あなたの製品は、混雑した市場の中で際立っているでしょうか。それとも、あなたの見込み客は、競合他社が提供している製品と基本的に同じだと思っているでしょうか。
ユニーク・セリング・プロポジション ユニーク・セリング・プロポジション（「ユニーク・セリング・ポイント」と呼ばれることもあります）は、あなたの製品やサービスが他とどう違うのかを、雑音を避けて示すことができます。
あなたのUSPは、あなたを他から際立たせるものであり、見込み客があなたのウェブサイトに戻ってきて購入しようとしたときに思い出すものでもあります。
では、ユニークセリングプロポジションとは具体的にどのようなものでしょうか。
ユニーク・セリング・プロポジションの理解
あなたのユニーク・セリング・プロポジションは、次のようなものです。
- 最安値： 競合他社を下回ることができれば、それは目立つための強力な手段となります。しかし、多くの大企業が価格競争を繰り広げている市場では、これを管理するのは非常に困難です。
- 最高の品質：プレミアム価格を設定しているかもしれませんが、その製品やサービスは本当に良いものです。スターバックスのようなブランドを考えてみてください。彼らは自分たちのコーヒーを最も安くしようとはしませんが、安定した品質で知られています。
- 強力なブランディング：楽しい声、不遜な声、その他の「異なる」声は、あなたのブランドを即座に魅力的で興味深いものにします。Convince & Convert ここにはその素晴らしい例があります。.
- 素晴らしい顧客サービス。 ザッポスはこの点で有名になりました。もしあなたが、カスタマーサービスが平凡なものになりがちな業界にいるのであれば、この点を重視することで、あなたのことを正当な理由で記憶に残すことができるでしょう。
- 老舗であること。 あなたの会社が何年も続いているのであれば、これをあなたのUSPとして強調することができます。多くの経験を証明し、お客様に「そんなに長く続いているなら、一夜にして消えることはないだろう」と安心させることができます。
重要： あなたのUSPは1つであるべきです...複数であってはいけません。最高の品質を最低の価格で提供する」なんてことはしないでください。また、詰め込みすぎてメッセージの力が弱くなってしまいます。
あなたのユニークセリングプロポジションを見つけるための3つの質問
明白なUSPを持っていない場合はどうすればよいでしょうか？もしかしたら、あなたの製品やサービスは完璧に優れているかもしれません......しかし、それを際立たせるものがないのです。
マーケターであれば、USPを "無理やり "でも作りたいと思うかもしれません。しかし、理想的なUSPは、あなたがすでに行っていることから生まれるものです。USPは、あなたがすでにやっていることから生まれます。
ここでは、自分自身に問いかける質問を紹介します。
1：既存のお客様は何を褒めているのか？
これまでのお客様の声やメールを参考にして、レバレッジをかけてみましょう。 ソーシャルリスニングツール を使って、ウェブ上の議論に耳を傾けます。あなたのブランドについて、どんなことが話題になっているでしょうか？もしかしたら、カスタマーサービスチームの「素晴らしいコミュニケーション」や、製品の「迅速な発送」について言及している人がいるかもしれません。
例えば、あなたの会社が細部にまでこだわっていることや、顧客を受け入れるプロセスがきちんと設計されていることなど、あなたが当たり前だと思っていることが、お客様に見抜かれているかもしれません。これを基にUSPを作ることはできないだろうか？
2：同僚が自慢できることは？
あなたの同僚（特にお客様に直接接する人）は、あなたのブランドのどんなところが好きですか？できるだけ多くの人に低価格でサービスを提供しようとするのではなく、本当に質の高いサービスを提供していることを実感できることでしょうか。あるいは、お客さまに割引やボーナスを提供する柔軟性があることでしょうか。
同僚たちがあなたのブランドの何を一番気に入っているのかを知ることで、マーケティングに使える潜在的なUSPを見つけることができるのです。
3：競合他社との違いは何ですか？
競合他社の上位5～10社の名前を書き出し、それぞれに思い浮かぶキーワードやフレーズを書き加えます。例えば、「老舗だが製品が古くなってきている」、「安いが顧客サービスが悪い」といった具合です。
あなたはどう違うのか？競合他社と比べて際立っている点は何でしょうか？それは、素晴らしい返金保証、高品質なデザイン、フレンドリーで親しみやすい口調、あるいは、あなたが重点的に提供している特定の顧客層などです。これがあなたのUSPになるかもしれません。では この記事また、SWOT分析を行う際に役立つヒントをご紹介します。
ユニークセリングプロポジションの活用
USPが明確になったら、それをお客様にしっかりと伝える必要があります。これは、単に優れたキャッチフレーズを考えればいいというものではありません。 ここにいくつかの素晴らしい例があります。).
また、以下のようなブランドのあらゆる側面を通してUSPを伝えることです。
デザインの選択。あなたのUSPが、若くてダイナミックで楽しい会社であることだとしても、ウェブサイトがくすんだコーポレートブルーで、無味乾燥なストック写真がたくさん使われていたら、それは伝わらないでしょう。カスタムイメージを作成するための使いやすいツールをお探しですか？のリストをご覧ください。 ベストフリーイメージクリエーター をマーケティング担当者向けに提供しています)。
お客様や潜在的なお客様とのコミュニケーション。あなたのUSPが非常に迅速で親切であることだとしても、カスタマーサービスチームがEメールの返信に何日もかかったり、スクリプトに頼りすぎて実際に問題に対処できないことがあると、印象は良くありません。
ソーシャルメディアのチャンネル。細部にまで気を配る」ことがUSPの一部であるならば、スペルや文法が不十分なソーシャルメディアへの投稿は避けたいものです。USPが何であれ、共有したりリツイートしたりする内容も、それに関連したものにしたいものです。(チェックアウト この記事 は、ソーシャルメディアでの投稿を最適化するためのヒントを紹介しています。
USPの作成は難しく、ブランドの中に完全に描き出すには時間がかかるかもしれませんが、結果として、リピーターとなる顧客や、あなたを覚えていてあなたに惹かれる見込み客を獲得することができるのですから、努力する価値は十分にあります。
魅力的なユニークセリングプロポジションを設定することで、潜在的な顧客の興味を引きます。そのためには、次のようなシステムを導入して、お客様がブランドについてもっと知りたい、連絡を取りたいと思うようにしましょう。 ソーシャルメディアのフォローボタン を、あなたのブログやウェブサイトに設置することができます。無料で簡単にインストールできますし、何より、訪問者がワンクリックでお気に入りのソーシャルネットワークですぐにあなたをフォローできるようにしてくれます。
