Un negocio exitoso de comercio electrónico es más que sólo clientes y compras. La medida exacta del éxito es tener un plan de mercadeo que continúe creciendo su base de clientes, mantenga a sus clientes actuales regresando, y aumente constantemente sus ingresos mes tras mes y año tras año.
¿Qué estrategias de marketing son las ganadoras seguras para su negocio de comercio electrónico? Aquí hay algunas que pondrán a su negocio en la mejor posición para hacerse notar.
Utiliza el poder de Instagram y de las compras en Facebook
Captura de pantalla vía Facebook
El marketing en los medios sociales se ve muy diferente ahora que hace un par de años. Ya no necesitas depender únicamente de lo pegajoso Los anuncios de Facebook y publicaciones que apuntan a su audiencia a un enlace a su página de productos y esperando que hagan una compra. Facebook e Instagram se han vuelto completamente comprables, haciendo más fácil que nunca integrar sus productos en sus páginas, perfiles y publicaciones.
En Facebook, puedes crear un Tienda de la página de Facebookque añade una página de compras a la página de Facebook de tu negocio. A través de la aplicación de compras, tus clientes pueden ver los productos que añades, guardarlos para futuras compras y realizar el pago ya sea en tu sitio web o directamente a través de la aplicación si habilitas esa función.
Las tiendas de la página de Facebook pronto serán Tiendas en Facebookque proporcionará un escaparate compartido para una presencia unificada a través de Instagram y Facebook si tiene una tienda accesible desde su perfil de Instagram y su página de Facebook.
Promover el envío gratuito
Nunca subestimes el poder de algo tan simple como el envío gratuito. Este pequeño detalle es crucial para señalar en la publicidad, ya sea que usted cree anuncios de Google o Facebook o comercialice a los suscriptores de su boletín de noticias.
El envío gratuito es casi como una recompensa para sus clientes. A Estudio encontró que el 63% de los carritos de compras abandonados se deben a que los costos de envío son demasiado altos una vez que el cliente pasa por el proceso de compra. Cortar 10, 5 o incluso 3 dólares puede ser suficiente para convencer a esos clientes de que continúen con su compra.
Que te revisen...
Un montón de comentarios positivos de los clientes y recomendaciones puede hacer maravillas para su negocio con los clientes ayudando a otros a decidirse a comprar sus productos. Según BrightLocalel 91% de los consumidores dicen que es más probable que usen una compañía que tenga críticas positivas. El mismo estudio muestra que el cliente medio lee al menos diez críticas antes de decidir que su empresa es la que quiere comprar.
La clave aquí es gastar su tiempo de mercadeo obteniendo críticas de los clientes. Puedes hacer eso:
- Ofreciendo un descuento en la próxima compra cuando dejen una revisión y lo verifiquen contigo
- Enviando un correo electrónico recordatorio para dejar una revisión un día o dos después de la entrega
- Haciendo simple el dejar reseñas con una fácil navegación por el sitio web o enlaces claros en sus correos electrónicos
El estudio de BrightLocal también encontró que el 70% de los clientes utilizan las revisiones de varios sitios para informar su decisión, así que evita enfocar todos sus esfuerzos en su sitio web. Usted podría ofrecer un mayor descuento si un cliente revisa su negocio o producto en dos o tres sitios en lugar de uno solo, por ejemplo.
A great opportunity to drive customers to leave reviews is by adding a call to action at the bottom of your receipts. You can easily customize the receipt template for your business through ReceiptMakerly.
Vender sus productos
Al cruzar sus productos en su sitio, mejora la experiencia de compra y sugiere otros productos que podrían interesar a sus clientes. En otras palabras, podría desencadenar ventas adicionales más allá de lo que un cliente inicialmente planeó comprar.
En la página de cada producto, puede añadir una sección de artículos relevantes de mayor precio o productos que funcionen junto con ese producto específico. Incluso hay plugins que pueden manejar algo del trabajo duro para ti, como Productos relacionadosque se integra con WooCommerce para WordPress. Y, por supuesto, convincente descripciones de productos te ayudará a sellar el trato.
Escala con el correo electrónico
Algunos clientes necesitan un poco de convencimiento para comprar después de visitar su tienda en línea. Una de las mejores maneras de animarles suavemente a que te compren es a través de marketing por correo electrónico. Una campaña estratégica de marketing por correo electrónico puede recordar a sus visitantes lo que les interesaba y provocar que compren con ofertas como el envío gratuito, un código de descuento o una garantía de coincidencia de precios.
La construcción de su lista de correo electrónico es el primer paso para hacer que el marketing por correo electrónico funcione. Los sitios de comercio electrónico pueden utilizar varias tácticas para ello, como colocar un formulario de inscripción en la barra lateral o en el pie de página o capturar los correos electrónicos con una ventana emergente con un descuento cuando un cliente se inscribe. También puede ofrecer un incentivo para que un cliente obtenga un código de descuento introduciendo su correo electrónico cuando deje algo en su carrito de compras sin comprarlo.
Utilice un constructor de ventanas emergentes para hacer un seguimiento de todos sus suscriptores, crear popups y diseñar campañas de correo electrónico para la comercialización continua a los clientes.
Enviar alertas de existencias
Es posible que note que muchas tiendas en línea se han subido al carro de permitir que los clientes reciban alertas de productos que están temporalmente agotados. Lo hacen haciendo que un cliente introduzca su correo electrónico o número de teléfono para recibir alertas por correo electrónico o texto cuando el producto vuelva a estar en stock (hay plugins para esto...también!).
La razón por la que esto está tan de moda ahora mismo es que funciona. Dentro de un mes, cuando su producto vuelva a estar en stock, su cliente potencial probablemente no pensará en ello. Tu correo electrónico o texto en stock les recuerda su interés y les indica que está listo para la compra, lo que podría darte una venta inmediata.
Obtenga más tracción para sus productos en los medios sociales
¿Buscas una forma de conseguir tracción para tu tienda de comercio electrónico con el mínimo esfuerzo? Añade botones compartir a las páginas de sus productos para mantener el flujo de su marketing en los medios sociales. Con estos simples botones, sus clientes pueden compartir rápidamente sus artículos favoritos con sus redes, dándole a su negocio publicidad gratuita a través de los medios sociales.
