Wenn Sie sich für ein Konto bei einer neuen App, die Sie heruntergeladen haben, anmelden oder eine neue Kreditkarte beantragen, müssen Sie wahrscheinlich einem Dokument zustimmen, das als Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) bekannt ist. So gut wie jedes Unternehmen hat - oder sollte haben - eine oder mehrere dieser Vereinbarungen, die Richtlinien enthalten, denen ein Nutzer zustimmen muss, bevor er eine Website, eine App oder eine Dienstleistung nutzt.
Sie können eine Vereinbarung über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch als Nutzungsbedingungen oder Terms of Service (ToS) bezeichnen, aber diese Begriffe beziehen sich auf die gleiche Art von Vereinbarung.
Was sind Allgemeine Geschäftsbedingungen?
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Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Ihrem Verbraucher. "Sie" können sein ein E-Commerce-Geschäft der online Nahrungsergänzungsmittel verkauft, oder ein Softwareunternehmen mit einer Reihe von mobilen Anwendungen. In jedem Fall regelt diese Vereinbarung die Rechte und Verhaltensweisen Ihres Unternehmens und des Kunden.
Dieses Rechtsdokument kann Ihrem Unternehmen helfen, da es den Verbrauchern mitteilt, was Sie von ihnen erwarten. So können Sie in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beispielsweise einige demografische Anforderungen und Beispiele für Handlungen nennen, die das Recht eines Verbrauchers auf Zugang zu Ihrem Unternehmen verletzen. Wenn Sie von Ihren Kunden verlangen, dass sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, bevor sie ein Konto für Ihre App, Website oder Dienstleistung registrieren, erklären sie sich rechtlich mit allem einverstanden, was Ihr Dokument enthält.
Was ist der Unterschied zwischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer Datenschutzrichtlinie?
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Ein Datenschutzbestimmungen ist ein Dokument, das auf den meisten Websites zu finden ist, egal ob es sich um eine Unternehmenswebsite oder einen persönlichen Blog handelt. In den meisten Ländern muss jede Website, App oder jeder Dienst eine Datenschutzrichtlinie haben, die den Nutzern erklärt, wie Ihr Dienst ihre Daten speichert und verwendet und welche Rechte sie haben, um ihre Daten zu entfernen oder zu schützen. In diesem Dokument geht es zu 100 % darum, den Datenschutz transparent zu machen und zu erklären, wie Ihr Dienst Cookies sammelt und verwendet, Registrierungsdaten speichert usw.
Im Gegensatz dazu erklären die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Nutzer, was Sie von ihm in Bezug auf die Nutzung Ihres Dienstes erwarten. Dieses Dokument konzentriert sich mehr auf Ihre Erwartungen als Unternehmen, während ein Datenschutzbestimmungen ist mehr für den Benutzer und was er von Ihnen erwarten kann.
Was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sein sollte
Ihre AGB können alles enthalten, was Sie den Verbrauchern, die Ihre Dienstleistung in Anspruch nehmen, deutlich machen wollen. Keine zwei AGBs sind genau gleich, denn jedes Unternehmen hat seine eigenen Bedürfnisse und Anforderungen, die es seinen Nutzern mitteilen muss. Dennoch gibt es einige wichtige Punkte, die Sie in Ihre Vereinbarung aufnehmen sollten, wie z. B.:
- Definitionen von Begriffen, die in dem Dokument verwendet werden, wie z. B. "Tochtergesellschaft" oder "Dienstleistung".
- Benutzeranforderungen für Anmeldungen, z. B. Alters- oder Länderbeschränkungen
- Copyright-Informationen, falls erforderlich
- Verkaufsbedingungen, wie Rücksendungen, Versand, Stornierungen und Zahlungsmodalitäten
- Benutzerbeschränkungen
- Recht des Unternehmens, Änderungen an den AGB vorzunehmen
- Kontaktinformationen für das Unternehmen
Brauche ich Allgemeine Geschäftsbedingungen?
Allgemeine Geschäftsbedingungen sind zwar nicht gesetzlich vorgeschrieben, aber es ist dennoch eine gute Idee, dieses Dokument für Ihre Website, App oder Ihren Dienst zu erstellen. Auf diese Weise können Sie als Unternehmen gegen Verbraucher vorgehen, die sich nicht an Ihre Bedingungen halten. Wenn Ihre Nutzer Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, erklären sie sich damit einverstanden, Ihren Dienst so zu nutzen, wie Sie es beabsichtigt haben. Wenn sie das nicht tun, behalten Sie sich das Recht vor, ihre Konten zu deaktivieren oder andere Maßnahmen zu ergreifen, um die von Ihnen beabsichtigte Nutzung zu gewährleisten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen geben Ihnen auch das Recht an den Inhalten, die Sie auf Ihrer Website oder App speichern. Mit einer Urheberrechtsklausel in dem Dokument teilen Sie anderen mit, dass Ihr Logo, Ihr Branding, Ihre Inhalte und anderes geistiges Eigentum Ihnen gehören, was dazu beitragen kann, Rechtsverletzungen zu verhindern.
Kann ich eine Vorlage für Allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden?
Ja. Es gibt keine spezielle Formel, die Sie für die Erstellung Ihrer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden müssen, da dieses Dokument technisch nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Daher ist es zu 100 % in Ordnung, wenn Sie online eine Vorlage finden, die Sie anpassen möchten. Es gibt mehrere kostenlose Vorlagen im Internet, mit denen Sie beginnen können.
Schreiben Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Einen Anwalt beauftragen oder es selbst tun
Allgemeine Geschäftsbedingungen enthalten oft komplexe Formulierungen, die für den Einzelnen schwierig zu verfassen sein können. Hier kann ein Anwalt mit Erfahrung im Verfassen solcher Dokumente hilfreich sein. Er weiß, welche Klauseln Sie für Ihr Unternehmen aufnehmen sollten, und kann sie speziell für Ihr Unternehmen verfassen.
Wenn Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen selbst verfassen, können Sie hingegen Geld sparen und sicherstellen, dass Sie alles, was Sie wollen, auch aufnehmen. Wenn möglich, sollten Sie in Ihrem Budget etwas Platz einplanen, um das Dokument von einem Anwalt überprüfen zu lassen, bevor Sie es veröffentlichen.
Sparen Sie Zeit bei der Erstellung Ihrer Unternehmensrichtlinien
Wenn Sie Ihre eigenen Versicherungspolicen für Ihr Unternehmen erstellen, können Sie Zeit und Geld sparen, vor allem, wenn Sie sich für einen kostenlosen Dienst entscheiden, der Ihnen den größten Teil der Arbeit abnimmt. Prüfen Sie ShareThis' Datenschutz-Generator um Ihre Datenschutzrichtlinie in wenigen Minuten zu erstellen.
