Você já se deparou com o Facebook Messenger Ads ao usar o Facebook?
Um tipo de anúncio no Facebook que funciona no Messenger, em vez de no newsfeed, eles vêm em dois tipos distintos:
- Mensagens patrocinadas que aparecem no aplicativo Messenger
- Anúncios no Facebook "Click-to-Messenger" que possuem um botão Messenger, permitindo que você receba mensagens diretamente no Facebook
Qualquer tipo de anúncio pode ser útil para você. O que eles têm em comum é que ambos usam o sistema de Messenger do Facebook para estabelecer uma conexão com a sua pista - seja através de você (ou alguém da sua empresa) enviando mensagens de volta diretamente, ou através do uso de um bot do Facebook Messenger.
Vamos ver mais de perto como funcionam.
Mensagens Patrocinadas
Assim como as mensagens regulares, as mensagens patrocinadas aparecem na caixa de entrada do Messenger do seu público, como esta:
Captura de tela através de Página de ajuda do Facebook
No entanto, o seu formato pode parecer bastante diferente das mensagens normais, pois podem ter uma foto, vídeo, carrosselou anúncio dinâmico.
Outra variação aqui é o "Messenger Home Ad," que aparece na tela inicial do aplicativo messenger do usuário, assim. Note como uma imagem é mostrada, juntamente com um botão "comprar agora":
Do nosso posto Como promover o seu negócio no Facebook com o Messenger Ads
Como você pode imaginar, estes anúncios in-Messenger são uma maneira muito melhor de chamar a atenção das pessoas do que com um anúncio em seu feed de notícias. É também uma ótima maneira de "aquecer" os potenciais clientes, ajudando-os a conhecer mais sobre a sua empresa e o que você oferece. WordStream explica que:
"[N]uando não se pode simplesmente pedir a um usuário para se converter instantaneamente (o que significa tráfego frio), é preciso iniciar uma conversa casual para avaliar suas necessidades e interesses. Caso contrário, você terá que fazer toneladas de anúncios de remarketing com os dedos cruzados, na esperança de conseguir uma venda".
Mas há um senão: você só pode usar este tipo de anúncio com pessoas que já começaram uma conversa com a sua página. Você não pode ter como alvo qualquer um. Então, é semelhante a redireccionamentomas, em vez de fazer publicidade a pessoas que visitaram o seu site, você está fazendo publicidade para aqueles que se envolveram com você anteriormente no Facebook Messenger.
Anúncios Click-to-Messenger
Os outros tipos de anúncios do Facebook Messenger, anúncios "click-to-messenger", são muito mais parecidos com os anúncios com os quais você pode estar acostumado a trabalhar. Eles aparecem nos feeds de notícias do seu público, e são algo parecidos com isto:
Captura de tela através de MobileMonkey
Como você pode ver, em vez de ter uma "Comprar agora" ou "Saiba mais" ou uma chamada semelhante para a ação, estes anúncios têm um botão "Enviar mensagem" - encorajando aqueles que estão interessados a clicar para enviar-lhe uma mensagem imediatamente.
Como criar anúncios no Facebook Messenger
Tanto as mensagens patrocinadas como os anúncios click-to-messenger podem ser criados através da criação normal de Anúncios na secção de Gestão de Anúncios.
Para ambos os tipos, selecione "Mensagens" como seu objetivo de marketing. Na tela seguinte, você poderá escolher entre um anúncio "Clique no Messenger" ou um anúncio "Mensagem Patrocinada".
Como com um anúncio normal, você precisará especificar seu público-alvo, definir seu orçamento, adicionar sua(s) imagem(s) ou vídeo, e adicionar texto.
Se você ficar preso, você pode encontrar ajuda do Facebook aqui:
Usando os anúncios do Facebook Messenger de forma eficaz
Quando você estiver criando anúncios no Facebook Messenger, certifique-se de seguir estas três dicas cruciais:
#1: Deixem tudo claro para onde eles vão
Os usuários do Facebook geralmente esperam clicar em um anúncio e depois terminar em uma página de destino ... então vale a pena ter certeza de que você está super claro sobre o que vai acontecer assim que eles clicarem no seu anúncio "click-to-Messenger"!
O botão "Enviar Mensagem" é uma forma perfeitamente clara de fazer isto: se você quiser mudá-lo, strikesocial sugere ir para algo como "Comece uma conversa" ou "Pergunte-nos Qualquer Coisa".
Ou.., como o Facebook recomenda"Adicione texto, imagens e CTAs para definir expectativas para uma conversa com o seu negócio no Messenger".
#2: Use um Messenger Bot do Facebook
É improvável que você e/ou sua equipe sejam capazes de responder prontamente a cada mensagem. Usando um Facebook Messenger Bot significa que os potenciais clientes podem obter uma resposta instantânea ... e não é preciso ser complicado para configurar.
O seu bot pode enviar respostas a mensagens - mas também pode fazer muito mais. O bot da Domino, por exemplo, permite aos clientes encomendarem pizza (como o Social Media Examiner detalha neste posto).
Você pode encontrar instruções do Facebook aqui sobre como criar um Facebook Messenger Botou você pode usar uma das muitas ferramentas de terceiros que existem.
#3: Tratá-lo como uma conversa real
O objetivo do Facebook Messenger Ads não é levar as pessoas à sua página de vendas o mais rápido possível. Em vez disso, o seu objectivo é ter uma conversa que lhes permita decidir sobre o seu produto ou serviço.
O seu anúncio em si, e as mensagens que as pessoas vêem depois de responder ao anúncio, devem ser orientadas em torno de conversas e fornecer conteúdo útil - e não em torno de táticas de vendas de alta pressão.
Você notou algum anúncio no Facebook Messenger no seu próprio feed de notícias ou na sua caixa de entrada do Messenger? O que o encorajou a dar-lhes uma segunda olhadela - ou o que o deixou fora do ar?
Veja o que você pode aprender com o que outros marqueteiros estão fazendo para informar sua própria prática. Se você gostaria de ver alguns grandes exemplos, e mais dicas, confira nosso post detalhado Como promover o seu negócio no Facebook com o Messenger Ads.
Se procura mais informações sobre marketing no Facebook, temos uma série de guias no site para responder a perguntas como como fixar os postes?
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