私たちを取り巻く環境の変化に伴い、買い物の方法も変化しています。eコマースの台頭により、ショッピングはお客様の自宅や画面の中で行われるようになりました。一方、ソーシャルメディアの驚異的な台頭により、人々が友人や家族とのコミュニケーションに使用しているのと同じ空間に店舗が登場しています。
調査によると、お客様は画像や動画などのビジュアルメディアを使用しているブランドに最も関心を寄せることがわかっています。"百聞は一見にしかず "という言葉があります。このような理由から、ビジュアルコンテンツの共有を中心としたソーシャルメディアであるInstagramは、経験豊富な小売業者にとって完璧なプロモーションプラットフォームなのです。
なぜEコマースにInstagramを使うのか？
Instagramの画像を中心としたコンテンツモデルは、ビジネスに最適です。Hootsuite社は、2億人のInstagramユーザーが毎日少なくとも1つのブランドアカウントを訪問していると推定しています。さらに、これらのユーザーの約75％が、インスタグラムの投稿を見たことを直接のきっかけとして、ブランドのeコマースサイトを訪問したり、ショッピングカートに商品を追加したりしています。また、インスタグラムのユーザーがオンラインで商品を購入する確率は、非ユーザーに比べて70％高くなっています。
インスタグラムは、ブランドが商品やサービスを宣伝する場として、eコマースプラットフォームとして急速に普及しています。Instagramのチェックアウト機能は、ユーザーがサイトを離れることなく買い物ができることを意味します。
インスタグラムは、アートやファッションなど、視覚的な要素が強い分野で特に人気の高いプラットフォームですが、すべてのECブランドは、ちょっとしたノウハウでインスタグラムを活用することができます。たとえ投稿が売上につながらなくても、オーディエンスのエンゲージメントにつながります。インスタグラムでのブランドエンゲージメントは10 フェイスブックの2倍Pinterest と比較すると54倍以上になります。つまり、Instagramのユーザーは、フォローしているブランドとの関わりが深いということです。
次のセクションでは、ECショップがInstagramで成功するために必要なことについて説明します。
優れたEコマースのInstagramアカウントとは？
ここでは、EコマースのInstagramアカウントが、売上の向上、サイトへのトラフィックの誘導、フォロワーの維持のために使用している主な戦略をいくつかご紹介します。
- 積極的に活動すること。 あなたのInstagramアカウントがフォロワーのタイムラインに残る唯一の方法は、定期的に投稿することです。中には1日に5回も投稿するブランドアカウントもあります。フォロワーの目に留まるためには、一貫性が重要です。
- ブランドを構築し、それを維持する。 Instagramは主に視覚的なプラットフォームなので、他のソーシャルメディアチャンネルよりも美的感覚が重要になります。そのため、自分のブランドアイデンティティを理解し、画像や配色がそれに沿っているかどうかを確認しましょう。強力なビジュアルアイデンティティは、ブランド認知を支えます。
- 関連性を保つ。 お客様は、自分がフォローするブランドを非常によく見極めています。思慮の浅い投稿をしてしまうと、あなたのアカウントをフォローしてもらえなくなってしまいます。一方で、顧客のニーズに応える関連性の高いコンテンツは、常に勝者となります。
- レスポンシブであること。 今や顧客は、自分がフォローしている企業に多くを求め始めています。ブランドアカウントがダイレクトメッセージやコメントに迅速に対応すると、その企業がしっかりとしたサービスを提供していると評価されます。 カスタマーサポート そして、素晴らしいサービスを提供することを大切にしています。
- プロフィールを最適化する。明確でブランド力のあるプロフィール写真、説明的な経歴、連絡先、関連するリンクでプロフィールを最適化しましょう。リンク先は、あなたのストアや、あなたの会社のウェブサイトに直接リンクすることもできます。 ランディングページや、バイオリンクツールを使って複数のリンクを追加することもできます。これにより、信頼性を確立し、お客様が探しているものを素早く見つけられるようになります。
- プロファイル間でクロスポストする。 Instagramでは、自分のコンテンツを他のソーシャルメディアで素早く簡単に共有することができます。そうすることで、ファンがどのチャンネルを使っていても、更新を見逃すことはありません。
間違いなく、オンラインで販売する製品を持っている人は インスタグラムでの販売.さて、成功するeコマースのInstagramアカウントの基本がわかったところで、いくつかの優れたアカウントを見て、なぜ彼らがInstagramのゲームに勝っているのかを見てみましょう。
6つの素晴らしいECストアのInstagramアカウントがあなたを刺激する
インスタグラムを始めたばかりの方は、インスピレーションを求めていたり、どこから始めたらいいのかわからなかったりするかもしれません。そんなあなたのために、私たちのお気に入り6つをリストアップしました。
ここでは、Instagramのeコマースに高い水準をもたらしているアカウントと、そこから学べることをご紹介します。
ハーシェル(@herschelsupply)
バッグの魅力とは何でしょうか？客観的に見て、それほど多くはありません。しかし、バッグとアパレルのブランドであるHerschel Supply Co.は、世界中のユーザーが作成したコンテンツを使った素晴らしいマーケティングキャンペーンのおかげで、100万人以上のフォロワーを抱えています。
例えば、Herschelは旅行ブロガーとのコラボレーションで インフルエンサー Roman Bintangです。Bintang氏は、インドネシアの美しいパダル島を訪れ、信頼しているHerschel社のRetreatバックパックを身につけて、現地でのイメージを作成しました。
このような成功を収めているHerschelは、2009年に設立されたばかりとは思えないほどです。このブランドの成功は、頑丈でスタイリッシュな時代を超越したデザインと、優れたマーケティング戦略という2つの要素によるものです。
Herschel社から学ぶことがあるとすれば、それは製品写真に冒険心や遊び心を加えることを恐れないことです。製品を使用しているところを共有することで、特に上の写真のような素晴らしい写真が生まれれば、きれいなままの標準的な製品写真よりもはるかに強力です。ユーザー生成コンテンツは、お客様に参加してもらえば、このような画像の宝庫となります。
メイシーズ(@macys)
Macy'sは、マンハッタンのヘラルド・スクエアにある旗艦店を中心とした実店舗で世界的に知られています。しかし、このブランドはオンラインでも存在感を示しており、2020年のCOVID-19ロックダウン期間中、オンラインでの売上は53％の伸びを記録しました。
このデパート・チェーンは、重要な目的のために率直な主張を行うことでも知られています。また、COVID-19からスタッフやお客様を守るために、いち早く店舗を閉鎖しました。
2020年の米国大統領選挙に向けて、メイシーズはフォロワーに登録と投票を呼びかけています。Macy'sは、巨大ブランドがそのリーチを利用して社会的メッセージを増幅し、必要な社会的変化をもたらす輝かしい例です。
その教訓は？自分が信じるもののために立ち上がることを恐れてはいけません。小売業や企業が政治的に無関心でなければならないという考えは古い歴史です。現代の顧客は、社会的良心を持つブランドを求めています。
ナイキ（@nike
ナイキは、他の多くのスポーツ関連ブランドとともに、パンデミックによるスポーツイベントの大量キャンセルの影響を受けました。しかし、ナイキは前向きな姿勢を保ち続け、スタッフや顧客、そして世界で起こっていることへの配慮を示し続けました。
2020年初頭から半ばにかけて、誰もが新しい常識に適応していく中で、ナイキは「Just do it」という姿勢を貫きました。
ナイキは3月に実店舗の一時閉鎖を発表し、早速オンラインチャネルでの販売活動を強化しました。
同社は、「Nike Training Club」と「Nike Run Club」のアプリを使って、ナイキを利用するアスリートにアクティブに活動してもらうよう呼びかけました。また、「#YouCantStopUs」というハッシュタグを作って、力を与えるメッセージを フィットネス インスタグラム コミュニティを超えて
フォーエバー21（@forever21
10月3日に何が起こるのでしょうか？大ヒットしたティーン向けコメディ「ミーン・ガールズ」を見て育った人以外は、あまり関係ないかもしれません。
ファストファッションブランド「Forever 21」は、この日を記念して、トップスの一枚に映画の有名なセリフを掲載し、タイミングよくポップカルチャーを引用すれば、いつでも勝者になれることを証明しました。
ポップカルチャーには少し注意が必要です。例えば、適切な許可やライセンスを得ずに、他人の知的財産を自分の販売する製品に含めることはできません。しかし、特定の日付やトレンド、名言などを適切なタイミングで利用することは、素晴らしい戦略です。
覚えておいてほしいのは、コアな視聴者が "理解できる "参考資料を使っていることです。フォーエバー21の「ミーン・ガールズ」 は、ターゲットである若い女性が映画をよく知っている可能性が高いため、理想的な参考資料です。
GoPro (@gopro)
アクションカメラを宣伝するのに、同じ製品を使って撮影された写真を掲載すること以上の方法があるでしょうか？GoProは自社のフラッグシップ製品の品質に自信を持っており、Instagramのアカウントでは ユーザー・ジェネレーション・コンテンツGoProカメラで撮影されたバイクの映像や風景、建物の撮影など。
ナショナル・ドッグ・デー（National Dog Day）に、GoProは人間の最良の友を祝うことにしました。GoProがアップロードしたビデオには、お風呂に入ったり、サーフボードに乗ったり、芝生の上を走ったりと、さまざまなかわいいことをしている犬が登場します。このキャンペーンは、GoProの1,700万人のフォロワーの心を掴んだと言っても過言ではありません。
GoProを見習ってみませんか？あなたの製品が使用されている様子を、面白く、クリエイティブに、そしてタイムリーに紹介してください。
ココナッツボウルズ（@Coconutbowls）さん
Coconut Bowlsは、一味違うeコマースストアです。この会社は、ココナッツの殻で作られた手作りのボウルを販売しています。同社のインスタグラムには、ヘルシーなフルーツサラダから山盛りのドーナツまで、あらゆるものを入れたボウルの美しい商品写真がずらりと並んでいます。
しかし、「Coconut Bowls」は製品の使用状況を紹介するだけではありません。さらに、写真に写っている料理のレシピを紹介しています。
Coconut Bowls社は、持続可能性、倫理的なビジネス手法、菜食主義に重点を置き、ソーシャルメディアを活用して、単なるニッチな製品を販売する企業から、ライフスタイル全体のブランドへと昇華させています。驚異的なエンゲージメントレベルと70万人以上のフォロワー数から、この戦略は大成功を収めています。
その教訓とは？お客様にちょっとしたサービスを提供しましょう。Coconut Bowlsは、インスタグラムのアカウントをフォローしている人に、これらのレシピやヒントを無料で提供しています。自分をフォローしてくれた人に付加価値を提供することで、忠実な視聴者を増やし、維持することができるのです。
締めくくり
eコマースのInstagramアカウントは、デジタルマーケティング戦略の中心的な要素であるべきです。インスタグラムには多くの利点があるので、活用しないと機会を無駄にしてしまいます。つまらなかったり、投稿に一貫性がないアカウントは、存在しないのと同じかもしれません。プレゼンスを確立し、フォロワーを増やしたいのであれば、高品質で関連性の高いコンテンツを安定的に発信する必要があります。
人目を引く写真や楽しい動画を投稿することに加えて、以下のことが必要です。 Eコマース用にプロフィールを最適化 そして、メッセージやコメントには積極的に対応しましょう。これらすべてを行い、フォロワーに付加価値を提供すれば、その努力はフォロワー数、エンゲージメント率、そして売上に反映されます。
私たちがリストアップしたビジネスアカウントが、あなたのチャンネルを変革し、インスタグラムでブランドを促進するために必要なインスピレーションを与えてくれることを願っています。インスタグラムをマーケティングチャネルとして活用するための素晴らしいアイデアがあれば、私たちにも教えてください。
もし、あなたのブランドのInstagramの存在感を高めたいのであれば、Instagramの景品に関する私たちの投稿が参考になるかもしれません。 プレゼント用キャプションの例 をご覧いただき、素晴らしいプレゼントのコピーについて学んでください。
さらに、Instagramのフォロワーを増やす方法についてさらに多くのアイデアをお探しの場合は、次のような無料のInstagramリソースシリーズを作成しました：私たちのガイドを適切にしてください。 インスタグラムのキャプションの文字数制限へのガイドです。 インスタグラムで投稿を共有すると、完璧な インスタグラムのプロフィール写真.
バイオ
Jimmy Rodriguezは、COO（最高執行責任者）であり、共同設立者でもあります。 Shift4Shop彼は、SEOに強いオンラインストアを構築するためのeコマースソフトウェアである「E-commerce」を開発しました。彼は、デジタルマーケティング戦略と最適化されたショッピング体験を開発することで、コンバージョンを促進し、ビジネスパフォーマンスを向上させることで、インターネット小売業者のオンラインでの成功を支援することに専念しています。
