Les courriels de bienvenue sont un peu comme la première partie d'un concert : Vous connaître votre public vous apprécient déjà (après tout, ils ont volontairement souscrit à quelque chose), mais votre ouverture a intérêt à être bonne, sinon vous risquez de les perdre à jamais.
Considérez votre message de bienvenue comme la véritable première impression, comme une occasion unique d'impressionner votre public et de le fidéliser. Si vous le faites bien, ils ne se désabonneront pas immédiatement.
Pourquoi frapper votre email de bienvenue hors du parc?
Savais-tu que 74,4% des abonnés disent qu'ils s'attendent à recevoir un courriel de bienvenue après s'être inscrits, et que les courriels de bienvenue ont une incidence sur la qualité de la vie. taux d'ouverture anormalement élevé de 57,8%(Bonus : envoyez vos e-mails en temps réel, et cette même étude montre que vous pouvez augmenter les taux d'ouverture à 83%).
Et pourtant, un rapport 83% des marques ne faites pas une bonne première impression. Heureusement, tu n'es pas une statistique. Vous pouvez faire mieux. Voici comment:
Leçon 1: soyez reconnaissants
Dire "merci" est un comportement élémentaire, surtout lorsque vos abonnés vous ont confié quelque chose d'aussi précieux que leur adresse électronique. Donc, leçon n°1 : n'oubliez pas de dire "merci" ! Et dans ces termes exacts, pour être sûr.
Leçon 2: Get Personal
Gadget ou pas, il ya une raison pour laquelle nous recommandons la personnalisation e-mail: Ça marche.
Il ne s'agit pas non plus d'une simple personnalisation de nom à remplir dans le vide. Nous parlons d'une personnalisation réelle et utile : Dans votre e-mail de bienvenue, invitez les abonnés à affiner les paramètres de leur abonnement pour recevoir le contenu qu'ils souhaitent vraiment. Non seulement vous aurez des abonnés plus heureux, plus satisfaits et plus fidèles, mais vous obtiendrez également des taux de désabonnement beaucoup plus faibles.
Leçon 3: re-présentez-vous
Après un mot de remerciement et de personnalisation, l'élément le plus important de votre courriel est qu'il présente à nouveau aux nouveaux abonnés qui vous êtes et, le cas échéant, pourquoi ils se sont inscrits en premier lieu.
Rappelez-vous toujours, il ya deux types d'abonnés là-bas: 1) ceux qui lisent obsessionnelle et farouchement garder leurs adresses e-mail; et 2) ceux qui s'inscrivent avec impatience pour tout et, au moment où votre email de bienvenue frappe leur boîte de réception, ont déjà oublié qui vous êtes.
Écrivez votre ré-introduction pour ce deuxième type d'abonné, tout en le gardant sur la marque pour répondre aux attentes de la première.
Leçon 4: rester sur la marque
À ce propos, l'un des aspects les plus importants de votre e-mail de bienvenue ? Restez fidèle à la voix et à la personnalité de votre marque, afin de créer une expérience de marque homogène, de renforcer l'affinité avec la marque et de stimuler la fidélité des clients.
Ainsi, si la voix de votre marque est décontractée et accrocheuse, votre message de bienvenue doit l'être aussi. Si vous adoptez une approche plus formelle sur votre site web, imitez-la dans votre message de bienvenue. N'oubliez pas qu'il s'agit de la première étape de la construction d'une relation durable; faites en sorte qu'elle soit bonne.
Leçon 5: livrer (ou offrir) une incitation
Si vous avez offert une incitation-un eBook gratuit, un code de réduction, un Instagram Giveawayetc. - en échange de l'email d'un abonné, livrez-le immédiatement. Immédiatement ! Pas dans le deuxième e-mail. Pas même au bas de votre e-mail de bienvenue.
DéLivrez votre incentive juste là, en haut de votre tout premier e-mail. C'est ainsi que vous montrez aux abonnés que vous êtes dignes de confiance (et donc par courriel).
Et si vous n'avez pas proposé d'incitation immédiate en échange d'un courriel, voici l'occasion de faire mieux que ce que vous proposez. Offrez à vos abonnés quelque chose de spécial - ils vous aimeront pour cela !
Leçon 6: définir les attentes
La manière la plus responsable de regarder dehors pour la santé à long terme de votre liste d'email nous pour fixer des espérances.
Dès le départ, probablement vers le bas de votre message de bienvenue, indiquez aux abonnés ce à quoi ils doivent s'attendre: le type d'e-mails que vous enverrez, la fréquence de vos envois et leur contenu.
Est-ce le premier e-mail dans une série? Offrirez-vous des exclusivités aux abonnés? Les abonnés sont-ils les premiers à être au courant?
Définissez votre relation dès le départ et, si vous voulez aller plus loin, laissez les abonnés choisir de se retirer ou de passer à un niveau d'engagement inférieur. Vous obtiendrez ainsi des abonnés plus heureux et plus fidèles qui savent (et acceptent) exactement ce à quoi ils s'engagent.
Leçon 7: être social
Encourager un engagement ultérieur en vous connectant à votre compte actif réseaux sociaux. C'est l'essentiel : Les gens sont plus susceptibles de s'engager sur une base régulière par le biais réseaux sociauxdu courrier électronique ou de tout autre moyen de communication. Alors, invite ces fiançailles. Des points bonus si vous fournissez également une preuve sociale dans votre email de bienvenue.
Besoin d'aide pour la leçon #7?
Le lien social n'a pas à être sorcier. Maintenant, il est facile que jamais d'insérer notre boutons de suivi ShareThis des réseaux sociaux dans vos e-mails HTML. Juste quelques marches, et c'est fini! Ce n'est pas beaucoup plus facile que ça.
