La Navidad podría llegar pronto este año, o más tarde, dependiendo de cuándo se decida comprar. Debido a la crisis de los envíos y a la escasez de la cadena de suministro influida por las interrupciones durante la pandemia, los consumidores podrían tener que adelantarse a las compras navideñas.
Puede parecer que la gente está deseando volver a la "normalidad": incluso los datos de ShareThis muestran que el 77% de los eventos de agosto se anunciaron como "en persona" y las búsquedas de viajes están creciendo un 23% mes a mes. Aun así, la pandemia es imprevisible, lo que hace que algunos consumidores se muestren un poco temerosos.
Por suerte, podemos desenvolver los datos para ver dónde están cambiando los comportamientos de los consumidores, especialmente en lo que se refiere a cómo la pandemia podría influir en el gasto de esta próxima temporada de compras navideñas.
Escasez de la cadena de suministro
Los datos de ShareThis de este año muestran que el 51% de los consumidores experimentan el mayor dolor con los problemas de la cadena de suministro, lo que hace que sea un motivo de gran preocupación para los minoristas.
Amenazas para las compras navideñas
Porcentaje de participación de la audiencia global de ShareThis (%):
De lo que los consumidores son menos conscientes es de un punto de dolor potencialmente más destructivo: la crisis del transporte marítimo. Empezando por los cierres por pandemia en todo el mundo en 2020 (y ahora de nuevo en 2021) y luego agravado por factores como el bloqueo del Canal de Suez, la profunda congelación en Texas y la escasez de mano de obra en todo el mundo, estamos viendo un claro efecto dominó en los suministros. Los puertos congestionados, los ferrocarriles dañados y la escasez de camiones y contenedores de transporte han enredado el transporte marítimo. Los compradores navideños que empiezan tarde podrían hacer que los suministros sean aún más limitados, lo que obligaría a los minoristas a subir los precios. En el peor de los casos, dependiendo de cómo vayan las cosas, la gente podría no recibir sus artículos hasta después de las fiestas.
Además, las empresas tienen problemas para abastecerse de materias primas. Nuestros datos muestran que el 34% de los consumidores están más preocupados por la escasez de microchips y cobre, que afecta a la disponibilidad de la tecnología.
Principales industrias afectadas por la crisis de la cadena de suministro
Porcentaje de participación de la audiencia de la cadena de suministro global (%):
Es poco probable que la recuperación se produzca este otoño. Por eso, si tiene en mente ese nuevo teléfono inteligente o sistema de juegos, es posible que quiera ser el primero en la fila para comprar. Muchas empresas se esfuerzan por fomentar las compras anticipadas, dando más tiempo para que los productos lleguen y esperando "aplanar la curva" de la demanda navideña, sin desalentar el gasto. Para incentivar este enfoque anticipado, los minoristas pueden ofrecer rebajas navideñas ya en octubre.
Publicidad de influenciadores
Hablando de ventas, los datos muestran que las empresas encontrarán el mayor éxito en la publicidad en plataformas específicas de medios sociales.
Publicidad y menciones de palabras clave en el canal de las redes sociales
Porcentaje de compromiso por año de la audiencia publicitaria mundial (%):
Hemos observado un enorme aumento del 8062% interanual de la participación en línea de los contenidos que se pueden comprar en plataformas como TikTok, Instagram y YouTube. En estos canales es donde los influencers son más activos y están viendo el mayor crecimiento de la publicidad, lo que puede deberse a que estas plataformas se centran en vídeos cortos y de calidad que el usuario puede crear y editar fácilmente.
Las empresas minoristas pueden aventajar a la competencia si centran sus esfuerzos de marketing en estas plataformas principales. Por el contrario, otras plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter, Twitch y Snapchat han experimentado un descenso en la participación en los anuncios.
De visita en las fiestas
Los artículos del hogar no son las únicas áreas que se han visto afectadas por la pandemia. Llueva o truene, haya restricciones o no, estamos viendo a la gente ansiosa de interacciones interpersonales. Ahora que la gente ha probado la normalidad, es difícil volver a las reuniones de Zoom.
División de las reuniones en persona frente a las virtuales
Porcentaje de participación de la audiencia global de ShareThis:
Las vacunas también están reforzando los planes de viaje. Hemos comprobado que las búsquedas y los contenidos compartidos sobre viajes una vez vacunados han aumentado un 34% de un mes a otro. Las vacunas también han aumentado la confianza en la seguridad de los viajes, ya que las personas vacunadas son 2,8 veces más propensas a viajar en avión y 2,3 veces más propensas a alquilar habitaciones de hotel.
Participación en línea del público vacunado y de las familias
Índice de audiencia para viajes en avión y hoteles:
Sin embargo, las familias con niños no vacunados siguen dudando en viajar. Puede que eviten viajar en avión y elijan la opción de las vacaciones en casa, pero siguen deseando escaparse y están buscando estancias en hoteles. Creemos que esto podría ser una oportunidad para las ofertas de paquetes y opciones de todo incluido para las familias locales o cercanas.
Las restricciones tampoco frenan a la gente. El análisis de la audiencia de ShareThis muestra un aumento del 23% en las búsquedas de palabras clave sobre tarifas aéreas, como "vuelo barato", "tarifa baja" y "ofertas en vuelos". En cambio, las palabras clave de seguridad, como "cuarentena" y "prueba COVID-19 negativa", sólo han aumentado un 11%. Esto puede indicar el comienzo de un cambio de actitud hacia una normalidad más prepandémica que da prioridad a las ofertas sobre la seguridad. Mientras las compañías aéreas sigan volando, la gente seguirá comprando.
Palabras clave principales
Crecimiento medio mensual reciente de la audiencia global de ShareThis (%):
¿Ahorrar o gastar?
Aunque parezca que los consumidores tienden a adoptar comportamientos de gasto anteriores a la pandemia cuando reservan vuelos y hoteles para las vacaciones estacionales, muchos siguen dudando en gastar cuando la pandemia sigue siendo un factor importante en su vida cotidiana. Hemos visto que, a medida que aumentan los casos de COVID en los Estados Unidos, también lo hace el compromiso con el ahorro. Los datos de ShareThis muestran que el compromiso con el ahorro de dinero y la preocupación por el aumento de los casos de COVID aumentan una media del 19% semana tras semana.
Casos COVID vs. Ahorro vs. Gasto
Porcentaje de participación de una audiencia estadounidense ShareThis:
Los comportamientos de gasto aumentaron cuando la gente se sintió más segura con los bajos casos de COVID en sus comunidades. Esto puede hacer que los consumidores sean menos previsibles, pero puede incentivar a las empresas a seguir manteniendo las rebajas durante la temporada para el consumidor precavido.
Atender al consumidor en una pandemia
Con las crisis de los envíos y la cadena de suministro, el aumento de los casos de COVID y un mayor interés por los viajes, es difícil saber qué harán los consumidores en estas fiestas. Pero los datos están aquí para ayudar. Para disfrutar de unas felices fiestas este año, recomendamos utilizar los datos a su favor para identificar qué hace su cliente ideal y cómo puede satisfacer mejor sus necesidades en un mundo en constante cambio.
Póngase en contacto con nosotros si desea utilizar nuestros datos para sus próximas campañas navideñas.
