Un réseaux sociauxpublic fatigué de vos messages est un problème auquel la plupart des entreprises sont confrontées. Ne pas y remédier pourrait entraîner une diminution de la fidélisation de la clientèle, un ralentissement de la croissance de l'auditoire et, en fin de compte, une diminution du nombre de conversions. La fatigue du public n'est toutefois pas inévitable, et il existe des moyens de l'éviter et de la surmonter.
Dans ce blogue, vous apprendrez les signes les plus courants de réseaux sociauxfatigue et 5 méthodes efficaces pour y faire face.
Signes de fatigue chez votre réseaux sociauxauditoire :
Moins d'interactions - Moins d'interactions sous forme de goûts, de commentaires, de partages et de retweets sont parmi les moyens les plus évidents de repérer la fatigue. Il est également important de faire attention aux baisses de performance pour le type de contenu qui fonctionne généralement bien sur votre page. Juste 0.07% des adeptes de la marque moyenne interagissent avec leur page, il est donc vital de s'accrocher aux utilisateurs actifs que vous avez et de travailler à faire interagir un plus grand nombre de votre public.
Croissance lente du nombre de suiveurs - Un manque de nouveaux suiveurs pourrait signifier que vous n'attirez pas suffisamment d'utilisateurs en dehors de votre public actuel, ou que votre contenu génère moins de parts et de retweets. Si vous voyez encore beaucoup d'interactions sur votre page mais pas beaucoup de nouveaux abonnés, c'est un signe fort que vos messages sont trop spécifiques ou de niche, et plus de variété est nécessaire pour atteindre un public plus large.
Commentaires plus négatifs - Si vos sections de commentaires se remplissent de plaintes au sujet de votre contenu, portez une attention particulière à ces commentaires. Selon une étude de Convergys Corp., un commentaire négatif pourrait vous coûter cher 30 clients. Les messages impopulaires et de faible valeur entraînent également le dépliage ou le blocage de votre page par les utilisateurs, ce qui vous empêche d'accéder à ce client ou à ce prospect.
Faibles taux de conversion - Des taux de conversion et de clics plus faibles sur les promotions et les liens que vous affichez pourraient signifier que vos offres n'offrent pas suffisamment de valeur à vos clients ou ne sont pas attrayantes pour une grande variété de clients.
Voici 5 méthodes efficaces que vous pouvez employer pour lutter contre réseaux sociauxla fatigue :
1. Améliorer les taux d'engagement
Le signe le plus évident de réseaux sociauxfatigue est lorsqu'un plus petit pourcentage de votre auditoire s'intéresse à vos messages. Non seulement cela indique que vos messages ne retiennent pas l'attention des utilisateurs, mais un manque d'engagement entraînera également une réduction de la portée et un ralentissement de la croissance des adeptes. Voici quelques tactiques que vous pouvez utiliser pour augmenter le nombre d'interactions sur vos messages :
Utilisez l'humour - L'humour peut être un moyen efficace de générer plus de commentaires et de partages sur vos messages en fournissant une valeur de divertissement. Cela joue sur les forces de votre public réseaux sociauxen l'engageant d'une manière plus humaine et plus facile à comprendre. Assurez-vous simplement qu'il est approprié et authentique pour la personnalité de votre marque.
Contenu utilisateur - Encouragez vos clients et vos adeptes à partager leurs propres images et vidéos sur votre page. Cela ajoute plus de variété à votre production et peut générer beaucoup d'interaction avec les utilisateurs qui affichent, aiment et commentent leurs soumissions. Le contenu utilisateur a l'avantage supplémentaire de fournir preuve sociale que de vraies personnes apprécient suffisamment votre marque et vos produits pour créer leur propre contenu à son sujet.
Concours de fiançailles - Offrez une récompense gratuite aux utilisateurs qui partagent le plus votre contenu ou soumettre le contenu le plus populaire de l'utilisateur afin d'inciter à plus d'interactions. Sélection aléatoire Cadeaux pour tous ceux qui aiment, partagent ou marquent des amis dans un message peut être encore plus efficace, car chaque personne qui suit le message a moins à faire pour participer.
Jetez un coup d'œil à cet exemple de la mise en pratique de ces idées dans GoPro :
En mettant en vedette cette photo d'utilisateur, non seulement GoPro a l'occasion d'afficher une excellente photo qui montre les capacités de son appareil photo, mais il encourage aussi plus d'utilisateurs à afficher et à partager leurs propres images afin d'être vus par le public de GoPro.
2. Remédier à un manque de croissance des adeptes
Vous n'avez pas besoin d'un nombre de visiteurs en constante augmentation pour que votre réseaux sociauxpage soit un succès, mais si vous recevez moins de nouveaux visiteurs chaque mois, cela pourrait indiquer un problème. Une raison commune à cela est que tous vos messages sont très concentrés sur votre propre marque ou niche. Bien que les messages sur ces sujets soient précieux et nécessaires, vous devez également atteindre un public plus large pour vous assurer que les nouveaux utilisateurs trouvent votre page en premier lieu.
Une autre raison possible est la diminution du nombre de personnes qui partagent vos postes. Les actions sont l'un des moyens les plus efficaces pour trouver de nouveaux utilisateurs surréseaux sociaux, donc cela ne peut être négligé. Si vous ne voyez pas beaucoup d'utilisateurs partageant vos messages, demandez-vous s'ils ont un assez bon service. raison de partager vos messages. Le contenu qui n'offre aucune récompense ou valeur de divertissement, ou qui ne fournit aucune information que les utilisateurs aimeraient montrer à leurs amis est moins susceptible d'être partagé. Par exemple, offrir une pizza gratuite encourage les clients Dominos à diffuser le message marketing à leurs amis via le retweeting :
Il n'est pas toujours nécessaire qu'il s'agisse de donner des choses gratuites non plus. Cet article d'Alienware stimule l'engagement et incite les gens à étiqueter leurs amis simplement en lançant une conversation entre utilisateurs pour discuter de leurs expériences préférées :
3. Réduire le contenu répétitif
Tout le monde réutilise les anciens messages et sujets de temps en temps, et la publication d'un vieux contenu très performant est une bonne idée. Postez trop de contenu similaire ou répété, cependant, et votre public s'en lassera de le voir.
Passez en revue vos messages précédents sur une base mensuelle pour vérifier les tendances involontaires dans le style ou le sujet de votre contenu. Cela peut vous donner un aperçu inestimable non seulement des sujets périmés que vous devez laisser tomber, mais aussi des sujets qui fonctionnent bien et que vous pouvez continuer à utiliser. Planifiez également vos messages quelques semaines à l'avance, car en planifiant tout votre contenu en une seule fois, il est plus facile de repérer et d'éviter les répétitions avant de poster. Utilisé correctement, outils de planification peuvent faire gagner du temps ici.
Il peut toutefois être judicieux de laisser un espace vide dans votre agenda, ce qui vous permettra de réagir plus facilement aux événements actuels et de réorganiser vos messages en conséquence.
4. Évitez le contenu hors-sujet
Trop de répétitions peuvent causer de la fatigue chez votre auditoire, mais le contenu non pertinent peut aussi l'être. Bien que vous deviez atteindre de nouveaux utilisateurs à l'extérieur de votre niche, vos messages ne devraient jamais laisser les adeptes existants se demander ce que cela a à voir avec votre entreprise. C'est un autre domaine qui bénéficie grandement d'une révision régulière de votre contenu passé. Examinez vos sujets les plus populaires et trouvez des moyens de présenter ce contenu à un nouveau public ou de le relier à de nouvelles industries, à de nouveaux passe-temps ou à de nouveaux styles de vie. Cela vous permettra de créer un calendrier de contenu plus varié tout en utilisant des tactiques éprouvées.
Par exemple, ce post de Deliveroo fait parler leur public de leurs émissions préférées tout en gardant la discussion liée à leur propre entreprise :
5. Promouvoir vos campagnes opt-in
Bien que réseaux sociaux offre des possibilités de marketing gratuit auprès d'un large public, vous ne pouvez pas cibler les annonces sur les personnes suivantes segments d'audience. Cela limite la spécificité de vos messages marketing. En outre, l'utilisateur moyen de réseaux sociaux navigue principalement pour se divertir et peut être rebuté par trop de marketing sur votre site réseaux sociaux.
Pour éviter ces problèmes, utilisez votre réseaux sociauxpour promouvoir les campagnes de marketing opt-in. Cela vous permettra de créer des messages marketing conçus pour différents groupes de prospects sans afficher publiquement des messages qui ne sont pas pertinents pour le reste de votre public. Promouvoir votre marketing SMS fonctionne très bien ici car il correspond au format de message court et immédiat deréseaux sociaux, et 80% du temps total passé par les utilisateurs sur se réseaux sociauxtrouve être sur mobile. Ceci a l'avantage supplémentaire d'apporter des prospects intéressés à un canal de marketing avec des taux de conversion plus élevés.
Conclusion
La meilleure façon de lutter contre réseaux sociauxla fatigue est de produire une grande variété de contenus pertinents et de grande valeur. Les nouveaux adeptes sont souvent le signe d'une présence saineréseaux sociaux, alors continuez à leur proposer un contenu qui a un attrait à l'extérieur de votre marque ou de votre créneau tout en restant sur le sujet. Donnez-vous la possibilité d'envoyer un marketing plus personnalisé et plus ciblé en faisant la promotion de vos autres campagnes de marketing, en gardant votre contenu réseaux sociauxlibre de tout contenu qui attire un public restreint.
