Die meisten CPG-Marken wissen, dass das perfekte Timing entscheidend ist. Sie wollen neue Zielgruppen erreichen und sie mit Ihrer Verbrauchermarke in Verbindung bringen, bevor sie überhaupt wissen, dass sie Ihr Produkt brauchen. Sie wollen sie in der richtigen Lebensphase und zum richtigen Zeitpunkt erreichen und es für sie offensichtlich machen, dass sie sich für Ihr Produkt entscheiden werden.
Aber das ist leichter gesagt als getan.
Der CPG-Markt ist sehr überfüllt, und den Verbrauchern stehen mehr Optionen zur Verfügung als je zuvor. Es gibt auch mehr Datenunternehmen als je zuvor, die versprechen, Marken beim Aufbau von Bekanntheit, Tests, Affinität und Loyalität zu helfen. Das ist verwirrend! Wie wählen Sie den besten Datenanbieter aus?
Und wenn Sie erst einmal Berge von Verbraucherdaten zur Verfügung haben, kann es sich wie eine überwältigende Aufgabe anfühlen, diese Daten effektiv zu verarbeiten und sie zu nutzen, um tatsächlich mit den Kunden in Kontakt zu treten.
Mit den richtigen Tools und der richtigen Einstellung ist es für eine CPG-Marke jedoch möglich, benutzerdefinierte Zielgruppen zu definieren und zu erstellen und bestimmte Arten von Menschen anzusprechen, um die Produktbekanntheit zu steigern. Automatisierung und KI können Ihnen dabei helfen, mithilfe von Schlüsselwörtern und statistisch relevanten Verhaltensmustern Personen zu finden, die bereits die Namen und Produkte Ihrer Konkurrenten recherchieren, und diese mit Inhalten über Ihre Marke anzusprechen.
Das ist One-to-One-Marketing 2.0. Man muss nur wissen, wie man es einsetzt.
One-to-One-Marketing: Was es ist und warum es für CPG-Marken so wichtig ist
One-to-One-Marketing ist kein neues Konzept. Die Harvard Business Review druckte eine Geschichte auf dem One-to-One-Marketing-Zug" im Jahr 1999, nachdem Don Peppers und Martha Rogers das Buch Die Eins-zu-Eins-Zukunft im Jahr 1993.
In den 1990er Jahren sagten Peppers und Rogers, One-to-One-Marketing bedeute, dass man bereit und in der Lage sei, sein Verhalten gegenüber einem einzelnen Kunden zu ändern, je nachdem, was der Kunde einem sagt und was man sonst noch über diesen Kunden weiß.
Das ist nach wie vor richtig. One-to-One-Marketing bedeutet, dass Sie die Daten, die Sie über Ihre Kunden haben, nutzen, um Ihre Marketingmaßnahmen zu personalisieren und sie dort zu erreichen, wo sie sind. Und dank Tech-Giganten wie Amazon und Facebook ist die Personalisierung heutzutage eine Selbstverständlichkeit. Sie ist die Mindestvoraussetzung, um auf dem E-Commerce-Markt Fuß zu fassen.
Dennoch gibt es eine Chance - Hubspot berichtet, dass fast 75 % der Online-Verbraucher von Marketing, das nichts mit ihren Interessen zu tun hat, frustriert sind.Um diese Kunden zu erreichen, bedarf es einer ausgeklügelten, skalierbaren One-to-One-Strategie mit umfassenden Erkenntnissen, die Automatisierungen tatsächlich möglich machen. Das ist ein Schritt über Peppers' und Rogers' One-to-One-Zukunft hinaus - es ist One-to-One-Marketing 2.0.
Wie Sie das One-to-One-Marketing 2.0 für sich nutzen können
Um das Potenzial des One-to-One-Marketings 2.0 zu nutzen, müssen Sie den richtigen Datenanbieter auswählen, Automatisierungen erstellen, die Ihnen helfen, Daten in großem Umfang zu sichten, und sich auf das langfristige Spiel konzentrieren, um tiefe, dauerhafte Verbindungen mit Kunden herzustellen. So geht's.
1. Beziehungen aufbauen, nicht Kundenlisten
Die Gleichung ist ziemlich einfach: Beziehungen = Wert, Wert = Verbindung
Die meisten Verbraucher erwarten einen Mehrwert von einer Marke, lange bevor sie sich mit ihr so verbunden fühlen, dass sie einen Kauf tätigen. Sie müssen sich also darauf konzentrieren, potenziellen Kunden einen persönlichen Mehrwert zu bieten, bevor Sie sie zu einem Kauf auffordern.
Und wie? Inhalte sind eine gute Strategie dafür.
Der Gedanke hinter dem One-to-One-Content-Marketing ist vielschichtig. Hochwertige Inhalte können potenzielle Kunden zu Ihnen führen, indem sie ihnen helfen, Probleme zu lösen und kostenlos Neues zu lernen. Wenn sie sich zu einem Kauf entschließen, haben sie bereits eine Beziehung zu Ihrer Marke.
Content Marketing, das über personalisierte, segmentierte E-Mail-Kampagnen versendet wird, ist ein hervorragender Mechanismus für diese langfristige Strategie.
Sie erstellen Kundensegmente auf der Grundlage von Interessen, Lebensphase, Standort, Phase der Kaufentscheidung usw., um Inhalte zu liefern, die genau für diese Kunden relevant sind.
2. Effektiveres Sammeln und Verarbeiten von Daten
Mehr Daten zu haben, macht das Leben nicht automatisch einfacher. Ohne die richtigen Werkzeuge können mehr Daten sogar Kopfschmerzen bereiten. Es scheint unmöglich zu sein, sie zu sortieren, und noch schwieriger, sie effektiv für die Personalisierung zu nutzen.
In der Welt des One-to-One-Marketing 2.0 ist es unerlässlich, KI-basierte Personalisierungstechnologien zu nutzen. KI kann Ihr Freund sein, denn sie nutzt maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung, um die Datenanalyse zu automatisieren. Die besten Tools können sogar Maßnahmen für Sie ergreifen.
KI-basierte Personalisierungstechnologie tut genau das. Zunächst identifiziert sie echte menschliche Verhaltenssignale in Echtzeit. Nicht überwachte maschinelle Lernmodelle können Verhaltensdaten, POS-Daten, Kundenbindungsdaten und viele andere Datensätze in Echtzeit durchsuchen, um Verhaltensmuster zu erkennen, die auf Aufmerksamkeit, Überlegungen und Kaufabsichten hinweisen. Dies eröffnet Ihnen die Möglichkeit, die richtigen Verbraucher mit einer hochrelevanten Botschaft anzusprechen.
Zusätzlich können KI-Modelle dann einen Propensity Score berechnen und zuweisen, der auf der Wahrscheinlichkeit basiert, dass diese Verbraucher auf der Kaufreise weitergehen , wenn sie mit einer relevanten Botschaft angesprochen werden (es macht keinen Sinn, Verbraucher anzusprechen, die konvertieren, ohne Werbung zu sehen, oder Verbraucher, die aus dem einen oder anderen Grund nie konvertieren werden).
Die Verarbeitung natürlicher Sprache, eine weitere Form der KI, kann Ihnen dann helfen, Millionen von Webseiten Themen zuzuordnen. Die Verarbeitung von Inhalten auf diese Weise ermöglicht eine kontinuierliche Zuordnung von Engagement-Verhalten und Seiteninhalten zu Nutzerinteressen und -absichten.
3. Optimieren Sie Ihre Strategie mit umfassenden Einblicken
Wenn die Beteiligten eine "datengesteuerte Marketingstrategie" wünschen, könnte One-to-One-Marketing 2.0 die richtige Lösung sein.
Die Einblicke, die Sie von KI-gestützten Datenanbietern erhalten, können Ihnen echte Zahlen darüber liefern, wie sich Ihre Interessenten im Internet verhalten. Sie können diese Erkenntnisse nutzen, um Ihre Botschaften anzupassen und Medien- und Marketingpläne zu erstellen.
Mit den richtigen Daten, die gesammelt, sortiert und analysiert werden, können Sie neue Wege finden, um Ihre Zielgruppen anzusprechen.
Der große Wurf
Im Zeitalter von starkem Personalisierungsdruck und mehr Datenmöglichkeiten als wir zählen können, ist die Aussicht auf One-to-One-Marketing für CPG ein wenig überwältigend. Aber mit den richtigen Datenlösungen kann One-to-One ein Kinderspiel sein.
