Vous avez sans doute entendu beaucoup de bavardages dans les groupes de marketing, sur réseaux sociaux ou dans vos réseaux personnels à propos de ChatGPT et de la façon dont les gens utilisent ce chatbot alimenté par l'intelligence artificielle. Mais ChatGPT est-il bon pour les affaires?
Le chat GPT est-il bon pour les affaires ?
D'une certaine manière, oui ; d'une autre, non. Si ChatGPT est potentiellement promis à un bel avenir et peut certainement aider les entreprises à accomplir de petites tâches, il n'en demeure pas moins qu'il présente des lacunes. Pourtant, cet outil incroyable est en passe de devenir l'un des éléments technologiques les plus discutés et les plus utilisés que nous ayons vus jusqu'à présent.
En fait, un rapport de L'activité des applications note que ChatGPT détient le record de l'ascension la plus rapide vers les 100 millions d'utilisateurs actifs, qu'il a atteints en seulement deux mois - plus rapidement que même la plateforme Google+ réseaux sociaux de Google ne parvient à le faire.
Il est clair que les personnes et les entreprises de tous horizons et de tous secteurs trouvent des moyens d'utiliser le ChatGPT à mesure qu'il se généralise. Son utilisation est même envisagée dans le secteur de la santé, bien qu'il y ait beaucoup de discussions sur les aspects légaux et juridiques de l'utilisation de ChatGPT. blogs sur la santé sur les implications potentielles en matière de respect de la vie privée - en particulier à la lumière du nombre et de la portée croissants des systèmes d'information sur la vie privée. réglementation sur la confidentialité des données.
Examinons les avantages et les inconvénients potentiels de l'utilisation de ChatGPT à des fins professionnelles.
Défis potentiels auxquels les entreprises sont confrontées lors de l'utilisation de ChatGPT
ChatGPT peut aider les entreprises de nombreuses manières, en les déchargeant de tâches mineures et banales et en leur faisant économiser le temps et l'argent qu'elles auraient autrement consacrés à la gestion de ces tâches par des humains. Toutefois, les entreprises doivent être conscientes des défis que peut poser l'utilisation de ChatGPT.
Il y a quatre préoccupations principales à prendre en compte :
- Précision : Bien que le texte créé par ChatGPT pour répondre à une question ou à une invite soit souvent bien écrit et convaincant, il est prouvé qu'il n'est pas toujours aussi exact qu'il le semble. Lors de la création de contenu autour d'une réponse ChatGPT, il est crucial de vérifier les faits, d'éditer et de sourcer l'information pour en assurer l'exactitude.
- Vie privée : La popularité croissante de ChatGPT s'accompagne de préoccupations croissantes en matière de protection de la vie privée. En effet, L'Italie a interdit le chatbot de l'utiliser, en raison des inquiétudes qu'elle suscite. l'utilisation de données privéesL'accès des mineurs à des contenus inappropriés.
- Sécurité de l'emploi humain : ChatGPT et d'autres outils similaires ont donné la priorité à certaines tâches plutôt qu'à l'utilisation de personnes pour les accomplir, ce qui a eu pour effet de réduire la sécurité de l'emploi. CBS News rapporte qu'à la question de savoir combien d'emplois américains ChatGPT pourrait remplacer, l'outil a répondu "4,8 millions".
- Préjugés : ChatGPT passe au crible le contenu déjà produit pour fournir des réponses aux questions et aux messages-guides. Par conséquent, l'outil met souvent en évidence des préjugés que les entreprises ne souhaitent pas voir figurer dans les réponses. Des études et l'histoire ont montré que les modèles d'intelligence artificielle peuvent être intrinsèquement biaisésIl s'agit parfois d'une discrimination fondée sur la race, le sexe ou l'appartenance politique.
5 façons dont ChatGPT peut aider les entreprises
Comme beaucoup de logiciels basés sur l'IA, ChatGPT n'est pas sans défauts. Les entreprises qui utilisent ChatGPT en retirent des avantages, mais il incombe à chacune d'entre elles de veiller à utiliser la technologie de manière responsable et dans le respect des lois sur la protection de la vie privée et d'autres mesures de protection.
- Soutien à la clientèle
Certaines entreprises ont intégré ChatGPT dans leurs stratégies de service à la clientèle en formant le logiciel à fournir des réponses aux questions fréquemment posées par les clients. Par exemple, une entreprise de chaussures peut fournir à ChatGPT des informations sur les matériaux, les tailles, les couleurs et le processus de commande de ses chaussures. Ensuite, l'entreprise peut demander à ChatGPT de créer une page de questions fréquemment posées par les clients sur la base de ces informations.
Certains plugins sont également disponibles pour ajouter un fonction de chat en direct avec ChatGPT sur les sites web pour aider les clients à obtenir des réponses rapides à certaines de leurs questions.
- Traduction
La traduction de documents ou d'informations qu'une entreprise souhaite inclure dans un bulletin d'information électronique, sur son site Web ou sur réseaux sociaux est possible avec ChatGPT. Une simple demande, telle que "Traduisez le texte suivant en espagnol", peut donner des résultats relativement précis. Toutefois, il est conseillé de faire appel à un traducteur indépendant pour vérifier l'exactitude des résultats, car ChatGPT ne sera pas toujours en mesure de traduire le jargon technique ou les expressions familières.
- Création de contenu
L'une des façons les plus courantes dont les entreprises utilisent la puissance de ChatGPT est la création de contenu. La création de contenu peut inclure tout type de contenu produit par une entreprise, y compris études de cas, des blogs pour leurs sites web, bulletins d'information par courrier électroniqueOu réseaux sociaux des postes.
Plutôt que de permettre à ChatGPT de prendre les rênes de la création de contenu, comme le fait le rédiger des articles de blog complets ou des articles d'actualité, il est plus sûr pour les entreprises d'utiliser le logiciel pour faire du brainstorming ou tracer les grandes lignes de leur contenu. Cela permet d'obtenir un contenu plus précis, axé sur les personnes, et aide les entreprises à éviter les éventuels problèmes de droits d'auteur liés à l'utilisation d'éléments entiers de contenu généré par l'IA.
- Aide au codage
Lorsqu'une entreprise a besoin d'aide pour coder son site web ou ses applications, il est parfois plus rapide et plus facile de se tourner vers ChatGPT que de demander l'aide d'un développeur ou d'un concepteur web. Le bon assistant peut extraire des extraits de code d'autres sites web, par exemple, afin de les utiliser comme modèle pour de nouvelles fonctionnalités à mettre en œuvre.
- Formation des employés
ChatGPT peut contribuer à de nombreux aspects de la formation des employés, notamment en aidant à la création de manuels de formation, en répondant aux questions courantes des employés et en mettant à disposition des ressources utiles pour les employés sur le site lancez-vous dans le cadre de l'intégration et de la formation.
Foire Aux Questions
Les entreprises peuvent-elles utiliser ChatGPT ? Oui, les entreprises peuvent utiliser ChatGPT pour une variété de raisons, telles que :
- Trouver des idées pour des articles de blog
- Générer des listes de questions fréquemment posées
- Présentation du contenu
- Création du texte d'une lettre d'information par courrier électronique
- Soutien à la clientèle
- Traduction
- Aide au codage
- Création de méta titres et de méta descriptions
- Création d'articles sur réseaux sociaux
- Formation des employés
- ...et plus
Cependant, les entreprises doivent utiliser ChatGPT avec précaution pour s'assurer que tout contenu, traduction ou code est exact et qu'il ne contient pas de préjugés.
Est-ce que ChatGPT peut être utilisé en toute sécurité par les entreprises ? Oui, ChatGPT peut être utilisé en toute sécurité par les entreprises, à quelques conditions près :
- Ne donnez pas carte blanche à ChatGPT : Donner à ChatGPT les coudées franches pour créer des articles entiers ou des textes de sites web sans vérifier les faits et éditer le contenu est une recette pour le désastre.
- Veillez à éviter les biais : Les IA génératives telles que ChatGPT peuvent présenter des biais inhérents au matériel sur lequel elles ont été formées.
- Vérifiez toujours qu'il n'y a pas de plagiat : Oui, ChatGPT peut produire des copies identiques à du matériel protégé par le droit d'auteur provenant d'une autre source. Vérifiez toujours le contenu produit par ChatGPT à l'aide d'un vérificateur de plagiat fiable.
- Soyez attentifs à la sécurité : Lorsque les utilisateurs partagent des informations sensibles sur ChatGPT, telles que des informations sur les clients ou la propriété intellectuelle (IP), ChatGPT ingère ces informations - et pourrait ensuite les révéler à d'autres utilisateurs en réponse à une demande.
Quel sera l'impact de ChatGPT sur les entreprises ? S'il est clair que le ChatGPT affecte les entreprises, on ne sait pas encore dans quelle mesure ni de quelle manière. La technologie ChatGPT est déjà utilisée par les entreprises pour rationaliser les tâches, de la création de contenu réseaux sociaux à la fourniture d'une assistance à la clientèle, et ses cas d'utilisation potentiels augmentent de jour en jour.
Qui est propriétaire du contenu de ChatGPT ? En ce qui concerne le contenu produit par ChatGPT en réponse aux invites des utilisateurs, les eaux sont troubles. La position d'OpenAI est que le résultat est la propriété de l'utilisateur qui a fourni l'entrée, assignant tous ses droits et intérêts (ceux d'OpenAI) à l'utilisateur.
Cependant, les lois sur le droit d'auteur ont été rédigées pour protéger le contenu et les œuvres créatives créées par les humains, et il existe de nombreuses interprétations de la loi existante ainsi que d'autres questions, telles que :
- Duplication : ChatGPT peut fournir le même résultat à plusieurs utilisateurs qui saisissent des invites similaires.
- Plagiat : ChatGPT peut produire du contenu plagié. Si c'est le cas, ni ChatGPT ni OpenAI ne possèdent les droits et les intérêts de ce contenu et, par conséquent, ne peut pas attribuer ces droits à l'utilisateur.
- Lois et réglementations locales : Un autre problème potentiel concernant la propriété de ChatGPT ou d'autres contenus produits par l'IA est que les lois et réglementations locales peuvent usurper toute possibilité pour ChatGPT, OpenAI ou l'utilisateur de détenir les droits d'auteur.
Ce qu'il faut garder à l'esprit lorsque l'on utilise ChatGPT pour les affaires
L'IA devient rapidement l'avenir des entreprises. Les entreprises de pratiquement tous les secteurs peuvent prendre une longueur d'avance en apprenant à l'intégrer dès maintenant dans leurs processus, ce qui leur permettra de gagner du temps.
Néanmoins, les entreprises ont la responsabilité de veiller à ce que le ChatGPT et d'autres formes d'IA ne remplacent pas les professionnels qui peuvent potentiellement faire le travail avec plus de précision et de qualité.
Des nombreuses capacités de ChatGPT à réseaux sociaux boutons de partage qui permettent aux visiteurs de votre blog ou de votre site web de partager votre contenu d'un simple clic, la technologie offre une myriade de moyens de gagner du temps sur les tâches professionnelles. Considérez ChatGPT comme un outil supplémentaire à ajouter à la boîte à outils de votre entreprise, permettant aux professionnels de gagner du temps dans la recherche, la traduction et la fourniture d'une simple assistance à la clientèle.
