Você não pode comercializar o seu negócio eficazmente a menos que compreenda o seu público. Você não só precisa saber quem eles são em termos demográficos, mas também precisa entender suas necessidades, seus pontos de dor, seus hábitos e comportamentos, e suas preferências. Aqui estão cinco maneiras criativas de conhecer seu público para que você possa criar campanhas de marketing melhores e mais eficazes.
1. Conduzir pesquisas na indústria
Conduzir pesquisas na indústria é o primeiro passo para conhecer o seu público. Tipicamente, a pesquisa da indústria começa com informações demográficascomo idade, sexo, raça, localização, nível de educação, renda, estado civil, situação profissional e número de filhos.
Mas a pesquisa da indústria não deve parar por aí. Você também vai querer pesquisar fatores que são relevantes para os seus produtos ou serviços. Se você estiver comercializando um produto de planejamento de aposentadoria, por exemplo, você vai querer saber se o seu público tem uma conta poupança para aposentadoria como um 401k ou IRA, outras economias, quanto economizaram, e talvez o tamanho e o valor da sua casa, o saldo da hipoteca, e quanto tempo viveram lá. Esta informação pode fornecer uma variedade de insights, tais como a probabilidade de o seu público estar interessado em reduzir o seu tamanho à medida que entram nos seus anos dourados, ou se eles são financeiramente experientes ou mais interessados no planeamento financeiro básico, o que pode informar o seu planeamento de conteúdo e outras iniciativas de marketing.
Informações para o público no Facebook pode ser um ferramenta útil para a realização de pesquisas gerais na indústriamesmo que não estejas a planear publicar anúncios no Facebook. Tenha em mente que, na maioria dos casos, você estará trabalhando com dados amplos e médias nesta fase. Mais tarde, você poderá obter dados mais granulares sobre os indivíduos quando eles expressarem interesse em seus produtos ou serviços, através de formulários opt-in ou outras interações um-a-um.
2. Criar personas
Armado com estes insights, você pode agrupar seu público-alvo em segmentos distintos (como diferentes faixas etárias com diferentes motivadores de compra ou pontos de dor), para que você possa criar campanhas de marketing que visem precisamente esses segmentos e ofereçam soluções que resolvam seus problemas únicos.
Ao criar personas, pode cavar um pouco mais fundo para descubra quem são os seus segmentos de audiência (comprador personas ou marketing personas) são realmentequais são os seus interesses, e os seus pontos de dor e motivações. Por exemplo, se você estiver comercializando um produto de blogging, uma pessoa pode ser um blogueiro mais jovem e menos experiente que está apenas começando na indústria de blogging e procurando produtos e serviços para agilizar o processo de construção de um site. Outro pode ser um blogueiro experiente que já tem uma fundação e um site, mas está à procura de uma solução específica para um problema específico (como uma ferramenta para ajudar na otimização de postagens de blogs para SEO). Algumas pessoas podem ter um orçamento maior do que outras.
As pessoas de marketing devem incluir informações tais como:
- Dados demográficos básicos (idade, sexo, etc.)
- Onde eles trabalham (indústria ou tipo de empresa)
- O seu cargo ou papel
- Poder de decisão (tomada de decisão directa ou alguém que pode influenciar um tomador de decisões)
- Os seus objectivos
- Pontos de dor (medos, desafios que eles enfrentam, obstáculos, etc.)
- Interesses e passatempos
- Nível de experiência (na indústria ou nicho)
- Pontos-chave de venda ou mensagem principal de marketing
- Objecções comuns
- Métodos e canais de comunicação preferidos (vídeos, posts em blogs, Facebook, Twitter, etc.)
O melhor do marketing personas é que eles evoluem à medida que você aprende mais sobre o seu público. Você pode não saber quais são as principais objeções de uma persona ao criar personas pela primeira vez, por exemplo, mas com os insights de suas equipes de marketing e vendas, você pode adicionar detalhes ao longo do tempo.
3. Realizar pesquisas
A realização de pesquisas é uma forma útil de obter percepções valiosas do público diretamente da fonte. Ao usar pesquisas, você pode fazer qualquer uma delas:
- Inquira os seus actuais clientes
- Levantamento do seu público-alvo
Obviamente, a pesquisa de seus clientes existentes é a abordagem mais fácil, pois eles já se envolveram com sua marca e têm maior probabilidade de responder. Dito isto, se você realmente quer conhecer seu público, você deve pesquisar tanto os clientes existentes quanto os potenciais clientes. Fazer isso pode oferecer insights sobre como o mercado pode estar mudando ou como as necessidades do seu público-alvo estão mudando.
Pesquisar os seus actuais clientes é tão fácil como criar um e enviar um e-mail a todos os clientes (ou clientes que se encontrem certos critérios, tais como um segmento específico de compradores ou persona) pedindo-lhes que demorar alguns minutos a responder a algumas perguntas. Se você tem uma lista de e-mails que é segmentado em clientes existentes e potenciais clientes, você pode fazer o mesmo para alcançar potenciais clientes.
Se você quer alcançar um novo público - se você está procurando obter insights sobre um público que ainda não se envolveu com a sua marca, por exemplo - use uma ferramenta como SurveyMonkey ou Pesquisas do Google para atingir um público alvo baseado na demografia. Com essas ferramentas, você pode direcionar ainda mais os questionados, criando uma série de perguntas de triagem para garantir que os questionados atendam aos seus critérios para obter percepções melhores e mais precisas sobre o público-alvo que está visando.
4. Analise os seus concorrentes
Conhecer os seus concorrentes também pode proporcionar uma visão útil do seu público. Revisões de minas no Yelp, Google Reviews, Amazon e outras fontes para que seus principais concorrentes conheçam o público que você compartilha. Uma vantagem adicional de analisar as críticas dos seus concorrentes é que você pode identificar as reclamações e elogios mais comuns sobre a sua concorrência - para que você possa fazê-lo maior e melhor (ou pelo menos dizer ao seu público como você já o está fazendo maior e melhor).
Envolva-se em escuta social. Confira também a página de seus concorrentes no Facebook e analise a audiência deles no Facebook, como suas postagens são atraentes (e com que tipos de conteúdo seus seguidores se envolvem). Você pode aprender sobre os interesses comuns do público dos seus concorrentes, descobrir quando eles passam mais tempo na plataforma e até mesmo descobrir mais críticas. Faça o mesmo no Twitter, Instagram, e outras plataformas de mídia social.
Use ferramentas como Affinio para analisar vários concorrentes-chave e identificar grupos de interesse que você pode analisar mais a fundo para obter insights mais profundos.
5. Examinar a analítica
Não deixe de analisar a sua concorrência e o mercado como um todo. Afinal de contas, o seu objectivo é conhecer seu audiência, então o próximo passo lógico é examinar a sua própria análise. A análise dos dados dos visitantes pode informar a sua estratégia de conteúdo, fornecendo informações sobre as páginas mais frequentemente visitadas (e o tempo gasto nessas páginas), de onde esses visitantes são referidos, e outros detalhes.
Google Analytics é uma ferramenta útil para analisar os dados dos visitantes do seu site, mas quando você quer uma visão simples e digerível das suas tendências de compartilhamento, a Compartilhe Esta plataforma é uma ferramenta imprescindível no seu kit de ferramentas de marketing. Com a plataforma ShareThis, você tem uma visão em tempo real dos seus canais sociais de melhor desempenho, das principais referências sociais e dos principais URLs para que você possa ver qual conteúdo é mais eficaz em quais plataformas sociais em um relance. Munido desses dados, você pode refinar sua estratégia de marketing de conteúdo para focar nos tópicos com os quais seu público se envolve mais e direcionar mais efetivamente os públicos certos nos canais certos de mídia social com o conteúdo certo.
ShareThis oferece uma plataforma personalizada com percepções robustas do público. Instale a nossa botões de compartilhar para alavancar a plataforma e conhecer melhor o seu público - tudo isso enquanto expande o seu alcance e impulsiona o envolvimento em todos os canais de mídia social favoritos do seu público.
