Ya sea que seas un novato social o un experto social, debes saber que las redes sociales no son algo que puedas establecer y alejarte de: se necesita un esfuerzo constante, un amor constante y una constante tendencia.
Pero la información puede ayudar. El seguimiento de las métricas de las redes sociales puede permitirte comprender mejor no solo lo bien que lo estás haciendo en las redes sociales, sino también lo que realmente quiere tu audiencia.
Y con esto en mente, no hay un solo-regla-encaja-todo porque no hay dos audiencias iguales. Sus métricas, sus objetivos y sus resultados variarán.
Una pregunta rápida: ¿Qué son las métricas de las redes sociales?
Las métricas de las redes sociales son esencialmente análisis para tus sitios sociales: información sobre tu rendimiento social. Las métricas dependen de la red social -cada una ofrece sus propias métricas, por lo que estás atrapado en lo que ofrecen y cómo lo hacen-, pero hay muchas similitudes que unen a los diferentes sitios.
Dónde realizar un seguimiento de las métricas de redes sociales
Cada red social ofrece su propio seguimiento de métricas. Para seguir su rendimiento en una red determinada, un rápido Google puede hacer el truco. Pero, ya que estamos a punto de ser útiles, aquí es donde encontrar análisis para algunas de las redes de redes sociales más populares:
Además de utilizar el seguimiento de métricas de una red, también puede realizar un seguimiento de su progreso a través de herramientas de gestión de redes sociales gratuitas. Cada herramienta tiene sus propias fortalezas y debilidades, así como habilidades y limitaciones, así que asegúrese de buscar la que mejor se adapte a sus necesidades.
Bien, ahora que ya sabes dónde encontrar tus métricas, esto es lo que querrás rastrear:
#1 métrica social: me gusta/seguidores
Lo primero es lo primero: cuando se trata de gustos y seguidores, los números transparentes no son tan importantes como las redes sociales nos gustaría que pensemos. Después de todo, puedes comprar likes y seguidores. (Aún más importante, sitios sociales se están agrietando en gustos y seguidores comprados.)
Dicho esto, deberías hacer un seguimiento de tus gustos y seguidores en todas las redes sociales. Toma nota de las tendencias de tus seguidores: ¿estás subiendo, quedándote estancado o perdiendo seguidores en Twitter o Seguidores de Facebook? - y vigila los "no me gusta", los "me gusta" orgánicos (no como resultado de un anuncio) y los "me gusta" pagados (como resultado de un anuncio).
Estas métricas de seguidores le darán más información sobre la eficacia de sus esfuerzos sociales. Por ejemplo, si sus seguidores tienden hacia arriba con el tiempo, usted tiene un número creciente de seguidores orgánicos, y sus anuncios están resultando en nuevos seguidores, entonces usted probablemente está sentado bastante.
#2 métrica social: volumen del poste
El volumen de publicaciones es una de esas alquimias mágicas: ni mucho ni poco. Desgraciadamente, esto también significa que no hay un número mágico: tu volumen de publicaciones "perfecto" dependerá de tu sector, tus seguidores y tu contenido. Este número es también un objetivo móvil, lo que significa que cambiará a lo largo de los años y las temporadas. Comprueba y revisa a menudo.
#3 de métricas sociales: impresiones
Vamos a llegar a la métrica más importante en un momento, pero vamos a empezar con impresiones post: el número total de ojos en tus posts. Tenga en cuenta que si la persona A ve un mensaje tres veces y la persona B ve un mensaje dos veces, tendrá que hacer una red de cinco impresiones (a pesar de que sólo corresponden a dos individuos).
#4 métrica social: Reach
¿Recuerdas que mencionamos esa "métrica más importante"? Pues aquí está: ¡el alcance de las publicaciones! Este número corresponde al número total de personas que han visto tus posts. Así, en el ejemplo anterior, si sólo la persona A y la persona B han visto tu post, entonces tu alcance es de dos. Esta métrica es más ilustrativa, ya que te da una mejor idea de quién está viendo realmente tus posts.
#5 métrica social: compromiso
Y lo que es más importante, el compromiso demuestra el porcentaje de personas que se involucraron con tus publicaciones a través de los "me gusta", los comentarios, las acciones, los clics y otras interacciones.
#6 de métricas sociales: conversiones
Sus tasas de conversión registran el número de visitantes que realizan una acción deseada. Sus objetivos de conversión variarán en función del tema y el contenido, pero pueden incluir "me gusta" o "sigue", clics en la página, suscripciones a boletines informativos, suscripciones a correos electrónicos y descargas.
El resultado final: Cuanto más altas sean tus conversiones, más relevante será tu contenido y mejor será tu relación contenido-objetivo. En otras palabras, has cumplido lo que dijiste que harías.
Cómo mejorar sus métricas de redes sociales
El primer paso para mejorar su rendimiento social (y, por lo tanto, su análisis) es obtener un control de sus métricas sociales.
Así pues, paso nº 1: ¡empieza a hacer un seguimiento de tus métricas! Así es - el primer paso aquí es literalmente comenzar con sus diversos análisis sociales o herramientas de gestión social. A continuación, deje que los resultados se acumulen durante un tiempo, ya que necesita una analítica de base, antes de empezar a analizar y comprender realmente lo que significan esas analíticas.
Ahora, es el momento de empezar a experimentar. De nuevo, no hay un número mágico para ninguna analítica: depende de tu sector, tu marca, tu audiencia y otros factores. Así que, por ejemplo, empieza a experimentar con el volumen de publicaciones:con una, dos o tres publicaciones al día, ¿dónde ves el mayor compromiso?
Otras métricas son más formulistas y requieren menos experimentación. Por ejemplo, mencionamos que las conversiones están directamente relacionadas con su promesa de contenido-objetivo. Teniendo esto en cuenta, asegúrese de que su objetivo de conversión esté siempre estrechamente relacionado con su publicación: Una publicación social que resuma una publicación reciente del blog debe enlazar con esa publicación del blog; no debe pedir a los seguidores que se suscriban a su boletín informativo. (A menos que haya un estrecho vínculo entre ambos. Y hablando de publicaciones en el blog, si te faltan ideas, visita nuestra lista de 50 inteligente, repetible blog post ideas que funcionan.)
Y ahí lo tienes: Cómo empezar a seguir las métricas de las redes sociales, qué métricas seguir y cómo mejorarlas. Pero recuerda, el primer paso es simplemente empezar. ¿Listo para mejorar esas métricas? Instala nuestro Botón de compartir de Twitter para que sea fácil para los lectores compartir su contenido con su red-se tarda sólo minutos para instalar, por lo que es fácil comenzar a aumentar su visibilidad en Twitter hoy! Entonces, ¿a qué esperas?
