Um als Unternehmen oder Dienstleistungsanbieter glaubwürdig zu sein, braucht Ihr Unternehmen Referenzen von Menschen, die Ihr Angebot schätzen. Sie dienen als Beweis dafür, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen den Erwartungen gerecht werden, und überzeugen andere davon, sie auszuprobieren. Aber Sie müssen auch einige Ihrer Kunden davon überzeugen, diese Zeugnisse abzugeben, ohne aufdringlich zu sein.
7 Wege, um Kundenempfehlungen für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erhalten
Ein Empfehlungsschreiben kann eine der besten Möglichkeiten für Ihr Unternehmen sein, seine Talente zu präsentieren. Im Folgenden finden Sie einige bewährte Methoden, um Ihre Kunden oder Klienten um Erfahrungsberichte zu bitten, die Sie auf Ihren Social-Media-Seiten, Ihrer Website oder in Ihren Marketingmaterialien veröffentlichen können.
1. Bieten Sie etwas als Gegenleistung
Manche Kunden schreiben unaufgefordert eine Bewertung oder einen Erfahrungsbericht, um von Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu schwärmen. Andere brauchen einen kleinen Anstoß, um sich daran zu erinnern, ihre Gedanken mitzuteilen. Für beide Gruppen ist das Angebot einer Gegenleistung für ihre ehrliche Meinung eine nette Art, sich dafür zu bedanken, dass sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Senden Sie Zeugnisanfragen per E-Mail mit einem aufmerksamkeitsstarkes Angebot in der Überschrift an neue Kunden. Bieten Sie etwas wie einen Rabatt auf die nächste Bestellung oder einen kleinen Geschenkgutschein als Gegenleistung für ihre Gedanken an.
2. Vereinfachen Sie den Prozess
Die meisten Kunden möchten nicht mit einem komplizierten Verfahren belästigt werden, nur um einen Erfahrungsbericht zu schreiben. Einige Unternehmen verlangen beispielsweise, dass die Kunden ein Konto anlegen, bevor sie eine Bewertung schreiben.
Halten Sie die Hürden so gering wie möglich, um mehr Erfahrungsberichte zu erhalten. Fügen Sie in einer E-Mail einen Link zu einer kurzen Umfrage ein oder teilen Sie Ihren Kunden mit, auf welchen Kanälen der sozialen Medien sie ihre Meinung äußern können. Sie können sie auch bitten, Ihre E-Mail mit einer kurzen Bewertung zu beantworten und ihre Zitate auf Ihrer Empfehlungsseite zu verwenden.
3. Link zurück zu ihnen
Eine der besten Möglichkeiten, einen Erfahrungsbericht so zu gestalten, dass er für Sie und Ihre Kunden von Vorteil ist, besteht darin, einen Link zu ihrem Unternehmen zusammen mit ihrem Namen und dem Firmennamen in ihrem Erfahrungsbericht anzugeben. Sie erhalten nette Worte von ihnen, und sie erhalten etwas gesunden Link-Saft in Form von Rückverweise von Ihrer Website.
4. Soziale Medien überwachen
Nutzer sozialer Medien teilen ihre Gedanken über Produkte und Dienstleistungen, die sie verwenden, ständig auf Facebook, Twitter, Instagram und anderen Plattformen. Lassen Sie Ihre Benachrichtigungen eingeschaltet, damit Sie wissen, wenn jemand Ihre Marke erwähnt oder Sie in einem Beitrag markiert.
Nicht gekennzeichnete Erwähnungen sind jedoch nicht so leicht zu finden, daher sollten Sie eine Werkzeug zur Überwachung sozialer Medien wie Mention, das Sie benachrichtigt, wenn jemand in den sozialen Medien über Ihre Marke spricht. Fragen Sie die Leute, ob sie etwas dagegen haben, wenn Sie einige ihrer Zitate auf Ihrer Website oder in Marketingmaterialien verwenden.
5. Fragen Sie in sozialen Medien
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Sie können auch die Macht der sozialen Medien nutzen, um Ihre Anhänger zu bitten, Bewertungen zu hinterlassen, zu kommentieren oder einen Beitrag über ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke zu teilen. Manchmal reicht schon ein kurzer Facebook-Post mit der freundlichen Bitte, eine ehrliche Bewertung oder einen Kommentar zu hinterlassen.
Sie könnten in Ihrem Beitrag sogar einen Erfahrungsbericht einfügen, den ein Kunde bereits abgegeben hat, um ihn zusätzlich zu ermutigen. Und achten Sie darauf, die Grundregeln der Facebook-Post-Optimierung zu befolgen, wie z. B. das Hinzufügen einer Markengrafik (diese könnte die Worte des Testimonials enthalten, über das wir gerade gesprochen haben), das Posten zur besten Zeit für Ihr Publikum und das Beantworten von Post-Kommentaren, um das Engagement und die Reichweite zu erhöhen.
6. Hinzufügen von Möglichkeiten zum Schreiben eines Kundenberichts zu Ihrer Website
Wir haben bereits darüber gesprochen, wie Sie Ihren Kunden die Abgabe von Erfahrungsberichten erleichtern können, und dies ist eine weitere Möglichkeit, die Menschen anspricht, die bereits auf Ihrer Website sind. Es ist eine ausgezeichnete Strategie, um die Meinung einiger dieser Stammkunden zu gewinnen.
Eine Strategie besteht darin ein Popup-Fenster hinzufügen fragen Sie Ihren Kunden, ob er ein Zeugnis hinterlassen möchte. Stellen Sie sicher, dass sie die Möglichkeit haben, das Popup-Fenster zu verlassen, wenn sie dies wünschen. Wenn sie auf "Ja" klicken, schicken Sie sie auf eine Seite, auf der sie ihren Erfahrungsbericht direkt auf der Website schreiben können. Mit ShareThis' Popup Builderkönnen Sie in wenigen Minuten ein effektives Popup erstellen - ohne Designkenntnisse.
Sie könnten die Besucher Ihrer Website auch einfach auf ein Formular verweisen, in dem sie einen Erfahrungsbericht schreiben können, bevor sie die Seite verlassen. Sie werden dies meist auf Produktseiten sehen, direkt dort, wo andere Bewertungen unter den Produktinformationen angezeigt werden.
7. Machen Sie Kundenreferenzen zum Bestandteil eines Treueprogramms
Ganz einfach: Die meisten Menschen sind eher bereit, etwas zu tun, wenn es dafür eine Belohnung gibt. Machen Sie das Sammeln von Testimonials zu einem Teil Ihrer Kundenbindungsprogramm um mehr Bewertungen zu fördern. Bieten Sie Punkte für jede Bewertung an, die Ihre Kunden für Produkte oder Dienstleistungen abgeben, zusammen mit anderen Punkten, die sie für Bestellungen, Social-Media-Folgen und mehr erhalten können.
Sie müssen nicht alle der oben genannten Tipps anwenden, um Zeugnisse zu erhalten. Wahrscheinlich werden nur ein oder zwei für Sie gut funktionieren. Außerdem ist jedes Unternehmen anders, also müssen Sie herausfinden, welche Methode für Ihr Geschäftsmodell und Ihre Kunden am besten geeignet ist. Sehen Sie sich dies an Leitfaden für Erfahrungsberichte von Kunden um mehr über die verschiedenen Arten von Zeugnissen und deren Funktionsweise zu erfahren.
Jede dieser Strategien wird Ihnen helfen, mehr Kundenstimmen zu generieren, aber es gibt auch eine andere Möglichkeit, positives Feedback auf weniger offizielle Weise zu erhalten: indem Sie es den Besuchern Ihrer Website oder Ihres Blogs leicht machen, Ihre Inhalte zu teilen, indem Sie Folgendes installieren soziale Medien Teilen Buttons auf Ihrer Website. Mit einem einfachen Klick können sie einen Artikel oder eine Seite mit ihren Netzwerken teilen und dabei Kommentare (oder Lob!) hinzufügen, die ihnen gefallen. Ihre Kunden werden nicht einmal das Gefühl haben, dass sie ein Zeugnis ablegen, aber diese Freigaben schaffen einen sozialen Beweis, der einen erheblichen Einfluss auf die Markenbekanntheit, den Website-Verkehr und Ihr Endergebnis haben kann.
