Zweifellos haben Sie in Marketinggruppen, in den sozialen Medien oder in Ihren persönlichen Netzwerken schon viel über ChatGPT gehört und darüber, wie Menschen diesen Chatbot mit künstlicher Intelligenz nutzen. Aber ist ChatGPT gut für Unternehmen?
Ist Chat GPT gut fürs Geschäft?
In gewisser Hinsicht ja, in anderer Hinsicht nein. ChatGPT hat zwar eine glänzende Zukunft und kann Unternehmen bei kleinen Aufgaben helfen, aber es hat auch seine Tücken. Dennoch entwickelt sich dieses unglaubliche Tool zu einer der meistdiskutierten und meistgenutzten Technologien, die wir bis heute gesehen haben.
In der Tat, ein Bericht von Geschäft mit Apps stellt fest, dass ChatGPT den Rekord für den schnellsten Aufstieg auf 100 Millionen aktive Nutzer hält, den es in nur zwei Monaten erreicht hat - schneller als es selbst Googles Social-Media-Plattform Google+ schafft.
Es ist klar, dass Menschen und Unternehmen aller Hintergründe und Branchen Wege finden, ChatGPT zu nutzen, während es immer mehr zum Mainstream wird. Sogar in der Gesundheitsbranche wird der Einsatz erprobt, wenn auch mit vielen Diskussionen über rechtliche und Gesundheits-Blogs über mögliche Auswirkungen auf die Privatsphäre - insbesondere angesichts der wachsenden Zahl und des Umfangs von datenschutzrechtliche Bestimmungen.
Schauen wir uns die möglichen Vor- und Nachteile der Verwendung von ChatGPT für geschäftliche Zwecke an.
Mögliche Herausforderungen für Unternehmen bei der Verwendung von ChatGPT
ChatGPT kann Unternehmen in vielerlei Hinsicht helfen, indem es ihnen kleinere, alltägliche Aufgaben abnimmt und die Zeit und das Geld spart, die sonst für die Erledigung dieser Aufgaben durch Menschen aufgewendet werden müssten. Unternehmen sollten sich jedoch der Herausforderungen bewusst sein, die der Einsatz von ChatGPT mit sich bringen kann.
Es gibt vier Hauptanliegen zu berücksichtigen:
- Korrektheit: Obwohl der Text, den ChatGPT bei der Beantwortung einer Frage oder einer Aufforderung erstellt, oft gut geschrieben und überzeugend ist, hat es sich gezeigt, dass er nicht immer so genau ist, wie es scheint. Bei der Erstellung von Inhalten im Zusammenhang mit einer ChatGPT-Antwort ist es wichtig, die Fakten zu überprüfen, zu bearbeiten und die Informationen mit Quellenangaben zu versehen, um die Richtigkeit sicherzustellen.
- Datenschutz: Mit der zunehmenden Beliebtheit von ChatGPT haben auch die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes zugenommen. In der Tat, Italien hat den Chatbot verboten aus dem Verkehr gezogen werden, da sie Bedenken hinsichtlich ihrer Verwendung von privaten DatenDie Daten werden möglicherweise nicht mehr geschützt, und Minderjährigen wird der Zugang zu ungeeignetem Material verwehrt.
- Menschliche Arbeitsplatzsicherheit: ChatGPT und ähnliche Tools haben bestimmten Aufgaben Vorrang vor dem Einsatz von Menschen zur Erledigung dieser Aufgaben eingeräumt, was zu einer geringeren Arbeitsplatzsicherheit führt. CBS-Nachrichten berichtet, dass das Tool auf die Frage, wie viele amerikanische Arbeitsplätze ChatGPT ersetzen könnte, mit "4,8 Millionen" antwortete.
- Vorurteile: ChatGPT durchkämmt bereits produzierte Inhalte, um Antworten auf Fragen und Aufforderungen zu geben. Infolgedessen hebt das Tool oft Vorurteile hervor, die Unternehmen in ihren Antworten nicht berücksichtigen wollen. Studien und die Geschichte haben gezeigt, dass Modelle der künstlichen Intelligenz können von Natur aus voreingenommen seinund diskriminieren manchmal Rassen, Geschlechter und politische Zugehörigkeiten.
5 Wege, wie ChatGPT Unternehmen helfen kann
Wie viele KI-basierte Software ist auch ChatGPT nicht frei von Fehlern. Es gibt Vorteile für Unternehmen, die ChatGPT nutzen, obwohl jedes Unternehmen sicherstellen muss, dass es die Technologie verantwortungsvoll und innerhalb der Grenzen der Datenschutzgesetze und anderer Sicherheitsvorkehrungen nutzt.
- Kundenbetreuung
Einige Unternehmen haben ChatGPT in ihre Kundenservice-Strategien integriert, indem sie die Software darauf trainiert haben, Antworten auf häufig gestellte Fragen von Kunden zu geben. Zum Beispiel könnte ein Schuhhersteller ChatGPT Informationen über seine Schuhmaterialien, Größen, Farboptionen und den Bestellprozess zur Verfügung stellen. Dann kann das Unternehmen ChatGPT bitten, eine Seite mit häufig gestellten Fragen zu erstellen, die ein Kunde auf der Grundlage dieser Informationen stellen könnte.
Es sind auch einige Plugins verfügbar, die eine Live-Chat-Funktion mit ChatGPT auf Websites, um Kunden zu helfen, schnelle Antworten auf einige ihrer Fragen zu erhalten.
- Übersetzung
Die Übersetzung von Dokumenten oder Informationen, die ein Unternehmen in einem E-Mail-Newsletter, auf seiner Website oder in sozialen Medien veröffentlichen möchte, ist mit ChatGPT möglich. Eine einfache Aufforderung wie "Übersetze den folgenden Text ins Spanische" kann relativ genaue Ergebnisse liefern. Es ist jedoch ratsam, einen freiberuflichen Übersetzer zur Überprüfung der Genauigkeit hinzuzuziehen, da ChatGPT nicht immer in der Lage ist, Fachjargon oder umgangssprachliche Ausdrücke zu übersetzen.
- Erstellung von Inhalten
Eine der häufigsten Arten, wie Unternehmen die Leistung von ChatGPT nutzen, ist die Erstellung von Inhalten. Die Erstellung von Inhalten kann alle Arten von Inhalten umfassen, die ein Unternehmen produziert, einschließlich Fallstudien, Blogs für ihre Websites, E-Mail-Newsletteroder soziale Netzwerke Posten.
Anstatt ChatGPT die Kontrolle über die Erstellung aller Inhalte zu überlassen, wie Schreiben vollständiger Blogbeiträge oder Nachrichtenartikeln ist es für Unternehmen sicherer, die Software stattdessen für das Brainstorming oder die Skizzierung ihrer Inhalte zu verwenden. Dies kann zu präziseren, auf den Menschen ausgerichteten Inhalten führen und Unternehmen dabei helfen, potenzielle Urheberrechtsprobleme zu vermeiden, die durch die Verwendung ganzer Teile von KI-generierten Inhalten entstehen.
- Hilfe zur Kodierung
Wenn ein Unternehmen Hilfe bei der Programmierung seiner Website oder Anwendungen benötigt, kann es manchmal schneller und einfacher sein, sich an ChatGPT zu wenden, als einen Webentwickler oder Designer um Hilfe zu bitten. Die richtige Eingabeaufforderung kann z. B. aktuelle Codeschnipsel von anderen Websites abrufen, die als Vorlage für neu zu implementierende Funktionen dienen können.
- Mitarbeiterschulung
ChatGPT kann bei zahlreichen Aspekten der Mitarbeiterschulung behilflich sein, z. B. bei der Erstellung von Schulungshandbüchern, bei der Beantwortung häufig gestellter Fragen von Mitarbeitern und bei der Zusammenstellung hilfreicher Ressourcen für Mitarbeiter, die mit der Einarbeitung und Schulung beginnen.
Häufige Fragen
Können Unternehmen ChatGPT nutzen? Ja, Unternehmen können ChatGPT für eine Vielzahl von Zwecken nutzen, wie zum Beispiel:
- Ideen für Blogbeiträge sammeln
- Erstellung von Listen mit häufig gestellten Fragen
- Gliederung des Inhalts
- Erstellen von Texten für E-Mail-Newsletter
- Kundenbetreuung
- Übersetzung
- Hilfe bei der Kodierung
- Erstellen von Metatiteln und Beschreibungen
- Erstellen von Beiträgen für soziale Medien
- Ausbildung der Mitarbeiter
- ...und mehr
Unternehmen sollten ChatGPT jedoch mit Sorgfalt einsetzen, um sicherzustellen, dass Inhalte, Übersetzungen oder Code korrekt sind und keine Vorurteile enthalten.
Ist ChatGPT sicher für die geschäftliche Nutzung? Ja, ChatGPT ist sicher für die geschäftliche Nutzung, mit einigen Vorbehalten:
- Geben Sie ChatGPT keine Blankovollmacht: Wenn Sie ChatGPT freie Hand bei der Erstellung ganzer Artikel oder Website-Texte geben, ohne den Inhalt zu überprüfen und zu bearbeiten, ist das ein Rezept für ein Desaster.
- Achten Sie darauf, Verzerrungen zu vermeiden: Generative KI wie ChatGPT kann aufgrund des Materials, auf dem sie trainiert wurde, inhärente Verzerrungen aufweisen.
- Prüfen Sie immer auf Plagiate: Ja, ChatGPT kann Kopien erstellen, die mit urheberrechtlich geschütztem Material aus anderen Quellen identisch sind. Lassen Sie alle von ChatGPT produzierten Inhalte immer durch einen zuverlässigen Plagiatschecker laufen.
- Achten Sie auf die Sicherheit: Wenn Benutzer sensible Informationen auf ChatGPT teilen, wie z. B. Informationen über Kunden oder geistiges Eigentum (IP), nimmt ChatGPT diese Informationen auf - und könnte diese Informationen dann als Reaktion auf eine Aufforderung an andere Benutzer weitergeben.
Wie wird sich ChatGPT auf Unternehmen auswirken? Es ist zwar klar, dass ChatGPT Auswirkungen auf Unternehmen hat, aber es ist noch nicht klar, in welchem Ausmaß und auf welche Weise. ChatGPT wird bereits von Unternehmen genutzt, um Aufgaben zu rationalisieren, von der Erstellung von Social-Media-Inhalten bis hin zum Kundensupport, und die potenziellen Anwendungsfälle werden von Tag zu Tag größer.
Wer ist Eigentümer der ChatGPT-Inhalte? Wenn es um den Inhalt geht, der von ChatGPT als Antwort auf die Eingabeaufforderungen der Benutzer produziert wird, ist die Lage unklar. OpenAI vertritt den Standpunkt, dass der Output dem Nutzer gehört, der die Eingabe gemacht hat, und dass alle Rechte und Interessen von OpenAI an den Nutzer abgetreten werden.
Die Urheberrechtsgesetze wurden jedoch zum Schutz von Inhalten und kreativen Werken, die von Menschen geschaffen wurden, verfasst, und es gibt viele Auslegungen des bestehenden Rechts sowie andere Fragen, wie z. B.:
- Vervielfältigung: ChatGPT kann die gleiche Ausgabe an mehrere Benutzer liefern, die ähnliche Eingabeaufforderungen eingeben.
- Plagiat: ChatGPT kann plagiierte Inhalte produzieren. Wenn das der Fall ist, besitzen weder ChatGPT noch OpenAI die Rechte und Interessen an diesem Inhalt und daher, dem Benutzer diese Rechte nicht zuweisen kann.
- Lokale Gesetze und Vorschriften: Ein weiteres potenzielles Problem in Bezug auf das Eigentum an ChatGPT oder anderen KI-produzierten Inhalten besteht darin, dass lokale Gesetze und Vorschriften ChatGPT, OpenAI oder dem Nutzer die Möglichkeit nehmen können, das Urheberrecht zu besitzen.
Was Sie bei der Verwendung von ChatGPT für Unternehmen beachten sollten
KI ist auf dem besten Weg, die Zukunft der Wirtschaft zu werden. Unternehmen in praktisch jeder Branche können der Kurve einen Schritt voraus sein, indem sie lernen, wie sie KI zeitsparend in ihre Prozesse integrieren können.
Dennoch tragen die Unternehmen eine große Verantwortung dafür, dass ChatGPT und andere Formen der KI nicht Fachkräfte ersetzen, die die Arbeit möglicherweise genauer und mit höherer Qualität erledigen können.
Von ChatGPTs vielen Möglichkeiten bis hin zu soziale Medien Teilen Buttons die es Ihren Blog- oder Website-Besuchern ermöglichen, Ihre Inhalte mit einem einzigen Klick zu teilen, bietet die Technologie unzählige Möglichkeiten, Zeit bei geschäftlichen Aufgaben zu sparen. Betrachten Sie ChatGPT als ein weiteres Tool für Ihr Unternehmen, das es Fachleuten ermöglicht, Zeit bei der Recherche, beim Übersetzen und beim einfachen Kundensupport zu sparen.
