Votre entreprise a besoin de témoignages de personnes qui aiment ce que vous offrez pour gagner en crédibilité en tant qu'entreprise ou fournisseur de services. Les témoignages servent à prouver que vos produits ou services sont à la hauteur de leur réputation, ce qui convainc les autres de les essayer. Mais vous devrez également convaincre certains de vos clients de fournir ces témoignages sans être trop pressants.
7 façons d'obtenir des témoignages de clients pour vos produits ou services
Un témoignage peut être l'un des moyens les plus efficaces pour votre entreprise de mettre en valeur ses talents. Voici quelques méthodes éprouvées pour demander à vos clients des témoignages à ajouter sur vos pages réseaux sociaux , votre site Web ou vos supports marketing.
1. Offrez quelque chose en retour
Certains clients écriront volontiers une critique ou un témoignage pour vanter vos produits ou services sans qu'on leur demande. D'autres ont besoin d'un petit coup de pouce pour se rappeler de partager leurs pensées. Dans les deux cas, offrir quelque chose en échange de leur opinion honnête est une bonne façon de les remercier de prendre le temps de le faire.
Envoyez des courriels de demande de témoignage avec un offre attirant l'attention dans le titre aux clients récents. Proposez une réduction sur leur prochaine commande ou une petite carte cadeau en échange de leurs commentaires.
2. Simplifier le processus
La plupart des clients ne veulent pas être dérangés par un processus compliqué juste pour écrire un témoignage. Par exemple, certaines entreprises demandent aux clients de créer un compte avant de rédiger un avis.
Limitez les obstacles au maximum pour encourager les témoignages. Ajoutez un lien vers une enquête rapide dans un courriel ou faites savoir aux clients sur quels canaux réseaux sociaux ils peuvent partager leurs opinions. Vous pouvez également leur demander de répondre à votre courrier électronique par un bref commentaire et utiliser leurs citations sur votre page de témoignages.
3. Créez un lien vers eux
L'une des meilleures façons de rendre un témoignage mutuellement bénéfique pour vous et vos clients est de fournir un lien vers leur entreprise, ainsi que leur nom et le nom de leur entreprise, avec leur témoignage. Vous obtenez de bons mots de leur part, et ils obtiennent un jus de lien sain sous la forme de... liens de votre site web.
4. Surveiller réseaux sociaux
réseaux sociaux les utilisateurs partagent en permanence leurs réflexions sur les produits et services qu'ils utilisent sur Facebook, Twitter, Instagram et d'autres plateformes. Gardez vos notifications activées pour savoir quand quelqu'un mentionne votre marque ou vous étiquette dans un post.
Cependant, les mentions non étiquetées ne sont pas aussi faciles à trouver, alors envisagez d'utiliser un outil de recherche d'informations. réseaux sociaux outil de contrôle comme Mention qui vous avertit lorsque quelqu'un parle de votre marque sur réseaux sociaux. Contactez ces personnes pour savoir si elles accepteraient que vous utilisiez quelques-unes de leurs citations sur votre site Web ou dans vos supports marketing.
5. Demandez à réseaux sociaux
Image par harshahars De Pixabay
Vous pouvez également utiliser le pouvoir de réseaux sociaux pour demander à vos followers de laisser des avis, des commentaires ou de partager un post sur leurs expériences avec votre marque. Parfois, il suffit d'un rapide post Facebook demandant gentiment aux gens de laisser un avis ou un commentaire honnête.
Vous pouvez même inclure dans votre publication un témoignage qu'un client a déjà donné, pour l'encourager davantage. Assurez-vous de respecter les règles de base de l'optimisation des publications sur Facebook, comme l'ajout d'un graphique de marque (qui pourrait inclure les mots du témoignage dont nous venons de parler), la publication au meilleur moment pour votre public et la réponse aux commentaires sur les publications pour augmenter l'engagement et la portée.
6. Ajouter des méthodes pour rédiger un témoignage client à votre site Web
Nous avons parlé de simplifier le processus de témoignage de vos clients, et voici une autre façon de le faire qui attire les personnes déjà présentes sur votre site Web. C'est une excellente stratégie pour obtenir l'avis de certains de ces clients réguliers.
Une stratégie consiste à ajouter une fenêtre popup demandant à votre client s'il souhaite laisser un témoignage. Veillez à lui donner la possibilité de quitter la fenêtre contextuelle s'il le souhaite. S'il clique sur "oui", envoyez-le vers une page de soumission pour qu'il écrive son témoignage directement sur le site Web. Avec ShareThis' Popup Buildervous pouvez créer une fenêtre pop-up efficace en quelques minutes - aucune compétence en matière de conception n'est requise.
Vous pouvez également diriger les visiteurs du site vers un formulaire de soumission rapide pour qu'ils écrivent un témoignage avant de partir. Vous verrez cela principalement sur les pages de produits, juste à côté de l'endroit où les autres avis s'affichent sous les informations sur le produit.
7. Intégrez les témoignages des clients à un programme de fidélisation
C'est aussi simple que cela : la plupart des gens sont plus enclins à faire quelque chose s'il y a une récompense. Faites de la collecte de témoignages une partie de votre programme de fidélisation des clients pour encourager les avis. Offrez des points pour chaque avis que votre client donne sur des produits ou des services, ainsi que d'autres points qu'il pourrait recevoir pour des commandes, des suivis sur réseaux sociaux , etc.
Il n'est pas nécessaire d'utiliser tous les conseils ci-dessus pour obtenir des témoignages. Il est probable qu'une ou deux seulement vous conviennent. De plus, chaque entreprise étant différente, vous devrez déterminer quelle méthode convient le mieux à votre modèle commercial et à vos clients. Consultez ce qui suit guide des témoignages de clients pour en savoir plus sur les différents types de témoignages et leur fonctionnement.
Toutes ces stratégies vous aideront à générer davantage de témoignages de clients, mais il existe également un autre moyen d'obtenir des commentaires positifs de manière moins officielle : en permettant aux visiteurs de votre site web ou de votre blog de partager facilement votre contenu en installant réseaux sociaux boutons de partage sur votre site. D'un simple clic, ils peuvent partager un article ou une page avec leurs réseaux, en ajoutant tout commentaire (ou louange !) qu'ils souhaitent. Vos clients n'auront même pas l'impression de fournir un témoignage, mais ces partages créent une preuve sociale qui peut avoir un impact significatif sur la notoriété de la marque, le trafic du site Web et vos résultats.
