¿Te has topado con anuncios de mensajería de Facebook cuando usas Facebook?
Un tipo de anuncio en Facebook que se ejecuta en Messenger, en lugar de en el canal de noticias, vienen en dos tipos distintos:
- Mensajes patrocinados que aparecen en la aplicación Messenger
- Anuncios de Facebook"Click-to-Messenger" que tienen un botón de Messenger, permitiendo que los clientes potenciales te envíen mensajes directamente.
Cualquier tipo de anuncio puede serle útil. Lo que tienen en común es que ambos utilizan el sistema de mensajería de Facebook para establecer una conexión con su cliente potencial, ya sea a través de usted (o de alguien de su empresa) o mediante el uso de un bot de mensajería de Facebook.
Echemos un vistazo más de cerca a cómo funcionan.
Mensajes patrocinados
Al igual que los mensajes normales, los mensajes patrocinados aparecen en la bandeja de entrada del Messenger de tu audiencia, de esta manera:
Captura de pantalla vía Página de ayuda de Facebook
Sin embargo, su formato puede ser muy diferente al de los mensajes normales, ya que pueden tener una foto, videocasete, tiovivoo anuncio dinámico.
Otra variación aquí es el "Messenger Home Ad", que aparece en la pantalla de inicio de la aplicación de mensajería del usuario, así. Observe cómo se muestra una imagen, junto con el botón "Comprar ahora":
Desde nuestro puesto Cómo promocionar tu negocio en Facebook con Messenger Ads
Como puede imaginar, estos anuncios en Messenger son una forma mucho mejor de captar la atención de la gente que con un anuncio en su feed de noticias. También es una buena manera de"calentar" a los prospectos ayudándolos a conocer más sobre su compañía y lo que usted provee. WordStream explica que:
"Cuando no se puede simplemente pedir a un usuario que se convierta instantáneamente (lo que significa tráfico frío), es necesario iniciar una conversación informal para evaluar sus necesidades e intereses. De lo contrario, vas a tener que poner toneladas de anuncios de remarketing con los dedos cruzados, con la esperanza de conseguir una venta".
Sin embargo, hay un truco: sólo puedes usar este tipo de anuncio con personas que ya han iniciado una conversación con tu página. No puedes apuntar a cualquiera. Así que, es similar a retardopero en lugar de hacer publicidad a las personas que han visitado tu sitio web, estás haciendo publicidad a aquellos que se han comprometido contigo anteriormente en Facebook Messenger.
Anuncios de Click-to-Messenger
El otro tipo de anuncios de Facebook Messenger, los anuncios "click-to-messenger", son mucho más parecidos a los anuncios con los que podrías estar acostumbrado a trabajar. Aparecen en los canales de noticias de su audiencia, y se parecen a esto:
Captura de pantalla a través de MobileMonkey
Como puede ver, en lugar de tener un "Shop Now" o "Learn More" o una llamada a la acción similar, estos anuncios tienen un botón "Send Message" (Enviar mensaje) - animando a aquellos que estén interesados a hacer clic para que le envíen un mensaje de inmediato.
Cómo crear anuncios de Facebook Messenger
Se pueden crear tanto mensajes patrocinados como anuncios de click-to-messenger a través de la creación normal de anuncios en el Administrador de anuncios.
Para cualquier tipo, seleccione "Mensajes" como su objetivo de marketing. En la siguiente pantalla, podrá elegir entre un anuncio "Click to Messenger" o un anuncio "Sponsored Message".
Al igual que con un anuncio normal, deberá especificar su público objetivo, establecer su presupuesto, añadir sus imágenes o vídeo y añadir texto.
Si te quedas atascado, puedes encontrar ayuda de Facebook aquí:
Uso eficaz de los anuncios de Facebook Messenger
Al crear anuncios de Facebook Messenger, asegúrate de seguir estos tres consejos cruciales:
#1: Dejar claro adónde irán
Los usuarios de Facebook generalmente esperan hacer clic en un anuncio y luego terminar en una página de destino... ¡así que vale la pena asegurarse de que tiene muy claro lo que va a suceder una vez que hagan clic en su anuncio de clic para enviar un mensaje!
El botón de llamada a la acción "Enviar mensaje" es una forma perfectamente clara de hacerlo: si desea cambiarlo, strikesocial "Iniciar una conversación" o"Pregúntanos cualquier cosa".
O, como recomienda Facebook"Añade texto, imágenes y CTAs para establecer expectativas para una conversación con tu negocio en Messenger."
#2: Usar un bot de mensajería de Facebook
Es poco probable que usted y/o su equipo puedan responder rápidamente a cada mensaje por sí mismos. Utilizando un Facebook Messenger Bot significa que los clientes potenciales pueden obtener una respuesta instantánea... y no tiene por qué ser difícil de configurar.
Tu bot puede enviar respuestas a los mensajes, pero también puede hacer mucho más. El bot de Domino's, por ejemplo, permite a los clientes pedir pizza (como detalla Social Media Examiner en este puesto).
Puedes encontrar instrucciones de Facebook aquí sobre cómo crear un Facebook Messenger Boto puede utilizar una de las muchas herramientas de terceros que existen.
#3: Trátelo como una conversación real
El objetivo de los anuncios de mensajería de Facebook no es llevar a la gente a tu página de ventas lo más rápido posible. En cambio, usted está tratando de tener una conversación que les permita tomar una decisión sobre su producto o servicio.
Su anuncio en sí, y los mensajes que la gente ve después de responder al anuncio, deben estar orientados a la conversación y a proporcionar contenido útil, no a tácticas de venta de alta presión.
¿Has notado algún Anuncio de Mensajería de Facebook en tu propio feed de noticias, o en tu bandeja de entrada de Messenger? ¿Qué le animó a echarles una segunda mirada - o qué lo desanimó?
Vea lo que puede aprender de lo que otros profesionales del marketing están haciendo para informar a su propia práctica. Si quieres ver algunos buenos ejemplos, y más consejos, echa un vistazo a nuestro post en profundidad Cómo promocionar tu negocio en Facebook con anuncios de mensajería.
Si buscas más información sobre el marketing en Facebook, tenemos una serie de guías en el sitio para responder a preguntas como ¿cómo fijar las entradas?
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