La principal prioridad de una marca debería ser construir relaciones significativas con sus consumidores. En cambio, las marcas se encuentran con conexiones superficiales, ya que priorizan las conversiones y desarrollan estrategias en torno al comportamiento del final del túnel. Las acciones de compra son sólo una pequeña pieza del gran rompecabezas del viaje del consumidor. Para fortalecer las relaciones, las marcas deben completar su idea, o imagen, de un consumidor con color y contexto, lo que a su vez puede reforzar los compromisos personalizados en tiempo real.
Entonces, ¿cómo pueden las marcas armar el rompecabezas? Ampliando su conjunto de datos y utilizando la tecnología de IA. Michael Gorman, vicepresidente sénior de producto y marketing de ShareThis, deduce que estas herramientas juntas pueden ayudar a los profesionales del marketing a comprender mejor cómo se involucró un consumidor, por qué se convirtió y qué podría hacer el consumidor a continuación. Lea más sobre cómo la IA puede crear una imagen holística del viaje del consumidor en el artículo de Micheal Utilizar la IA para reactivar las relaciones entre las marcas y los clientes en TechCrunch.
