Un pubblico di social media stanco dei vostri post è un problema che la maggior parte delle aziende affronta. Non affrontarlo potrebbe comportare una minore fidelizzazione dei clienti, una crescita del pubblico più lenta e, in ultima analisi, un minor numero di conversioni. La stanchezza del pubblico non è però inevitabile e ci sono modi per evitarla e superarla.
In questo blog, imparerete i segni più comuni della stanchezza dei social media e 5 metodi efficaci per affrontarli.
Segni di stanchezza nel vostro pubblico dei social media:
Meno interazioni - Meno interazioni sotto forma di like, commenti, condivisioni e retweet sono tra i modi più ovvi per individuare la fatica. È anche importante prestare attenzione ai cali di prestazioni per il tipo di contenuto che di solito funziona bene sulla vostra pagina. Solo 0.07% dei marchi medi followers interagiscono con la loro pagina, per cui è fondamentale tenersi stretti gli utenti attivi che si hanno e lavorare per far interagire un maggior numero di persone.
Crescita lenta follower - La mancanza di novità followers potrebbe significare che non sei abbastanza attraente per gli utenti al di fuori del tuo pubblico esistente, o potrebbe essere il risultato di contenuti che generano meno condivisioni e retweet. Se vedi ancora molte interazioni sulla tua pagina ma non molti nuovi abbonati, questo è un forte segno che i tuoi post sono troppo specifici o di nicchia, ed è necessaria una maggiore varietà per raggiungere un pubblico più ampio.
Altri commenti negativi - Se le sezioni dei vostri commenti si riempiono di lamentele sui vostri contenuti, prestate molta attenzione a questo feedback. Secondo una ricerca della Convergys Corp., un solo commento negativo potrebbe costarvi 30 clienti. I messaggi impopolari e di basso valore fanno sì che gli utenti non seguano o blocchino la vostra pagina, tagliandovi l'accesso a quel cliente o a quel lead.
Tassi di conversione bassi - Tassi di conversione e di click-through più bassi sulle promozioni e sui link che pubblicate potrebbero significare che le vostre offerte non offrono ai clienti un valore sufficiente o non sono interessanti per una grande varietà di clienti.
Ecco 5 metodi efficaci che potete utilizzare per affrontare la fatica dei social media:
1. 1. Migliorare i tassi di impegno
Il segno più evidente della stanchezza dei social media è quando una percentuale minore del vostro pubblico è impegnata con i vostri post. Questo non solo indica che i vostri post non riescono a catturare l'attenzione degli utenti, ma una mancanza di coinvolgimento si traduce anche in una riduzione della portata e in una crescita più lentafollowers. Ecco alcune tattiche che potete usare per aumentare il numero di interazioni sui vostri post:
Usa l'umorismo - L'umorismo può essere un modo efficace per generare più commenti e condivisioni sui tuoi post fornendo un valore di intrattenimento. Questo gioca con i punti di forza dei social media, coinvolgendo il vostro pubblico in modo più relazionale e umano. Assicuratevi solo che sia appropriato e autentico per la personalità del vostro marchio.
Contenuti utente in primo piano - Incoraggiate i vostri clienti followers a condividere le loro immagini e i loro video sulla vostra pagina. Questo aggiunge più varietà al vostro output e può generare una grande interazione con gli utenti che pubblicano, apprezzano e commentano i loro contributi. I contenuti utente hanno il bonus aggiuntivo di fornire prova sociale che le persone reali apprezzino il vostro marchio e i vostri prodotti abbastanza da creare i propri contenuti al riguardo.
Concorsi di fidanzamento - Offrire un premio gratuito agli utenti che condividono maggiormente i tuoi contenuti o presentare i contenuti degli utenti più popolari per incentivare più interazioni. Selezionato a caso omaggi per tutti coloro che amano, condividono o taggano gli amici in un post può essere ancora più efficace in quanto ogni follower ha bisogno di fare meno per partecipare.
Date un'occhiata a questo esempio di GoPro che mette in pratica queste idee:
Con questa foto dell'utente, GoPro non solo pubblica un grande scatto che mette in mostra le capacità della sua fotocamera, ma incoraggia anche un maggior numero di utenti a pubblicare e condividere le proprie immagini per essere visti dal pubblico di GoPro.
2. 2. Affrontare la mancanza di follower crescita
Non c'è bisogno di un follower conteggio in continuo aumento perché la vostra pagina sui social media abbia successo, ma se ogni mese ricevete meno nuovi visitatori, questo potrebbe indicare un problema. Un motivo comune è che tutti i vostri post sono molto focalizzati sul vostro marchio o sulla vostra nicchia. Mentre i post su questi argomenti sono preziosi e necessari, è anche necessario raggiungere un pubblico più ampio per garantire che i nuovi utenti trovino la vostra pagina in primo luogo.
Un'altra potenziale ragione è la diminuzione del numero di persone che condividono i vostri posti. Le condivisioni sono uno dei mezzi più efficaci per trovare nuovi utenti sui social media, quindi questo non può essere trascurato. Se non vedete molti utenti che condividono i vostri post, chiedetevi se hanno un buon numero di utenti. motivo per condividere i tuoi post. I contenuti che non offrono alcuna ricompensa o valore di intrattenimento, o che forniscono informazioni che gli utenti vorrebbero mostrare ai loro amici, hanno meno probabilità di essere condivisi. Per esempio, offrire una pizza gratis incoraggia i clienti di Dominos a diffondere il messaggio di marketing ai loro amici tramite retweeting:
Non sempre si tratta di regalare roba gratis. Questo post di Alienware guida l'impegno e fa sì che la gente tagghi i propri amici semplicemente dando il via a una conversazione tra gli utenti che discutono le loro esperienze preferite:
3. 3. Ridurre il contenuto ripetitivo
Tutti riutilizzano di tanto in tanto i vecchi post e gli argomenti, e ripubblicare vecchi contenuti ad alte prestazioni è una buona idea. Pubblicare contenuti troppo simili o ripetuti, tuttavia, e il pubblico si annoia a vederli.
Esaminate i vostri post precedenti su base mensile per verificare eventuali tendenze indesiderate nello stile o nell'argomento dei vostri contenuti. Questo può fornire un'inestimabile intuizione non solo sugli argomenti stantii da eliminare, ma rivelerà anche argomenti che funzionano bene e che potete continuare a utilizzare. Pianificate i vostri post anche con qualche settimana di anticipo, poiché pianificare tutti i vostri contenuti in una volta sola in questo modo rende più facile individuare ed evitare ripetizioni prima di postare. Usato correttamente, strumenti di programmazione può essere un risparmio di tempo vitale qui.
Può essere una buona idea, tuttavia, lasciare un po' di spazio vuoto nel vostro programma, che vi permetterà di rispondere più facilmente agli eventi in corso e di riorganizzare i vostri messaggi di conseguenza.
4. 4. Evitare contenuti fuori tema
Troppe ripetizioni possono causare stanchezza nel pubblico, ma anche contenuti irrilevanti. Mentre dovreste raggiungere al di fuori della vostra nicchia i nuovi utenti, i vostri post non dovrebbero mai lasciare l'esistente followers chiedendosi cosa questo abbia a che fare con la vostra attività. Questa è un'altra area che trae grande beneficio dal rivedere regolarmente i vostri contenuti passati. Guardate gli argomenti dei vostri post più popolari e trovate il modo di presentare questi contenuti a un nuovo pubblico o di metterli in relazione con nuovi settori, hobby o stili di vita. Questo vi permetterà di creare un programma più vario di contenuti, pur utilizzando tattiche collaudate.
Per esempio, questo post di Deliveroo fa parlare il pubblico dei loro spettacoli preferiti, ma mantiene la discussione ancora legata alla propria attività:
5. 5. Promuovete le vostre campagne opt-in
Mentre i social media offrono opportunità di marketing gratuito a un vasto pubblico, non è possibile indirizzare gli annunci a segmenti di pubblico. Questo limita quanto specifici possano essere i vostri messaggi di marketing. Inoltre, l'utente medio dei social media naviga principalmente per l'intrattenimento e può essere spento da troppo marketing sui vostri social media.
Per evitare questi problemi, utilizzate i social media per promuovere campagne di marketing opt-in. Questo vi permetterà di creare messaggi di marketing progettati per diversi gruppi di lead senza pubblicare pubblicamente messaggi irrilevanti per il resto del vostro pubblico. Promuovere il vostro SMS marketing funziona benissimo qui perché si adatta all'immediatezza e al formato del messaggio breve dei social media, e 80% del tempo totale che gli utenti dei social media passano sui social media si trovano in mobilità. Questo ha il vantaggio di portare gli interessati a un canale di marketing con tassi di conversione più elevati.
Conclusione
Il modo migliore per combattere la fatica dei social media è produrre un'ampia varietà di contenuti rilevanti e di alto valore. Le novità followers sono spesso il segno di una sana presenza sui social media, quindi fate in modo che arrivino con contenuti che abbiano un appeal al di fuori del vostro marchio o della vostra nicchia, pur rimanendo in tema. Datevi la possibilità di inviare un marketing più personalizzato e mirato promuovendo le vostre altre campagne di marketing, mantenendo i vostri social media liberi da contenuti che attraggono un pubblico ristretto.
