Um negócio de comércio eletrônico de sucesso é mais do que apenas clientes e compras. A medida precisa do sucesso é ter um plano de marketing em vigor que continua a aumentar a sua base de clientes, manter os seus clientes atuais voltando, e aumentar constantemente a sua receita mês após mês e ano após ano.
Que estratégias de marketing são certamente vencedoras para o seu negócio de eCommerce? Aqui estão algumas que irão colocar o seu negócio na melhor posição para ser notado.
Utilize o Poder das Compras Instagram e Facebook
Captura de tela através de Facebook
O marketing nas redes sociais parece muito diferente agora do que era há alguns anos atrás. Você não precisa mais contar apenas com o anúncios no Facebook e postagens apontando o seu público para um link para a página do seu produto e esperando que eles façam uma compra. O Facebook e a Instagram se tornaram completamente compráveis, facilitando mais do que nunca a integração de seus produtos em suas páginas, perfis e postagens.
No Facebook, você pode criar um Loja no Facebookque adiciona uma página de compras diretamente à sua página de negócios no Facebook. Através do aplicativo de compras, seus clientes podem ver os produtos que você adiciona, salvá-los para compras futuras e fazer checkout no seu site ou diretamente através do aplicativo, se você ativar esse recurso.
As lojas da página do Facebook estarão em breve Lojas no FacebookA Instagram e o Facebook são uma loja compartilhada para uma presença unificada, se você tiver uma loja acessível a partir do seu perfil Instagram e da sua página no Facebook.
Promover o envio gratuito
Nunca subestime o poder de algo tão simples como o envio gratuito. Este pequeno detalhe é crucial para apontar na publicidade, quer você crie anúncios no Google ou no Facebook ou comercialize para os seus assinantes da newsletter.
O envio gratuito é quase como uma recompensa para os seus clientes. A estudo descobriu que 63% dos carrinhos de supermercado abandonados resultam dos custos de envio serem demasiado elevados quando um cliente passa pelo processo de checkout. Cortar $10, $5, ou mesmo $3, pode ser suficiente para convencer esses clientes a continuar a compra.
Seja Revisado
Um monte de comentários positivos de clientes e testemunhos pode fazer maravilhas para o seu negócio com clientes ajudando outros a decidir a comprar os seus produtos. De acordo com BrightLocal91% dos consumidores dizem ser mais provável que usem uma empresa que tenha críticas positivas. O mesmo estudo mostra que o cliente médio lê pelo menos dez críticas antes de decidir que o seu negócio é aquele em que quer comprar.
A chave aqui é passar o seu tempo de marketing a receber críticas dos clientes. Você pode fazer isso por:
- Oferecer um desconto na próxima compra quando deixarem uma revisão e verificá-la com você
- Enviar um lembrete por e-mail para deixar uma revisão um ou dois dias após a entrega
- Simplificando o envio de comentários com navegação fácil no site ou links claros nos seus e-mails
O estudo BrightLocal também descobriu que 70% dos clientes usam revisões de vários sites para informar sua decisão, portanto evite concentrar todos os seus esforços no seu site. Você pode oferecer um desconto maior se um cliente revisar seu negócio ou produto em dois ou três sites ao invés de apenas um, por exemplo.
A great opportunity to drive customers to leave reviews is by adding a call to action at the bottom of your receipts. You can easily customize the receipt template for your business through ReceiptMakerly.
Venda os seus produtos
A afixação cruzada dos seus produtos no seu site melhora a experiência de compra e sugere outros produtos em que os seus clientes possam estar interessados. Em outras palavras, pode desencadear vendas extras além do que um cliente planejava inicialmente comprar.
Em cada página de produto, você pode adicionar uma seção de itens relevantes de preço mais alto ou produtos que funcionam em conjunto com aquele produto específico. Há até plugins que podem lidar com algum do trabalho duro para você, como Produtos relacionadosque se integra com o WooCommerce para WordPress. E, é claro, convincente descrições de produto vai ajudá-lo a selar o acordo.
Escala com e-mail
Alguns clientes precisam de um pouco de convencimento para comprar depois de visitarem a sua loja online. Uma das melhores maneiras de gentilmente encorajá-los a comprar de você é através marketing por email. Uma campanha estratégica de e-mail marketing pode lembrar os seus visitantes do que eles estavam interessados e desencadeá-los a comprar com ofertas como envio gratuito, um código de desconto ou uma garantia de correspondência de preço.
Construir a sua lista de e-mails é o primeiro passo para fazer o marketing por e-mail funcionar. Os sites de comércio eletrônico podem usar várias táticas para isso, como colocar um formulário de inscrição na barra lateral ou no rodapé ou capturar e-mails com um popup apresentando um desconto quando um cliente se inscreve. Você também pode oferecer um incentivo para que um cliente receba um código de desconto ao inserir seu e-mail quando deixar algo em seu carrinho de compras sem comprá-lo.
Use um construtor de popups para manter o controle de todos os seus assinantes, criar popups e desenhar campanhas de e-mail para marketing contínuo aos clientes.
Enviar alertas em estoque
Você pode notar muitas lojas on-line pulando no vagão de banda, permitindo que os clientes recebam alertas em estoque de produtos que estão temporariamente fora de estoque. Eles fazem isso fazendo um cliente digitar seu e-mail ou número de telefone para receber e-mails ou alertas de texto quando o produto volta ao estoque (existem plugins para isto...também!).
A razão de isto estar tão na moda neste momento é que funciona. Daqui a um mês, quando o seu produto voltar ao stock, o seu potencial cliente provavelmente não estará a pensar nisso. O seu e-mail ou texto em stock lembra-os do seu interesse e sinaliza que está pronto para a compra - o que pode dar-lhe uma venda imediata.
Obtenha mais tração para seus produtos nas mídias sociais
Procurando uma forma de obter alguma tração para sua loja de eCommerce com o mínimo de esforço? Adicione botões de compartilhar para as suas páginas de produtos para manter o seu marketing nas redes sociais a fluir. Com estes simples botões, os seus clientes podem partilhar rapidamente os seus artigos favoritos com as suas redes, dando efectivamente ao seu negócio publicidade gratuita através das redes sociais.
