行銷的核心要素是成本。要瞭解您是否在正確的地點花錢並定位合適的受眾，您需要考慮廣告支出、點擊成本、每個潛在顧客的成本、 轉換率（以回報率）。
您的客戶獲取成本 （CAC） 是一個指標，它根據您為獲取客戶而花費多少來查看大局。與其他以行銷為中心的指標相結合時，CAC 是行銷難題中的關鍵部分，可説明您確定您是否因行銷而獲得理想的利潤。
什麼是客戶獲取成本？
客戶獲取成本告訴您平均花費多少來賺取每個客戶。在計算 CAC 時，您需要考慮在以下事項上花費的多少費用：
任何花費您的業務資金來吸引客戶的東西都是客戶獲取成本的一部分。從這些工具和策略獲得的客戶將決定您的 CAC。
為什麼 CAC 對企業很重要？
作為一個企業主，你應該想知道你所做的努力是否有助於你的目標，特別是當涉及到 你花在行銷上的錢 給你理想的客戶。客戶獲取成本是一個指標，可以深入瞭解您的戰略的有效性。
您的 CAC 會告訴您每個客戶花費多少來讓他們上船。例如，您花了 2，000 美元在一個新的行銷活動上。您從該活動得到了 100 個新付費客戶。您的 CAC 是 20 美元用於此活動（您的成本/客戶數量），這意味著您平均花費 20 美元來獲取每個新客戶。
CAC 將幫助您根據您為每位客戶花費多少以及從他們那裡賺取多少利潤來確定這些行銷工作是否值得。
什麼是好 Cac？
根據產品的價值和客戶花費多少，好的 CAC 對於每家公司來說可能會有所不同。對於一家平均銷售600美元的科技公司來說，20美元的CAC可能是一個很好的數位，但對於一個平均銷售為50美元的工藝供應公司來說，這可不是很大。
要確定您的 CAC 是否為您的業務提供好數，請考慮以下事項：
- 您的新客戶是進行一次購買，還是繼續回來購買更多產品？ 如果您有客戶在最初購買客戶後繼續從您那裡購買，您需要考慮客戶生命周期價值 （CLV）。此指標比 CAC 更有價值，因為它決定了客戶對您的總收入的貢獻。如果您花費 20 美元購買全年繼續多次購買的客戶，則這 20 美元花得非常順利。
- 您從每個客戶那裡平均獲得多少利潤？ 當您將客戶支付的所有費用（您的員工、供應商成本、營銷費用等）加起來時，您是否獲得足夠的利潤來證明您的 CAC 的合理性？如果你每個20美元的顧客平均只得到5美元，那麼你賺的錢就不夠了，這20美元是值得的。但是，每 20 美元客戶的平均利潤為 100 美元，就值得您承擔成本。
重要的是要指出，有一個20美元的CAC不是常態。看看 這個演示文稿從查特 ·巴茲，顯示不同行業的平均 CAC。榜單上最低的CAC來自旅遊和酒店業，每個客戶大約44.73美元。最高的CAC進入技術行業，每個客戶大約133.52美元。這些數位一開始可能看起來很可怕，但隨著正確的行銷技巧的到位，這些客戶可能會成為終身客戶（這是無價的）。
改進您的 CAC
當涉及到您的CAC的關鍵收穫是，你希望這個數位是盡可能低。獲得客戶所花的錢就少，利潤越高，無論你從每一個客戶中賺多少錢。以下是改進 CAC 的一些方法：
- 通過成功的銷售漏鬥了解客戶的行為並定位其自然行為。
- 與客戶建立關係。 了解他們，通過民意調查、調查和反饋找出他們需要什麼，並在他們進行購買後繼續通過有意義的溝通跟進他們。
- 讓客戶在購買旅程的每一步都輕鬆與您聯繫。通過電話、電子郵件、即時聊天和社交媒體提供。
- 創建一個獲獎網站。製作它 易於導航 和搜索，並使其足夠吸引人，讓人們希望不斷挖掘您的資訊，產品和服務。
- 不要忘記您當前的客戶。他們已經在那裡， 所以你不需要付錢來得到他們。通過忠誠度計劃和為現有客戶提供獨家優惠，努力提高您的重複購買率。
改善 CAC 的一種方法就是創建引人入勝的內容，讓您的訪客和客戶能夠獲得更多支援。安裝 WordPress 的谷歌分析儀錶板 外掛程式，在 WordPress 儀表板中獲取有關您熱門流量來源和最受歡迎的網站頁面的寶貴見解。通過識別訪問者與大多數人接觸的內容，您可以創建引人注目的內容，精確定位訪問者需要的內容，從而增加將訪問者轉變為付費客戶的機會。
