Come cambiano i modi in cui ci relazioniamo con il mondo che ci circonda, cambiano anche i modi in cui facciamo acquisti. L'aumento dell'e-commerce ha portato lo shopping nelle case dei clienti e sui loro schermi. Nel frattempo, la fenomenale ascesa dei social media sta portando i negozi negli stessi spazi che le persone usano per entrare in contatto con i loro amici e familiari.
Le ricerche dimostrano che i clienti si impegnano maggiormente con i marchi che utilizzano i media visivi, come immagini e video. Come dice il proverbio: "Un'immagine vale più di mille parole". Per questo motivo, Instagram - una piattaforma di social media incentrata sulla condivisione di contenuti visivi - è la piattaforma promozionale perfetta per i rivenditori più esperti.
Perché Instagram per l'Ecommerce?
Il modello di contenuto incentrato sull'immagine di Instagram è perfetto per le aziende. Hootsuite stima che 200 milioni di utenti Instagram visitano almeno un account di marca al giorno. Inoltre, circa il 75% di questi utenti visita il sito web di ecommerce di un marchio o aggiunge un prodotto al proprio carrello della spesa come risultato diretto della visione di un post Instagram. Gli utenti di Instagram hanno anche il 70% di probabilità in più di acquistare prodotti online rispetto ai non utenti.
Instagram sta rapidamente emergendo come piattaforma di ecommerce e come luogo in cui i marchi possono promuovere i loro prodotti e servizi. La funzione Instagram Checkout consente agli utenti di fare acquisti senza mai uscire dal sito.
Pur essendo una piattaforma particolarmente popolare per nicchie visivamente dominate come l'arte e la moda, tutti i marchi dell'e-commerce possono utilizzare Instagram con un po' di know-how. Anche se un post non porta alle vendite, porta al coinvolgimento del pubblico. L'impegno del marchio su Instagram è dieci volte superiore a Facebooke più di 54 volte superiore a Pinterest. In altre parole, gli utenti di Instagram sono più impegnati con i marchi che seguono.
Nella prossima sezione parleremo di cosa deve fare un negozio di e-commerce per avere successo su Instagram.
Cosa rende un account Instagram un grande e-commerce?
Ecco alcune delle principali strategie che gli account e-commerce Instagram utilizzano per incrementare le vendite, guidare il traffico verso i loro siti e mantenere impegnato il loro followers :
- Rimanete attivi. L'unico modo in cui il vostro account Instagram rimarrà attivo sulle linee temporali del vostro followers' è di pubblicare regolarmente. Alcuni account di marca pubblicano fino a 5 volte al giorno! La coerenza è la chiave per rimanere sul vostro radar di followers'.
- Costruisci un marchio e tienitelo stretto. Poiché Instagram è soprattutto una piattaforma visiva, l'estetica conta più qui che su qualsiasi altro canale di social media. Pertanto, assicuratevi di comprendere l'identità del vostro marchio e che le vostre immagini e la vostra combinazione di colori siano allineate ad esso. Una forte identità visiva supporta il riconoscimento del marchio.
- Rimanete aggiornati. I clienti sono molto esigenti quando si tratta dei marchi che seguono. Un post mal pensato può portarli a disfare il tuo account. D'altra parte, i contenuti rilevanti che parlano alle esigenze dei clienti sono sempre vincenti.
- Sii reattivo. I clienti stanno iniziando a chiedere di più alle aziende che seguono. Quando un account di un marchio risponde prontamente ai messaggi diretti e ai commenti, le persone vedono che l'azienda ha una solida assistenza clienti e si preoccupa di fornire un grande servizio.
- Ottimizza il tuo profilo. Ottimizza il tuo profilo con un'immagine del profilo chiara e personalizzata, una biografia descrittiva, le tue informazioni di contatto e un link pertinente. Potresti collegarti direttamente al tuo negozio, ad un pagina di destinazioneo utilizzare uno strumento di biocollegamento per aggiungere più collegamenti. In questo modo si stabilisce la credibilità e si aiuta il cliente a trovare rapidamente ciò che cerca.
- Incrocia i profili. Instagram vi permette di condividere i vostri contenuti su altre piattaforme di social media in modo semplice e veloce. In questo modo i vostri fan non si lasceranno mai sfuggire un aggiornamento, qualunque sia il canale utilizzato.
Non c'è dubbio: se avete prodotti da vendere online, dovreste essere vendita su Instagram. Ora che conosciamo le basi di un account e-commerce di successo di Instagram, diamo un'occhiata ad alcuni dei migliori account e vediamo perché stanno vincendo il gioco di Instagram.
6 Awesome Ecommerce Store Instagram Account per ispirarvi
Se siete nuovi di Instagram, potreste essere alla ricerca di ispirazione o non essere sicuri da dove cominciare. Non temete, abbiamo raccolto per voi una lista di sei dei nostri preferiti.
Ecco alcuni dei conti che stanno impostando il livello più alto per l'ecommerce Instagram - e ciò che si può imparare da loro.
Herschel (@herschelsupply)
Cosa c'è di così eccitante nelle borse? Obiettivamente, non molto. Tuttavia, il marchio di borse e abbigliamento Herschel Supply Co. dispone di oltre 1 milione di followers, anche grazie alle sue fantastiche campagne di marketing con contenuti generati dagli utenti di tutto il mondo.
Ad esempio, Herschel ha collaborato con la blogger di viaggi e influencer Roman Bintang. Bintang ha visitato la bellissima isola di Padar, in Indonesia, e vi ha creato immagini di sé stesso indossando il suo fidato zaino del Ritiro di Herschel:
È difficile credere, con un successo come questo, che Herschel sia stata fondata solo nel 2009. Il successo del marchio è dovuto a due cose: design robusto, elegante e senza tempo, e una strategia di marketing killer.
Se imparate una cosa da Herschel, lasciate che sia questa: non abbiate paura di aggiungere un senso di avventura e divertimento ai vostri scatti di prodotto. Condividere i vostri prodotti in uso, soprattutto quando questo porta a foto mozzafiato come quella di cui sopra, è molto più potente della fotografia di prodotto standard e incontaminata. I contenuti generati dagli utenti sono una miniera d'oro di tali immagini se incoraggiate i vostri clienti a partecipare.
Macy's (@macys)
Macy's è conosciuta in tutto il mondo per i suoi negozi di mattoni e mortai, in particolare il flagship store di Manhattan's Herald Square. Ma il marchio ha anche un'ampia presenza online, registrando una crescita del 53% delle vendite online durante il periodo di blocco COVID-19 del 2020.
La catena di grandi magazzini è nota anche per la sua schietta difesa di cause importanti. È stato uno dei primi grandi marchi a rilasciare una dichiarazione a sostegno di #BlackLivesMatter ed è stato anche tra i primi a chiudere i negozi per proteggere il personale e i clienti da COVID-19.
In vista delle elezioni presidenziali del 2020 negli Stati Uniti, Macy's ha invitato il suo followers a registrarsi e a votare. Macy's è un esempio lampante di un marchio di massa che usa la sua portata per amplificare i messaggi sociali e portare il necessario cambiamento sociale.
La lezione? Non abbiate paura di difendere ciò in cui credete. L'idea che i rivenditori e le imprese debbano essere apolitici è storia antica. I clienti moderni vogliono vedere le marche che mostrano una coscienza sociale.
Nike (@nike)
Nike, insieme a molti altri marchi sportivi, ha sofferto a causa della cancellazione di massa degli eventi sportivi a causa della pandemia. Tuttavia, il marchio ha continuato a mantenere un atteggiamento positivo e a dimostrare attenzione per il proprio personale, per i clienti e per quanto stava accadendo in tutto il mondo.
Nike è stata all'altezza del suo atteggiamento "just do it", poiché tutti si sono adattati alla nuova normalità all'inizio del 2020.
Nike ha annunciato la chiusura temporanea dei suoi negozi fisici nel mese di marzo e ha prontamente incrementato le attività di vendita attraverso i canali online.
L'azienda ha invitato gli atleti alimentati da Nike a rimanere attivi con le sue app Nike Training Club e Nike Run Club. Nike ha anche creato l'hashtag #YouCantStopUs per diffondere messaggi di empowerment al fitness Instagram comunità e oltre.
Forever 21 (@forever21)
Qual è il problema con il 3 ottobre? Probabilmente non molto, a meno che non si sia cresciuti guardando la commedia adolescenziale di successo, Mean Girls.
Il marchio di moda veloce Forever 21 ha festeggiato la giornata pubblicando una famosa linea del film, come mostrato su uno dei suoi top, a dimostrazione che un riferimento alla cultura pop ben tempestivo sarà sempre vincente:
Bisogna stare un po' attenti alla cultura pop - per esempio, non includere mai la proprietà intellettuale di qualcun altro sui prodotti che si vendono senza le autorizzazioni e le licenze appropriate. Ma attingere a date, tendenze o citazioni particolari al momento giusto è un'ottima strategia.
Ricordate: assicuratevi di utilizzare le referenze che il vostro pubblico principale "otterrà". Il riferimento di Forever 21's Mean Girls è ideale perché il suo pubblico di riferimento, composto da giovani donne, avrà probabilmente familiarità con il film.
GoPro (@gopro)
Quale modo migliore per promuovere una macchina fotografica d'azione se non quello di presentare le riprese effettuate con lo stesso prodotto? GoPro è talmente sicura della qualità del suo prodotto di punta che il suo account Instagram è molto richiesto. contenuto generato dall'utentecome i video in bicicletta, i paesaggi o le riprese di edifici, realizzati con le videocamere GoPro:
Per il National Dog Day, GoPro ha deciso di festeggiare il miglior amico dell'uomo. Il video che il marchio ha caricato presentava cani che facevano ogni sorta di cose carine come fare il bagno, cavalcare una tavola da surf o semplicemente correre sul prato. Per quanto riguarda il fattore "Awwwwwwwwww", si può dire che questa campagna ha conquistato il cuore dei 17 milioni di GoPro followers.
Vuoi prendere una foglia dal libro di GoPro? Metti in mostra il tuo prodotto in modo interessante, creativo e tempestivo.
Ciotole di cocco (@Coconutbowls)
Coconut Bowls è un negozio di e-commerce con una differenza. Questa azienda vende ciotole artigianali fatte a mano, realizzate con gusci di cocco. Il suo mangime Instagram è una serie di bellissimi scatti di prodotti, con le ciotole che contengono di tutto, da salutari macedonie di frutta a mucchi di ciambelle.
Tuttavia, Coconut Bowls non mostra solo i suoi prodotti in uso. Fa un passo avanti, condividendo le ricette degli alimenti che fotografa:
Con un'attenzione particolare alla sostenibilità, alle pratiche commerciali etiche e al cibo vegano, Coconut Bowls utilizza la sua presenza sui social media per elevarsi da semplice azienda che vende prodotti di nicchia a un intero marchio di lifestyle. Sulla base dei suoi straordinari livelli di impegno e di oltre 700.000 followers, la strategia ha avuto un enorme successo.
La lezione? Date ai vostri clienti un piccolo extra. Coconut Bowls fornisce gratuitamente queste ricette e consigli a chiunque segua il suo account Instagram. Fornendo un valore aggiunto a chi vi segue, crescerete e manterrete un pubblico fedele.
Avvolgimento
Il vostro conto e-commerce Instagram dovrebbe essere una componente centrale della vostra strategia di marketing digitale. Instagram ha così tanti vantaggi incorporati che perderete un'opportunità se non lo sfruttate. Un conto che è noioso o incoerente sulla pubblicazione potrebbe anche essere inesistente. Se volete stabilire una presenza e costruire un seguito, avete bisogno di un flusso costante di contenuti di alta qualità e rilevanti.
Oltre a pubblicare immagini accattivanti e video divertenti, è necessario ottimizzate il vostro profilo per l'e-commerce e rispondere ai messaggi e ai commenti. Se fate tutto questo e fornite un valore aggiunto al vostro followers, il vostro sforzo si rifletterà nei numeri del vostro follower , nei tassi di impegno e nelle vendite.
Ci auguriamo che i conti aziendali che abbiamo elencato vi diano l'ispirazione necessaria per trasformare il vostro canale e promuovere il vostro marchio su Instagram. Se avete altre idee straordinarie per utilizzare Instagram come canale di marketing, fatecelo sapere anche voi!
Se state cercando di far crescere la presenza su Instagram del vostro marchio, potreste trovare utile il nostro post sugli omaggi su Instagram, come potete vedere esempi di didascalie per gli omaggi e saperne di più sulla creazione di un'ottima copia per gli omaggi.
Inoltre, se state cercando altre idee su come far crescere il vostro seguito su Instagram, abbiamo anche creato una serie di risorse gratuite su Instagram, tra cui: la nostra guida al corretto Limite di caratteri per le didascalie di Instagram, la nostra guida a condividere un post su Instagrame il nostro sguardo sul perfetto Foto del profilo Instagram.
Bio
Jimmy Rodriguez è il COO e co-fondatore di Shift4Shopun software di ecommerce per costruire negozi online SEO-friendly. Si dedica ad aiutare i rivenditori online ad avere successo online sviluppando strategie di marketing digitale e ottimizzando le esperienze di acquisto che guidano le conversioni e migliorano le performance aziendali.
