コンバージョン率は 必須のパフォーマンス指標 は、多くのビジネスにとって重要な要素です。リードを顧客に、訪問者を購読者に、あるいは初回購入者をリピーターに変えるなど、コンバージョンはブランドの成功に貢献します。コンバージョン率には、次のような要因があります。 ランディングページデザイン または ポップアップデザインあなたの コピーとか、サインアップフォームのフィールド数などがあります。
コンバージョン率を測定して改善するとなると、考慮すべきことがたくさんあり、経験豊富なコンバージョン率最適化（CRO）のプロでなければ、どこから始めればいいのかわからないかもしれません。そこで、CROのコツを学ぶために、デジタルマーケティングの専門家たちにこの質問に答えてもらいました。
"企業がコンバージョン率を計算し、改善するために最も重要なことは何か？"
デジタルマーケティングの専門家パネルをご紹介します。
コンバージョン率を測定し、改善するための最良の方法について、当社の専門家の意見をお読みください。
Jon Torres
Jon Torresは、デジタル・マーケティング・コンサルタントであり、以下の会社を設立しました。 JonTorres.com.
"トラフィックが少ないビジネスでは、徹底したA/Bテストやコンバージョン最適化の専門家を雇うなど、資金力のある企業が行うことの予算が限られていることをよく目にします。限られた予算でも、成功につながる3つのことができます。競合他社のウェブサイトを分析すること、ウェブサイトの目立つところにチャットボタンを設置すること、明確で生き生きとした、実行可能なウェブコピーを書くことです。
競合他社がどのようにサイトを構成しているか、コールトゥアクションボタンをどこに配置しているか、どのようなUSP（ユニークセリングプロポジション）を各ページで強調しているかを観察してみましょう。目に見えるチャットボタンは、潜在的な顧客があなたからの購入を躊躇するような質問をすることができます。それらのFAQを利用して、サイトやサービスを改善することで、お客様がいつもあなたに助けを求める必要がなくなるのです。最後に、お客様に行動を起こしてもらいたいのであれば、明確な言葉を使って、あなたから買った後に何が期待できるのかを伝えましょう（ここでは、お客様の声が便利です）。"
ブライアン・ディーン
ブライアン・ディーンは次の会社の創設者です。 爆発的な話題.Exploding Topicsは、トレンドが軌道に乗る前に発見します。Shopify、Google、Apple、Netflixなどの数千社の企業が、製品や投資などの意思決定にExploding Topicsのデータを利用しています。
"コンバージョン率の向上には、レーザーのように鋭い精度が必要です。マーケティングチャネルによっては、さまざまなオーディエンス、あるいは異なる戦略が考えられます。だからこそ、状況に応じて、イベントごとにカスタマイズされた様々なランディングページを用意することは、非常に理にかなっていると言えるでしょう。実際、 ランディングページや広告がオーディエンスに特化したものであればあるほど、訪問者を顧客に変える確率は高くなると言えるでしょう。
ターゲットをさらにセグメントして、パーソナライズされたランディングページにリンクする広告を展開する方法は数多くあります。Google広告ではシングルキーワード広告グループ、FacebookやInstagram広告ではシングルインタレスト広告グループなどを活用することができます。もちろん、広告予算が限られている場合は、これは良いアイデアではありませんが、ビジネスが成長するにつれ、コンバージョン率を高めるために、各体験を徐々に仕立てていくのも良いでしょう。"
Luisa Zhou
Luisa Zhouは、以下のサイトの創設者です。 LuisaZhou.com彼女は、「Business Insider」や「Forbes」などの出版物に取り上げられ、デジタルマーケティングに関するアドバイスを行っています。Business InsiderやForbesなどの出版物でも紹介され、デジタルマーケティングに関するアドバイスも行っています。
"コンバージョン率 "を向上させる上で最も重要なことは、オーディエンスを知り、彼らの目標や課題を理解 することです。さらに言えば、自分の利益をできるだけ明確かつ簡潔に説明する必要があります。私は、コンバージョン最適化キャンペーンを行う際には、まずコピーに目を通し、明確なメッセージを作成することから始めることにしています。
長年の経験から、私はビジネスオーナーが典型的に失敗するのはこの点だと気付きました。自分にとっては明確なメッセージであっても、オーディエンスにとってはそうではないのです。例えば、提供している機能に焦点を当てていても、顧客は長続きしません。あなたが提供するサービスの利点と、その利点が彼らの目標達成にどのように役立つのかを理解してもらう必要があります。"
ポール・シャーマン
Paul Shermanは、当社の最高マーケティング責任者です。 オリーブ.
「コンバージョン率の計算は簡単です。エラーを避けるためには、スプレッドシートを使って自動的に計算するのがベストですが、手っ取り早く数字を把握したい場合は、次のような計算式になります。達成したコンバージョン数を、同じ時間枠内の追跡可能なインタラクションで割ります。そして、その結果に100を掛けて、数値をパーセンテージに変換します。例えば、1,000人のグループから250人のユーザーをコンバージョンさせることができたとしたら、計算は次のようになります。250/1000*100.この結果、コンバージョン率は25％となります。とても簡単ですね。
アシュリー・ハウ
Ashley Howeは、コンテンツ・ストラテジストです。 タップフィリエイトは、アフィリエイト、リフェラル、インフルエンサーのマーケティングソフトウェアです。アフィリエイトマーケティングの経験があり、紅茶とマーケティングに関する記事を書くのが好きで、Tapfiliateのためにツイートしています。
「コンバージョン率は企業ごとに異なります。重要なのは、現在のコンバージョン率を業界の平均値と比較し、自分たちがどの位置にいるのかを知ることです。そして、現場で何ができるかを考えます。あらゆるマーケティングツールを駆使しても、お客様がWebサイトで不快な思いをしたり、チェックアウトの際にイライラして購入に至らなかったりするようでは、いくら努力してもコンバージョン率は向上しません。ウェブサイトが改善された後は、アフィリエイト、検索連動型広告、リターゲティングなど、コンバージョン率を高めるための他の方法を検討する必要があります。"
ジェームズ・クロフォード
James Crawford氏は、ショッピングバウチャーサイトの共同設立者です。 DealDrop.
"コンバージョン率分析の結果が最初に提示されたとき、レポートには困惑するような情報が並んでいることがあります。あなたの質問に関連するデータを正しく推定しなければ、あなたの努力は無駄になってしまいます。
そうならないためにも、分析を始める前に、レポートからどんな利益を得たいのかを決めましょう。お客様がどこから来ているのか、なぜサイトを離れてしまうのかを知りたいと思うかもしれませんし、商品がカートに追加された後に削除されたり、ページが放棄されたりしていないかどうかを知りたいと思うかもしれません。
コンバージョン率を向上させるためには、お客様がどこで、なぜサイトから離脱しているのかを正確に把握し、その理由を理解する必要があります。 この情報があれば、プロセスを改善するためのオプションを調査することができます。"
Cale Loken
Cale Lokenはビジネスコンサルタントであり、301のCEOでもあります。 マディソン・コンサルティングは、ミネアポリスに拠点を置くデジタル・マーケティング・エージェンシーです。
"シングルスキル "ではありません。今やほとんどの企業が、コンバージョン率をビジネスの成功を測る最も重要なKPIとして評価しています。そのため、企業は、コンバージョン率を最適化し、Webサイトのパフォーマンスを向上させるために、定義された一連のプラクティスを求めています。しかし、コンバージョンレートの最適化は、ひとつのスキルではなく、最適化の戦略も大きく異なることを理解していません。また、平均的なコンバージョン率は業界ごとに異なるため、適切なターゲットも念頭に置く必要があります。
最適化のためには、お客様がウェブサイトに何を求めているのかを理解するために、ドメインやウェブサイトに関する調査が必要です。 競合他社の最適化戦略を見て、それをそのまま自社のビジネスに適用することはできません。正しい方向に改善していくためには、お客様を中心とした調査が必要です。さらに、コンバージョン率を向上させるためには、コピーライティング、デザイン、アナリティクスなど、さまざまなスキルを組み合わせる必要があります。企業がコンバージョン率を大幅に改善するためには、これらの分野をすべてカバーする必要があります。"
Erin Zadoorian
Erin Zadoorianは、以下の会社のCEO兼エグゼクティブ・エディターです。 ヘンプ省米国におけるヘンプ（大麻）の代表的な提唱者である。
「コンバージョン率を向上させるためには、ターゲット層を徹底的に調査し、様々なテストを行って効果を測定し、常に改善していく必要があります。
その中でも特に注目したいのが、サイトスピードの最適化です。検索エンジンに最適化されたウェブサイトやCRO（コンバージョンレート最適化）において、ウェブサイトのロードタイムの速さは重要な要素です。Webサイトの読み込みに時間がかかればかかるほど、ユーザーがそのWebサイトを放棄して他のWebサイトに移動する可能性が高くなります。"
テイラー・ライアン
テイラー・ライアンは、6倍のスタートアップ企業の創業者であり、エンジェル投資家、基調講演者であり、現在はコペンハーゲンを拠点とするグロースハッキングエージェンシーのCEOを務めています。 クリント・マーケティング.テイラーは、ワシントンD.C.出身で、14年以上のマーケティング経験を持っています。
「表向きは、コンバージョン率はかなり簡単に計算できます。サイトを訪れた人やメールを開封した人の総数を、特定のアクションを実行した人の数で割るのです。
多くのKPIと同様、コンバージョン率には欠陥があります。サイトにアクセスしても、購入やサービスへの登録をしない人はたくさんいます（私もその一人なのでよくわかります）。その代わりに、競合他社を調べたり、あなたのレビューを見たりして考えた後に、何日か後に、おそらく別のデバイスで戻ってきます。
そのため、多くのマーケターは、実際のコンバージョン率を反映していないコンバージョン率を使用しています。(要するに、あなたのコンバージョン率は、あなたが思っているよりも若干高いのではないでしょうか)。
コンバージョン率を向上させるためには、ウェブサイトやEメールのコピーが最も重要なポイントのひとつだと思います。徹底的にA/Bテストを行い、最も効果的な声のトーンや言葉遣いを見極める必要があります。”
ジェイコブ・ヴィラ
Jacob Villaは、当社の共同設立者であり、マーケティング・ディレクターです。 学校法人は、キャリア志向やライフスタイルなどの個人的な好みに応じて、米国内の理想的な大学と学生をマッチングするサイトです。
"コンバージョン "は、ウェブサイトを持つほとんどすべてのビジネスの目標です。この数字は、ビジネスの努力や投資が報われていることを示す、ROIの証明としてよく使われます。コンバージョン数は、これらの努力が成功したものとそうでないものを判断するのに役立ち、どれが再利用する価値があり、どれが廃棄されるべきかを選択することができます。
コンバージョン率を推定する際には、正しい活動を測定していることを確認するために、注意しなければなりません。まず、どのアクションが評価しているページに最も価値を付加するかを考えなければなりません。第二に、コンバージョンを測定するための特定の時間枠を決定する必要があります。最後に、コンバージョンに参加することに興味のある人の実際の数を使うべきです。分母は、指定された期間中に必要なアクションを取る機会があった人の数を数えて決定します。"
コートニー・ドノヒュー
2014年に卒業したコートニーは、旅行業界でカスタマーサービスやマーケティングを担当していました。に入社してからは NH戦略的マーケティング 2021年2月にマーケティング・コーディネーターとしてチームに参加して以来、デジタル・マーケティングへの情熱を追求し、イベント企画にも手を出し、家族のようなチームの一員となっています。
「コンバージョン率を把握し、適切な判断を下そうとしているお客様には、トラッキングの重要性をお伝えしています。私たちにマーケティング活動の情報を求めてくる人の多くは、何が効果的なのかわからず、そのためにひどいコンバージョン率になっています。すべてのマーケティング戦略とコンバージョン率算出のための最初のステップは、マーケティングのあらゆる側面にトラッキングを導入することです」と述べています。
ローガン・マロリー
Logan Malloryは、マーケティング担当のVPです。 モチベーション.
"企業がコンバージョン率を算出・改善する際に最も重要なことは、ファネルの各ステップにおけるコンバージョン率を分解し、さらにユーザー・ジャーニーの各ステップにおけるショーストッパーを理解する必要があるということです。
多くのチームは、全体的に販売コンバージョン率が低いことを見ても、どこに問題があるのか見当がつきません。コンバージョン率は、ファネルの各ステップで測定する必要があります。例えば、訪問者のうちリードに転換した割合、リードのうちデモコールを予約した割合、コールのうち販売に転換した割合、有料ユーザーのうちより高価な製品にアップグレードした割合などです。
チームは、コンバージョン率の低いステップがどこかを特定したら、ユーザーの立場に立って、コンバージョン率を上げるための変更を実行する前に、なぜ人々が次のステップに進もうとしないのかを理解しようとし始めます。"
Miles Liedtke
Miles Liedtke Milesは、データを駆使したEコマースのリーダーであり、ブランドを初期段階からオンラインでの体験と収益の流れを成熟させることに成功した実績を持っています。マイルズは、Cheerios、Clorox、Renew Life、Prilosecなどのビッグブランドと仕事をしてきました。好奇心旺盛で、クリエイティブな問題解決能力に長けており、お客様のブランドにとって正しい道を切り開いてくれます。
"コンバージョン率 "を計算する前に、コンバージョンの種類と、それぞれの種類の背後にある経済性を理解する必要があります。
- Transactional。例えば、所有・運営する消費者向け直接販売サイトからの購入など。
- ニュースレターの登録。お客様がニュースレターの配信を希望される場合に、お客様のメールアドレスを提供していただくこと。
- Incentivized Leadの略。初回購入時に10％オフなどの特典と引き換えに、Eメールアドレスを提供してもらうこと。
- 行動：ユーザーが商品詳細ページからショッピングカートに移動したり、カートからチェックアウトに移動した場合など。
これらは、すべて重要なタイプのコンバージョンであり、誰もが追跡し、計算することができます。それぞれのコンバージョンは、ビジネスの観点から異なる重みを持っています。これらのコンバージョンタイプには、二次的なレベルのコンバージョンもあります。これらのタイプのコンバージョンは、測定を目標に合わせることでビジネスを前進させることができる、パフォーマンスの本当のストーリーを伝えます。これらのタイプの優れた例。
- 新規消費者からの取引とリピート消費者からの取引。あなたのKPIの中心が新規顧客である可能性があります。
- 1回限りのリピート購入者が、定期購入に移行した場合のコンバージョン。消費者向けのダイレクトチャネルの多くは、消費者のLTV（ライフタイムバリュー）を高めることを目標としています。
- 初回購入者が直接サブスクリプションに移行する率
トラッキングを計画する際には、これらのコンバージョンタイプやイベントのすべてを特定し、重要度の重み付けをして、イベントをスコアリングし、戦略、戦術、そして最終的には売上を向上させる必要があります。では、コンバージョン率の算出について説明します。
コンバージョン率とは、イベントやコンバージョンの数を、インプレッション量やトラフィック、クリック数で割って、100を掛けたものです。いくつかの例を使って説明してみましょう。
- 購入数÷訪問数×100＝コンバージョン率
- 3オーダー/100訪問×100＝3%ConR
- 戦術やチャネル別に見ると3件のEメール注文/500人のEメール訪問者×100=0.6%ConR、25件のペイドサーチトランザクション/800ppcの訪問者×100=3.125%ConR
通常、コンバージョン率は高いレベルから見られますが、このビューからConRを見るだけでは、特にOMNIブランドやリードジェネレーションのみを扱うブランドでは、全体像を描くことはできません。Total ConRには、すべてのソースからのトラフィックが含まれます。このトラフィックには、ペイド・トラフィックとオーガニック・トラフィックの両方が含まれます。各タイプのトラフィックには、通常、1つから3つの目的があります。例えば、ブランド認知度向上のためのキャンペーンと、広告費の回収や収益化を目的としたキャンペーンとでは、配信されるビジターのタイプが異なります。また、ノイズキャンセリング・ヘッドフォンを検索してサイトに来た人は、ヘッドフォンのクーポンを検索した人とは、コンシューマージャーニーの異なる段階にいます。トラフィックや消費者の意図をキャンペーンに反映させる必要がありますが、これらの異なるタイプのトラフィックのコンバージョン率は大きく異なります。それぞれのキャンペーンには独自のコンバージョンストーリーがあり、それがコンバージョン率を向上させる方法につながるのです。
ここで考えるべきことは非常にたくさんあります。どこから始めればいいのかを理解するためには、ブランド体験全体を見なければならず、それによってどこにギャップがあるのかを知ることができます。
- サイトの目的は何か、目的は何か、目標は何か、戦略は何か、その戦略を支える戦術は何か。
- ユーザーエクスペリエンスはどのようなものか、訪問者をエクスペリエンスに引き込む外部タッチポイントは何か。
- 広告のタッチポイントからサイトのランディングページまで、消費者の問いかけに答えているか？
- 私たちは、どのようにしてエクスペリエンスを向上させることができるかを示すシグナルに耳を傾けていますか？
これらの質問はすべて、コンバージョン率の向上につながります。
このように理解を深めた上で、テストを開始することができます。コンバージョン率を向上させるためには、テストが欠かせません。テストをしなければ、推測するしかありません。消費者への直接販売の優れた点は、上記のすべての質問に関連する第1者のデータです。データは、どこに問題があるかを示し、どこに改善の焦点を当てるべきかを教えてくれます。
コンバージョン率を向上させるためにテストを検討すべき要素は、メッセージング、イメージ、コールトゥアクション、カラー、レイアウト、摩擦、サイトスピード、モバイルエクスペリエンス、製品の発見性、ADAコンプライアンス、言語などです。"
ウィル・シュナイダー
ウィル・シュナイダーは WarehousingAndFulfillment.comは、フルフィルメント企業のマッチングサービスを提供しており、アウトソース・フルフィルメント・サービスに関する情報を提供しています。ウィルは、企業が業務を改善するための適切なソリューションを見つける手助けをすることに情熱を注いでいます。仕事をしていないときは、少年のバスケットボールのコーチをしています。
「当社は、デジタル・マーケティング・キャンペーンのコンバージョン率を高めるために多額の投資を行ってきました。初期の段階では、ボタンのテキストや色、画像、ソーシャルプルーフ、ヘッドライン、オーバー・ザ・フォールド・メッセージングなど、一般的なテクニックや戦術に焦点を当てた専門家を利用していました。これらのテストではわずかな効果しか得られませんでしたが、実際に変化があったのは、他の2つの戦略を実施したときでした。まず、検索者のペインポイントに真に迫るために、メッセージングのテーマ全体を変更したところ、コンバージョン率が大幅に向上しました。これには、ちょっとした調整ではなく、考え抜かなければなりません。2つ目は、フォーム収集プロセスの摩擦を減らし、フォームへの入力を容易にし、連絡先情報を収集することへの懸念を和らげたことで、良い結果を得ることができました。"
ビリー・チャン
の創設者であるBilly。 DroneLast.comは、初心者のドローン愛好家に必要なことをすべて教えるためのウェブサイトです。ドローン愛好家であると同時に、経験豊富なコンテンツクリエイターであり、SEOやSEMを専門とするマーケッターでもあります。
"経験の浅いマーケターの多くが無視しているのが、毎回、ページ上の1つのことだけを最適化することの重要性です 。コンバージョン率が1％を下回っているのを見ると、ページ上の多くの要素を変更したくなるのが常です。しかし、売上を引き寄せる最も重要な要素を、そのページで見つけることはできません。
私のホームページを例に挙げてみましょう。私のウェブサイトには、ドローンの学校につながるページがありました。せっかく最高のコンテンツを用意し、説明用のグラフィックもいくつか用意したのに、コンバージョン率は0.5％しかありませんでした。リンクをもっと上に配置した。いくつかの画像を変更しました。記事のリード部分を書き直しました。結果は2％に改善されました。しかし、このページはすでに完璧に見えますが、どうすればさらに最適化できるでしょうか？
1つずつでも変えていれば、少しずつコンバージョン率を上げることができる結果になっていたと思います。"
Teo Vanyo
Teo Vanyoは、CEOである。 ステルスエージェント同社は、ビジネスの間接費を大幅に削減できるバーチャルアシスタントサービス会社です。先進的な技術と高度な訓練を受けた従業員で構成される強固な基盤を持ち、すべてのクライアントに素晴らしい成果を提供することを第一に考えています。
"コンバージョン率を高める "ということに関して、企業が最も重要視しているのは、ウェブサイトにポップアップを追加する ことです。このたった一つの調整の結果、コンバージョン率は急上昇します。また、私が試したすべてのウェブサイトで効果がありました。いくつかのオファー（PDF、プレミアムコンテンツ、別の製品、その他の無料のもの）を、すぐに違いが出る勝者を見つけるまでテストすることができます。ただし、迷惑にならないようにポップアップに30秒の遅延タイマーを追加し、ポップアップを簡単に閉じることができるようにし、ポップアップが一人のユーザーにつき一度しか表示されないようにクッキーを設定する必要があります。"
Gastone Zullo
ジョンズ・ホプキンス大学で神経生物学の博士号を取得した後。 Gastone Zullo は、ビジネスを追求するために、ライフサイエンスの標準物質販売会社を設立することにしました。この会社は、小規模な神経科学の研究室と協力して、in vivoまたはin vitroの研究用に神経活性化合物を簡単に購入できるようにしています。
"コンバージョン率 "を高めるために企業が理解すべき最も重要なことは、不要なフォームフィールドをなくすことです。オンラインフォームに入力しようと思っても、必須項目の多さに挫折したことはありませんか？これは、コンバージョン率を低下させる最も効果的な方法のひとつです。必要のないフォームフィールドはすべて削除し、目的を達成するために必要なフィールドだけを残しましょう。"
ジョーダン・デュラン
ジョーダン・デュランは以下の会社の創設者兼デザイナーです。 6アイス合同会社を一から立ち上げました。カナダのライアソン大学でビジネス・テクノロジー・マネジメントを学ぶ。2018年、彼はたった300ドルのポケットで6 Iceを始めました。現在、彼のジュエリーは165カ国以上で販売されており、6 Iceは高品質で完璧なデザインのジュエリーを手頃な価格で提供するというコンセプトを導入することに成功しました。
「コンバージョン率を計算する際、企業はまず、ジャーニーの最初の段階ではコンバージョン率が低くなることを認識する必要があり ます。最初のトップ・オブ・ファネル広告や、お客様が製品に精通していないことから、1回の購入には6〜9回の会話が必要になります。そのため、最初の数ヶ月間の会話率が低くても、落胆する必要はありません。
次に、企業がコンバージョン率を向上させる上で最も理解しなければならないことは、購入希望者は非常に価格に敏感であるということです。そのため、価格帯を変えたA/Bテストを1～2週間ずつ実施してください。これにより、小売価格のスイートスポットを見極めることができます。"
アシュリー・ムーア
Ashley Mooreはマーケティングを担当しています。 ベイウェイ・ボルボ.
「コンバージョン率を向上させるために理解しておくべき重要なことは、単に小さなテストを行って、その結果が統計的に有意であると仮定する ことはできないということです。よくあるのは、いくつかのデータを取得して、その変更によってコンバージョン率が向上したと思い込んでしまうことですが、実際には明確な答えを得るのに十分なデータを収集していません。統計的に有意な結果が得られるように、変更を十分に時間をかけて行い、十分なデータポイントを収集する必要があります。
ジェイソン・ブッチャー
ジェイソン・ブッチャー は、2013年以来、100億ドル以上の決済処理を行っている世界有数の暗号決済処理会社であるCoinPaymentsのCEOです。30年以上の経験を持つベテランの起業家であるジェイソンは、フィンテック、決済処理、クラウドファンディング、ブロックチェーン技術のプロジェクトにおいて幅広い専門知識を持っています。ジェイソンは、HODLTech、Parallel Payments、Clear Paymentsの創業者でもあり、Emerging Payments Association、PayMachine、ViaCarte、National Crowdfunding and Fintech Association（NCFA Canada）など、数多くの決済・フィンテック組織の役員や顧問を務めています。
「まず、企業は何を測定しようとしているのかを決定する必要があります。目標は何ですか？コンバージョンの定義は何か？これらの指標が決まれば、コンバージョン率の計算を始めることができます。コンバージョン率を算出する際には、チームがどのような戦略でこの指標を算出しているかを考慮する必要があります。コンバージョン率を計算する際には、定量的な測定と定性的な測定の両方を行う必要があります。 数字を算出するだけでなく、従業員にアンケートを取り、彼らが自分のパフォーマンスや成功をどのように評価しているかを知ることが大切です。この2つを行うことで、コンバージョン率を向上させるために最善の決断を下すために必要なすべてのデータを得ることができるのです。"
Daivat Dholakia
Daivat Dholakia氏は、以下の会社のオペレーション・ディレクターです。 Mojioのフォース.Force by Mojioは、小規模企業向けにクラス最高のGPSフリートトラッキングを提供します。
"コンバージョン率 "を算出・改善する際、企業はビジネス上の意思決定を行うために、良質で豊富なデータを持つことが不可欠であることを理解する必要があります。特に、中小企業はこの点に注意する必要があります。効果的に顧客を追跡していなければ、人為的に高いコンバージョン率になってしまう可能性があります。その結果、効果のないキャンペーンを続けてしまうことになりかねません。このような理由から、あなたのウェブサイトが一般的にあまりトラフィックを受けていない場合は、より長い期間にわたってコンバージョンを測定することが重要です。そうすることで、日々の測定結果よりも正確で実用的な結果が得られます。データをチェックすることは、コンバージョン率を向上させるための最初のステップです。"
ジェレミー・ヤマグチ
ジェレミー・ヤマグチ氏は次の会社のCEOです。 ローンラブLawn Loveは、芝刈り業界にハイテク・ソリューションを提供する企業です。Lawn Loveは、何千人もの企業や家庭のお客様に、地元の最高の芝生管理のプロとの出会いを提供してきました。
"コンバージョン率はすべてを語っているわけではないことを理解することが重要です。コンバージョンレートからは多くの情報を得ることができます。A/Bテストの際にコンバージョン率を見て、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを判断するかもしれませんが、最終的な目標であるユーザーから望ましいアクションを得ることだけが重要ではありません。
広告やランディングページとのインタラクション、リーチしているオーディエンスの規模、ページの直帰率など、他の方法でエンゲージメントを確認する必要があります。より包括的なイメージがあれば、オファーの要素を切り分けて、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを判断することができます」と述べています。
エデン・チェン
イーデン・チェンは、共同設立者である PeopleFinderFree.
"企業が何よりも大切にしなければならないのは、データの質です。例えば、コンバージョン率100％のキャンペーンやページを見て、素晴らしいと思っても、訪問者が1人しかいなかったことに気づくことがあります。言い換えれば、トラフィックのサンプルがそれほど多くない場合は、非常に簡単にだまされやすく、また結果を信用することも非常に難しくなります。一方で、500人のうち15％しかコンバージョンしなかったとしたら、少なくともかなり信頼できるデータと言えるでしょう。また、すべてのトラフィックソースにはある程度の自然なランダム性があるため、コンバージョン率を評価する最も効果的な方法は、十分に長い時間枠を設けることです。
しかし、すべてのビジネスに共通する「完璧な」時間軸はないことも念頭に置いておく必要があります。例えば、Wal-Martのような大手小売企業の場合、データ収集に必要な期間は1日かもしれませんし、ほとんどのマーケティング担当者は1カ月を目安にしています。つまり、月に数百人しかアクセスしないウェブサイトの場合、実際のコンバージョン率を正確に把握するためには、約6ヶ月が必要になります。その結果、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを適切に評価し、コンバージョン率をさらに向上させるための新しい製品アイデアやマーケティング戦略を考えることができます。"
ペリー・鄭
Perry Zhengは、ソフトウェアエンジニアであり、Lyftではフルタイムのエンジニアリングマネージャーを務めています。また、自身の不動産シンジケーションソフトウェアを運営しています。 キャッシュフローポータル.
"コンバージョン率 "の算出は、全体の中で最もシンプルなステップです。コンバージョンを計算するための基本的な公式は次のとおりです。
コンバージョン率＝（コンバージョン数／総訪問者数）×100
毎日の計算が面倒だと感じるなら、Google AnalyticsやFacebook Adsなどのプラットフォームに投資しましょう。これらのプラットフォームは、コンバージョン率を直接表示してくれます。最近では、企業は効率性とコンバージョン計算時のヒューマンエラーの可能性を排除したいと考え、自動化されたシステムを導入しています。
コンバージョン率を向上させる方法：ランディングページのデザインもしあなたの会社が広告キャンペーンを行い、そのために複数のソーシャルメディアチャンネルを使用しているのであれば、ランディングページからトラフィックを送る方が良いでしょう。 中小企業の経営者も多国籍企業も、ランディングページは最適化が容易なため、ユーザーへのリーチを向上させるために利用しています。ランディングページの主な利点を知った後でも、企業がまだホームページでトラフィックを送ることに固執しているなら、効果的な顧客ベースを構築することを逃していることになります。"
ジェフ・ストリップ
Jeff Strippは、同社のChief Revenue Officerです。 ゾギックスは、施設管理チーム向けの清掃・衛生用品をデザインするEコマース企業です。
「コンバージョン率の最適化には、定量的なアプローチも重要ですが、定性的なデータも同様に重要な意味を持ちます。だからこそ、営業部門とマーケティング部門のクロスファンクショナルなコラボレーションが重要なのです。例えば、営業チームは常に見込み客と会話をしています。その結果、彼らはお客様が購入を決定する際にどのような質問をし、どのような問題に直面しているかをよく理解しています。このような情報は、マーケティングチームにとっても貴重なものですが、Google Analyticsなどのデータを見るだけではわからないこともあります。 お客様と直接対話し、そのフィードバックをマーケティングリーダーに伝えることは、コンバージョン率を向上させるための素晴らしい方法です。”
ロンメル・アルコベンダス
でコンバージョンレートの最適化に取り組む前に ポーテント社Rommelは、ソーシャルメディアのA/Bテストの実施に何年も費やしました。CROストラテジストとして、テストとアナリティクスのバックグラウンドと、人間の行動や意味のあるユーザー体験への親近感を組み合わせることを楽しんでいる。仕事以外では、音楽を聴いたり、サッカーを楽しんだり、次の世界旅行を計画したりしています。
「私たちは、コンバージョン率とCROについて、既存のコンバージョンファネルを見て、最適化の機会を評価するというマネーボールのようなアプローチで考えたいと思っています。オークランドA'sは、勝率を向上させるために、選手を塁に出すことに注力しました。全体のコンバージョンを左右するマイクロコンバージョンと、それが時系列でどのように変化してきたかを知ることで、エンドユーザーにとって必要不可欠なものを改善するための努力に磨きをかけることができ、最終的にクライアントの収益を向上させることができるのです。
言い換えれば、大きな数字を動かす小さな数字を明らかにするということです。どのような分析でも、小さな数字と大きな数字を測定し、それらが長期にわたって一貫していることを確認することが重要です。私たちの業界では、データの忠実性が重要です。そうでなければ、私たちが影響を与えているかどうかを確かめることはできません」。
デビッド・クレランド
David Clellandは、以下のディレクターです。 インフィニティ・トラッキング.
"コンバージョン率 "に関しては、テストが一番の味方であることを理解することが重要です。リードを確実にコンバージョンさせたいのであれば、テストをしなければなりません。テストをしなければ、どれが一番効果的なのか分からないでしょう。
A/Bテストは、最も簡単な方法です。ページのバリエーションを設定して、どちらが有利に働くかを確認するだけでいいのです。これを手助けしてくれるソフトウェアはたくさんあり、とても価値のあるものです。
A/Bテストのほかに、トラフィックをテストすることも有効です。トラフィックをテストして、何が効果的かを見つけることは重要です。"いくらトラフィックがあっても、それが間違った種類のトラフィックであれば、どんなに完璧なページを作っても効果はありません。
ジャック・ビュッフェ
ジャック・バフェットは、キャリア・エキスパートとして ゼイティ.Zetyは、年間4000万人以上の読者が利用するキャリアサイトです。
「ウェブサイトのコンバージョン率を向上させるための最良の方法の1つは、邪魔なものを取り除くことです 。ランディングページや製品ページ、ホームページにたどり着いたとき、様々な方向に引っ張られてしまうことほど嫌なことはありません。だからこそ、ウェブサイトはデスクトップでもモバイルでも、すっきりとしていて見やすく、訪問者が商品に集中できるようなものでなければなりません。
ウェブサイトの気を散らすものを特定するには、Crazy Eggというツールを使うといいでしょう。このツールにはヒートマップが付属しており、訪問者が何をクリックしたかがわかります。人々が使わない特定の機能があれば、それを削除すると、コンバージョン率が一気に上がります。"
ポップアップは、ウェブサイトのコンバージョンを高めるための効果的な方法のひとつで、適切なタイミングで訪問者の注意を引き、適切なメッセージを伝えて行動を起こさせることができます。ポップアップは ShareThis ポップアップビルダーを使えば、数分で結果を出すパワフルなポップアップを作ることができます。
