Le email di benvenuto sono qualcosa di simile al set di apertura di un concerto: Tu conosci il tuo pubblico Gli piaci già (dopo tutto, hanno firmato volontariamente per qualcosa), ma è meglio che la tua apertura sia buona, o hai la possibilità di perderli per sempre.
Pensa alla tua email di benvenuto come la vera prima impressione - come un'opportunità "do-or-die" per stupire il tuo pubblico e portare la fedeltà al livello successivo. Fallo bene, e non si cancelleranno immediatamente.
Perché buttare fuori dal parco la tua email di benvenuto?
Lo sapevi che 74,4% degli abbonati dicono che si aspettano un'email di benvenuto dopo l'iscrizione, e che le email di benvenuto hanno un tasso di apertura straordinariamente elevato del 57,8%.rispetto a un tasso medio di apertura molto più misero del 14,6% per altri tipi di e-mail? (Bonus: invia le tue e-mail in tempo reale, e quello stesso studio mostra che puoi aumentare i tassi di apertura all'83%).
E tuttavia, è stato segnalato un 83% dei marchi non fanno una buona prima impressione. Per fortuna non sei una statistica. Puoi fare di meglio. Ecco come:
Lezione 1: Sii grato
Dire "grazie" è solo una questione di buone maniere, specialmente quando i tuoi iscritti hanno consegnato qualcosa di prezioso come i loro indirizzi e-mail. Quindi, lezione #1: non dimenticare di dire "grazie"! E con queste esatte parole, per essere sicuri.
Lezione 2: Prendi il personale
Gimmicky o no, c'è un motivo per cui consigliamo la personalizzazione delle e-mail: funziona.
Non stiamo parlando di una semplice personalizzazione del nome da riempire. Stiamo parlando di una vera e utile personalizzazione: Nella tua email di benvenuto, invita gli abbonati a snellire le loro impostazioni di iscrizione per ricevere il contenuto che vogliono veramente. Non solo avrete abbonati più felici, più soddisfatti e più fedeli, ma raccoglierete anche tassi di cancellazione molto più bassi.
Lezione 3: Reintrodurre se stessi
Dopo una parola di ringraziamento e di personalizzazione, l'elemento più importante della vostra e-mail è che essa ripropone ai nuovi iscritti chi siete e, se del caso, perché si sono iscritti in primo luogo.
Ricordate sempre che ci sono due tipi di abbonati: 1) quelli che leggono ossessivamente e ferocemente custodiscono i loro indirizzi e-mail; e 2) quelli che si iscrivono con entusiasmo a tutto e, quando la tua e-mail di benvenuto arriva nella loro casella di posta elettronica, hanno già dimenticato chi sei.
Scrivete la vostra reintroduzione per questo secondo tipo di abbonati, mantenendo il marchio per soddisfare le aspettative del primo.
Lezione 4: Rimanere sul marchio
A proposito, uno degli aspetti più importanti della tua email di benvenuto? Attieniti alla voce e alla personalità del tuo marchio, per costruire un'esperienza del marchio senza soluzione di continuità, costruire l 'affinità del marchio e aumentare la fedeltà dei clienti.
Quindi, se la voce del vostro marchio è casual e accattivante, la vostra email di benvenuto dovrebbe essere casual e accattivante. Se avete un approccio più formale su tuo sito web, imitatelo nella vostra email di benvenuto. Ricordate, questo è il vostro primo passo per costruire una relazione duratura; fatelo bene.
Lezione 5: Consegnare su (o offrire) un incentivo
Se avete offerto un incentivo - un eBook gratuito, un codice di sconto, un Instagram giveaway, ecc. - in cambio dell'email di un abbonato, consegnalo immediatamente. Immediatamente! Non nella seconda email. Nemmeno in fondo alla tua email di benvenuto.
Consegnate il vostro incentivo proprio lì, in cima alla vostra prima e-mail. In questo modo dimostri agli abbonati che sei degno di fiducia (e quindi degno di essere inviato via e-mail).
E hey, se non hai offerto un incentivo immediato in cambio di un'email, ecco la tua occasione per sovrabbondare. Offri ai tuoi abbonati qualcosa di speciale - ti ameranno per questo!
Lezione 6: Impostare le aspettative
Il modo più responsabile di guardare fuori per la salute a lungo termine della vostra lista di e-mail noi per impostare le aspettative.
Fin dall'inizio - probabilmente verso la fine della tua email di benvenuto - fai sapere agli abbonati cosa aspettarsi: che tipo di email invierai, quanto spesso invierai le email, e cosa conterranno le tue email.
È la prima e-mail di una serie? Offrirete l'esclusiva agli abbonati? Gli abbonati sono i primi a sapere?
Definisci il tuo rapporto fin dall'inizio - e, se vuoi essere al livello successivo, lascia che gli abbonati scelgano di non partecipare o di abbassare il livello di impegno. Otterrai abbonati più felici e fedeli che sanno (e acconsentono) esattamente a cosa stanno andando incontro.
Lezione 7: Essere sociale
Incoraggiare un ulteriore impegno collegandosi ai vostri canali sociali attivi. In conclusione: È più probabile che le persone si impegnino regolarmente attraverso i canali social piuttosto che via e-mail o qualsiasi altro metodo di comunicazione. Quindi, invitate questo impegno. Punti bonus se fornite anche una prova sociale nella vostra e-mail di benvenuto.
Hai bisogno di aiuto con la Lezione 7?
Il collegamento sociale non deve essere necessariamente una scienza missilistica. Ora, è più facile che mai inserire il nostro ShareThis i social media seguono i pulsanti nelle vostre email HTML. Pochi passi e sei finito! Non diventa molto più facile di così.
