ソーシャルメディアの視聴者があなたの投稿に飽きてしまうことは、ほとんどの企業が抱えている問題です。この問題に対処しないと、顧客維持率の低下、オーディエンスの成長の鈍化、そして最終的にはコンバージョンの減少につながる可能性があります。しかし、視聴者の飽きは避けられないものではなく、それを回避・克服する方法はあります。
このブログでは、ソーシャルメディア疲労の最も一般的な兆候と、それに取り組むための5つの効果的な方法を学びます。
ソーシャルメディア視聴者の疲労感のサイン。
インタラクションの減少 - 「いいね！」、コメント、シェア、リツイートなどのインタラクションの減少は、疲労を見極める最もわかりやすい方法のひとつです。また、通常のページで成功しているコンテンツのパフォーマンスが低下していないかを確認することも重要です。ただ 0.07% 平均的なブランドのフォロワーのうち、自分のページとインタラクトする人の割合は、今いるアクティブなユーザーを維持し、より多くのオーディエンスにインタラクトしてもらえるように努力することが重要です。
フォロワー数の伸び悩み- 新しいフォロワーが増えないのは、既存のオーディエンス以外のユーザーに十分アピールできていないことや、コンテンツのシェアやリツイートが少ないことが原因と考えられます。もし、あなたのページに多くのインタラクションがあるにもかかわらず、新規登録者が少ない場合は、あなたの投稿があまりにも特殊でニッチなものであり、より多くの人にリーチするためにはもっと多様性が必要であることを示しています。
否定的なコメントの増加- コンテンツに対する苦情がコメント欄を埋め尽くしている場合は、このフィードバックに細心の注意を払ってください。Convergys Corp.の調査によると、1つの否定的なコメントは、次のようなコストがかかると言われています。 30人のお客様.また、人気のない、価値の低い投稿は、ユーザーがあなたのページをフォロー解除したり、ブロックしたりする原因となり、その顧客やリードへのアクセスを遮断してしまいます。
コンバージョン率の低さ- 投稿したプロモーションやリンクのコンバージョン率やクリック率が低い場合、お客様に十分な価値を提供できていないか、または幅広い層のお客様にアピールできていない可能性があります。
ここでは、ソーシャルメディアの疲労に対処するために採用できる5つの効果的な方法をご紹介します。
1.エンゲージメント率の向上
ソーシャルメディア疲労の最も顕著な兆候は、オーディエンスの中で投稿に参加している人の割合が少なくなっていることです。これは、投稿がユーザーの注目を集められていないことを示しているだけでなく、エンゲージメントの不足は、リーチの減少やフォロワーの増加の遅れにもつながります。ここでは、投稿へのインタラクションの数を増やすためのいくつかの方法をご紹介します。
ユーモアを使う- ユーモアは、エンターテイメント性を提供することで、より多くのコメントやシェアを得るための効果的な方法です。これは、より親しみやすく、人間味のある方法で視聴者を惹きつけるというソーシャルメディアの強みを活かしたものです。ただし、それが適切なものであることを確認してください。 あなたのブランドの個性に合った.
ユーザーコンテンツを掲載する- お客様やフォロワーが自分で撮影した画像や動画をページに掲載することをお勧めします。ユーザーが投稿した画像や動画に「いいね！」を押したり、コメントをしたりすることで、多くの交流が生まれ、アウトプットのバリエーションが増えます。ユーザーコンテンツには、以下のような利点もあります。 ソーシャルプルーフ 実際の人々が、あなたのブランドや製品を楽しんで、それについての独自のコンテンツを作成すること。
エンゲージメント・コンテスト- ユーザーに無料の特典を提供する あなたのコンテンツを最もシェアする人 または、最も人気のあるユーザーコンテンツを投稿することで、より多くのインタラクションが得られるようになります。ランダムに選ばれる 景品 また、「いいね！」や「シェア」、「タグ付け」をしてくれた人全員に報酬を支払うことで、フォロワーの参加回数を減らすことができ、より効果的です。
これらのアイデアを実践しているGoProの例を見てみましょう。
このユーザーの写真を掲載することで、GoProはカメラの性能を示す素晴らしいショットを投稿することができるだけでなく、GoProの視聴者に見てもらうために、より多くのユーザーが自分の画像を投稿・共有することを奨励しています。
2.フォロワーが増えないことへの対応
ソーシャルメディアページを成功させるために、フォロワー数が増え続ける必要はありませんが、毎月の新規訪問者数が減っている場合は、問題があると考えられます。よくあるのは、自分のブランドやニッチな話題を中心に投稿していることです。このようなテーマの投稿は貴重で必要なものですが、新しいユーザーが最初にあなたのページを見つけてくれるように、より多くの人に働きかける必要があります。
また、投稿をシェアしてくれる人の数が減っていることも原因のひとつと考えられます。シェアは、ソーシャルメディア上で新しいユーザーを見つけるための最も効果的な手段のひとつなので、これをおろそかにすることはできません。シェアしてくれるユーザーが少ない場合は、「そのユーザーは、自分が投稿した内容を十分に理解しているか？ あなたの記事を共有する理由.報酬やエンターテイメント性のないコンテンツや、ユーザーが友達に見せたいと思うような情報を提供しているコンテンツは、シェアされにくくなります。例えば、ドミノ・ピザを無料で提供すると、ドミノ・ピザのお客様はリツイートによってマーケティングメッセージを友人に広めてくれます。
それは、必ずしも無料のものを提供することではありません。Alienwareのこの投稿は、ユーザー同士が自分の好きな体験について話し合うことで、エンゲージメントを高め、友人をタグ付けしてもらうようにしています。
3.繰り返しの多いコンテンツの削減
古い記事やトピックを再利用することは誰にでもありますし、パフォーマンスの高い古いコンテンツを再投稿することは良いアイデアです。しかし、似たようなコンテンツや繰り返しのコンテンツを投稿しすぎると、視聴者に飽きられてしまいます。
毎月、過去の投稿を見直し、コンテンツのスタイルやテーマに意図しない傾向がないかチェックしましょう。これは、古くなったトピックを削除するだけでなく、うまくいっているトピックを継続して使用するための貴重なヒントとなります。すべてのコンテンツを一度にスケジューリングすることで、投稿前に繰り返しを発見し、避けることができるからです。正しく使う スケジューリングツール は、時間の節約には欠かせません。
時事問題に対応するためにも、スケジュールに空きを作っておくとよいでしょう。
4.話題性のないコンテンツを避ける
繰り返しが多すぎると視聴者は疲れてしまいますが、無関係なコンテンツも同様です。ニッチな分野で新しいユーザーを獲得することは必要ですが、既存のフォロワーに「これはあなたのビジネスと関係があるのだろうか」と思わせるような投稿をしてはいけません。この点でも、過去のコンテンツを定期的に見直すことは非常に有効です。最も人気のある投稿テーマを見て、このコンテンツを新しいオーディエンスに紹介したり、新しい業界や趣味、ライフスタイルに関連づけたりする方法を見つけましょう。そうすれば、実績のある手法を用いながらも、よりバラエティに富んだコンテンツのスケジュールを組むことができます。
例えば、Deliveroo社のこの投稿は、視聴者にお気に入りの番組について話してもらいながらも、自分たちのビジネスに関連した話題にしています。
5.オプトインキャンペーンのプロモーション
ソーシャルメディアは、多くの人に無料でマーケティングを行う機会を提供しますが、ターゲットを絞って広告を出すことはできません。 オーディエンス・セグメント.そのため、マーケティングメッセージの内容が限定されてしまいます。また、一般的なソーシャルメディアのユーザーは、主にエンターテインメントを目的として閲覧しているため、ソーシャルメディア上でのマーケティングが多すぎると敬遠される可能性があります。
このような問題を避けるためには、ソーシャルメディアを利用してオプトインのマーケティングキャンペーンを推進しましょう。これにより、他のオーディエンスには関係のないメッセージを公開することなく、異なるグループのリードに向けたマーケティングメッセージを作成することができます。 SMSマーケティングの推進 は、ソーシャルメディアの即時性とショートメッセージ形式にマッチしているので、ここではとても有効です。 80% ユーザーがソーシャルメディアに費やす総時間のうち、たまたまモバイルでの時間が長いのです。これは、興味を持ったリードを、よりコンバージョン率の高いマーケティングチャネルに引き寄せるという利点もあります。
結論
ソーシャルメディア疲れを解消するには、関連性の高い、価値の高いコンテンツを幅広く制作することです。新しいフォロワーを獲得することは、ソーシャルメディアが健全であることの証しでもあります。他のマーケティングキャンペーンを宣伝することで、よりパーソナライズされた、ターゲットを絞ったマーケティングを送ることができ、ソーシャルメディアに狭い範囲のオーディエンスにアピールするコンテンツがない状態を保ちます。
