Avez-vous rencontré des publicités Facebook Messenger Ads lors de l'utilisation de Facebook ?
Un type de publicité sur Facebook qui tourne dans Messenger, plutôt que dans le flux d'actualités, ils se divisent en deux types distincts :
- Messages sponsorisés qui apparaissent dans l'application Messenger
- Annonces Facebook " Click-to-Messenger " qui ont un bouton Messenger, permettant de vous envoyer directement des messages.
L'un ou l'autre type d'annonce peut vous être utile. Ce qu'ils ont en commun, c'est qu'ils utilisent tous les deux le système Facebook Messenger pour établir une connexion avec votre prospect - soit par votre messagerie directe (ou celle d'un membre de votre entreprise), soit en utilisant un bot Facebook Messenger.
Examinons de plus près leur fonctionnement.
Messages sponsorisés
Tout comme les messages réguliers, les messages sponsorisés apparaissent dans la boîte de réception Messenger de votre public, comme ceci :
Capture d'écran via Page d'aide de Facebook
Leur format peut cependant être très différent de celui des messages ordinaires, car ils peuvent avoir une photo, vidéocassette, manègeou une annonce dynamique.
Une autre variante ici est la "Messenger Home Ad", qui apparaît sur l'écran d'accueil de l'application de messagerie de l'utilisateur, comme ceci. Notez comment une image est affichée, ainsi qu'un bouton "Magasiner maintenant" :
De notre poste Comment promouvoir votre entreprise sur Facebook avec les publicités Messenger Ads
Comme vous pouvez l'imaginer, ces annonces dans Messenger sont un bien meilleur moyen d'attirer l'attention des gens qu'avec une annonce dans leur fil de nouvelles. C'est aussi une excellente façon de " réchauffer " les prospects en les aidant à mieux connaître votre entreprise et ce que vous offrez. WordStream explique que:
"Lorsque vous ne pouvez pas simplement demander à un utilisateur de se convertir instantanément (ce qui signifie trafic froid), vous devez entamer une conversation informelle pour évaluer ses besoins et ses intérêts. Sinon, vous allez devoir passer des tonnes d'annonces de remarketing avec les doigts croisés, dans l'espoir de décrocher une vente."
Il y a cependant un hic : vous ne pouvez utiliser ce type d'annonce qu'avec des personnes qui ont déjà commencé une conversation avec votre page. Vous ne pouvez pas viser n'importe qui. Donc, c'est similaire à reciblageAu lieu de faire de la publicité auprès des personnes qui ont visité votre site Web, vous faites de la publicité auprès de ceux qui se sont déjà engagés avec vous dans Facebook Messenger.
Annonces par clic sur un messager
L'autre type d'annonces de Facebook Messenger, les annonces "click-to-messenger", ressemblent beaucoup plus aux annonces avec lesquelles vous êtes habitué à travailler. Ils apparaissent dans les fils de nouvelles de votre auditoire, et ils ressemblent à ceci :
Capture d'écran via MobileMonkey
Comme vous pouvez le constater, au lieu d'avoir un "Magasiner maintenant" ou "En savoir plus" ou un appel à l'action similaire, ces annonces ont un bouton "Envoyer un message" - encourageant ceux qui sont intéressés à cliquer pour vous envoyer un message immédiatement.
Comment créer des publicités Facebook Messenger Ads
Il est possible de créer des messages sponsorisés et des publicités click-to-messenger. par la création normale d'annonces dans le Gestionnaire d'annonces.
Pour l'un ou l'autre type, sélectionnez "Messages" comme objectif marketing. Sur l'écran suivant, vous pourrez choisir entre une publicité "Click to Messenger" ou une publicité "Sponsored Message".
Comme pour une publicité régulière, vous devrez préciser votre public cible, établir votre budget, ajouter vos images ou vidéos et ajouter du texte.
Si vous êtes coincé, vous pouvez trouver de l'aide sur Facebook ici :
Utilisation efficace des publicités Facebook Messenger Ads
Lorsque vous créez des publicités Facebook Messenger, assurez-vous de suivre ces trois conseils essentiels :
#1 : Indiquez clairement où ils iront
Les utilisateurs de Facebook s'attendent généralement à cliquer sur une annonce et à se retrouver sur une page d'accueil... Il vaut donc la peine de s'assurer que vous êtes super clair sur ce qui va se passer une fois qu'ils cliquent sur votre annonce click-to-Messenger !
Le bouton d'appel à l'action "Envoyer un message" est un moyen parfaitement clair de le faire : si vous voulez le modifier, grèves sociales suggère d'opter pour quelque chose comme "Commencer une conversation" ou "Demandez-nous n'importe quoi."
Ou, comme Facebook le recommande"Ajoutez du texte, des images et des CTA pour définir les attentes d'une conversation avec votre entreprise dans Messenger."
#2 : Utilisez un bot Facebook Messenger Bot
Il est peu probable que vous et/ou votre équipe soyez en mesure de répondre rapidement à chaque message vous-même. L'utilisation d'un Bot Facebook Messenger signifie que les clients potentiels peuvent obtenir une réponse instantanée... et il n'est pas nécessaire d'être difficile à mettre en place.
Votre bot peut envoyer des réponses aux messages - mais il peut aussi faire beaucoup plus. Domino's bot, par exemple, permet aux clients de commander des pizzas (comme les détails réseaux sociauxExaminer dans cet article).
Vous trouverez ici les instructions de Facebook sur la façon de créer un fichier Bot Facebook MessengerVous pouvez également utiliser l'un des nombreux outils tiers qui existent.
#3 : Traitez-le comme une vraie conversation
L'objectif de Facebook Messenger Ads n'est pas de conduire les gens à votre page de vente aussi vite que possible. Au lieu de cela, vous avez l'intention d'avoir une conversation qui leur permettra de prendre une décision au sujet de votre produit ou service.
Votre annonce elle-même, et les messages que les gens voient après avoir répondu à l'annonce, devraient être axés sur la conversation et la fourniture d'un contenu utile - et non sur des tactiques de vente sous haute pression.
Avez-vous remarqué des publicités Facebook Messenger dans votre propre fil de nouvelles ou dans votre boîte de réception Messenger ? Qu'est-ce qui vous a encouragé à leur jeter un second coup d'œil - ou qu'est-ce qui vous a découragé ?
Voyez ce que vous pouvez apprendre de ce que les autres spécialistes du marketing font pour éclairer votre propre pratique. Si vous aimeriez voir d'excellents exemples et d'autres conseils, consultez notre article détaillé Comment promouvoir votre entreprise sur Facebook avec des annonces Messenger.
Si vous cherchez plus d'informations sur le marketing Facebook, nous avons une série de guides sur le site pour répondre à des questions telles que comment épingler des messages ?
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