Usted no puede comercializar su negocio de manera efectiva a menos que entienda a su audiencia. No sólo necesita saber quiénes son en términos demográficos, sino que también necesita entender sus necesidades, sus puntos débiles, sus hábitos y conductas, y sus preferencias. Aquí hay cinco maneras creativas de conocer a su audiencia para que pueda crear mejores y más efectivas campañas de marketing.
1. Llevar a cabo investigaciones de la industria
Llevar a cabo investigaciones de la industria es el primer paso para conocer a su público. Típicamente, la investigación de la industria comienza con la información demográficaLa edad, el género, la raza, la ubicación, el nivel de educación, los ingresos, el estado civil, la situación laboral y el número de hijos.
Pero la investigación de la industria no debería detenerse ahí. También querrá investigar los factores que son relevantes para sus productos o servicios. Si está comercializando un producto de planificación de la jubilación, por ejemplo, querrá saber si su público tiene una cuenta de ahorros para la jubilación como un 401k o IRA, otros ahorros, cuánto han ahorrado, y quizás el tamaño y valor de su casa, el saldo de la hipoteca, y cuánto tiempo han vivido allí. Esta información puede proporcionar una variedad de puntos de vista, tales como la probabilidad de que su audiencia esté interesada en la reducción de personal a medida que entran en sus años dorados, o si son expertos en finanzas o más propensos a estar interesados en la planificación financiera básica, lo que puede informar su planificación de contenido y otras iniciativas de marketing.
Insights de la audiencia de Facebook puede ser herramienta útil para llevar a cabo investigaciones generales de la industriaincluso si no estás pensando en publicar anuncios de Facebook. Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, trabajará con datos y promedios amplios en esta etapa. Más tarde, podrá obtener datos más detallados sobre las personas que manifiesten interés en sus productos o servicios, a través de formularios de inclusión voluntaria u otras interacciones individuales.
2. Crear personajes
Con estos conocimientos, puede agrupar a su público objetivo en distintos segmentos (como grupos de diferentes edades con diferentes motivadores de compra o puntos débiles), de modo que puede crear campañas de marketing que se dirijan precisamente a esos segmentos y ofrecer soluciones que resuelvan sus problemas únicos.
Al crear personas, puede profundizar un poco más para descubra los segmentos de su audiencia (buyer personas o marketing personas) son realmentecuáles son sus intereses, y sus puntos débiles y motivaciones. Por ejemplo, si usted está comercializando un producto de blogs, una persona puede ser un blogger más joven y con menos experiencia que acaba de empezar en la industria de los blogs y está buscando productos y servicios para agilizar el proceso de construcción de un sitio web. Otro podría ser un blogger experimentado que ya tiene una fundación y un sitio web, pero que está buscando una solución específica a un problema específico (como una herramienta para ayudar a optimizar las entradas de blog para SEO). Algunas personas pueden tener un presupuesto mayor que otras.
Las personas de marketing deberían incluir información Como:
- Datos demográficos básicos (edad, sexo, etc.)
- Dónde trabajan (industria o tipo de empresa)
- Su cargo o función
- Poder de decisión (tomador de decisiones directo o alguien que puede influenciar a un tomador de decisiones)
- Sus objetivos
- Puntos de dolor (miedos, desafíos que enfrentan, obstáculos, etc.)
- Intereses y aficiones
- Nivel de experiencia (en la industria o nicho)
- Puntos de venta clave o mensaje de marketing primario
- Objeciones comunes
- Métodos y canales de comunicación preferidos (videos, Facebook, Twitter, etc.)
Lo bueno de las personas de marketing es que evolucionan a medida que aprendes más sobre tu audiencia. Puede que no sepas cuáles son las principales objeciones de una persona cuando crea personajes por primera vez, por ejemplo, pero con las ideas de tus equipos de marketing y ventas, puedes añadir detalles con el tiempo.
3. Realizar encuestas
La realización de encuestas es una forma útil de obtener información valiosa de la audiencia directamente de la fuente. Cuando se utilizan encuestas, se puede hacer cualquiera de las dos cosas:
- Encuesta a sus clientes actuales
- Encuesta a su público objetivo
Obviamente, encuestar a sus clientes actuales es el enfoque más fácil, ya que ellos ya se han comprometido con su marca y es más probable que respondan. Dicho esto, si realmente desea conocer a su público, debe encuestar tanto a los clientes existentes como a los potenciales. Hacerlo puede ofrecer una visión de cómo puede estar cambiando el mercado o de cómo están cambiando las necesidades de su público objetivo.
Encuestar a sus clientes actuales es tan fácil como configurar un y el envío de un correo electrónico a todos los clientes (o clientes que se reúnen ciertos criterios, como un segmento específico de comprador o persona) pidiéndoles que tómate unos minutos para responder a algunas preguntas. Si tienes una lista de correo electrónico que es segmentado en clientes y prospectos existentes, usted puede hacer lo mismo para llegar a clientes potenciales.
Si desea llegar a un nuevo público, por ejemplo, si desea obtener información sobre un público que aún no se ha comprometido con su marca, utilice una herramienta como SurveyMonkey O Encuestas de Google para llegar a un público objetivo basado en la demografía. Con estas herramientas, puede dirigir aún más a los encuestados estableciendo una serie de preguntas de selección para asegurarse de que los encuestados cumplan con sus criterios para obtener una visión mejor y más precisa de la audiencia a la que se dirige.
4. Analice a sus competidores
Conocer a sus competidores también puede ser útil para su audiencia. Revisiones de minas en Yelp, Google Reviews, Amazon y otras fuentes para que sus principales competidores conozcan la audiencia que comparte. Una ventaja adicional de analizar las críticas de sus competidores es que puede identificar las quejas y elogios más comunes acerca de su competencia - para que pueda hacerlo más y mejor (o al menos decirle a su audiencia que ya lo está haciendo más y mejor).
Participar en escucha social. Echa un vistazo a la página de Facebook de tu competencia y analiza su audiencia en Facebook, qué tan atractivos son sus mensajes (y con qué tipo de contenido se relacionan sus seguidores). Puede conocer los intereses comunes de las audiencias de sus competidores, averiguar cuándo pasan más tiempo en la plataforma e incluso descubrir más críticas. Haga lo mismo en Twitter, Instagram y otras plataformas de medios sociales.
Utilice herramientas como Affinio para analizar a varios competidores clave y identificar los grupos de interés que se puede analizar más a fondo para tener una visión más profunda.
5. Examinar los análisis
No se limite a analizar su competencia y el mercado en su conjunto. Después de todo, tu objetivo es conocer tus por lo que el siguiente paso lógico es examinar sus propios análisis. El análisis de los datos de los visitantes puede informar su estrategia de contenido al proporcionar información sobre las páginas visitadas con más frecuencia (y el tiempo que se pasa en ellas), desde dónde se hace referencia a los visitantes y otros detalles.
Google Analytics es una herramienta útil para analizar los datos de los visitantes de su sitio web, pero cuando desea obtener información sencilla y digerible sobre sus tendencias de uso compartido, la función ShareThis plataforma es una herramienta imprescindible en su kit de herramientas de marketing. Con la ShareThisplataforma, obtendrá información en tiempo real sobre los canales sociales de mayor rendimiento, las principales referencias sociales y las principales URL para que pueda ver qué contenido es más efectivo en qué plataformas sociales de un vistazo. Armado con estos datos, usted puede refinar su estrategia de marketing de contenido para centrarse en los temas con los que su audiencia se involucra más, y dirigirse más eficazmente a las audiencias correctas en los canales de medios sociales correctos con el contenido correcto.
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