Vous ne pouvez pas commercialiser efficacement votre entreprise sans comprendre votre public cible. Non seulement vous devez savoir qui ils sont sur le plan démographique, mais vous devez aussi comprendre leurs besoins, leurs points faibles, leurs habitudes et leurs comportements, et leurs préférences. Voici cinq façons créatives d'apprendre à connaître votre public afin de créer des campagnes de marketing plus efficaces et de meilleure qualité.
1. Effectuer des recherches sur l'industrie
Effectuer une recherche sur l'industrie est la première étape pour connaître votre auditoire. En règle générale, la recherche industrielle commence par la recherche de base.information démographiqueL'âge, le sexe, la race, le lieu de résidence, le niveau de scolarité, le revenu, l'état matrimonial, la situation professionnelle et le nombre d'enfants, entre autres.
Mais la recherche industrielle ne doit pas s'arrêter là. Vous voudrez également faire des recherches sur les facteurs pertinents à vos produits ou services. Si vous commercialisez un produit de planification de la retraite, par exemple, vous voudrez savoir si votre public a un compte d'épargne-retraite comme un 401k ou un IRA, d'autres économies, combien il a épargné, et peut-être la taille et la valeur de sa maison, son solde hypothécaire, et combien de temps il y a vécu. Cette information peut vous fournir une variété de renseignements, comme la probabilité que votre auditoire soit intéressé à réduire ses effectifs à l'aube de l'âge d'or ou s'il est financièrement avisé ou plus susceptible de s'intéresser à la planification financière de base, ce qui peut éclairer votre planification du contenu et vos autres initiatives marketing.
Aperçus du public Facebook peut être un outil utile pour mener des recherches générales sur l'industriemême si vous n'avez pas l'intention de diffuser des publicités sur Facebook. Gardez à l'esprit que dans la plupart des cas, vous travaillerez avec des données et des moyennes générales à cette étape. Par la suite, vous pouvez obtenir des données plus détaillées sur les personnes qui manifestent de l'intérêt pour vos produits ou services, au moyen de formulaires d'adhésion ou d'autres interactions individuelles.
2. Créer des personnages
Grâce à ces informations, vous pouvez regrouper votre public cible en segments distincts (par exemple, différents groupes d'âge avec des motivations d'achat ou des points faibles différents), afin de créer des campagnes marketing qui ciblent précisément ces segments et proposent des solutions qui résolvent leurs problèmes uniques.
En créant des personas, vous pouvez creuser un peu plus pour découvrir qui sont les segments de votre public (buyer personas ou marketing personas) sont réellementquels sont leurs intérêts, et leurs points faibles et leurs motivations. Par exemple, si vous commercialisez un produit de blogging, une personne peut être un bloggeur plus jeune, moins expérimenté, qui vient de commencer dans l'industrie du blogging et qui cherche des produits et services pour rationaliser le processus de construction d'un site web. Un autre peut être un blogueur expérimenté qui a déjà une fondation et un site web mais qui cherche une solution spécifique à un problème spécifique (tel qu'un outil pour aider à l'optimisation des articles de blog pour le référencement). Certaines personnes peuvent avoir un budget plus important que d'autres.
Les spécialistes du marketing devraient inclure des informations Comme:
- Données démographiques de base (âge, sexe, etc.)
- Lieu de travail (industrie ou type d'entreprise)
- Le titre ou le rôle de leur poste
- Pouvoir décisionnel (décideur direct ou quelqu'un qui peut influencer un décideur)
- Leurs objectifs
- Les points douloureux (peurs, défis auxquels ils font face, obstacles, etc.)
- Intérêts et passe-temps
- Niveau d'expérience (dans l'industrie ou le créneau)
- Principaux arguments de vente ou message marketing principal
- Objections communes
- Méthodes et canaux de communication préférés (vidéos, billets de blogue, Facebook, Twitter, etc.)
Ce qu'il y a de bien avec les personnages de marketing, c'est qu'ils évoluent au fur et à mesure que vous en apprenez davantage sur votre public. Vous ne savez peut-être pas quelles sont les principales objections d'un personnage lorsque vous créez des personnages pour la première fois, par exemple, mais grâce aux idées de vos équipes marketing et commerciales, vous pouvez ajouter des détails au fil du temps.
3. Mener des enquêtes
Mener des sondages est un moyen utile d'obtenir des informations précieuses sur l'auditoire directement de la source. Lorsque vous utilisez des enquêtes, vous pouvez également le faire :
- Sondage auprès de vos clients existants
- Sondage auprès de votre public cible
Évidemment, sonder vos clients existants est l'approche la plus facile, car ils se sont déjà engagés avec votre marque et sont plus susceptibles de répondre. Cela dit, si vous voulez vraiment connaître votre public, vous devriez sonder vos clients actuels et potentiels. Cela peut vous donner un aperçu de l'évolution du marché ou de l'évolution des besoins de votre public cible.
Effectuer un sondage auprès de vos clients existants est aussi simple que de mettre en place un et l'envoi d'un courriel à tous les clients (ou aux clients qui rencontrent des représentants de l certains critères, tels qu'un segment d'acheteurs spécifique ou une personnalitéa) leur demandant de prendre quelques minutes pour répondre à quelques questions. Si vous avez une liste de courriels qui est segmenté en clients et prospects existants, vous pouvez faire de même pour atteindre clients potentiels.
Si vous voulez atteindre un nouveau public - si vous cherchez à obtenir des informations sur un public qui ne s'est pas encore engagé avec votre marque, par exemple - utilisez un outil comme SurveyMonkey ou Sondages Google pour atteindre un public cible en fonction de la démographie. Grâce à ces outils, vous pouvez cibler davantage les répondants en établissant une série de questions de présélection pour vous assurer qu'ils répondent à vos critères afin d'obtenir des renseignements plus précis et de meilleure qualité sur le public que vous ciblez.
4. Analysez vos concurrents
Apprendre à connaître vos concurrents peut aussi vous donner un aperçu utile de votre public. Examens des mines sur Yelp, Google Reviews, Amazon, et d'autres sources pour que vos principaux concurrents puissent connaître l'audience que vous partagez. Un avantage supplémentaire de l'analyse des commentaires de vos concurrents est que vous pouvez identifier les plaintes et les éloges les plus courants au sujet de votre concurrence - de sorte que vous pouvez le faire plus grand et mieux (ou au moins dire à votre auditoire comment vous le faites déjà plus grand et mieux).
S'engager dans écoute sociale. Consultez également la page Facebook de vos concurrents et analysez leur audience Facebook, le degré d'engagement de leurs messages (et les types de contenu que leurs adeptes utilisent). Vous pouvez vous renseigner sur les intérêts communs des publics de vos concurrents, savoir quand ils passent le plus de temps sur la plate-forme, et même découvrir plus de commentaires. Faites de même sur Twitter, Instagram et d'autres réseaux sociauxplateformes.
Utilisez des outils comme Affinio d'analyser plusieurs concurrents clés et identifier les groupes d'intérêt que vous pouvez analyser plus en profondeur.
5. Examiner les analyses
Ne vous arrêtez pas à analyser votre concurrence et le marché dans son ensemble. Après tout, votre but est d'apprendre à connaître votre l'étape logique suivante est donc d'examiner vos propres analyses. L'analyse des données sur les visiteurs peut éclairer votre stratégie de contenu en vous donnant un aperçu des pages les plus fréquemment visitées (et du temps passé sur ces pages), d'où ces visiteurs sont référés et d'autres détails.
Google Analytics est un outil utile pour analyser les données sur les visiteurs de votre site Web, mais si vous voulez avoir un aperçu simple et digeste de vos tendances de partage, l'outil ShareThis plateforme est un outil indispensable dans votre boîte à outils marketing. Grâce à la ShareThisplateforme, vous obtenez en temps réel un aperçu de vos meilleures performancesréseaux sociaux, de vos meilleures références sociales et de vos meilleures URL, ce qui vous permet de voir d'un seul coup d'œil quel contenu est le plus efficace sur quelles plateformes sociales. Grâce à ces données, vous pouvez affiner votre stratégie de marketing de contenu pour vous concentrer sur les sujets qui intéressent le plus votre public et cibler plus efficacement les bons publics sur les bons réseaux sociauxcanaux et avec le bon contenu.
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