfekt auf die Interessen und Vorlieben Ihrer Zielgruppe abgestimmt ist, um Ihre Social Media-Freigaben und -Folgen zu maximieren. Wer hätte gedacht, dass es so einfach ist, frische Inhalte auf Ihrer Website zu halten?
11. Mit gesponserten Beiträgen oder Anzeigen einen Schub erhalten
Screenshot bei ContentStudio auf Facebook
Lassen Sie sich durch das Wort "Werbung" nicht einschüchtern; Social Media Werbung kann eigentlich recht erschwinglich - und höchst effektiv - sein, wenn es richtig gemacht wird. Facebook bietet eine Vielzahl von Werbeformaten und Optionen, und Sie können mit einer Budget von nur 5 Dollar pro Tag für viele Anzeigentypen. Indem Sie für Ihre besten Social Media-Beiträge werben oder eine Anzeigenkampagne durchführen, steigern Sie den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke und locken mehr Besucher auf Ihr Profil, um Ihre Anhängerschaft in den sozialen Medien zu erhöhen.
Einblicke in das Facebook-Publikum gilt weithin als einer der umfassendsten Zielgruppenansprache Tools zur Verfügung, mit denen Sie genau einstellen können, wer Ihre Anzeigen sieht, basierend auf Lebensereignissen (Hochzeiten, Abschlüsse usw.), Alter und anderen demografischen Daten, Interessen (welche Seiten, Blogs, Berühmtheiten sie verfolgen usw.) und anderen Merkmalen. Mit diesem Tool können Sie für jede Kampagne ein individuelles Publikum erstellen, um für Beiträge oder Anzeigen zu werben, die auf die Bedürfnisse der jeweiligen Käuferpersönlichkeit abgestimmt sind. Sie können sogar Folgendes verwenden Facebook-Retargeting-Anzeigen um Besucher, die Ihre Website verlassen haben, ohne einen Kauf zu tätigen oder sich für ein Angebot zu registrieren, wieder anzusprechen - während Sie sie gleichzeitig auf Ihre Facebook-Seite locken, um sie zum Mitmachen zu bewegen.
Facebook ist jedoch nicht das einzige Spiel in der Stadt. Instagram bietet auch mehrere Werbeformate und Optionen, und da es sich im Besitz von Facebook befindet, können Sie den Facebook Ads Manager nutzen, um Kampagnen zu verwalten und Ihre Werbeausgaben auf beiden Plattformen auszugleichen. Twitter und LinkedIn sind neben Plattformen wie Pinterest, Snapchat und YouTube auch geeignete Kandidaten für Werbung in sozialen Medien, die in Betracht gezogen werden sollten. Der Schlüssel liegt in der Wahl der Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Zielgruppe zum richtigen Preis zu erreichen, mit Werbe-Targeting-Optionen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
12. Trendthemen im Huckepack
Screenshot bei Google Trends
Facebook und Twitter haben Trendthemen-Features, die aktuelle Trends auf ihren Plattformen hervorheben, aber sie sind nicht die einzigen Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen, um Trendthemen im Auge zu behalten. Sie sollten mindestens ein Werkzeug des sozialen Zuhörens in Ihrem Arsenal, was es nicht nur leicht macht, mit den Erwähnungen von Marken, sondern auch mit den heißesten Themen in Ihrem Publikum Schritt zu halten. Andere Tools wie Google Trends, Fütterungsweiseund BuzzSumo Ihnen helfen, den Finger am Puls dessen zu halten, worüber in der Welt gesprochen wird.
Nicht jedes Trendthema passt natürlich zu Ihrer Marke, aber lassen Sie Ihre kreativen Muskeln spielen, um einzigartige Anknüpfungspunkte zu finden, mit denen Sie aus den beliebtesten Diskussionsthemen des Tages, der Woche oder des Monats Kapital schlagen können. Machen Sie ein Brainstorming darüber, wie Sie Ihre Marke und Ihre Inhalte in relevante Trendthemen einbinden können, die zu Ihrer Marke passen und mit den Werten Ihrer Marke übereinstimmen, aber gehen Sie keine unnötigen Risiken ein und versuchen Sie nicht, eine Verbindung zu erzwingen, die einfach nicht vorhanden ist. Vertrauen Sie uns, Ihr Publikum wird es bemerken und nicht beeindruckt sein. Wenn Sie eine gute Passung und eine relevante Verbindung gefunden haben, sollten Sie darauf achten, beliebte #Hashtags zum Thema zu entdecken und diese zur besseren Sichtbarkeit in Ihre Beiträge einzubauen.
13. Problemlöser sein
Ihr Unternehmen existiert, um ein Bedürfnis zu befriedigen, ein Problem zu lösen oder das Leben Ihrer Kunden in irgendeiner Weise zu erleichtern, also konzentrieren Sie Ihre Social-Media-Marketing-Bemühungen darauf, auch diese Lücken zu füllen. Durch die Weitergabe von Informationen, die Fragen beantworten und gängige Probleme lösen, gewinnen Sie Vorlieben und Anteile, was wiederum die Sichtbarkeit Ihrer Marke bei einem breiteren Publikum steigert. Wenn beispielsweise mehrere Kunden oder Interessenten die gleiche Frage stellen, schreiben Sie einen Beitrag (natürlich mit einem hilfreichen, ästhetisch ansprechenden Bildmaterial), in dem Sie die Lösung erklären. Es ist wahrscheinlicher, dass Ihre Zuhörer diese Beiträge teilen, um ihren Kollegen oder Anhängern einen Mehrwert zu bieten.
Wenn alle nach einer neuen Produktveröffentlichung oder einer neuen Funktion gefragt haben, sollten Sie bei der Markteinführung für diese stark werben. "Sie haben danach gefragt, und endlich ist es da!" Werbeaktionen schaffen Spannung und regen zum Austausch an.
14. Geben Sie Ihrem Publikum einen Blick hinter die Kulissen
Screenshot bei Netflix auf Facebook
Das Publikum setzt sich mit Marken auseinander, zu denen es sich menschlich verbunden fühlt. Scheuen Sie sich also nicht, Ihrer Marke eine Persönlichkeit zu geben - aber stellen Sie sicher, dass sie auf all Ihren Social-Media-Plattformen konsistent ist und mit Ihrer Markenidentität und Ihren Markenwerten übereinstimmt. Eine der besten (und unterhaltsamsten) Möglichkeiten, diese Verbindung herzustellen, besteht darin, Ihrem Publikum einen Blick hinter die Kulissen zu gewähren, wie es Netflix auf seiner Facebook-Seite mit diesem Blick hinter die Kulissen bei den Dreharbeiten zu einer ihrer letzten Veröffentlichungen. Das kann so einfach sein wie Fotos von Ihrem Team im Büro oder bei einem Firmentreffen oder, in der Zeit der sozialen Distanz, Fotos von Ihren Teammitgliedern, die von ihren Heimarbeitsplätzen aus arbeiten, oder ein Screenshot Ihres Firmen-Zoomanrufs.
Eine weitere Möglichkeit, Ihrem Publikum einen Einblick in die menschliche Seite Ihres Unternehmens zu geben, sind zwanglose Fragerunden oder "Ask Us Anything"-Veranstaltungen auf Reddit oder anderen sozialen Plattformen. Eine Live-Video-Fragenbeantwortung auf Facebook, Instagram oder YouTube macht sich das Engagement von Videos zunutze und bietet Ihrem Publikum die Möglichkeit, Sie in Echtzeit besser kennenzulernen.
15. Die Macht der Einflussnehmer nutzen
Screenshot bei @Lebensmittel-Republik auf Instagram
Influencer-Marketing ist heute eine der beliebtesten Marketing-Taktiken, und das aus gutem Grund: Es ist ein relativ unkomplizierter Weg, sein Publikum zu erweitern, indem man jemanden mit Autorität und einer großen Fangemeinde dazu bringt, über Ihre Marke in deren sozialen Medienkanälen zu sprechen. Berühmtheiten sind nicht die einzigen Beeinflusser; Vordenker der Branche und beliebte Persönlichkeiten aus dem Bereich der sozialen Medien können oft effektiver sein, weil sie eine stärkere Bindung und ein stärkeres Gefühl des Vertrauens zu ihrem Publikum aufgebaut haben. (Und manche Zuhörer sind der ständig wachsenden Zahl der von Prominenten gesponserten Beiträge so übermäßig ausgesetzt, dass sie diese einfach ausblenden).
Überlegen Sie sich, ob Sie einem Beeinflusser erlauben, Ihr Social Media-Konto für den Tag zu "übernehmen", sich mit Ihren Anhängern zu unterhalten, Fragen zu beantworten und zufällige Leckerbissen oder Kommentare zu veröffentlichen. Wenn Sie einen ÜbernahmeSeien Sie vorsichtig bei der Auswahl eines Einflussnehmers, mit dem Sie eine Partnerschaft eingehen möchten, und überlegen Sie sich, ob Sie im Voraus einige Grundregeln festlegen sollten, um sicherzustellen, dass die Interaktionen mit Ihren Markenwerten übereinstimmen.
16. Benutzergenerierten Inhalt kultivieren
Screenshot bei @Wiltoncakes über Instagram
Die Kultivierung von nutzergenerierten Inhalten (User Generated Content, UGC) ist eine äußerst effektive Strategie zum Ausbau Ihrer Präsenz in sozialen Medien. Dem Nielsen Consumer Trust Index zufolge sind mehr als 9 von 10 Verbrauchern (92%) vertrauen der organischen UGC mehr als der traditionellen Werbung. UGC schafft nicht nur Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihrem Publikum, sondern erspart Ihnen auch Zeit bei der Vermarktung von Inhalten und Social Media Marketing. Sie profitieren auch von einem höheren Markenengagement: Entsprechend der Relevanz hat UGC eine 28% höhere Engagement-Rate im Vergleich zu regulären Marken-Beiträgen, und YouTube-Videos, die von Nutzern erstellt wurden oder die Nutzer zeigen, werden zehnmal häufiger aufgerufen als Marken-Inhalte.
An UGC kultivierenFragen Sie nach Erfahrungsberichten und ermutigen Sie Ihre Kunden, Fotos und Videos von sich selbst, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen nutzen, weiterzugeben. Laden Sie Ihre Fans ein, Fankunst oder kreative Verwendungen Ihrer Produkte einzureichen, um die Chance zu erhalten, in Ihrem Profil erwähnt zu werden. Stellen Sie interessante Fragen, um Ihre Fans dazu zu bewegen, ihre Ideen oder Meinungen mitzuteilen. Weisen Sie Ihren UGC-Kampagnen einen #hashtag zu, um die von Ihren Benutzern generierten Inhalte einfach zu verfolgen. Denken Sie daran, dass Sie nicht jeden nutzergenerierten Inhalt freigeben müssen, aber das Hervorheben der besten und das Feiern Ihrer treuesten Markenbefürworter ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, das Engagement zu steigern und Ihre Anhänger zu gewinnen. Abgesehen von der einfachen Weitergabe von Fotos und Kommentaren, die Ihre Kunden in sozialen Medien veröffentlichen, können Sie UGC für die Verwendung in Werbekampagnen oder auf Ihrer Website wiederverwenden - aber fragen Sie auf jeden Fall vorher um Erlaubnis.
17. Engagieren Sie sich mit Ihren Anhängern
Der Ausbau Ihrer Präsenz in den sozialen Medien hängt vom Engagement ab. Neue Besucher Ihrer Social-Media-Profile werden nicht motiviert sein, Ihnen zu folgen, wenn Ihre Social-Media-Seiten wie eine öde Einöde sind, mit gelegentlichen Kommentaren und Fragen von Anhängern, die ignoriert werden. Ihr Publikum möchte sich in die Konversation einbezogen fühlen, daher sollten Sie auf Kommentare, Erwähnungen und Fragen eingehen, um ein interaktives Erlebnis zu schaffen. Sie können das Engagement auch steigern, indem Sie Quizzes, Umfragen und Wettbewerbe veröffentlichen, die Ihren Anhängern einen Anreiz bieten, mit Ihrer Marke zu interagieren.
Konzentrieren Sie sich nicht ausschließlich darauf, Anhänger für Ihr eigenes Profil zu gewinnen; erweitern Sie stattdessen Ihren Horizont und engagieren Sie sich mit anderen Nutzern über soziale Medien insgesamt. Sie können z.B. relevanten Hashtags folgen und andere Beiträge kommentieren und sich an Diskussionen beteiligen. Folgen Sie relevanten Meinungsbildnern und Vordenkern und setzen Sie sich mit deren Inhalten auseinander. Diese Taktiken bringen Ihre Marke (und Ihre Social-Media-Profile) vor ein größeres Publikum, und wenn Sie mit anderen Benutzern interagieren, denen gefällt, was Sie zu sagen haben, werden Sie neue Follower gewinnen.
18. Negatives Feedback als Chance nutzen
Aufbauend auf dem letzten Punkt wenden sich immer mehr Verbraucher zur Kundenbetreuung an soziale Medien, so dass die Reaktion auf negatives Feedback und Fragen wichtiger denn je ist. Das Letzte, was Sie tun wollen, ist, das Hilfegesuch eines Kunden zu ignorieren (das sieht für niemanden gut aus). Bleiben Sie also am Ball und beobachten Sie alle Erwähnungen, Direktnachrichten und Kommentare, um umgehend auf positives und negatives Feedback zu reagieren.
Wenn Sie nur mit Anhängern in Kontakt treten, die positive Dinge über Ihre Marke zu sagen haben, entsteht der Eindruck, dass Sie sich nicht genug kümmern, um auf Bedenken einzugehen oder die Probleme der Kunden anzusprechen. Selbst wenn ein Kunde ein Problem anspricht, das auf einem anderen Kanal ausführlicher behandelt werden muss, reagieren Sie auf seine Beschwerde oder seinen Kommentar, um sein Anliegen zu bestätigen, und bitten Sie ihn, Ihnen eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mitzuteilen, damit Sie nachfassen können. Nutzen Sie negatives Feedback vor allem als Gelegenheit, den Wunsch Ihrer Marke zu zeigen, langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu Ihren Anhängern und Kunden aufzubauen, und nutzen Sie das Feedback und die Vorschläge der Anhänger, um Verbesserungen an Ihren Produkten, Funktionen oder Dienstleistungen vorzunehmen.
19. Überwachen Sie Ihre Analysen und passen Sie
Wenn Sie sich nicht sicher sind, was funktioniert, testen Sie verschiedene Strategien, Formate und Arten von Beiträgen, um herauszufinden, was bei Ihrem Publikum ankommt. Was sind Ihre leistungsstärksten Beiträge? Was haben sie gemeinsam (Inhaltsformat, Thema, Publikum)? Beschäftigen sich Ihre Follower an bestimmten Tagen oder Zeiten immer weniger mit Ihrer Marke? Die Antworten auf diese Fragen liefern umsetzbare Erkenntnisse, die Sie zur Feinabstimmung Ihrer Social-Media-Marketing-Bemühungen nutzen können.
Während die meisten populären Social-Media-Plattformen Analysen anbieten (zumindest für Geschäftskonten), gibt es viele Tools von Drittanbietern, die umfassende Analytik der sozialen Medien über mehrere Plattformen hinweg. Dank zentralisierter Analysen können Sie Daten vergleichen, um Trends zu erkennen, z. B. eine Veränderung der Präferenzen Ihres Publikums. Wenn beispielsweise neue soziale Mediennetzwerke entstehen und sich Trends ändern, kann es sein, dass Ihr Publikum seine Nutzungsgewohnheiten deutlich ändert und einen alten Favoriten immer weniger zugunsten der neuesten populären Plattformen verwendet. Eine Veränderung im Publikumsverhalten sollte zu einer Veränderung Ihrer Social-Media-Strategie führen.
20. Nutzen Sie die Macht des Visuellen (einschließlich Video!)
Es steht außer Frage, dass Visuals das Engagement in den sozialen Medien vorantreiben. Visuelle Inhalte sind 40-mal höhere Wahrscheinlichkeit, geteilt zu werden auf sozialen Medien, und Bilder verbessern auch die Informationsbindung. Laut Gehirn-Regelnerinnern sich die Menschen nur an etwa 10% der Informationen, die sie drei Tage später hören, aber wenn ein relevantes Bild mit dieser Information gepaart wird, behalten sie 65% der Informationen drei Tage später. Artikel, die Bilder enthalten, erhalten 94% mehr Gesamtansichten als diejenigen ohne Bilder, und Beiträge mit Bildern erhalten 650% mehr Engagement im Vergleich zu denen mit nur Text.
Die Statistiken zum Videomarketing sind sogar noch überzeugender. Tweets mit Videos erhalten 10 Mal mehr Engagements im Vergleich zu denen ohne Video, und Video ist mehr Engagement bei Instagram als jede andere Art von Inhalt, wobei durchschnittlich 150 Kommentare generiert werden, verglichen mit durchschnittlich 65 Kommentaren bei Bildbeiträgen und 80 Kommentaren bei Karussellbeiträgen. Im Allgemeinen sind Videos in sozialen Medien 1200% mehr Aktien generieren im Vergleich zu Bild und Text kombiniert.
Überzeugt? Wenn Sie noch nicht in Werkzeuge und Ressourcen investiert haben, um qualitativ hochwertige Bilder und Videos zu produzieren, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür. Verwenden Sie Webseiten mit Archivfotos hochwertige Bilder für Ihre Website, Blog- und Social-Media-Beiträge zu beschaffen und damit zu experimentieren Werkzeuge zur Bilderzeugung um benutzerdefinierte, auffällige Grafiken zu erstellen, die interessante Daten und andere Informationen hervorheben. Einige Websites für Archivfotos bieten auch Archiv-Videoclips an! Tauchen Sie ein und probieren Sie verschiedene Arten von Videos aus, z. B. animierte Erklärungsvideos, Anleitungsvideos, beiläufige Videos hinter den Kulissen und vieles mehr. Gehen Sie live auf Sendung, um eine Frage-und-Antwort-Runde zu veranstalten oder geben Sie Ihrem Publikum einen Blick hinter die Kulissen. Wenn Ihnen die Idee der Videoproduktion mulmig wird, sehen Sie sich einige nützliche Werkzeuge zur Videoerstellung die es einfach machen, Videos in hoher Qualität zu produzieren.
21. Strategischer Austausch kuratierter Inhalte
Die gemeinsame Nutzung von Inhalten anderer relevanter Marken, Multiplikatoren, Vordenkern und Branchenpublikationen mag vielleicht nicht den Verkehr zurück auf Ihre Website lenken, aber sie kann sicherlich dazu beitragen, Ihre Präsenz in den sozialen Medien zu erhöhen. Es gibt Dutzende von Werkzeuge zur Inhaltskuration die Ihnen helfen können, leistungsstarke Inhalte zu identifizieren, die Sie mit Ihrem Publikum teilen können.
Kuratierte Inhalte sollten nicht das Einzige sein, was Sie teilen, noch sollten alle Ihre Beiträge Eigenwerbung sein. Der Schlüssel liegt darin, die richtige Balance zu finden, um das Vertrauen Ihres Publikums aufzubauen und Ihre Marke als Autorität in Ihrer Nische zu etablieren. Wählen Sie Inhalte, die für Ihr Publikum relevant sind, und integrieren Sie kuratierte Beiträge in Ihren Social-Media-Marketing-Mix. Erstellen Sie faszinierende Schlagzeilen und fügen Sie Kommentare zu kuratierten Beiträgen hinzu, um ihnen eine persönliche Note zu verleihen, und kuratieren Sie Inhalte aus einer Vielzahl von Quellen wie Blogs, Branchenpublikationen, Newslettern und sozialen Medien.
22. Fragen stellen und Feedback einholen
Screenshot bei @sephora über Instagram
Fragen Sie nach der Meinung Ihrer Anhänger. Menschen mögen es, gehört zu werden, und sie möchten das Gefühl haben, etwas beizutragen, also bitten Sie sie, sich am Gespräch zu beteiligen. Sie könnten z.B. einen Nachrichtenartikel teilen und Ihre Anhänger bitten, ihre Gedanken und Meinungen mitzuteilen.
Scheuen Sie sich nicht, Ihre Anhänger zu fragen, was sie sich von Ihrer Marke wünschen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Art von Inhalten, Wettbewerben oder Interaktionen Ihrem Publikum gefallen, fragen Sie sie. Fragen Sie sie, welche Themen sie diskutieren möchten, und veranstalten Sie einen interaktiven Chat oder eine Frage-und-Antwort-Runde, wie zum Beispiel Sephora stellte ein Teammitglied auf seinem Instagram-Konto vor. Der Nachweis, dass Sie die Meinungen und Vorlieben Ihres Publikums schätzen, trägt wesentlich dazu bei, Ihre Präsenz in den sozialen Medien auszubauen und vertrauensvolle Beziehungen zu Ihren Fans aufzubauen.
23. Recyceln Sie Ihre Evergreen-Inhalte
Ihr Content-Marketing-Mix umfasst wahrscheinlich sowohl zeitgemäße, nachrichtenwürdige Inhalte als auch immergrüne Inhalte (auch Säulen- oder Eckpfeiler-Inhalte genannt). Evergreen-Inhalte sind in der Regel länger und tiefgründiger, so dass die Erstellung in der Regel mehr Zeit und Geld erfordert. Warum also all diese Mühe vergeuden, indem Sie Ihre immergrünen Inhalte einmal freigeben und sie dann auf der Strecke lassen?
Verwenden Sie ein Werkzeug wie Edgar oder RecurPost um Ihre immergrünen Beiträge automatisch zu recyceln, basierend auf Parametern und Zeitplänen, die Sie im Voraus festlegen. Sie sollten auch in Betracht ziehen, Ihre leistungsfähigsten Beiträge mehr als einmal zu teilen, solange der Inhalt noch aktuell ist. Die Ein durchschnittlicher Hochtöner hat eine Lebensdauer von 23 Minuten oder wenigerWenn Sie also Ihre besten Inhalte mehrfach weitergeben (ohne es zu übertreiben), erreichen Sie ein größeres Publikum.
24. Laufwettbewerbe und Werbegeschenke
Screenshot bei @Lebendige Küste über Instagram
Wettbewerbe und Werbegeschenke können ein schneller und effektiver Weg sein, um die Zahl Ihrer Social Media-Anhänger zu erhöhen. Durch die Einbeziehung von Elementen wie der Bitte um Anteile oder #hashtag-Erwähnungen zur Teilnahme an einem Wettbewerb werden Sie Ihre Marke vor mehr Social-Media-Benutzern bekannt machen - und da Ihre derzeitigen Anhänger den Startschuss für das Teilen geben und Social-Media-Benutzer dazu neigen, mit Gleichgesinnten in Kontakt zu treten, erreichen Sie mehr Mitglieder Ihrer Zielgruppe und nicht nur die Social-Media-Sphäre im Allgemeinen. Partnerschaften mit relevanten Marken, wie Live the Shore in ein kürzliches Werbegeschenk von Instagrambietet Ihnen die Möglichkeit, Beeinflusser und andere relevante Marken zu kennzeichnen, um deren Publikum zu erreichen, während Cross-Promotion mit Partnern Ihre Reichweite ebenfalls vergrößert. Der Wettbewerb von Live the Shore bot einen süßen Preis: einen @yeti Kühler gefüllt mit @Nordpunkt-Brauen Bier, wodurch sie sowohl das Publikum von Yeti als auch von North Point Brewing ansprechen konnten.
Es gibt tonnenweise lustige soziale Medien Wettbewerbs-Ideenvon einfachen Werbegeschenken bis hin zu Fotowettbewerben, von einfachen Werbegeschenken bis hin zu Fotowettbewerben, bei denen es darum geht, zu gewinnen, zu teilen oder zu posten, Tag-a-Friend-Wettbewerbe, Fotowettbewerbe mit "Bildunterschriften", Trivialitäten, Spiele und vieles mehr. Seien Sie kreativ und richten Sie Ihre Wettbewerbe und Werbeaktionen nach den Vorlieben Ihres Publikums aus. (Vielleicht ist Ihr typisches Publikum nicht der Typ, der Fotos von sich selbst weitergibt, aber es wird sich z.B. den ganzen Tag lang einprägsame Bildunterschriften einfallen lassen). Achten Sie auch darauf, die Regeln und Wettbewerbsrichtlinien der Social-Media-Plattform zu befolgen, auf der Sie den Wettbewerb durchführen.
25. Andere Marken für innovative Ideen im Auge behalten
Sie sollten nicht nur Ihre Konkurrenten beobachten, sondern auch die beliebtesten Marken auf jeder sozialen Plattform im Auge behalten. Wenn sie etwas Neues ausprobieren und es ein Riesenhit ist, lassen Sie sich inspirieren und replizieren Sie ihre Taktik oder geben Sie ihr Ihre eigene Richtung.
Zum Beispiel können Sie Facebook's Pages to Watch-Funktion um andere beliebte Facebook-Seiten in Ihrer Nische im Auge zu behalten und deren Top-Posts zu überwachen oder Social Media Listening Tools und andere Überwachungsinstrumente (wie BuzzSumo) zu nutzen, um einen Einblick in die effektivsten Inhalte zu den neuesten populären Themen zu erhalten. Lassen Sie sich von dem inspirieren, was für sie funktioniert, und machen Sie es größer und besser, oder machen Sie es sich mit einigen innovativen Anpassungen zu eigen.
Diese 25 Taktiken sind bewährte Wege, wie Sie Ihre sozialen Medien wachsen lassen können. Beginnen Sie mit den Grundlagen und wenden Sie dann regelmäßig ein oder zwei neue Taktiken an, um herauszufinden, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert. Suchen Sie nach einem einfachen Weg, um Ihre Social-Media-Anhänger zu stärken? Installieren Sie unser Social Media Follow-Buttons damit die Besucher Ihrer Website Ihnen mit einem einzigen Klick in ihren bevorzugten sozialen Mediennetzwerken folgen können. Die Installation dauert nur wenige Minuten, und die Nutzung ist völlig kostenlos!
