Une entreprise de commerce électronique prospère ne se limite pas aux clients et aux achats. La mesure précise de la réussite est la mise en place d'un plan de marketing qui continue d'accroître votre clientèle, de fidéliser vos clients actuels et d'augmenter régulièrement vos revenus mois après mois et année après année.
Quelles sont les stratégies de marketing les plus sûres pour votre entreprise de commerce électronique ? En voici quelques-unes qui placeront votre entreprise dans la meilleure position pour se faire remarquer.
Utiliser le pouvoir d'Instagram et du shopping sur Facebook
Capture d'écran via Facebook
Le marketing sur réseaux sociaux le web a bien changé depuis quelques années. Vous n'avez plus besoin de vous fier uniquement à des Publicités Facebook et des messages qui dirigent votre public vers un lien vers la page de votre produit en espérant qu'il fasse un achat. Facebook et Instagram sont devenus des sites d'achat, ce qui facilite plus que jamais l'intégration de vos produits dans vos pages, profils et messages.
Sur Facebook, vous pouvez créer un Boutique de la page Facebookqui ajoute une page d'achat directement à la page Facebook de votre entreprise. Grâce à cette application, vos clients peuvent voir les produits que vous ajoutez, les enregistrer pour de futurs achats et les commander soit sur votre site web, soit directement via l'application si vous activez cette fonction.
Les boutiques de pages Facebook seront bientôt Boutiques Facebookqui fournira une vitrine commune pour une présence unifiée dans Instagram et Facebook si vous avez un magasin accessible à partir de votre profil Instagram et de votre page Facebook.
Promouvoir la gratuité de la navigation
Ne sous-estimez jamais le pouvoir d'une chose aussi simple que la gratuité de la livraison. Ce petit détail est crucial à souligner en matière de publicité, que vous créiez des annonces Google ou Facebook ou que vous fassiez du marketing auprès des abonnés de votre newsletter.
La livraison gratuite est presque comme une récompense pour vos clients. A Étude a constaté que 63 % des chariots abandonnés sont dus à des frais de transport trop élevés une fois que le client a passé la caisse. Il suffit de couper 10, 5 ou même 3 dollars pour convaincre ces clients de poursuivre leur achat.
Faites-vous examiner
Une foule de commentaires positifs des clients et témoignages peut faire des merveilles pour votre entreprise, les clients aidant les autres à décider d'acheter vos produits. Selon BrightLocalEn effet, 91 % des consommateurs disent qu'ils sont plus susceptibles de faire appel à une entreprise dont les avis sont positifs. La même étude montre que le client moyen lit au moins dix avis avant de décider que votre entreprise est celle qu'il souhaite acheter.
L'essentiel est de passer son temps à recueillir les avis des clients. Vous pouvez y parvenir :
- Offrir une réduction sur le prochain achat lorsqu'ils quittent une revue et la vérifier avec vous
- Envoi d'un courriel de rappel pour laisser un examen un jour ou deux après la livraison
- Il est plus facile de laisser des avis en naviguant sur le site web ou en envoyant des liens clairs dans vos courriels
L'étude BrightLocal a également révélé que 70 % des clients utilisent des avis provenant de plusieurs sites pour prendre leur décision, alors évitez de concentrer tous vos efforts sur votre site web. Vous pourriez offrir une réduction plus importante si un client évalue votre entreprise ou votre produit sur deux ou trois sites au lieu d'un seul, par exemple.
A great opportunity to drive customers to leave reviews is by adding a call to action at the bottom of your receipts. You can easily customize the receipt template for your business through ReceiptMakerly.
Vendre vos produits en amont
L'affichage croisé de vos produits sur votre site améliore l'expérience d'achat et suggère d'autres produits susceptibles d'intéresser vos clients. En d'autres termes, cela pourrait déclencher des ventes supplémentaires au-delà de ce qu'un client avait initialement prévu d'acheter.
Sur chaque page de produit, vous pouvez ajouter une section d'articles plus chers ou de produits qui fonctionnent avec ce produit spécifique. Il existe même des plugins qui peuvent prendre en charge une partie du travail difficile pour vous, comme Produits connexesqui s'intègre à WooCommerce pour WordPress. Et bien sûr, l'incontournable les descriptions de produits vous aidera à conclure l'accord.
Échelle avec le courrier électronique
Certains clients ont besoin d'être un peu convaincus pour acheter après avoir visité votre magasin en ligne. L'un des meilleurs moyens de les encourager gentiment à acheter chez vous est de marketing par courrier électronique. Une campagne stratégique de marketing par courrier électronique peut rappeler à vos visiteurs ce qui les intéresse et les inciter à acheter grâce à des offres telles que la gratuité des frais de port, un code de réduction ou une garantie d'adéquation des prix.
La constitution de votre liste de diffusion est la première étape pour que le marketing par courrier électronique fonctionne. Les sites de commerce électronique peuvent utiliser plusieurs tactiques à cet effet, comme placer un formulaire d'inscription dans la barre latérale ou le pied de page ou saisir des courriers électroniques avec une fenêtre contextuelle proposant une réduction lorsqu'un client s'inscrit. Vous pouvez également inciter un client à obtenir un code de réduction en saisissant son adresse électronique lorsqu'il laisse un article dans son panier sans l'acheter.
Utilisez un constructeur de fenêtres pop-up pour suivre tous vos abonnés, créer des popups et concevoir des campagnes de courrier électronique pour un marketing continu auprès des clients.
Envoyer des alertes en stock
Vous remarquerez peut-être que de nombreux magasins en ligne ont pris le train en marche en permettant aux clients de recevoir des alertes sur les produits temporairement épuisés. Pour ce faire, ils demandent à leurs clients d'entrer leur adresse électronique ou leur numéro de téléphone pour recevoir des alertes par courrier électronique ou par SMS lorsque le produit revient en stock (il existe des plugins pour celaaussi !).
La raison pour laquelle c'est si à la mode en ce moment est que cela fonctionne. Dans un mois, lorsque votre produit sera de nouveau en stock, votre client potentiel n'y pensera probablement pas. Votre e-mail ou votre SMS en stock leur rappelle leur intérêt et leur signale qu'il est prêt à être acheté - ce qui pourrait vous donner une vente immédiate.
Obtenez plus de traction pour vos produits sur réseaux sociaux
Vous cherchez un moyen de donner un coup de pouce à votre boutique en ligne avec un minimum d'efforts ? Ajoutez boutons de partage aux pages de vos produits pour que votre réseaux sociaux marketing reste fluide. Grâce à ces simples boutons, vos clients peuvent rapidement partager leurs articles préférés avec leurs réseaux, ce qui permet à votre entreprise de faire de la publicité gratuite sur réseaux sociaux.
