O Facebook tem quase 2,5 bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo. Com pessoas que abrangem muitos aspectos demográficos - desde adolescentes para adultos mais velhos - usando a rede social regularmente, não é surpresa que o Facebook seja uma plataforma apelativa para os marqueteiros. Se você está alcançando seu público organicamente no Facebook (e tendo sucesso fazendo isso dado o enigma que é o algoritmo do Facebook) ou a gerir um campanha publicitária no FacebookO Facebook Audience Insights é uma ferramenta valiosa no seu arsenal de marketing.
Para ajudar você a entender melhor o Facebook Audience Insights e como você pode usar esta ferramenta em seu benefício ao criar anúncios efetivos no Facebook ou planejando seu calendário de conteúdo de mídia social (e muitos outros casos de uso potencial), chegamos a um painel de profissionais de mídia social e pedimos a eles que respondessem a esta pergunta:
"Qual é a coisa mais importante que os marqueteiros precisam de saber sobre o Facebook Audience Insights?"
Conheça o nosso Painel de Pros. Social Media:
Gregory Golinski
@ypsuk
Gregory Golinski é o Director de Marketing Digital da YourParkingSpace.com.br.
"O Facebook Audience Insights é ótimo para o seu site, mas o que dizer de monitorar o público da sua concorrência no Facebook também?
O Facebook permite que você analise as audiências e atividades dos seus concorrentes através do Audience Insights. Basta digitar 3 ou 4 competidores, e você poderá ver suas postagens mais tendenciosas no Facebook e o tamanho de seu público. Você pode então adaptar sua própria estratégia olhando o que está funcionando (e não está funcionando) para seus competidores".
Alistair Dodds
@EIC_Grupo
Alistair Dodds é o Director de Marketing e Co-Fundador da agência de marketing digital sediada em Londres, Marketing EIC.
"Uma das coisas mais importantes que os marqueteiros precisam saber sobre o Facebook Audience Insights é que, sem um público personalizado de clientes do passado e, em seguida, o potencial de público semelhante que deriva disso, esta ferramenta é a sua próxima melhor opção para encontrar opções detalhadas de público alvo.
Realizar um processo de avatar do cliente para construir potenciais personas do cliente. Use isso para identificar o tipo de interesses e marcas relacionadas que seus potenciais clientes já estarão seguindo. Então, por exemplo, se você for capaz de identificar uma celebridade, escritor, pensador ou marca no seu nicho de interesse e entrar em cada um deles como um interesse, você pode ir para a opção Page Likes e encontrar todas as categorias principais que os conjuntos de dados do Facebook sugerem ser relevantes para esse interesse. Agora, alguns serão irrelevantes, por isso você precisa tomar decisões subjetivas à medida que for passando. No entanto, você pode usar a ferramenta de afinidade mais abaixo na página para restringir seu foco, fazer backup das suas afirmações e reunir uma lista maior de interesses.
Você poderá então trabalhar através de cada um dos interesses sugeridos, verificar as páginas do Facebook deles e determinar se você acha que eles são atraentes para seus avatares clientes. É um processo um pouco complicado à medida que você olha para os interesses e afinidades compartilhados para cada uma dessas páginas, mas logo você será capaz de identificar tópicos comuns e juntar uma lista de interesses para segmentar em seus anúncios".
Bethany Spence
@ExposureNinja
Bethany Spence é especialista em Marketing de Conteúdo na Exposição Ninja.
"A coisa mais importante que os marqueteiros precisam entender sobre o Facebook Audience Insights é o contexto mais amplo por trás do comportamento do seu público. Como qualquer ferramenta técnica, a função é inútil se você não entende o básico. No momento, a população do Facebook está em declínio devido a razões emocionais, como usuários se sentindo sobrecarregados, viciados e céticos em relação àqueles que usam os seus dados. Isso irá impactar as suas percepções do Facebook, talvez manipulando o seu crescimento mês a mês e os tipos de postagens que recebem mais envolvimento. Algumas pessoas estão apenas limpando suas contas durante este tempo incerto.
Talvez a função mais importante neste momento na sua página de insights seja a funcionalidade Páginas a Observar, onde pode manter o controlo sobre os seus concorrentes para ver como eles estão a gerir (ou a falhar) para manter o seu público envolvido. Se o seu público estiver a racionalizar a página deles, eles podem decidir manter apenas o seu ou o seu concorrente por perto - por isso é crucial ter a certeza de que você está a ultrapassá-los nas redes sociais".
Nate Masterson
@MapleHolística
Nate Masterson é o CEO da Maple Holistics.
"O Facebook Audience Insights permite que os marqueteiros visem os consumidores com base em eventos da vida, tais como compromissos, formaturas, aniversários e até mesmo planejamento funerário". Esses micro-momentos oferecem uma oportunidade única de entrar em um mercado consumidor que está pronto e disposto a gastar dinheiro. Imagine se um florista pudesse visar diretamente pessoas que planejam casamentos ou mudanças que poderiam criar anúncios para as pessoas encontrarem um novo lar. Esta métrica específica é um lugar ideal para os marqueteiros alcançarem potenciais consumidores que têm uma probabilidade significativamente maior de se converterem".
Michael Anderson
@GeoJangoMaps
Michael é um especialista em marketing que se concentra na construção de ligações de alta autoridade. No seu tempo livre, ele gosta de viajar e escrever contos.
"Eu acho que é imensamente importante para os marqueteiros saberem como usar o painel When Your Fans Are Online e o painel Post Types debaixo da barra lateral dos postes.
When Your Fans Are Online é um painel que pode ajudar os marqueteiros a determinar os melhores dias e horários para postar conteúdo. Você pode ver tanto o dia a dia de quando o seu público está online, como também horários específicos em qualquer dia.
Outro painel dentro desta barra lateral é a seção Tipos de Postagem, que permite aos marqueteiros ver que tipo de postagem está ressoando com seu público. Por exemplo, um marqueteiro pode perceber que os links estão recebendo muito envolvimento, enquanto as fotos não estão.
Ao entenderem esses dois painéis dentro do Audience Insights do Facebook, os marqueteiros podem refinar sua estratégia de mídia social postando conteúdo mais relevante quando seu público estiver mais propenso a estar online".
R.J. Weiss
R.J. Weiss é o fundador do site de finanças pessoais, Os Caminhos para a Riqueza.
"A ferramenta Insights do Público no Facebook é um lugar fantástico para ter idéias para o público testar, assim como idéias para refinar o seu público existente. Tivemos muito sucesso em nossos anúncios indo com um público muito amplo no início, depois excluindo um ou dois grandes traços demográficos desse público. Por exemplo, visando um público amplo, como empresários, e depois reduzindo esse público a um grupo etário e gênero específicos".
Charlie Patel
@charliepatel
Charlie é um empresário em série que atua como CEO de várias empresas, tais como 99 RobôsA Ampfluence, uma agência de desenvolvimento de publicidade digital e WordPress, a Instagram Growth, a Triberr, uma plataforma de marketing de conteúdo e influência, e a Podcasts.com, líder na indústria de hospedagem de podcasts.
"A parte mais essencial do Audience Insights é identificar e direcionar com precisão a pessoa real do comprador do seu produto.
Por exemplo, digamos que tenha criado uma página no Facebook de forma orgânica para 5000 seguidores no Facebook e gosta. O Audience Insights permite investigar o comportamento e a demografia deste público. Informações úteis, tais como que páginas ou blogs seguem, que página de celebridades gostam, os seus níveis de educação, títulos de emprego, género, localização e o tipo de dispositivos que utilizam. São dados valiosos para marcas e anunciantes.
Com esta informação, um comerciante pode criar muitos públicos novos e inexplorados para atingir sem ter de gastar milhares a testar vários interesses e estratégias. Além disso, à medida que o Facebook aprende mais sobre o seu público-alvo, ele exibe as principais Páginas do Facebook que provavelmente serão relevantes para o seu público, com base nos gostos da Página do Facebook. Isso o ajuda a explorar novos públicos para segmentar com os seus anúncios (segmentar pessoas que gostam de uma determinada página de alto valor) e também a identificar a sua concorrência real. O Audience Insights fornece o número de usuários ativos mensais e a afinidade da página.
É surpreendente como muitos comerciantes e anunciantes não usam o Audience Insights em toda a sua capacidade. Vá cavar!"
Adam Hempenstall
@metterproposals
Adam Hempenstall é o CEO e fundador da Melhores Propostas, software de proposta simples para criar propostas bonitas e de alto impacto em minutos. Tendo ajudado os seus clientes na Better Proposals a ganhar 120.000.000+ dólares em apenas um ano, ele lançou a primeira Universidade de Redação de Propostas onde ele compartilha as melhores práticas de propostas de negócios.
"O mais importante a saber é que cada campanha deve ser construída com base em um público personalizado. Assim como você não enviaria uma explosão de e-mails para toda a sua base de assinantes, você não envia anúncios para todos a quem você está conectado no Facebook. Portanto, você deve usar o Audience Insights para escolher entre o público na sua página, todos na sua página ou uma lista personalizada. O resultado final é que você deve primeiro decidir quem é o seu público-alvo ideal e depois usar o Insights para criar esse público ideal e obter o melhor ROAS possível".
Jodie Cook
@cookiewhirl
Jodie Cook é uma especialista em mídia social. Ela é dona de uma agência, JC Mídias Sociais em Birmingham, Reino Unido, e representa clientes a nível global, gerindo as suas redes sociais para eles. Ela escreveu cinco livros sobre boa gestão de redes sociais que estão disponíveis na Amazon.
"A coisa mais importante que os marqueteiros precisam saber sobre o Facebook Audience Insights é o dispositivo que as pessoas usam quando visualizam o seu conteúdo. Isso varia nas páginas do Facebook, então não assuma! Quando você souber qual dispositivo a maioria das pessoas usa para visualizar o seu conteúdo, certifique-se de que ele esteja otimizado de acordo e certifique-se de que você está enviando pessoas para páginas da web relevantes para aquele dispositivo".
Kasia Majewska
@NapoleonCatCom
Kasia Majewska é uma executiva de marketing na NapoleonCat.
"Sempre tivemos a taxa de compromisso em grande consideração, pois normalmente se revela o primeiro passo para a conversão. Todas as reações de seus seguidores lhe fornecem insights sobre como eles se sentem e o que eles pensam sobre sua marca. As baixas taxas de compromisso muitas vezes significam que o seu conteúdo não é adequado para o seu grupo alvo. Além disso, os engajamentos negativos são indicadores do descontentamento das pessoas com a sua comunicação e podem ser os primeiros sinais de uma crise que se aproxima.
Assim que você descobrir que seu conteúdo não é suficientemente envolvente, você deve repensar sua estratégia de conteúdo e levar em consideração a demografia do seu público".
José Colarusso
@jcolarusso92
José Colarusso é um profissional de SEO e conteúdo que ajuda as pequenas empresas a aumentar a visibilidade online.
"Como um comerciante digital, você precisa aproveitar a opção de teste dividido dentro do Facebook Audience Insights. Você pode separar o público em diferentes conjuntos de anúncios e, em seguida, descobrir que conjuntos de anúncios têm melhor desempenho. Concentre-se nos públicos com melhor desempenho e elimine aqueles que não têm um bom desempenho".
Orlando Rios
@orlandorios
Orlando Rios é CEO da Anúncios de Dropkickuma agência de publicidade criativa e de gestão em Austin, TX. Ele também é o apresentador do Ultimate Marketer Podcast, um programa semanal sobre a Apple e Spotify que mergulha profundamente no marketing digital.
"Aqueles que não estão nas ervas daninhas da publicidade do Facebook às vezes confundem Page Insights com Audience Insights - eles não são a mesma coisa, e um é muito mais valioso do que o outro.
O Audience Insights oferece uma visão em olhos de pássaro de como é exactamente o seu cliente para que possa, em última análise, criar melhores audiências de prospecção.
O mais importante que os marqueteiros devem saber, no entanto, é que isto já está incorporado no seu público semelhante. Se você já tem eventos suficientes no Facebook Pixel para construir audiências, um lookalike tirará todo o trabalho de adivinhação da equação para você e provavelmente terá um desempenho melhor do que qualquer coisa que você poderia criar em Audience Insights.
No entanto, isto não torna a ferramenta inútil. Se você precisa encontrar um público em prospecção para mais campanhas de funil, esta ferramenta pode ajudar a reduzir o tamanho do público para destinatários mais qualificados. Além disso, se o seu Pixel do Facebook é novo e ainda não reuniu os mais de 1.000 eventos necessários para um lookalike, ele pode fornecer um ponto de base melhor do que o que você poderia criar sem ele".
Dylan Max
@netomi_oficial
Dylan Max é o Chefe de Marketing de Crescimento da Y Combinator, apoiada pelo start-up, Netomi. Ele tem sido apresentado no CMSWire, HackerNoon, Databox e Forbes.
"O meu conselho chave para marqueteiros que usam o Facebook Audience Insights é: Pensa no Facebook Audience Insights como um carro. Ele precisa de combustível, na forma de dados, e check-ups regulares para conduzir o seu negócio à distância.
A sua principal fonte de combustível deve vir do tráfego do seu site. Configure Pixels do Facebook orientados por eventos em páginas-chave que indicam altos níveis de intenção de compra. Essas ações podem incluir visitar o checkout, clicar em Adicionar ao carrinho ou visualizar um vídeo do produto. Você pode criar e atualizar continuamente públicos personalizados para usuários do Facebook que completaram as ações-chave acima. Uma vez criados esses públicos, você pode obter mais informações sobre os tipos de pessoas que estão comprando no seu negócio através do Facebook Audience Insights. Use essas percepções como um loop de feedback para direcionar seus anúncios do Facebook (e até mesmo a busca no LinkedIn ou no Google)".
Peter Mead
@petermeadit
O Director de Marketing da Bitcoin AustráliaO Peter tem mais de 20 anos de experiência em Marketing Digital. Peter é um ávido investidor de moedas criptográficas, organizador de encontros e defensor da moeda criptográfica.
"Sempre que você estiver olhando para o Facebook Audience Insights, você precisa pensar sobre a intenção das interações dos usuários com as suas postagens. Um gostinho e um comentário podem ser ótimos, mas se a sua mensagem for irrelevante, não fique muito animado.
Você quer posts para aumentar o conhecimento da marca e aumentar o envolvimento do consumidor. Só porque um meme de gato irrelevante pode receber muitos gostos e ações, não significa que você deve fazer isso. No entanto, se conteúdos como testemunhos, insights da empresa e comunicados de imprensa estão recebendo bons insights, você sabe que está em um vencedor".
Joe Babi
@jpdaseo
Joe Babi é uma SEO que já trabalhou com clientes internacionais e locais. Ele se concentra em SEO de chapéu branco e métodos pouco ortodoxos para trazer retornos que nenhum outro SEO pode proporcionar.
"A coisa mais importante a saber sobre o Facebook Audience Insights que a maioria dos marqueteiros sente falta é que é a plataforma perfeita para encontrar negócios para promover o seu negócio. Basta inserir o seu perfil de cliente em insights e ver que as páginas que eles seguem. A partir daí, você pode chegar a páginas que se relacionam com o seu negócio, mas não competem com uma oportunidade de promoção cruzada.
A taxa de sucesso é muito alta, porque é uma situação vantajosa para o seu negócio e para o negócio que você está lançando"!
William Taylor
William Taylor é o Gerente de Desenvolvimento de Carreira da MintResume com mais de 12 anos de experiência em consultoria de carreira, coaching e recrutamento.
"Facebook Audience Insights" apresenta dados sob seis separadores, nomeadamente:
- Demográficos
- Página Gosta
- Localização
- Atividade
- Casa
- Compra
Os dados apresentados sob cada guia são classificados por afinidade por padrão, que é a probabilidade de um segmento estar nesse público acima da média dos usuários do Facebook. Portanto, você pode comparar com precisão entre o público e o usuário médio do Facebook.
Resumindo: Os dados são ordenados por afinidade."
Sean Clancy
@sean_mcclancy
Sean é um estrategista de crescimento SEO australiano. Sua paixão por SEO e sua obsessão pelo crescimento comercial alimentam sua empresa, Marketing de ponta.
"O valor das diferentes percepções de dados oferecidas pelo Facebook depende dos objetivos que você está tentando alcançar com essa publicação alvo. Para conteúdo orgânico criado para criar um novo reconhecimento da marca, o número de likes dos usuários para os quais o seu conteúdo foi sugerido, bem como o alcance total, indicam o sucesso.
Por outro lado, digamos que você está visando os visitantes do site para convertê-los. Um alto alcance total, mas um baixo envolvimento deles não significa 'trabalho feito'. Significa que você precisa repensar o seu material.
Para cada um de nossos objetivos de mídia social, como, por exemplo, atingir novos clientes, sempre perguntamos: 'Como devem ser os resultados bem-sucedidos de acordo com as percepções do Facebook? Depois de responder a isso, você saberá se uma mudança estratégica está em ordem".
Allison Hott
@AllisonHott
Allison Hott é uma comerciante e escritora de conteúdo na Nameboyo mais antigo e mais popular gerador de nomes de domínio do mundo.
"Para empresas com uma localização física e uma página de negócios local no Facebook, uma das coisas mais importantes que você precisa saber sobre o Facebook Insights é a guia Local. Na guia Local, você pode obter informações sobre o tráfego de pedestres na sua área, dados demográficos sobre os consumidores da sua área e você pode ver a porcentagem de pessoas próximas que viram o seu anúncio no Facebook. Esta informação é extremamente útil para as pequenas empresas e comerciantes que querem ter mais tráfego pedonal através das suas portas".
Dan Jones
Dan Jones é o criador e pai da planta residente em Tribo do Terrarium - um site que ajuda os amantes de plantas a construir e cuidar de terrários.
"Uma aplicação pouco utilizada dos dados do Facebook Audience Insights é criar uma lista de futuros alvos de alcance. Se você está administrando um negócio em um nicho estreito (como o meu site do terrário, por exemplo), você pode rapidamente esgotar suas oportunidades de mercado imediatas. No entanto, se você tem um seguidor no Facebook, você pode usar o Audience Insights para extrair uma lista de marcas e publicações mais amplas que seus fãs gostam de consumir. As marcas e publicações de nicho mais relevantes na lista são grandes oportunidades para futuras parcerias, mas mesmo as irrelevantes podem ser boas plataformas para veicular anúncios de exibição".
Laura Gonzalez
@AutoNation
Laura Gonzalez é a Gerente de Marketing da Audi Westmont. Ela tem uma vasta experiência nas áreas do automóvel e marketing. Ela supervisiona todas as iniciativas de marketing para a concessionária e gere também as iniciativas de relacionamento com os clientes.
"O Facebook Audience Insights é incrivelmente útil e é geralmente bastante preciso. Se eu tivesse que dar um conselho sobre isso, eu avisaria os usuários para não se entusiasmarem demais ao escolher o seu público alvo. Se você definir seu público-alvo muito restrito, você pode facilmente estar perdendo as pistas. Recomendo que todos façam algumas campanhas diferentes com parâmetros de demonstração/psicográficos diferentes para ver qual deles retorna os contatos de maior qualidade".
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