Egal, ob Sie ein Social Rookie oder ein Social Expert sind, Sie sollten wissen, dass Social Media nichts ist, worauf Sie sich verlassen können: Es erfordert ständige Anstrengung, ständige Liebe und ständige Pflege.
Aber Einblicke können helfen. Wenn Sie Ihre Social-Media-Kennzahlen verfolgen, können Sie nicht nur besser verstehen, wie gut Sie in den sozialen Medien sind, sondern auch, was Ihr Publikum wirklich will.
Und vor diesem Hintergrund gibt es keine Einheitsregel - denn kein Publikum ist wie das andere. Ihre Kennzahlen, Ihre Ziele und Ihre Ergebnisse können variieren.
Kurze Frage: Was sind Metriken für soziale Medien?
Social-Media-Kennzahlen sind im Wesentlichen Analysen für Ihre sozialen Websites: Einblicke in Ihre soziale Leistung. Die Metriken hängen vom jeweiligen sozialen Netzwerk ab - jedes bietet seine eigenen Metriken an, so dass Sie daran gebunden sind, was und wie sie angeboten werden - aber es gibt viele Gemeinsamkeiten, die die verschiedenen Websites vereinen.
Wo Sie Social Media Kennzahlen verfolgen können
Jedes soziale Netzwerk bietet seine eigene Metrik-Verfolgung. Um Ihre Leistung in einem bestimmten Netzwerk zu verfolgen, kann ein schneller Google den Trick tun. Aber da es bei uns immer darum geht, hilfreich zu sein, finden Sie hier Analysen für einige der beliebtesten Social Media Netzwerke:
Zusätzlich zur Verwendung des netzwerkeigenen Metrik-Tracking können Sie Ihren Fortschritt auch verfolgen über kostenlose Social Media Management Tools. Jedes Tool hat seine eigenen Stärken und Schwächen sowie seine eigenen Fähigkeiten und Grenzen, also achten Sie darauf, dasjenige zu finden, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.
Okay, jetzt, da Sie wissen, wo Sie Ihre Metriken finden, hier ist, was Sie verfolgen möchten:
Sozialmetrik #1: Gleiche/Follower
Das Wichtigste zuerst: Wenn es um Vorlieben und Anhänger geht, sind schiere Zahlen nicht so wichtig, wie Social Media von uns erwarten würde. Schließlich kann man Vorlieben und Anhänger kaufen. (Noch wichtiger, Social Sites werden durchbrochen. auf gekaufte Vorlieben und Anhänger.)
Dennoch sollten Sie Ihre Likes und Follower auf allen sozialen Websites verfolgen. Achten Sie auf die Trends Ihrer Follower - steigen Sie, stagnieren Sie oder verlieren Sie Twitter oder Facebook-Anhänger? - und behalten Sie Ihre Unlikes, organischen Likes/Follows (die nicht auf eine Anzeige zurückzuführen sind) und bezahlten Likes (die auf eine Anzeige zurückzuführen sind) im Auge.
Diese Follower-Metriken geben Ihnen einen besseren Einblick in die Wirksamkeit Ihrer sozialen Bemühungen. Zum Beispiel, wenn Ihre Anhänger im Laufe der Zeit nach oben tendieren, haben Sie eine wachsende Anzahl von organischen Anhängern, und Ihre Anzeigen führen zu neuen Anhängern, dann sitzen Sie wahrscheinlich schön.
Sozialmetrik #2: Postvolumen
Das Beitragsvolumen ist eine dieser magischen Alchemien - nicht zu viel, nicht zu wenig. Leider bedeutet dies auch, dass es nicht die eine magische Zahl gibt: Ihr "perfektes" Beitragsvolumen hängt von Ihrer Branche, Ihren Followern und Ihren Inhalten ab. Diese Zahl ist auch ein bewegliches Ziel, das heißt, sie wird sich im Laufe der Jahre und Jahreszeiten ändern. Überprüfen und überarbeiten Sie sie häufig.
Sozialmetrik #3: Impressionen
Wir kommen gleich zur wichtigeren Metrik, aber beginnen wir mit den Post-Impressionen: dem Gesamtzahl der Augen auf Ihre Beiträge. Beachten Sie, dass, wenn Person A einen Beitrag dreimal und Person B einen Beitrag zweimal sieht, Sie fünf Impressionen erhalten (obwohl sie nur zwei Personen entsprechen).
Sozialmetrik #4: Reichweite
Erinnern Sie sich, wie wir die "wichtigere Metrik" erwähnten? Nun, hier ist sie: die Beitragsreichweite! Diese Zahl entspricht der Gesamtzahl der Personen, die Ihre Beiträge gesehen haben. Wenn also im obigen Beispiel nur Person A und Person B Ihren Beitrag gesehen haben, beträgt Ihre Reichweite zwei. Diese Metrik ist anschaulicher, da sie Ihnen eine bessere Vorstellung davon vermittelt, wer Ihre Beiträge wirklich sieht.
Sozialmetrik #5: Engagement
Noch wichtiger ist, dass das Engagement den Prozentsatz der Personen angibt , die sich mit Ihren Beiträgen durch Likes, Kommentare, Freigaben, Klicks und andere Interaktionen auseinandergesetzt haben.
Sozialmetrik #6: Konvertierungen
Ihre Konversionsraten messen die Anzahl der Besucher, die eine gewünschte Aktion durchführen. Ihre Konversionsziele sind je nach Thema und Inhalt unterschiedlich, können aber Likes/Follows, Seitenklicks, Newsletter-Abonnements, E-Mail-Anmeldungen und Downloads umfassen.
Unterm Strich: Je höher Ihre Umsätze, desto relevanter sind Ihre Inhalte und desto besser ist das Verhältnis zwischen Inhalt und Ziel. Mit anderen Worten: Sie haben geliefert, was Sie versprochen haben.
Wie Sie Ihre Social Media Kennzahlen verbessern können
Der allererste Schritt zur Verbesserung Ihrer sozialen Leistung (und damit Ihrer Analytik) besteht darin, Ihre sozialen Kennzahlen in den Griff zu bekommen.
Schritt Nr. 1: Beginnen Sie mit der Verfolgung Ihrer Metriken! Das ist richtig - der erste Schritt hier ist buchstäblich, mit Ihren verschiedenen sozialen Analysen zu beginnen oder Sozialmanagement-Instrumente. Dann lassen Sie die Ergebnisse eine Weile auflaufen , denn Sie brauchen eine Basisanalyse, bevor Sie mit der eigentlichen Analyse beginnen und verstehen können, was diese Analysen bedeuten.
Jetzt ist es an der Zeit, mit Experimenten zu beginnen. Auch hier gibt es keine magische Zahl für eine bestimmte Analyse: Sie hängt von Ihrer Branche, Ihrer Marke, Ihrem Publikum und anderen Faktoren ab. Experimentieren Sie zum Beispiel mit dem Posting-Volumen -bei einem, zwei oder drei Posts pro Tag, wo sehen Sie das meiste Engagement?
Andere Metriken sind eher formelhaft und erfordern weniger Experimente. Wir haben zum Beispiel erwähnt, dass Conversions direkt mit Ihrem Content-to-Goal-Versprechen verbunden sind. Achten Sie daher darauf, dass Ihr Konversionsziel immer in engem Zusammenhang mit Ihrem Beitrag steht: Ein sozialer Beitrag, der einen aktuellen Blogbeitrag zusammenfasst, sollte auf diesen Blogbeitrag verweisen; er sollte die Follower nicht auffordern, sich für Ihren Newsletter anzumelden. (Es sei denn, es besteht eine enge Verbindung zwischen den beiden. Apropos Blogposts: Wenn Ihnen die Ideen ausgehen, besuchen Sie unsere Liste mit 50 intelligente, wiederholbare Blog-Post-Ideen, die funktionieren..)
Und da haben Sie es: Wie Sie mit der Verfolgung Ihrer Social-Media-Kennzahlen beginnen, welche Kennzahlen Sie verfolgen sollten und wie Sie Ihre Kennzahlen verbessern können. Aber denken Sie daran, der allererste Schritt ist, einfach anzufangen. Sind Sie bereit, Ihre Metriken noch besser zu machen? Installieren Sie unser Twitter Teilen Button um es den Lesern leicht zu machen, Ihre Inhalte mit ihrem Netzwerk zu teilen - die Installation dauert nur wenige Minuten und macht es einfach, noch heute mit der Steigerung Ihrer Sichtbarkeit auf Twitter zu beginnen! Also, worauf wartest du noch?
