Facebook tiene casi 2,5 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. Con personas que abarcan muchos grupos demográficos - desde de adolescentes a adultos mayores - Utilizando la red social regularmente, no es sorprendente que Facebook sea una plataforma atractiva para los comerciantes. Ya sea que estés llegando a tu audiencia orgánicamente en Facebook (y teniendo éxito al hacerlo dado el enigma que es el Algoritmo de Facebook) o ejecutando un Campaña publicitaria en FacebookEl Facebook Audience Insights es una valiosa herramienta en su arsenal de marketing.
Para ayudarte a comprender mejor la información de la audiencia de Facebook y cómo puedes utilizar esta herramienta en tu beneficio al crear anuncios efectivos en Facebook o planificando su calendario de contenidos de medios sociales (y muchos otros posibles casos de uso), nos pusimos en contacto con un panel de profesionales de medios sociales y les pedimos que respondieran a esta pregunta:
"¿Qué es lo más importante que los vendedores deben saber sobre la percepción de la audiencia de Facebook?"
Conozca a nuestro panel de profesionales de redes sociales:
Gregory Golinski
@ypsuk
Gregory Golinski es el Director de Marketing Digital de YourParkingSpace.co.uk.
"Las perspectivas de la audiencia de Facebook son estupendas para su sitio web, pero ¿qué hay de la supervisión de las audiencias de sus competidores en Facebook, también?
Facebook le permite analizar la audiencia y la actividad de sus competidores a través de Audience Insights. Sólo tienes que introducir 3 o 4 competidores, y podrás ver sus publicaciones más populares en Facebook y el tamaño de su audiencia. Entonces puede adaptar su propia estrategia observando lo que funciona (y lo que no funciona) para sus competidores".
Alistair Dodds
@EIC_Group
Alistair Dodds es el Director de Marketing y Cofundador de la agencia de marketing digital con sede en Londres, Marketing EIC.
"Una de las cosas más importantes que los vendedores necesitan saber acerca de las Perspectivas de la Audiencia de Facebook es que sin una audiencia personalizada de los clientes pasados y luego las potenciales audiencias similares que se derivan de eso, esta herramienta es su próxima mejor opción para encontrar opciones detalladas de audiencia objetivo.
Realizar un proceso de avatar de cliente para construir personas de clientes potenciales. Use eso para identificar el tipo de intereses y marcas relacionadas que sus prospectos ya están siguiendo. Así, por ejemplo, si eres capaz de identificar a una celebridad, escritor, pensador o marca en tu nicho de destino e introducir cada uno de ellos como un interés, puedes ir a la opción "Me gusta" de la página y encontrar todas las categorías principales que los conjuntos de datos de Facebook sugieren que son relevantes para ese interés. Ahora bien, algunas serán irrelevantes, por lo que es necesario tomar decisiones subjetivas a medida que se avanza. Sin embargo, puede utilizar la herramienta de afinidad más abajo en la página para reducir su enfoque, respaldar sus afirmaciones y reunir una lista de intereses más amplia.
A continuación, podrás trabajar con cada uno de los intereses sugeridos, comprobar sus páginas de Facebook y determinar si crees que son atractivos para los avatares de tus clientes. Es un poco el proceso de la madriguera cuando miras los intereses compartidos y la afinidad de cada una de estas páginas, pero pronto podrás identificar los hilos comunes y armar una lista de intereses para dirigir tus anuncios".
Bethany Spence
@ExposiciónNinja
Bethany Spence es especialista en marketing de contenidos en Ninja de la exposición.
"Lo más importante que los vendedores deben entender acerca de las percepciones de la audiencia de Facebook es el contexto más amplio detrás del comportamiento de su audiencia. Como cualquier herramienta técnica, la función es inútil si no se entiende lo básico. En este momento, la población de Facebook está disminuyendo debido a razones emocionales como que los usuarios se sienten abrumados, adictos y escépticos con respecto a los que utilizan sus datos. Esto impactará en tu percepción de Facebook, quizás manipulando tu crecimiento mes a mes y los tipos de publicaciones que reciben el mayor compromiso. Algunas personas sólo están limpiando sus cuentas durante este tiempo incierto.
Quizás la función más importante ahora mismo en su página de perspectivas es la función de Páginas a Observar, donde puede controlar a sus competidores para ver cómo se las arreglan (o fallan) para mantener a su audiencia involucrada. Si su audiencia está racionalizando su página, puede que decidan mantener sólo a usted o a su competidor alrededor - por lo que es crucial asegurarse de que los está superando en los medios sociales".
Nate Masterson
@MapleHolistics
Nate Masterson es el director ejecutivo de Maple Holistics.
"Facebook Audience Insights" permite a los profesionales del marketing dirigirse a los consumidores en función de los eventos de la vida, como compromisos, graduaciones, aniversarios e incluso la planificación de funerales. Estos micromomentos ofrecen una oportunidad única de aprovechar un mercado de consumidores que está listo y dispuesto a gastar dinero. Imagine si un florista pudiera dirigirse directamente a las personas que planean bodas o a los encargados de la mudanza que podrían crear anuncios para las personas que están buscando un nuevo hogar. Esta métrica específica es un lugar ideal para que los profesionales del marketing lleguen a los consumidores potenciales que tienen una probabilidad significativamente mayor de convertirse".
Michael Anderson
@GeoJangoMaps
Michael es un especialista en marketing que se centra en la construcción de vínculos de alta autoridad. En su tiempo libre, le gusta viajar y escribir historias cortas.
"Creo que es inmensamente importante para los profesionales del marketing saber cómo utilizar los paneles "Cuando sus fans están en línea" y "Tipos de mensajes" bajo la barra lateral de mensajes.
When Your Fans Are Online es un tablero que puede ayudar a los vendedores a determinar los mejores días y horas para publicar contenido. Puede ver tanto el desglose día a día de cuándo su audiencia está en línea como las horas específicas de cualquier día.
Otro tablero dentro de esta barra lateral es la sección de Tipos de Postes, la cual permite a los marketers ver qué tipo de posturas están resonando con su audiencia. Por ejemplo, un comercializador puede darse cuenta de que los enlaces están obteniendo mucho compromiso, mientras que las fotos no.
Al entender estos dos tableros dentro de la información sobre la audiencia de Facebook, los profesionales de marketing pueden refinar su estrategia de medios sociales al publicar contenido más relevante cuando su audiencia tiene más probabilidades de estar en línea".
R.J. Weiss
R.J. Weiss es el fundador del sitio de finanzas personales, Los caminos de la riqueza.
"La herramienta Facebook Audience Insights es un lugar fantástico para obtener ideas para que las audiencias las prueben, así como ideas para refinar sus audiencias existentes. Hemos tenido mucho éxito en nuestros anuncios yendo con audiencias muy amplias al principio, y luego excluyendo uno o dos grandes rasgos demográficos de esa audiencia. Por ejemplo, dirigirse a un público amplio como los empresarios, y luego reducir ese público a un grupo de edad y género específicos".
Charlie Patel
@charliepatel
Charlie es un emprendedor en serie que sirve como CEO de varias compañías como 99 RobotsLa empresa está formada por: Ampfluence, una agencia de crecimiento de Instagram Growth, Triberr, una plataforma de marketing de contenidos e influyentes, y Podcasts.com, líder en el sector del alojamiento de podcasts.
"La parte más esencial de Audience Insights es identificar y apuntar con precisión a la persona que realmente compra su producto.
Por ejemplo, digamos que has hecho crecer una página de Facebook de forma orgánica hasta 5000 seguidores en Facebook y gustos. Audience Insights te permite investigar el comportamiento y los datos demográficos de esta audiencia. Información útil como qué páginas o blogs siguen, qué página de celebridades les gusta, sus niveles de educación, títulos de trabajo, género, ubicación y el tipo de dispositivos que utilizan. Son datos valiosos para las marcas y los anunciantes.
Con esta información, un profesional del marketing puede crear muchas audiencias nuevas e inexploradas a las que dirigirse sin tener que gastar miles de dólares en probar diversos intereses y estrategias. Además, a medida que Facebook aprende más sobre su público objetivo, muestra las principales páginas de Facebook que pueden ser relevantes para su público en función de los gustos de las páginas de Facebook. Esto le ayuda a explorar nuevas audiencias a las que dirigirse con sus anuncios (dirigirse a personas a las que les gusta una determinada página de alto valor) y también a identificar a su competencia real. Audience Insights proporciona el número de usuarios activos mensualmente y la afinidad de la página.
Es sorprendente la cantidad de vendedores y anunciantes que no utilizan Audience Insights al máximo de su capacidad. ¡Ve a cavar!"
Adam Hempenstall
@mejores propuestas
Adam Hempenstall es el CEO y fundador de Mejores propuestasUn software de propuestas simple para crear propuestas hermosas y de alto impacto en cuestión de minutos. Habiendo ayudado a sus clientes de Better Proposals a ganar $120,000,000+ en sólo un año, ha lanzado la primera Universidad de Redacción de Propuestas donde comparte las mejores prácticas de propuestas de negocios.
"Lo más importante que hay que saber es que cada campaña debe ser construida en base a una audiencia personalizada. De la misma manera que no enviarías una ráfaga de correo electrónico a toda tu base de suscriptores, no envías anuncios a todas las personas con las que estás conectado en Facebook. Por lo tanto, debe usar Audience Insights para elegir entre el público de su página, todos los de su página o una lista personalizada. El resultado final es que primero debes decidir quién es tu público objetivo ideal y luego usar el Insights para crear ese público ideal y obtener los mejores ROAS que puedas".
Jodie Cook
@cookiewhirl
Jodie Cook es una especialista en medios sociales. Es dueña de una agencia, JC Social Media en Birmingham, Reino Unido, y representa a clientes a nivel mundial, gestionando sus medios sociales para ellos. Ha escrito cinco libros sobre la buena gestión de los medios sociales que están disponibles en Amazon.
"Lo más importante que los vendedores deben saber acerca de las perspectivas de la audiencia de Facebook es el dispositivo que la gente utiliza cuando ve su contenido. Esto varía según las páginas de Facebook, ¡así que no lo asuma! Una vez que sepas qué dispositivo utiliza la mayoría de la gente para ver tu contenido, asegúrate de que esté optimizado en consecuencia y asegúrate de que estás enviando a la gente a páginas web relevantes para ese dispositivo".
Kasia Majewska
@NapoleonCatCom
Kasia Majewska es una ejecutiva de marketing de NapoleonCat.
"Siempre hemos tenido en alta estima la tasa de compromiso, ya que normalmente resulta ser el primer paso hacia la conversión. Todas las reacciones de sus seguidores le proporcionan una visión de cómo se sienten y qué piensan de su marca. Las bajas tasas de compromiso a menudo significan que su contenido no es adecuado para su grupo objetivo. Además, los compromisos negativos son indicadores del descontento de la gente con su comunicación y pueden ser signos tempranos de una crisis próxima.
Tan pronto como descubra que su contenido no es lo suficientemente atractivo, debe replantearse su estrategia de contenido y tomar en consideración la demografía de su audiencia".
José Colarusso
@jcolarusso92
José Colarusso es un profesional de SEO y contenido que ayuda a las pequeñas empresas a aumentar su visibilidad en línea.
"Como comercializador digital, usted necesita aprovechar la opción de prueba dividida dentro de Facebook Audience Insights. Puede separar las audiencias en diferentes conjuntos de anuncios y luego averiguar qué conjuntos de anuncios tienen un mejor rendimiento. Se centra en las audiencias de mayor rendimiento y elimina las que no tienen un buen rendimiento".
Orlando Ríos
@orlandorios
Orlando Rios es el CEO de Anuncios de Dropkickuna agencia de publicidad creativa y de gestión en Austin, TX. También es el anfitrión del Ultimate Marketer Podcast, un programa semanal de Apple y Spotify que profundiza en el marketing digital.
"Aquellos que no están en las malas hierbas de la publicidad en Facebook a veces se confunden con las perspectivas de la audiencia - no son lo mismo, y una es mucho más valiosa que la otra.
Audience Insights ofrece una visión a vista de pájaro del aspecto exacto de su cliente para que pueda crear en última instancia mejores audiencias de prospección.
Sin embargo, lo más importante que los vendedores deben saber es que esto ya está incorporado en sus audiencias de apariencia. Si ya tienes suficientes eventos de Pixel en Facebook para construir audiencias, un análogo le quitará todas las conjeturas de la ecuación y probablemente se desempeñará mejor que cualquier cosa que puedas crear en Audience Insights.
Sin embargo, esto no hace que la herramienta sea inútil. Si necesita encontrar una audiencia de prospección para más campañas de topes de embudo, esta herramienta puede ayudar a reducir el tamaño de la audiencia a destinatarios más calificados. Además, si tu Pixel de Facebook es nuevo y no ha reunido los más de 1.000 eventos necesarios para un parecido, podría proporcionar un mejor punto de base que el que podrías crear sin él".
Dylan Max
@netomi_official
Dylan Max es el Jefe de Marketing de Crecimiento en la empresa de arranque respaldada por Y Combinator, Netomi. Ha aparecido en CMSWire, HackerNoon, Databox y Forbes.
"Mi consejo clave para los vendedores que usan Facebook Audience Insights es: Piensa en las perspectivas de la audiencia de Facebook como si fuera un coche. Necesita combustible, en forma de datos, y chequeos regulares para conducir su negocio a la distancia.
Su fuente principal de combustible debe provenir del tráfico de su sitio web. Configura píxeles de Facebook impulsados por eventos en páginas clave que indiquen altos niveles de intención de compra. Estas acciones pueden incluir visitar la caja, hacer clic en Agregar al carrito o ver un video del producto. Puedes crear y actualizar continuamente audiencias personalizadas para los usuarios de Facebook que hayan realizado las acciones clave anteriores. Una vez que se crean estas audiencias, puede obtener más información sobre qué tipos de personas están comprando de su negocio a través de las perspectivas de la audiencia de Facebook. Utiliza estos conocimientos como un bucle de retroalimentación para orientar tus anuncios de Facebook (e incluso de LinkedIn o de búsqueda en Google)".
Peter Mead
@petermeadit
El Director de Marketing de Bitcoin AustraliaPeter tiene más de 20 años de experiencia en Marketing Digital. Peter es un ávido inversionista de criptografía, organizador de reuniones y defensor de la criptografía.
"Siempre que estés viendo las Perspectivas del Público de Facebook, tienes que pensar en la intención de las interacciones de los usuarios con tus publicaciones. Un comentario parecido puede ser genial, pero si tu post es irrelevante, no te emociones demasiado.
Quiere que los posts aumenten el conocimiento de la marca e incrementen el compromiso del consumidor. El hecho de que un meme de gato irrelevante pueda tener un montón de gustos y acciones no significa que debas hacer eso. Sin embargo, si el contenido como los testimonios, los conocimientos de la compañía y los comunicados de prensa están obteniendo buenas percepciones, sabes que estás sobre un ganador".
Joe Babi
@jpdaseo
Joe Babi es un SEO que ha trabajado con clientes internacionales y locales. Se centra en el SEO de sombreros blancos y en métodos poco ortodoxos para obtener beneficios que ningún otro SEO puede proporcionar.
"Lo más importante que hay que saber sobre las perspectivas de la audiencia de Facebook que la mayoría de los profesionales del marketing echan de menos es que es la plataforma perfecta para encontrar empresas con las que promocionar su negocio de forma cruzada. Sólo tiene que introducir su perfil de cliente en la información y ver que las páginas que siguen. Desde allí, puede llegar a páginas que se relacionen con su negocio pero que no compitan con una oportunidad de promoción cruzada.
La tasa de éxito está por las nubes, porque es una situación en la que todos ganan para su negocio y el negocio que está lanzando".
William Taylor
William Taylor es el Gerente de Desarrollo de Carreras en MintResume con más de 12 años de experiencia en asesoramiento de carrera, coaching y reclutamiento.
"Facebook Audience Insights" presenta los datos bajo seis pestañas, a saber:
- Demografía
- Página Le gusta
- Ubicación
- Actividad
- Hogar
- Compra
Los datos presentados bajo cada pestaña están ordenados por afinidad por defecto, que es la probabilidad de que un segmento esté en esta audiencia sobre el usuario medio de Facebook. De esta manera, puedes comparar con precisión entre la audiencia y el usuario medio de Facebook.
En resumen: Los datos se clasifican por afinidad".
Sean Clancy
@sean_mcclancy
Sean es un estratega australiano de crecimiento de SEO. Su pasión por el SEO y su obsesión por el crecimiento comercial alimentan su empresa, Marketing de vanguardia.
"El valor de las diferentes perspectivas de datos que ofrece Facebook depende de los objetivos que se intentan alcanzar con ese post de destino. En el caso de los contenidos orgánicos diseñados para crear una nueva conciencia de marca, el número de gustos de los usuarios a los que se les sugirió su contenido, así como el alcance total, indican el éxito.
Por otro lado, digamos que usted está apuntando a los visitantes del sitio para convertirlos. Un alto alcance total pero un bajo compromiso por parte de ellos no significa "trabajo hecho". Significa que tienes que repensar tu material.
Para cada uno de nuestros objetivos de medios sociales, como la captación de nuevos clientes, siempre preguntamos: "¿Cómo deberían ser los resultados exitosos de acuerdo con los conocimientos de Facebook? Después de contestar esto, sabrás si un cambio estratégico está en orden".
Allison Hott
@AllisonHott
Allison Hott es una comercializadora de contenidos y escritora en Nameboyel generador de nombres de dominio más antiguo y popular del mundo.
"Para los negocios con una ubicación física y una página de negocios local en Facebook, una de las cosas más importantes que necesitas saber sobre Facebook Insights es la pestaña Local. En la pestaña Local, puede obtener información sobre el tráfico peatonal en su área, datos demográficos sobre los consumidores de su área y puede ver el porcentaje de personas cercanas que vieron su anuncio de Facebook. Esta información es extremadamente útil para las pequeñas empresas y los comerciantes que quieren tener más tráfico peatonal a través de sus puertas".
Dan Jones
Dan Jones es el creador y el padre de la planta residente en Terrarium Tribu - un sitio web que ayuda a los amantes de las plantas a construir y cuidar terrarios.
"Una aplicación poco utilizada de los datos de Facebook Audience Insights es crear una lista de futuros objetivos de divulgación. Si usted está manejando un negocio en un nicho estrecho (como mi sitio web de terrarios, por ejemplo), puede agotar rápidamente sus oportunidades de mercado inmediato. Sin embargo, si tienes seguidores en Facebook, puedes usar Audience Insights para extraer una lista de marcas y publicaciones más amplias que tus fans disfrutan consumiendo. Las marcas y publicaciones de nicho más relevantes de la lista son grandes oportunidades para futuras asociaciones, pero incluso las irrelevantes podrían ser buenas plataformas para publicar anuncios publicitarios".
Laura González
@AutoNation
Laura González es la Gerente de Marketing de Audi Westmont. Tiene una amplia experiencia en los campos de la automoción y el marketing. Supervisa todas las iniciativas de marketing del concesionario y también gestiona las iniciativas de relaciones con los clientes.
"La información de la audiencia de Facebook es increíblemente útil y generalmente es bastante precisa. Si tuviera que dar un consejo al respecto, advertiría a los usuarios que no se dejen llevar demasiado al elegir su público objetivo. Si usted establece su público objetivo demasiado estrecho, podría fácilmente estar perdiendo pistas. Recomiendo que cada uno haga unas cuantas campañas diferentes con diferentes parámetros de demostración/psicográficos para ver cuál de ellas devuelve los leads de mayor calidad".
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