Willkommens-E-Mails sind so etwas wie das Eröffnungsset bei einem Konzert: Sie Ihr Publikum kennen mag Sie bereits (schließlich haben sie sich freiwillig für etwas angemeldet), aber Ihr Opener sollte besser gut sein, oder Sie haben die Chance, sie für immer zu verlieren.
Betrachten Sie Ihre Willkommens-E-Mail als den wirklichen ersten Eindruck - als eine "Do-or-Die"-Gelegenheit, Ihr Publikum zu beeindrucken und die Loyalität auf die nächste Stufe zu heben. Machen Sie es richtig, und sie werden sich nicht sofort wieder abmelden.
Warum sollten Sie Ihre Begrüßungs-E-Mail aus dem Park streichen?
Wusstest du, dass 74,4% der Abonnenten sagen, dass sie eine Willkommens-E-Mail erwarten, nachdem sie sich angemeldet haben, und dass Willkommens-E-Mails einen übermäßig hohe Öffnungsrate von 57,8%.im Vergleich zu einer viel mickrigeren durchschnittlichen Öffnungsrate von 14,6 % für andere Arten von E-Mails? (Bonus: Senden Sie Ihre E-Mails in Echtzeit, und dieselbe Studie zeigt, dass Sie die Öffnungsrate auf 83 % steigern können).
Und doch, ein berichteter 83% der Marken macht keinen guten ersten Eindruck. Glücklicherweise bist du keine Statistik. Du kannst es besser machen. Hier ist die Vorgehensweise:
Lektion 1: Sei dankbar.
"Danke" zu sagen, gehört zu den grundlegenden Umgangsformen, vor allem, wenn Ihre Abonnenten Ihnen etwas so Kostbares wie ihre E-Mail-Adressen überlassen haben. Also, Lektion #1: Vergessen Sie nicht, "Danke" zu sagen! Und zwar mit genau diesen Worten, um sicher zu gehen.
Lektion 2: Persönlich werden
Gimmicky oder nicht, es gibt einen Grund, warum wir die Personalisierung von E-Mails empfehlen: es funktioniert.
Wir reden hier auch nicht von einer einfachen Namenspersonalisierung zum Ausfüllen von Formularen. Worüber wir reden, ist echte, hilfreiche Personalisierung: Laden Sie Ihre Abonnenten in Ihrer Willkommens-E-Mail ein, ihre Abonnement-Einstellungen zu verschlanken, um die Inhalte zu erhalten, die sie wirklich wollen. Sie werden nicht nur glücklichere, zufriedenere und loyalere Abonnenten haben, sondern auch viel niedrigere Abmelderaten ernten.
Lektion 3: Sich wieder vorstellen
Nach der Danksagung und der Personalisierung besteht das wichtigste Element Ihrer E-Mail darin, dass sie neuen Abonnenten noch einmal vor Augen führt, wer Sie sind und, falls angemessen, warum sie sich überhaupt angemeldet haben.
Denken Sie immer daran, es gibt zwei Arten von Abonnenten da draußen: 1) die, die obsessiv und heftig ihre E-Mail-Adressen lesen; und 2) die, die sich eifrig für alles anmelden und, wenn deine Begrüßungs-E-Mail in ihren Posteingang kommt, bereits vergessen haben, wer du bist.
Schreiben Sie Ihre Wiedereinführung für diese zweite Art von Abonnenten, während Sie sie unter der Marke behalten, um die Erwartungen der ersten zu erfüllen.
Lektion 4: Bleiben Sie bei der Marke
Apropos, einer der wichtigsten Aspekte Ihrer Willkommens-E-Mail? Bleiben Sie bei Ihrer Markenstimme und -persönlichkeit, um ein nahtloses Markenerlebnis zu schaffen, Markenaffinität aufzubauen und die Kundentreue zu stärken.
Wenn Ihre Markensprache also leger und eingängig ist, sollte auch Ihre Willkommens-E-Mail leger und eingängig sein. Wenn Sie auf Ihrer Website einen formelleren Ansatz verfolgen, sollten Sie dies in Ihrer Willkommens-E-Mail nachahmen. Denken Sie daran, dass dies Ihr erster Schritt zum Aufbau einer dauerhaften Beziehung ist; machen Sie es gut.
Lektion 5: Einen Anreiz liefern (oder anbieten)
Wenn Sie ein Incentive angeboten haben - ein kostenloses eBook, einen Rabattcode, einen Instagram Werbegeschenk, etc. - im Austausch für die E-Mail eines Abonnenten, liefern Sie diese sofort. Unverzüglich! Nicht in der zweiten E-Mail. Nicht einmal am Ende Ihrer Willkommens-E-Mail.
Liefern Sie Ihren Anreiz direkt dort, ganz oben in Ihrer ersten E-Mail. Auf diese Weise zeigen Sie den Abonnenten, dass Sie vertrauenswürdig (und damit email-würdig) sind.
Und hey, wenn Sie keinen unmittelbaren Anreiz im Austausch für eine E-Mail angeboten haben, ist hier Ihre Chance, zu viel zu liefern. Bieten Sie Ihren Abonnenten etwas Besonderes - sie werden Sie dafür lieben!
Lektion 6: Erwartungen setzen
Der verantwortungsvollste Weg, um auf die langfristige Gesundheit Ihrer E-Mail-Liste zu achten, ist, dass wir Erwartungen setzen.
Lassen Sie die Abonnenten gleich zu Beginn - wahrscheinlich am Ende Ihrer Begrüßungs-E-Mail - wissen, was sie zu erwarten haben: welche Art von E-Mails Sie senden werden, wie oft Sie E-Mails senden werden und was Ihre E-Mails enthalten werden.
Ist dies die erste E-Mail in einer Serie? Werden Sie Abonnenten-Exklusivangebote machen? Sind die Abonnenten die ersten, die es wissen?
Definieren Sie Ihre Beziehung von Anfang an - und wenn Sie es ganz genau wissen wollen, lassen Sie die Abonnenten entweder aussteigen oder auf eine niedrigere Stufe des Engagements herabsteigen. Sie werden glücklichere, loyalere Abonnenten haben, die genau wissen (und zustimmen), worauf sie sich einlassen.
Lektion 7: Sei sozial.
Förderung eines weiteren Engagements durch die Verknüpfung mit Ihren aktiven sozialen Kanälen. Unterm Strich: Die Wahrscheinlichkeit, dass sich Menschen regelmäßig über soziale Kanäle engagieren, ist höher als über E-Mail oder andere Kommunikationsmethoden. Also, laden Sie diese Verlobung ein. Bonuspunkte, wenn Sie in Ihrer Begrüßungs-E-Mail auch einen sozialen Nachweis erbringen.
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