I tassi di conversione sono un metrica di performance essenziale per molte aziende. Che si tratti di convertire i lead in clienti, i visitatori in abbonati, o i primi acquirenti in clienti abituali, le conversioni contribuiscono al successo del tuo marchio. Ci sono molti fattori che possono contribuire al vostro tasso di conversione, come il vostro design della pagina di atterraggio oppure design popup, il tuo copiae il numero di campi di un modulo d'iscrizione.
Quindi, quando si tratta di misurare e migliorare il tuo tasso di conversione, c'è molto da considerare, e può essere difficile sapere da dove iniziare se non sei un professionista esperto di ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). Per aiutarvi a imparare i trucchi del mestiere CRO, abbiamo raggiunto un gruppo di esperti di marketing digitale e abbiamo chiesto loro di rispondere a questa domanda:
"Qual è la cosa più importante da capire per le aziende quando si tratta di calcolare e migliorare il tasso di conversione?"
Incontra il nostro gruppo di esperti di marketing digitale:
Continua a leggere per sapere cosa hanno detto i nostri esperti sui modi migliori per misurare e migliorare i tuoi tassi di conversione.
Jon Torres
Jon Torres è un consulente di marketing digitale e il fondatore di JonTorres.com.
"Vedo spesso che le aziende con poco traffico hanno un budget limitato per le cose che fanno le aziende ben finanziate, come i test A/B approfonditi o l'assunzione di specialisti di ottimizzazione della conversione. Nonostante il tuo budget limitato, puoi ancora fare tre cose che ti aiuteranno ad avere successo: analizzare i siti web dei concorrenti, mettere un pulsante per la chat in modo prominente su tuo sito web, e scrivere un web copy chiaro, vivido e che permetta di agire.
Osserva come i tuoi concorrenti strutturano i loro siti, dove collocano i loro pulsanti di chiamata all'azione, e che tipo di USP (unique selling propositions) enfatizzano su ogni pagina. Un pulsante di chat visibile permette ai potenziali clienti di fare tutte le domande che possono farli esitare ad acquistare da voi. Usa queste FAQ per migliorare tuo sito o l'offerta in modo che non abbiano sempre bisogno di chiederti assistenza. Infine, se vuoi che i clienti passino all'azione, usa un linguaggio chiaro per dare loro un senso di ciò che possono aspettarsi dopo aver comprato da te (le testimonianze sono utili in questo caso)".
Brian Dean
Brian Dean è il fondatore di Argomenti esplosivi. Exploding Topics scopre le tendenze prima che decollino. Migliaia di aziende (tra cui Shopify, Google, Apple e Netflix) usano i dati di Exploding Topics per prendere decisioni su prodotti, investimenti e altro.
"Migliorare il tasso di conversione richiede una precisione tagliente al laser. A seconda del canale di marketing, potresti avere diversi pubblici o anche diverse strategie. Ecco perché, a seconda della situazione, avere varie landing page personalizzate per ogni evento può avere perfettamente senso. In effetti, direi che più la tua landing page e il tuo annuncio sono specifici per il pubblico, maggiori sono le tue possibilità di convertire i visitatori in clienti.
Ci sono numerosi metodi per segmentare ulteriormente il tuo target e sviluppare un annuncio che si collega a una pagina di destinazione personalizzata. È possibile utilizzare gruppi di parole chiave singole per gli annunci di Google, gruppi di annunci di interesse singolo per gli annunci di Facebook e Instagram, e così via. Naturalmente, se hai un budget pubblicitario limitato, questa non è una buona idea, ma man mano che il tuo business cresce, potresti voler personalizzare gradualmente ogni esperienza per migliorare il tuo tasso di conversione".
Luisa Zhou
Luisa Zhou è la fondatrice di LuisaZhou.comun business a più di 7 cifre che aiuta le persone a trasformare le loro competenze lavorative in un proprio business online. È stata citata in pubblicazioni come Business Insider e Forbes e spesso condivide consigli di marketing digitale.
"Lacosa più importante da capire per migliorare il tuo tasso di conversione è che conosci il tuo pubblico e quali sono i suoi obiettivi e le sue sfide . Ma ancora più specificamente, devi spiegare i tuoi benefici nel modo più chiaro e conciso possibile. È da qui che comincerei qualsiasi campagna di ottimizzazione delle conversioni - esaminando la tua copia e raddoppiando la creazione di un messaggio chiaro.
Nel corso degli anni, ho notato che questo è tipicamente il punto in cui gli imprenditori mancano il bersaglio. Il tuo messaggio potrebbe essere chiaro per te, ma non per il tuo pubblico. Per esempio, se ti concentri sulle caratteristiche che offri, il tuo pubblico non rimarrà a lungo. Hanno bisogno di vedere i benefici della tua offerta e come questi benefici li aiutano a raggiungere i loro obiettivi".
Paul Sherman
Paul Sherman è il capo del marketing di Olive.
"Calcolare il tuo tasso di conversione è semplice. È meglio eseguirlo automaticamente con un foglio di calcolo per evitare errori, ma se stai solo cercando di fare un rapido calcolo, la formula è la seguente: prendi il numero di conversioni che hai raggiunto e dividilo per le tue interazioni tracciabili nello stesso periodo di tempo. Poi, moltiplica il risultato per 100 per convertire il numero in una percentuale. Per esempio: se sei riuscito a convertire 250 utenti su un gruppo di 1.000, il tuo calcolo sarà: 250/1000*100. Il risultato indica che il tuo tasso di conversione sarebbe del 25%. È così facile!"
Ashley Howe
Ashley Howe è un Content Strategist di Tapfiliate, un software di marketing di affiliazione, referral e influencer . Ha una storia di lavoro nel marketing di affiliazione, ama il tè e scrivere di marketing, e può essere trovata su Twitter per Tapfiliate.
"I tassi di conversione possono variare da impresa a impresa. La cosa importante è confrontare il tuo attuale tasso di conversione con le medie del tuo settore e scoprire a che punto sei. Poi, guarda cosa puoi fare sul posto. Puoi usare tutti gli strumenti di marketing del libro, ma se il tuo cliente ha una brutta esperienza su tuo sito web o fa fatica a finire l'acquisto perché la sua esperienza di checkout è frustrante, allora i tuoi tassi di conversione non miglioreranno, non importa quanto duramente ci provi. Dopo che tuo sito web è stato migliorato, allora è il momento di guardare ad altri metodi per aumentare il tuo tasso di conversione, come affiliati, ricerca a pagamento, retargeting, ecc.
James Crawford
James Crawford è il co-fondatore del sito di buoni shopping DealDrop.
"Quando si presentano per la prima volta i risultati della vostra analisi del tasso di conversione, il rapporto può avere una serie di informazioni sconcertanti. A meno che i dati rilevanti per la vostra inchiesta non siano estrapolati correttamente, i vostri sforzi saranno stati vani.
Per evitare questo, prima di iniziare la vostra analisi, decidete quale beneficio sperate di ottenere dal rapporto. Potresti voler sapere da dove vengono i tuoi clienti, o perché lasciano il sito, e sicuramente avrai bisogno di sapere se gli articoli vengono aggiunti al carrello e poi rimossi o la pagina viene abbandonata.
Prima di poter migliorare il tuo tasso di conversione, dovrai identificare esattamente dove e perché i clienti escono dal sito e capire perché lo fanno. Con queste informazioni si possono poi studiare le opzioni per migliorare il processo".
Cale Loken
Cale Loken è un consulente aziendale e il CEO di 301 Consulenza Madison, un'agenzia di marketing digitale con sede a Minneapolis.
"Non si tratta di una singola abilità. La maggior parte delle aziende ora valuta il tasso di conversione come il KPI più importante per misurare il successo del loro business. Di conseguenza, le aziende sono alla ricerca di un insieme di pratiche definite che possono utilizzare per ottimizzare il loro tasso di conversione e migliorare le prestazioni del loro sito web. Quello di cui non si rendono conto è che l'ottimizzazione del tasso di conversione non è un'abilità unica, e le strategie di ottimizzazione possono variare molto. Il tasso di conversione medio varia anche per diversi settori, quindi è necessario avere anche il giusto obiettivo in mente.
L'ottimizzazione richiede una ricerca relativa al tuo dominio e tuo sito web in modo da poter capire cosa cercano i clienti in tuo sito web. Non puoi guardare le strategie di ottimizzazione di un concorrente e applicarle subito al tuo business. La ricerca incentrata sul cliente è necessaria per assicurarsi di migliorare nella giusta direzione. Inoltre, è necessaria una combinazione di competenze per migliorare il tuo tasso di conversione, come il copywriting, il design, l'analitica, ecc. Le aziende devono coprire tutte queste aree per fare un miglioramento significativo nei loro tassi di conversione".
Erin Zadoorian
Erin Zadoorian è il CEO e l'editore esecutivo di Ministero della Canapa, il principale sostenitore della canapa negli Stati Uniti.
"Per migliorare il tasso di conversione, le imprese devono condurre ricerche approfondite sulla loro popolazione di riferimento, eseguire vari test per misurare l'efficacia e apportare miglioramenti costanti.
Un componente principale da riconoscere è l'ottimizzazione della velocità del sito. Un tempo di caricamento veloce del sito è una componente importante di qualsiasi sito web ottimizzato per i motori di ricerca e l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). Più tempo ci vuole per caricare un sito web, più è probabile che gli utenti lo abbandonino e passino a un altro".
Taylor Ryan
Taylor Ryan è un 6 volte fondatore di startup, angel investor e keynote speaker che attualmente serve come CEO dell'agenzia di growth hacking con sede a Copenhagen Klint Marketing. Taylor è originario di Washington, D.C., e ha oltre 14 anni di esperienza nel marketing.
"Apparentemente, i tassi di conversione sono abbastanza facili da calcolare. Si divide il numero totale di persone che hanno visitato tuo sito o aperto la tua email per il numero di persone che hanno eseguito una determinata azione.
Una parola di cautela però: come molti KPI, i tassi di conversione sono imperfetti. Ci sono molte persone (e lo so perché io sono uno di loro) che non comprano o si iscrivono a un servizio dopo aver visitato un sito. Invece, torneranno giorni dopo, forse su un dispositivo diverso, dopo aver fatto ricerche sulla concorrenza, guardato le vostre recensioni e averci pensato.
Di conseguenza, molti marketer usano tassi di conversione che non riflettono la reale percentuale di persone che stanno convertendo. (Essenzialmente, i tuoi tassi di conversione sono probabilmente leggermente più alti di quanto pensi che siano).
In termini di come migliorare i vostri tassi di conversione, direi che la copia del sito web e delle e-mail è una delle cose più importanti. Si dovrebbe esaurientemente A/B test ogni pezzo di testo che si invia o utilizzare per inchiodare davvero il tono di voce e il linguaggio che è più efficace.”
Jacob Villa
Jacob Villa è il co-fondatore e direttore marketing di Autorità scolasticaun sito dedicato ad abbinare gli studenti con il loro college ideale negli Stati Uniti in base a fattori come le aspirazioni di carriera, lo stile di vita e altre preferenze personali.
"Le conversioni sono l'obiettivo di quasi tutte le imprese che hanno un sito web. Questa cifra è spesso usata come prova del ROI, dimostrando che gli sforzi e gli investimenti aziendali stanno dando i loro frutti. Ci aiuta a determinare quali di questi sforzi hanno successo e quali no, permettendoci di selezionare quali vale la pena ripetere e quali dovrebbero essere scartati.
Dobbiamo essere attenti mentre stimiamo il nostro tasso di conversione per assicurarci che stiamo misurando l'attività giusta. In primo luogo, dobbiamo pensare a quale azione aggiunge più valore alla pagina che stiamo valutando. Il secondo è che dovremmo decidere un periodo di tempo specifico per misurare le conversioni. Infine, dobbiamo utilizzare il numero effettivo di persone interessate a partecipare alla conversione. Il denominatore è determinato contando il numero di persone che hanno avuto l'opportunità di compiere l'azione richiesta durante il periodo specificato".
Courtney Donohue
Dopo la laurea nel 2014, Courtney ha lavorato nel servizio clienti e nel marketing nell'industria dei viaggi. Da quando si è unita al NH Marketing strategico Nel febbraio del 2021, come coordinatore del marketing, è stata in grado di perseguire la sua passione per il marketing digitale, dilettarsi nella pianificazione di eventi, e diventare parte di una squadra che è più di una famiglia.
"Quando lavoriamo con i clienti che stanno cercando di capire il loro tasso di conversione e prendere decisioni istruite, sottolineiamo davvero l'importanza del monitoraggio. Tante persone che ci chiamano per avere informazioni sui loro sforzi di marketing non hanno idea di cosa stia funzionando e, per questo, hanno un tasso di conversione terribile. Il primo passo per ogni strategia di marketing e per il calcolo del tasso di conversione è quello di implementare il monitoraggio in ogni aspetto del vostro marketing".
Logan Mallory
Logan Mallory è il vicepresidente del marketing di Motivazione.
"Lacosa più importante che le aziende devono capire quando calcolano e migliorano il tasso di conversione è la necessità di scomporre il tasso di conversione in ogni passo del funnel e poi capire gli ostacoli lungo ogni passo del viaggio dell'utente.
Molti team vedono un basso tasso generale di conversione delle vendite e non hanno idea di dove sia il problema. Il tasso di conversione dovrebbe essere misurato lungo ogni passo dell'imbuto - compresa la percentuale di visitatori che si convertono in lead, la percentuale di lead che prenotano una chiamata demo, la percentuale di chiamate che si convertono in una vendita, e la percentuale di utenti paganti che passano a un prodotto più costoso.
Una volta che i team identificano dove si trova il passo con il basso tasso di conversione, possono iniziare a mettersi nei panni dell'utente e cercare di capire perché le persone non vogliono fare il passo successivo prima di implementare i cambiamenti per aumentare il tasso di conversione".
Miles Liedtke
Miles Liedtke è un leader dell'e-commerce guidato dai dati, con una comprovata esperienza nel guidare i marchi dalle fasi iniziali fino alla maturazione di fiorenti esperienze online e flussi di entrate. Miles ha lavorato con grandi marchi come Cheerios, Clorox, Renew Life, Prilosec e molti altri. È naturalmente curioso e un problem solver creativo che scoprirà il giusto percorso per il vostro marchio.
"Prima di poter calcolare il tasso di conversione, è necessario capire i diversi tipi di conversione e l'economia dietro ogni tipo.
- Transazionale: Per esempio, l'acquisto da un sito web di proprietà e gestito direttamente al consumatore.
- Iscrizioni alla newsletter: Quando qualcuno ti fornisce il suo indirizzo e-mail per ricevere la tua newsletter.
- Lead incentivato: Quando qualcuno ti fornisce il suo indirizzo e-mail in cambio del 10% di sconto sul primo acquisto o di un'altra offerta.
- Comportamentale: un utente che si sposta da una pagina di dettagli del prodotto a un carrello o da un carrello alla cassa, per esempio.
Questi sono tutti tipi importanti di conversioni che si possono tracciare e calcolare. Ognuno di questi ha un peso diverso agli occhi del business. Ognuno di questi tipi di conversione ha anche dei livelli secondari di conversione. Questi tipi di conversioni raccontano la vera storia della performance che può aiutare a far progredire un'azienda allineando la misurazione agli obiettivi. Esempi eccellenti di questi tipi:
- Transazioni da nuovi consumatori rispetto ai consumatori abituali: E' possibile che il vostro KPI stella polare sia costituito da nuovi consumatori.
- Conversioni da acquirenti ripetuti una tantum che passano a una transazione di abbonamento ricorrente: La maggior parte dei canali diretti al consumatore mirano ad aumentare l'LTV o il valore di vita di un consumatore.
- Tasso di acquirenti della prima ora che si trasferiscono direttamente in un abbonamento.
Quando si pianifica il monitoraggio, tutti questi tipi di conversione o eventi devono essere identificati e gli si deve dare un peso di importanza per aiutare a segnare gli eventi per migliorare le strategie, le tattiche e infine le vendite. Ora, parliamo del calcolo dei tassi di conversione.
Nella sua forma più semplice, un tasso di conversione è calcolato prendendo il numero di eventi o conversioni, dividendolo per il volume di impression, il traffico o i clic, e poi moltiplicando per 100. Usiamo alcuni esempi per illustrare questo:
- # di acquisti diviso per le visite moltiplicato per 100 = tasso di conversione
- 3 ordini/100 visite x 100 = 3%ConR
- Per tattica o canale: 3 ordini e-mail/500 visitatori e-mail x 100 = 0,6%ConR; 25 transazioni di ricerca a pagamento/800 visite ppc x 100 = 3,125%ConR
Tipicamente, i tassi di conversione sono guardati da un alto livello, ma solo guardando il ConR da questo punto di vista non dipinge l'intero quadro, soprattutto con le marche OMNI o le marche che si occupano solo della generazione di lead. Il ConR totale include il traffico da tutte le fonti. Questo traffico può includere sia il traffico pagato che quello organico. Ogni tipo di traffico di solito ha da uno a tre obiettivi. Per esempio, le campagne di brand awareness forniscono un diverso tipo di visitatore rispetto a una campagna focalizzata sul ritorno della spesa pubblicitaria o sulla generazione di entrate. Qualcuno che arriva a un sito cercando delle cuffie che cancellano il rumore è in una fase diversa del viaggio del consumatore rispetto a qualcuno che ha cercato dei coupon per le cuffie. Il traffico o l'intento del consumatore dovrebbero essere presi in considerazione nelle campagne, e questi diversi tipi di traffico convertiranno a tassi molto diversi. Ogni campagna avrà la sua storia di conversione, il che ci porta a come migliorare il tasso di conversione.
Ci sono così tante cose da considerare qui. Bisogna guardare l'intera esperienza del marchio per capire da dove iniziare, il che può portare a capire dove può esistere una lacuna.
- Qual è lo scopo del sito, qual è l'obiettivo, qual è la meta, quali sono le strategie in atto e quali sono le tattiche che supportano queste strategie?
- Com'è l'esperienza dell'utente, quali sono i punti di contatto esterni che portano i visitatori in un'esperienza?
- Stiamo rispondendo alla domanda che il consumatore sta facendo da un punto di contatto pubblicitario alla pagina di destinazione del sito?
- Stiamo ascoltando i segnali che possono informare su come migliorare l'esperienza?
Tutte queste domande possono portare a migliorare i tassi di conversione.
Una volta costruita questa comprensione, è possibile iniziare a testare. I test sono imperativi quando si tratta di migliorare i tassi di conversione. Se non si testa, si può solo indovinare. La cosa bella del direct to consumer sono i dati di prima parte collegati a tutte le domande di cui sopra. I dati segnalano dove sono i problemi e ci dicono dove concentrarci sui miglioramenti.
Gli elementi da prendere in considerazione per migliorare i tassi di conversione includono la messaggistica, le immagini, le chiamate all'azione, il colore, il layout, l'attrito, la velocità del sito, l'esperienza mobile, la scopribilità del prodotto, la conformità ADA, la lingua, ecc.
Will Schneider
Will Schneider è il fondatore di WarehousingAndFulfillment.comun servizio di match-making per le aziende di fulfillment, e scrive post informativi sui servizi di fulfillment in outsourcing. È appassionato nell'aiutare le aziende a trovare le giuste soluzioni per migliorare le loro operazioni. Quando non lavora, Will si diverte ad allenare il basket giovanile.
"La nostra azienda ha investito molto nel tentativo di aumentare i tassi di conversione per le nostre campagne di marketing digitale. Nelle prime fasi, gli esperti che abbiamo utilizzato si sono concentrati su tecniche e tattiche comuni, come il testo e i colori dei pulsanti, le immagini, la prova sociale, i titoli e la messaggistica above the fold. Mentre questi tipi di test in alcuni casi hanno offerto lievi aumenti, i veri cambiamenti per noi sono arrivati quando abbiamo implementato altre due strategie. In primo luogo, abbiamo visto aumenti significativi nei nostri tassi di conversione quando abbiamo cambiato l'intero tema della nostra messaggistica nel tentativo di arrivare veramente ai punti di dolore dei ricercatori. Questo richiede più pensiero che piccole modifiche. In secondo luogo, abbiamo anche ottenuto buoni risultati quando abbiamo ridotto l'attrito del nostro processo di raccolta dei moduli - rendendo più facile completare il modulo e alleviando le preoccupazioni della raccolta delle informazioni di contatto".
Billy Chan
Billy è il fondatore di DroneLast.comun sito web progettato per insegnare agli appassionati di droni alle prime armi tutto ciò che devono sapere. È un appassionato di droni e un esperto creatore di contenuti e marketer, specializzato in SEO e SEM.
"Una cosa che molti marketer inesperti ignorano è l'importanza di ottimizzare ogni volta una sola cosa nella pagina . Quando si vede che il tasso di conversione è inferiore all'1%, si è sempre tentati di cambiare molti elementi della pagina. Tuttavia, non troverete mai l'elemento più importante che attira le vendite nella pagina.
Prendete il mio sito web come esempio. C'era una pagina sul mio sito che portava a una scuola di droni. Il tasso di conversione era solo dello 0,5%, anche se ho messo un sacco di sforzi per mettere insieme il miglior contenuto e diversi grafici descrittivi. Ho messo il link più in alto. Ho cambiato alcune immagini. Ho riscritto il lead dell'articolo. Il risultato è migliorato al 2%. Ma la pagina mi sembra già perfetta, quindi come potrei ottimizzarla ulteriormente?
Se avessi cambiato solo una cosa alla volta, avrei visto il risultato che mi avrebbe permesso di aumentare il tasso di conversione poco a poco".
Teo Vanyo
Teo Vanyo è il CEO di Agenti furtivi, una società di servizi di assistente virtuale che può ridurre significativamente i costi generali per il business. Hanno una solida base costruita sulla tecnologia avanzata e una forza lavoro altamente qualificata, e la loro priorità numero uno è quella di fornire a tutti i clienti risultati incredibili.
"Quando si tratta di migliorare i tassi di conversione, la cosa più cruciale per le aziende è che l'aggiunta di un popup al loro sito web è fondamentale . Il tuo tasso di conversione salirà alle stelle come risultato di questa singola regolazione. Funziona anche su tutti i siti web su cui l'ho provato. Puoi testare diverse offerte (PDF, contenuti premium, prodotti diversi, altre cose gratuite) fino a trovare un vincitore che fa subito la differenza. Tuttavia, dovresti aggiungere un timer di ritardo di 30 secondi al popup per evitare che sia fastidioso, rendere facile la chiusura del popup, e impostare un cookie in modo che il popup appaia solo una volta per utente".
Gastone Zullo
Dopo aver completato il suo dottorato in Neurobiologia alla Johns Hopkins University, Gastone Zullo ha deciso di perseguire gli affari avviando una società di distribuzione di materiale di riferimento per le scienze della vita. L'azienda lavora con piccoli laboratori di ricerca in neuroscienze, permettendo il facile acquisto di composti neuroattivi per studi in vivo o in vitro.
"Lacosa più importante da capire per le aziende quando si tratta di aumentare i tassi di conversione è eliminare i campi inutili dei moduli. Avete mai avuto l'intenzione di compilare un modulo online solo per essere scoraggiati dal gran numero di campi richiesti? È uno dei modi più efficaci per distruggere il tuo tasso di conversione. Rimuovi tutti i campi del modulo non essenziali, lasciando solo quelli che sono necessari per raggiungere il tuo obiettivo".
Jordan Duran
Jordan Duran è il fondatore e designer di 6 Ice LLCche ha iniziato da zero. Ha studiato Business Technology Management alla Ryerson University in Canada. Nel 2018, ha iniziato 6 Ice con soli 300 dollari in tasca. Ora, i suoi gioielli sono venduti in oltre 165 paesi, e 6 Ice ha introdotto con successo il concetto di alta qualità, gioielli dal design impeccabile a prezzi accessibili.
"Quando si calcola il tasso di conversione, le aziende devono innanzitutto rendersi conto che i tassi di conversione saranno più bassi all'inizio del viaggio . A causa degli annunci iniziali del top of funnel e dei clienti che non hanno familiarità con il vostro prodotto, ci vorranno 6-9 interazioni per un solo acquisto. Pertanto, non scoraggiatevi quando/se il tasso di conversazione per i primi mesi è basso.
In secondo luogo, la cosa più importante che le aziende devono capire quando migliorano il tasso di conversione è che i potenziali acquirenti sono molto sensibili al prezzo. Pertanto, eseguire test A/B su diversi punti di prezzo per 1-2 settimane alla volta. Questo aiuterà a determinare lo sweet spot per i prezzi di vendita al dettaglio".
Ashley Moore
Ashley Moore lavora nel marketing di Bayway Volvo.
"Una cosa importante da capire quando si migliora il tasso di conversione è che non si può semplicemente eseguire un piccolo test e assumere che i risultati siano statisticamente significativi. Spesso le persone fanno l'errore di ottenere alcuni punti di dati e poi assumere che il loro cambiamento ha portato ad un tasso di conversione più alto, quando in realtà non hanno raccolto abbastanza dati per ottenere una risposta definitiva. È necessario lasciare un cambiamento per un tempo sufficiente e raccogliere abbastanza dati in modo che sia statisticamente significativo, il che permette di sapere se il cambiamento ha avuto un impatto positivo o meno".
Jason Butcher
Jason Butcher è l'amministratore delegato di CoinPayments, il principale processore di pagamenti in criptovalute al mondo con oltre 10 miliardi di dollari di pagamenti elaborati dal 2013. Un imprenditore veterano con oltre tre decenni di esperienza, Jason ha una vasta esperienza in Fintech, elaborazione dei pagamenti, crowdfunding e progetti di tecnologia blockchain. Jason è anche il fondatore di HODLTech, Parallel Payments, e Clear Payments, ed è un membro del consiglio e consulente per una serie di organizzazioni di pagamenti e fintech tra cui l'Emerging Payments Association, PayMachine, ViaCarte, la National Crowdfunding and Fintech Association (NCFA Canada), e molti altri.
"Per prima cosa, le aziende devono determinare cosa stanno cercando di misurare. Qual è l'obiettivo? Cosa definisce una conversione? Una volta determinate queste metriche, si può iniziare a calcolare i tassi di conversione. Quando si calcolano i tassi di conversione, assicuratevi di prendere in considerazione la strategia che il vostro team sta usando per calcolare queste metriche. Quando si calcolano i tassi di conversione si vogliono prendere misure sia quantitative che qualitative. Esegui i numeri, ma fai anche un sondaggio tra i tuoi dipendenti per imparare i modi in cui stanno misurando le loro prestazioni personali e il loro successo. Fare entrambe queste cose ti darà tutti i dati di cui hai bisogno per prendere le migliori decisioni per migliorare il tuo tasso di conversione".
Daivat Dholakia
Daivat Dholakia è il direttore delle operazioni di Forza di Mojio. Force by Mojio fornisce la migliore localizzazione della flotta GPS per le piccole imprese.
"Quando si calcolano e si migliorano i tassi di conversione, le aziende devono capire che avere dati buoni e abbondanti è essenziale per prendere decisioni aziendali. Le piccole imprese in particolare devono fare attenzione a questo. Se non stai monitorando efficacemente i clienti, allora potresti ritrovarti con un tasso di conversione artificialmente alto. Questo potrebbe a sua volta indurti a continuare con campagne che non ti stanno servendo bene. Per questo motivo, è anche importante misurare la conversione su un periodo di tempo più lungo se tuo sito web non riceve molto traffico in generale. Questo ti darà dei risultati più accurati e più efficaci che se guardassi le misurazioni giornaliere. Tenere sotto controllo i tuoi dati è il primo passo per migliorare il tuo tasso di conversione".
Jeremy Yamaguchi
Jeremy Yamaguchi è l'amministratore delegato di Amore per il pratouna società che sta portando soluzioni high-tech all'industria della cura del prato. Lawn Love ha aiutato migliaia di clienti commerciali e residenziali a connettersi con i migliori professionisti locali della cura del prato.
"È importante capire che il tuo tasso di conversione non racconta una storia completa. Puoi ottenere solo così tante informazioni da esso. Si può guardare la percentuale del tasso di conversione quando si fa il test A/B e decidere cosa funziona e cosa no, ma ottenere l'azione desiderata da un utente - mentre l'obiettivo finale - non è l'unica cosa.
Dovresti guardare all'impegno in altri modi, come l'interazione con i tuoi annunci o le pagine di destinazione, quanto è grande il pubblico che stai raggiungendo, qual è il tasso di rimbalzo della pagina, ecc. Quando hai un quadro più completo, puoi isolare gli elementi delle tue offerte e determinare cosa sta funzionando e cosa no".
Eden Cheng
Eden Cheng è il co-fondatore di PeopleFinderFree.
"Una cosa che le aziende dovrebbero sempre tenere a mente sopra ogni cosa è la qualità dei loro dati. Per esempio, vedere campagne e pagine con un tasso di conversione del 100% può sembrare fantastico, finché non ci si rende conto che si è avuto un solo visitatore. In altre parole, quando il tuo campione di traffico non è così alto, è molto facile essere ingannati, e rende anche molto difficile fidarsi dei tuoi risultati. D'altra parte, se solo il 15% di 500 persone ha convertito, allora questo può almeno essere considerato un dato abbastanza affidabile. E poiché ogni fonte di traffico tende ad avere una certa dose di casualità naturale, il modo più efficace per valutare i tuoi tassi di conversione è quello di darti un periodo di tempo sufficientemente lungo.
Tuttavia, è anche necessario tenere a mente che non esiste un lasso di tempo "perfetto" che sia generico per ogni azienda. Dopo tutto, mentre la maggior parte dei marketer opterebbe per utilizzare un mese come l'arco di tempo preferito, se sei un grande rivenditore come Wal-Mart, per esempio, allora potresti aver bisogno anche solo di un giorno per raccogliere dati significativi. Quindi, se hai un sito web che genera solo poche centinaia di visite al mese, allora potresti aver bisogno di circa 6 mesi per ottenere una lettura accurata del tuo tasso di conversione effettivo. Da lì, è possibile utilizzare queste intuizioni chiave per valutare correttamente ciò che funziona e ciò che non funziona, quindi elaborare nuove idee di prodotto e strategie di marketing per migliorare ulteriormente il tasso di conversione andando avanti".
Perry Zheng
Perry Zheng è un ingegnere software e un manager di ingegneria a tempo pieno presso Lyft. Gestisce anche il suo software di sindacato immobiliare, Portale dei flussi di cassa.
"Calcolare il tuo tasso di conversione è il passo più semplice di tutto il processo. La formula di base per calcolare le conversioni è:
Tasso di conversione = (conversioni / visitatori totali) * 100%
Se ti sembra che i calcoli quotidiani possano essere una seccatura, investi in piattaforme come Google Analytics o Facebook Ads. Ti mostreranno direttamente il tasso di conversione. Al giorno d'oggi, le aziende vogliono efficienza e nessuna possibilità di errore umano nel calcolo delle conversioni, quindi preferiscono implementare sistemi automatici.
Come migliorare il tuo tasso di conversione: il design della landing page. Se la tua azienda fa campagne pubblicitarie e utilizza più canali di social media per farlo, allora è meglio inviare il traffico attraverso una landing page. Sia i proprietari di piccole imprese che le multinazionali usano le landing page per migliorare la portata degli utenti perché è facile da ottimizzare. Anche dopo aver conosciuto i principali benefici delle landing page, se un'azienda continua a inviare traffico attraverso le home page, si sta perdendo la possibilità di costruire una base di clienti efficace".
Jeff Stripp
Jeff Stripp è il Chief Revenue Officer di Zogics, un'azienda di e-commerce che progetta prodotti per la pulizia e l'igiene per i team di gestione delle strutture.
"Mentre è importante avere un approccio quantitativo all'ottimizzazione del tasso di conversione, i dati qualitativi possono essere altrettanto penetranti. Ecco perché è fondamentale avere una collaborazione interfunzionale tra i dipartimenti di vendita e di marketing. Per esempio, i team di vendita parlano costantemente con i potenziali clienti. E come risultato, hanno una forte comprensione delle domande che hanno o degli ostacoli che affrontano nella loro decisione di fare un acquisto. Queste informazioni possono essere preziose per i team di marketing, e non sono sempre evidenti solo guardando i dati in Google Analytics o con un altro strumento. Parlare direttamente con i clienti e poi trasmettere questo feedback ai leader del marketing è un ottimo modo per migliorare i tassi di conversione.”
Rommel Alcobendas
Prima di lavorare nell'ottimizzazione del tasso di conversione con Portent, IncRommel ha passato anni a condurre test A/B per i social media. Come stratega CRO, gli piace combinare il suo background di test e analisi con un'affinità per il comportamento umano e le esperienze utente significative. Quando non è al lavoro, Rommel scopre nuova musica, si diverte a giocare a calcio o pianifica la sua prossima avventura mondiale.
"Ci piace pensare ai tassi di conversione e al CRO con un approccio Moneyball, guardando il funnel di conversione esistente e valutando le opportunità di ottimizzazione. Gli Oakland A's si sono concentrati sul portare i loro giocatori in base per migliorare il loro tasso di vittoria. Quando conosciamo le micro-conversioni che guidano la conversione complessiva e come sono cambiate nel tempo, possiamo affinare i nostri sforzi per migliorare ciò che è essenziale per un utente finale, migliorando in definitiva la linea di fondo del nostro cliente.
Per dirla in un altro modo, scoprire i piccoli numeri che guidano i grandi numeri. In qualsiasi analisi, è anche cruciale misurare i piccoli e grandi numeri assicurandosi che rimangano coerenti nel tempo. La fedeltà dei dati è vitale nel nostro settore. Altrimenti, non possiamo essere sicuri che stiamo avendo un impatto".
David Clelland
David Clelland è il direttore di Tracciamento Infiniti.
"È importante capire che quando si tratta di tassi di conversione, i test sono i tuoi migliori amici. Se vuoi essere sicuro di essere in grado di convertire i lead, devi testare. Se non testate, non capirete mai quale funziona meglio".
Il test A/B è il modo più semplice per farlo. Tutto quello che devi fare è impostare una variazione di pagina e vedere quale può funzionare a tuo vantaggio. C'è un sacco di software che può aiutarvi a fare questo e ne vale la pena.
Oltre a fare il test A/B, è anche utile testare il tuo traffico. Testare il tuo traffico e scoprire cosa funziona è importante perché non importa quanto traffico tu abbia, se è il tipo sbagliato di traffico, non funzionerà, non importa quanto sia perfetta la tua pagina".
Jacques Buffet
Jacques Buffet è un esperto di carriera presso Zety. Zety è un sito di carriera alimentato da oltre 40 milioni di lettori all'anno.
"Uno dei modi migliori per elevare il tasso di conversione tuo sito web è quello di rimuovere le distrazioni. Quando si atterra su una landing page, pagina di prodotto o home page, non c'è niente di peggio di quando si viene tirati in troppe direzioni. Ecco perché tuo sito web dovrebbe essere pulito e facile da navigare sia su dispositivi desktop che mobili, in modo che i tuoi visitatori possano concentrarsi sull'offerta e nient'altro.
Per aiutare a identificare le distrazioni del sito web, è possibile utilizzare uno strumento chiamato Crazy Egg che viene fornito con heatmaps, che ti mostra su cosa cliccano i tuoi visitatori. Se c'è una funzione specifica che la gente non usa, eliminala e vedrai i tuoi tassi di conversione salire in un attimo".
I popup sono un modo efficace per aumentare le conversioni su tuo sito web, attirando l'attenzione dei visitatori al momento giusto e con la giusta messaggistica per indurli ad agire. Con il ShareThis Costruttore di popup, puoi creare potenti popup che ottengono risultati in pochi minuti.
