Estar al tanto de los cambios en el mercado que impulsan o debilitan la posición de una marca es un trabajo de tiempo completo. Pero sin ese esfuerzo, el rendimiento de la segmentación y la adquisición puede verse afectado. Investigar las marcas de la competencia y aplicar estrategias de análisis competitivo a sus campañas de crecimiento y adquisición puede marcar la diferencia.
En teoría, es sencillo: Conozca su mercado objetivo, su competencia y sus productos. En concreto, cómo se comparan sus productos con los de sus competidores.
En realidad, la ventaja competitiva es un objetivo móvil porque nada permanece igual. Los consumidores eligen constantemente y los competidores hacen cambios constantes para adaptarse, lo que mantiene muy ocupados a los investigadores de las marcas.
¿Pero qué pasaría si pudiera identificar con seguridad a los consumidores que están perdiendo afinidad por un competidor -o varios competidores- de forma instantánea? Podría responder con una campaña personalizada sólo para ellos. O bien ofrecer ofertas especiales que destaquen las características que hacen que su producto sea mejor que el de la competencia.
También puede ocurrir lo contrario. Podría dirigirse a los clientes fieles, cuyo interés por su marca parece haber disminuido, con una campaña específica que sea auténtica para su marca y esté dirigida a lo que les importa.
Todo esto es posible utilizando la investigación de marca y el análisis de la competencia para reforzar la presencia de su marca y su cuota de voz, y crear relaciones más significativas con los clientes, al tiempo que se posiciona estratégicamente para ganar cuota de mercado.
Cómo la investigación de marcas y el análisis de la competencia impulsan la estrategia
En el nivel más básico, la investigación de marca es un análisis que ayuda a las marcas a crear, desarrollar, gestionar y fortalecer una marca. Comienza con la definición de la personalidad de una marca y la validación de que la personalidad resuena con los consumidores en el mercado, sirviendo en última instancia como el tono subyacente y la narrativa para las campañas de marketing y las ejecuciones.
Por ejemplo, una empresa de equipamiento para actividades al aire libre podría identificar las características de su marca como ecológica con un compromiso con la diversidad y la inclusión. Para honrar estos valores, la empresa puede crear productos sólo con materiales biodegradables y lanzar una campaña de marketing global que muestre una comunidad diversa de modelos que los lleven. Una investigación en profundidad de la marca puede proporcionar información sobre cómo responden los consumidores a estos productos y valores y si la respuesta se traducirá en un aumento de las ventas. O, potencialmente, un cambio de marca si el sentimiento hacia la campaña es muy negativo.
Otro paso importante es comprender cómo los competidores definen los valores de su marca, desarrollan y comercializan sus productos y se adaptan a los cambios del mercado a medida que evolucionan las preferencias de los consumidores. Esta investigación de la competencia suele implicar actividades ricas en datos, como grupos de discusión, encuestas, estudios, estudios de mercado, escucha social, etc., para obtener una visión completa del panorama. Esta gran cantidad de información puede impulsar estratégicamente el desarrollo de productos, el posicionamiento en el mercado y las tácticas creativas de las campañas. Permite a los equipos abordar los puntos débiles o aprovechar los nuevos puntos fuertes con rapidez y agilidad.
Los datos sobre los intereses de los consumidores en tiempo real son un ingrediente esencial de la investigación competitiva
Los fundamentos del análisis de la competencia son amplios y, por lo general, incluyen el examen de los siguientes puntos de datos: códigos postales, títulos de empresas, público objetivo, competidores directos e indirectos, comparaciones de productos y tendencias del mercado. Sin embargo, el acceso a los datos de interés de los consumidores, casi en tiempo real, es crucial para iluminar los niveles actuales de compromiso, las conversaciones en línea y las actitudes hacia una marca o un competidor. Estas tendencias, a medida que van fluyendo, pueden predecir potencialmente las ventas y el rendimiento de la empresa a largo plazo.
Si los consumidores leen con frecuencia reseñas positivas de productos domésticos de su marca, así como artículos de "lo mejor" en áreas temáticas que incluyen sus productos, estos comportamientos podrían indicar una alta afinidad con su marca y, por tanto, requerir una acción rápida para fomentar una compra o mantenerlos comprometidos.
Por el contrario, si los consumidores navegan por páginas web de marcas de la competencia e interactúan con frecuencia con artículos que critican su marca, es posible que tenga que comercializar con esos consumidores de forma más agresiva o idear ideas creativas para inculcar una percepción positiva de su marca. Sea cual sea el lugar en el que se encuentren, los datos sobre los intereses de los consumidores aumentan su investigación y refuerzan su estrategia de conquista de la competencia.
Mantenga su marca relevante y en primer plano
En un mundo tan cambiante como el nuestro, la investigación de marcas y el análisis de la competencia le dotan de los conocimientos y la confianza necesarios para luchar contra la invasión de la competencia, los cambios en las preferencias de los consumidores y las subidas o bajadas de la demanda.
Para impulsar estas estrategias, puede segmentar a los clientes potenciales en función de su afinidad o interés online hacia marcas específicas, submarcas o marcas de la competencia. ShareThis ofrece puntuaciones de marca a nivel de usuario que se derivan de datos de comportamiento en tiempo real procedentes de la web global. Estas puntuaciones representan la afinidad de un usuario hacia una serie de marcas y pueden utilizarse para la segmentación publicitaria, el análisis y la personalización, lo que le permite destacar entre la competencia y captar nuevos clientes en los momentos adecuados. ¿No está seguro de cómo hacerlo? No dude en ponerse en contacto con nosotros.
