社交媒體受眾對帖子感到厭倦是大多數企業都要處理的問題。未能解決此問題可能會導致客戶保留率下降、受眾增長放緩以及最終減少轉化率。然而,觀眾的疲勞並非不可避免,而且有辦法避免和克服疲勞。
在這 部落格 ,您將瞭解社交媒體疲勞的最常見跡象和 5 種有效方法。
社交媒體受眾中的疲勞跡象:
更少的互動– 以讚、評論、股票和轉推形式減少交互是發現疲勞的最明顯方式之一。對於通常在頁面上表現良好的內容,留意性能下降也很重要。只是 0.07% 普通品牌的追隨者與他們的頁面互動,因此,保持您擁有的活動使用者並致力於讓更多受眾互動至關重要。
關注者增長緩慢– 缺乏新關注者可能意味著您對現有受眾以外的使用者的吸引力不夠,或者可能是您的內容產生更少的共用和轉推的結果。如果你仍然看到你的頁面上大量的互動,但沒有多少新的訂閱者,這是一個強大的跡象,你的帖子過於具體或利基,需要更多的多樣性,以覆蓋更廣泛的受眾。
更多負面評論– 如果您的評論部分充滿了有關內容的投訴,請密切關注此反饋。根據ConvergysCorp.的研究,一個負面的評論可能會讓你付出代價 30 個客戶.不受歡迎和低價值的帖子還會導致使用者取消關注或阻止您的網頁,從而切斷您對該客戶或潛在顧客的訪問。
低轉化率– 降低您發佈促銷和連結的轉化率和點擊率可能意味著您的交易沒有為客戶提供足夠的價值,或者對各種客戶沒有吸引力。
以下是 5 種有效方法,您可以採用此方法解決社交媒體疲勞問題:
1. 提高參與率
社交媒體疲勞最明顯的跡象是,您的一小部分受眾正在參與您的帖子。這不僅表明您的帖子未能吸引使用者的注意力,而且缺乏參與度也會導致關注者覆蓋面減少和增長放緩。以下是一些策略,您可以使用來增加帖子上的交互次數:
使用幽默– 幽默可以通過提供娛樂價值來在帖子上產生更多評論和分享的有效方法。這發揮社交媒體的優勢,通過吸引你的觀眾以更相對和人性化的方式。只要確保它是適當的和 真實地為您的品牌個性.
功能使用者內容– 鼓勵您的客戶和關注者在您的頁面上分享自己的圖片和視頻。這為您的輸出增加了更多的多樣性,並可以生成許多與用戶發佈、喜歡和評論其提交內容的交互。使用者內容具有提供的額外好處 社會證明 真正的人喜歡你的品牌和產品,足以創建自己的內容。
互動競賽– 向使用者提供免費獎勵 分享您內容最多的人 或提交最受歡迎的用戶內容以激勵更多互動。隨機選擇 贈品 對於在帖子中喜歡，分享或標記朋友的每個人來說，可以更有效，因為每個關注者都需要做更少的工作來參與。
請看 GoPro 的此示例,將這些想法付諸實踐:
通過展示此使用者照片,GoPro 不僅能夠發佈一張展示其相機功能的絕好照片,還鼓勵更多用戶發佈和分享自己的圖片,以便 GoPro 的受眾看到。
2. 解決缺乏追隨者增長的問題
您不需要不斷上升的追隨者計數,您的社交媒體頁面要取得成功,但如果你每月的新訪問者較少,這可能表明問題。一個常見的原因是,你所有的帖子都非常專注於你自己的品牌或利基。雖然有關這些主題的帖子是有價值的和必要的,但您還需要與更廣泛的受眾聯繫,以確保新使用者首先找到您的頁面。
另一個潛在的原因是分享你職位的人數減少。股票是在社交媒體上找到新使用者的最有效方法之一,因此這一點不容忽視。如果您沒有看到許多使用者分享您的帖子,請問問自己他們是否有足夠的 分享您的帖子的理由.不提供任何獎勵或娛樂價值,或提供使用者希望顯示其朋友的資訊的內容不太可能被共用。例如,提供免費比薩餅鼓勵 Dominos 客戶通過轉推向朋友傳播行銷資訊:
它並不總是要放棄免費的東西。來自 Alienware 的這篇文章通過啟動用戶之間討論自己喜愛的體驗的對話,可以驅動參與度,並讓人們標記他們的朋友:
3. 減少重複內容
每個人不時重用舊帖子和主題,重新發佈高性能的舊內容是個好主意。發佈太多類似或重複的內容,但是,你的觀眾會厭倦看到它。
每月查看您以前的帖子,以檢查內容樣式或主題中的意外趨勢。這不僅可以提供寶貴的洞察,不僅瞭解您需要刪除的陳舊主題,而且還將揭示可以持續使用的主題。也提前幾周計劃您的帖子,因為像這樣同時安排所有內容,可以更容易發現和避免在發佈之前重複。使用正確, 調度工具 在這裡,可以節省重要的時間。
不過,最好在日程安排中留出一些空白空間,這樣您就能更輕鬆地回應當前事件並相應地重新排列帖子。
4. 避免主題外內容
重複過多會導致受眾疲勞,但內容也無關緊要。雖然你應該到達你的利基以外的新使用者,你的帖子不應該讓現有的追隨者想知道這有什麼與您的業務有關。這是定期查看過去內容的另一個領域。看看你最流行的帖子主題,並找到方法,將此內容呈現給新的受眾,或將其與新行業、愛好或生活方式聯繫起來。這將允許您創建更多樣化的內容計劃,同時仍然使用經過驗證的策略。
例如,來自「交付」的這篇文章讓聽眾談論他們最喜歡的節目,但保持討論仍然與他們自己的業務有關:
5. 推廣您的選擇加入活動
雖然社交媒體為大量受眾提供免費營銷的機會，但您無法將廣告定位到 受眾市場區隔.這限制了您的行銷信息的具體性。此外，一般社交媒體使用者主要流覽娛樂，並且可能因社交媒體上的行銷過多而關閉。
為了避免這些問題,請使用社交媒體來推廣選擇加入的營銷活動。這將允許您創建專為不同潛在顧客組設計的市場行銷消息,而無需公開發佈與受眾其他受眾無關的消息。 推廣您的簡訊行銷 在這裡工作的偉大,因為它匹配的即時性和短消息格式的社交媒體, 80% 使用者在社交媒體上花費的總時間恰好在行動裝置上。這還有額外的好處,即將感興趣的線索帶到轉化率較高的行銷管道。
結論
對抗社交媒體疲勞的最佳方法是製作各種相關的高價值內容。新關注者通常是一個健康的社交媒體存在的標誌,所以讓他們進入的內容,有吸引力以外的你的品牌或利基,而仍然是主題。通過推廣其他營銷活動,讓社交媒體遠離吸引狹窄受眾的內容,從而讓自己能夠發送更個人化和有針對性的行銷。
