今年のクリスマスは早いかもしれないし、遅いかもしれません。パンデミックの影響による輸送危機やサプライチェーンの不足により、消費者はホリデーシーズンの買い物を早めにする必要があるかもしれません。
ShareThis のデータでも、8月のイベントの77％が「対面式」で広告されており、旅行の検索数は前月比23％ 増となっているなど、人々は「日常」に戻りたがっているように見えるかもしれません。そうはいっても、パンデミックは予測不可能なので、消費者の中には少し不安を感じている人もいるようです。
幸いなことに、データを解析することで、消費者の行動がどのように変化しているのか、特に今年の年末商戦でパンデミックがどのように消費に影響を与えるのかを知ることができます。
サプライチェーンの不足
今年のShareThis のデータによると、 51% の消費者がサプライチェーンの問題に最大の苦痛を感じており、小売業者にとって大きな懸念材料となっています。
ホリデーショッピングへの脅威
ShareThis 世界の視聴者によるエンゲージメントの割合(%)。
消費者があまり意識していないのは、より破壊的な痛みをもたらす可能性のある「海運危機」です。2020年の世界的なパンデミックによる操業停止（2021年も同様）に始まり、スエズ運河の閉塞、テキサス州のディープフリーズ、世界各地での労働力不足などの要因が重なり、供給に明確な波及効果が現れています。港の混雑、鉄道の損傷、トラックや輸送コンテナの不足などにより、輸送が混乱しています。ホリデーシーズンの買い物客の出足が遅れると、供給がさらに制限され、小売店は値上げを余儀なくされる可能性があります。最悪の場合、状況次第では商品を手にするのが休み明けになってしまう可能性もあります。
それに加えて、企業は原材料の調達に苦労しています。当社のデータによると、34％ の消費者が、マイクロチップと銅の不足がテクノロジーの入手可能性に影響を与えることを最も懸念しています。
サプライチェーン危機の影響を受けた主要産業
グローバル・サプライチェーン・オーディエンスによるエンゲージメントの割合（％）。
今年の秋に復旧する可能性は低いと思われます。そのため、新しいスマートフォンやゲーム機を狙っている方は、いち早く購入することをお勧めします。多くの企業が全力を挙げて早期購入を奨励しています。商品の到着までの時間を長くして、消費意欲を減退させることなく、ホリデーシーズンの需要の「カーブを平らにする」ことを目指しています。早期購入を促すために、小売店は10月からホリデーセールを実施することもあります。
インフルエンサー広告
販売に関して言えば、企業は特定のソーシャルメディアでの広告が最も成功するというデータがあります。
広告とソーシャルメディアチャンネルのキーワードメンション
世界の広告視聴者の年間エンゲージメントシェア（％）。
TikTok、Instagram、YouTubeなどのプラットフォームでは、ショッピング可能なコンテンツのオンラインエンゲージメントが前年同期比で8062％ と大幅に増加していることがわかりました。これらのチャンネルは、インフルエンサーが最も活躍している場所であり、広告が最も伸びています。これは、これらのプラットフォームが、ユーザーが簡単に作成・編集できる短くて質の高い動画に焦点を当てていることが要因だと考えられます。
小売企業は、これらのトッププラットフォームにマーケティング活動を集中させることで、競合他社に差をつけることができます。対照的に、Facebook、Twitter 、Twitch、Snapchatなどの他のソーシャルメディアプラットフォームでは、広告のエンゲージメントが減少しています。
ホリデーシーズンの訪問
パンデミックの影響を受けているのは、家庭用品だけではありません。雨が降ろうが晴れようが、制限があろうがなかろうが、人との交流を求めている人たちを目にするようになりました。平常心を取り戻した人々は、もう "Zoom "な集まりには戻れません。
対面式とバーチャル式の違い
グローバルShareThis オーディエンスによるエンゲージメントの割合。
ワクチンは旅行の計画にも影響を与えています。ワクチンを接種した旅行に関するコンテンツの検索とシェアが、前月比で34％増加していることがわかりました。ワクチンを接種した人は、飛行機で旅行する可能性が2.8倍 、ホテルの部屋を借りる可能性が2.3倍になるなど、ワクチンは安全な旅行に対する信頼感を高めています。
ワクチン接種者とその家族のオンラインエンゲージメント
空の旅とホテルのオーディエンス・インデックス
しかし、ワクチンを接種していない子供を持つ家族は、まだ旅行をためらっています。飛行機での移動を避け、滞在型の旅行を選択しているかもしれませんが、それでも旅行に行きたいという気持ちは強く、ホテルでの宿泊を検討しているようです。地元の家族や近隣の家族のために、パッケージ商品やオールインクルーシブのオプションを提供するチャンスではないかと考えています。
制約が人々を妨げているわけではありません。ShareThis の視聴者を分析すると、"格安航空券"、"低料金"、"お得なフライト "などの航空券に関するキーワード検索が23％増加しています。一方、「検疫」や「COVID-19陰性検査」などの安全に関するキーワードは11％の増加にとどまっています。これは、安全性よりもお得感を優先する、パンデミック前の通常の状態への意識の変化の始まりを示しているのかもしれません。航空会社が飛び続ける限り、人々は買い続けるだろう。
トップキーワード
グローバルShareThis オーディエンスによる最近の月間平均成長率(%)。
Save or Spend？
季節の変わり目に航空券やホテルを予約する消費者は、パンデミック前の消費行動に向かっているように見えるかもしれませんが、パンデミックが日常生活の中で顕著な要因となっている場合、多くの消費者はまだ消費をためらっています。ShareThis のデータによると、節約に対するエンゲージメントとCOVIDケースの増加に対する懸念は、ともに前週比で平均19％増加しています。
COVIDケース vs 貯金 vs 支出
米国のShareThis オーディエンスによるエンゲージメントの割合。
COVIDの発症数が少ないことで人々が安全だと感じれば、消費行動は増加します。これは、消費者の予測を困難にする可能性がありますが、慎重な消費者のためにシーズン中にセールを継続するという企業の動機付けになるかもしれません。
パンデミック時の消費者への対応
海運やサプライチェーンの危機、COVID事件の増加、さらには旅行への関心の高まりなど、今年のホリデーシーズンに消費者が何をするかはわかりません。しかし、データは助けになります。今年のホリデーシーズンをハッピーに過ごすためには、データを上手に活用して、理想的なお客様の行動を把握し、刻々と変化する世界の中でお客様のニーズを満たすためにはどうすればよいかを考えることをお勧めします。
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