Il tuo business ha bisogno di testimonianze di persone che amano ciò che offri per ottenere credibilità come azienda o fornitore di servizi. Le testimonianze servono come prova che i tuoi prodotti o servizi sono all'altezza della loro fama, convincendo gli altri a provarli. Ma dovrai anche convincere alcuni dei tuoi clienti a fornire quelle testimonianze senza essere invadente.
7 modi per ottenere testimonianze di clienti per i tuoi prodotti o servizi
Una testimonianza può essere uno dei modi più potenti per la tua azienda di mostrare i suoi talenti. Ecco alcuni modi collaudati per chiedere ai tuoi clienti o ai tuoi clienti delle testimonianze da aggiungere alle tue pagine di social media, al tuo sito web o ai tuoi materiali di marketing.
1. Offrire qualcosa in cambio
Alcuni clienti scriveranno volentieri una recensione o una testimonianza per entusiasmarsi dei vostri prodotti o servizi senza che gli venga chiesto. Altri hanno bisogno di una piccola spinta per ricordarsi di condividere i loro pensieri. Per entrambi i gruppi, offrire qualcosa in cambio delle loro opinioni oneste è un modo carino per ringraziarli per aver trovato il tempo di farlo.
Inviare e-mail di richiesta di testimonial con un offerta che attira l'attenzione nel titolo ai clienti recenti. Offrite qualcosa come uno sconto sul loro prossimo ordine o una piccola carta regalo in cambio dei loro pensieri.
2. Semplificare il processo
La maggior parte dei clienti non vuole essere disturbata da un processo complicato solo per scrivere una testimonianza. Per esempio, alcune aziende richiedono ai clienti di creare un account prima di scrivere una recensione.
Mantenete i blocchi stradali al minimo per incoraggiare più testimonianze. Aggiungi un link a un rapido sondaggio in un'e-mail o fai sapere ai clienti su quali canali di social media possono condividere i loro pensieri. Potresti anche chiedere loro di rispondere alla tua e-mail con una rapida recensione e usare le loro citazioni sulla tua pagina dei testimonial.
3. Link indietro a loro
Uno dei modi migliori per rendere una testimonianza reciprocamente vantaggiosa per voi e i vostri clienti è quello di fornire un link di ritorno alla loro azienda insieme al loro nome e al nome della società con la loro testimonianza. Tu ottieni belle parole da loro, e loro otterranno un po' di sano link juice sotto forma di backlink da tuo sito web.
4. Monitorare i social media
Gli utenti dei social media condividono i loro pensieri su prodotti e servizi che usano continuamente su Facebook, Twitter, Instagram e altre piattaforme. Tieni attive le notifiche per sapere quando qualcuno menziona il tuo marchio o ti tagga in un post.
Tuttavia, le menzioni senza tag non sono così facili da trovare, quindi considera l'uso di un strumento di monitoraggio dei social media come Mention che ti avvisa quando qualcuno parla del tuo marchio sui social media. Contatta le persone per vedere se gli dispiacerebbe che tu usassi alcune delle loro citazioni su tuo sito web o nei materiali di marketing.
5. Chiedi sui social media
Immagine da harshahars da Pixabay
Puoi anche usare il potere dei social media per chiedere al tuo followers di lasciare recensioni, commenti o condividere un post sulle loro esperienze con il tuo marchio. A volte, tutto ciò che serve è un rapido post su Facebook per chiedere gentilmente alle persone di lasciare una recensione onesta o un commento.
Potresti anche includere nel tuo post una testimonianza che un cliente ha già dato, solo per un ulteriore incoraggiamento. E assicurati di seguire le regole di base dell'ottimizzazione dei post su Facebook, come l'aggiunta di una grafica di marca (questa potrebbe includere le parole della testimonianza di cui abbiamo appena parlato), pubblicando al momento migliore per il tuo pubblico, e rispondendo ai commenti del post per aumentare il coinvolgimento e la portata.
6. Aggiungere modi per scrivere una testimonianza del cliente a tuo sito web
Abbiamo parlato di semplificare il processo per i tuoi clienti di dare testimonianze, e questo è un altro modo per farlo che attira le persone già su tuo sito web. È un'ottima strategia per strappare le opinioni di alcuni di quei clienti ripetitivi.
Una strategia è quella di aggiungere un popup chiedendo al tuo cliente se vuole lasciare una testimonianza. Assicurati di dare loro un modo per cliccare fuori dal popup se preferiscono. Se cliccano su sì, inviali a una pagina di presentazione per scrivere la loro testimonianza direttamente sul sito web. Con ShareThis' Costruttore di popup, è possibile creare un popup efficace in pochi minuti - non è richiesta alcuna abilità di progettazione.
Potresti anche semplicemente indicare ai visitatori del sito un modulo di presentazione rapida per scrivere una testimonianza prima che se ne vadano. Lo vedrai soprattutto sulle pagine dei prodotti, proprio dove altre recensioni vengono visualizzate sotto le informazioni del prodotto.
7. Rendere le testimonianze dei clienti parte di un programma di fedeltà
Chiaro e semplice: la maggior parte delle persone sono più propense a fare qualcosa se c'è una ricompensa. Rendete la raccolta di testimonianze parte del vostro programma di fidelizzazione dei clienti per incoraggiare più recensioni. Offri punti per ogni recensione che i tuoi clienti danno per prodotti o servizi insieme ad altri punti che potrebbero ricevere per ordini, seguaci dei social media e altro.
Non c'è bisogno di usare tutti i suggerimenti di cui sopra per ottenere dei testimonial. È probabile che solo uno o due funzionino bene per te. Inoltre, ogni business è diverso, quindi dovrai capire quale metodo è migliore per il tuo modello di business e per i tuoi clienti. Dai un'occhiata a questo guida alle testimonianze dei clienti per saperne di più sui diversi tipi di testimonianze e su come funzionano.
Ognuna di queste strategie ti aiuterà a generare più testimonianze di clienti, ma c'è anche un altro modo per ottenere un feedback positivo in un modo meno ufficiale: rendendo facile per tuo sito web o i visitatori del blog condividere il tuo contenuto installando pulsanti di condivisione dei social media su tuo sito. Con un semplice clic, possono condividere un articolo o una pagina con le loro reti, aggiungendo qualsiasi commento (o elogio!) che desiderano. I vostri clienti non si sentiranno nemmeno come se stessero fornendo una testimonianza, ma queste condivisioni creano una prova sociale che può avere un impatto significativo sulla consapevolezza del marchio, sul traffico del sito web e sui vostri profitti.
