Como as formas de nos relacionarmos com o mundo à nossa volta mudam, o mesmo acontece com as nossas compras. A ascensão do comércio electrónico trouxe as compras para as casas dos clientes e para os seus ecrãs. Entretanto, a fenomenal ascensão das redes sociais está trazendo as lojas para os mesmos espaços que as pessoas usam para se conectar com seus amigos e familiares.
Pesquisas mostram que os clientes se envolvem mais com marcas que usam mídias visuais, como imagens e vídeos. Como diz o ditado, "Uma imagem vale mais que mil palavras". Por esse motivo, a Instagram - uma plataforma de mídia social centrada no compartilhamento de conteúdo visual - é a plataforma promocional perfeita para varejistas experientes.
Porquê a Instagram for Ecommerce?
O modelo de conteúdo centrado na imagem da Instagram é perfeito para as empresas. Hootsuite estima que 200 milhões de usuários Instagram visitam pelo menos uma conta de marca diariamente. Além disso, cerca de 75% desses usuários visitam o site de comércio eletrônico de uma marca ou adicionam um produto ao seu carrinho de compras como resultado direto de ver um post da Instagram. Os usuários Instagram também têm 70% mais chances de comprar produtos online do que os não usuários.
A Instagram está emergindo rapidamente como uma plataforma de comércio eletrônico e um lugar para as marcas promoverem seus produtos e serviços. A função Instagram Checkout significa que os usuários podem fazer compras sem nunca sair do site.
Embora seja uma plataforma particularmente popular para nichos visualmente dominados, como arte e moda, todas as marcas de comércio eletrônico podem utilizar o Instagram com um pouco de know-how. Mesmo que um post não leve a vendas, ele leva ao envolvimento do público. O engajamento da marca na Instagram é de dez vezes maior do que o Facebooke mais de 54 vezes mais alto que o Pinterest. Em outras palavras, os usuários da Instagram estão mais envolvidos com as marcas que seguem.
Na próxima seção, discutiremos o que uma loja de comércio eletrônico precisa fazer para ser bem sucedida na Instagram.
O que faz uma grande conta Instagram no Ecommerce?
Aqui estão algumas das principais estratégias que as contas de comércio eletrônico Instagram utilizam para aumentar as vendas, direcionar o tráfego para seus sites e manter seus seguidores engajados:
- Mantém-te activo. A única maneira da sua conta Instagram permanecer na linha do tempo dos seus seguidores é se você postar regularmente. Algumas contas da marca postam até 5 vezes por dia! A coerência é a chave para se manter no radar dos seus seguidores.
- Construa uma marca e mantenha-se fiel a ela. Como o Instagram é principalmente uma plataforma visual, a estética é mais importante aqui do que em qualquer outro canal de mídia social. Portanto, certifique-se de entender a identidade da sua marca e de que suas imagens e esquema de cores estejam alinhados com ela. Uma identidade visual forte suporta o reconhecimento da marca.
- Mantenha-se relevante. Os clientes são muito exigentes no que diz respeito às marcas que seguem. Um post mal pensado pode levá-los a desatar a sua conta. Por outro lado, o conteúdo relevante que fala às necessidades do cliente é sempre um vencedor.
- Seja receptivo. Os clientes estão agora a começar a exigir mais dos negócios que seguem. Quando uma conta de marca responde a mensagens e comentários diretos prontamente, as pessoas vêem que a empresa tem uma apoio ao cliente e preocupa-se em prestar um óptimo serviço.
- Otimize o seu perfil. Otimize seu perfil com uma imagem clara e com a marca, uma biografia descritiva, suas informações de contato e um link relevante. Pode ligar directamente à sua loja, a um página de entradaou use uma ferramenta de bio-ligação para adicionar múltiplas ligações. Isto irá estabelecer credibilidade e ajudar seus clientes a encontrar o que eles estão procurando rapidamente.
- Cruzamento de perfis. O Instagram permite que você compartilhe seu conteúdo em outras plataformas de mídia social de forma rápida e fácil. Fazendo isso, seus fãs nunca perderão uma atualização, seja qual for o canal que usem.
Não há dúvida: se você tem produtos para vender on-line, você deve ser venda na Instagram. Agora que sabemos o básico de uma conta Instagram de comércio eletrônico de sucesso, vamos olhar para algumas das melhores contas e ver porque elas estão ganhando o jogo Instagram.
6 Fantásticas Contas Instagram de Loja de Ecommerce para Inspirar Você
Se você é novo na Instagram, você pode estar procurando inspiração ou não ter certeza por onde começar. Nunca tema - reunimos uma lista de seis de nossos favoritos para você.
Aqui estão algumas das contas que estão colocando a fasquia alta para o Instagram ecommerce - e o que você pode aprender com elas.
Herschel (@herschelsupply)
O que há de tão excitante nas malas? Objectivamente, não muito. No entanto, a marca de bolsas e vestuário Herschel Supply Co. tem mais de 1 milhão de seguidores, em parte graças às suas fantásticas campanhas de marketing com conteúdos gerados pelos utilizadores de todo o mundo.
Por exemplo, o Herschel colaborou com o blogger de viagens e influenciador Roman Bintang. Bintang visitou a bela ilha de Padar, na Indonésia, e lá criou imagens de si mesmo usando sua fiel mochila de retiro do Herschel:
É difícil acreditar, com um sucesso como este, que o Herschel só foi fundado em 2009. O sucesso da marca deve-se a duas coisas: desenhos robustos, elegantes e intemporais, e uma estratégia de marketing assassina.
Se você aprender uma coisa com Herschel, que seja assim: não tenha medo de acrescentar um senso de aventura e diversão às suas fotos de produto. Compartilhar seus produtos em uso, especialmente quando isso leva a fotos impressionantes como a acima, é muito mais poderoso do que a fotografia de produto padrão e imaculada. O conteúdo gerado pelo usuário é uma mina de ouro de tais imagens se você incentivar seus clientes a participar.
Macy's (@macys)
A Macy's é conhecida mundialmente pelas suas lojas de tijolo e cimento, particularmente a principal loja da Manhattan's Herald Square. Mas a marca também tem uma extensa presença online, registando um crescimento de 53% nas vendas online durante o período de encerramento da COVID-19 de 2020.
A cadeia de lojas de departamento também é conhecida por ser franca em relação à sua defesa de causas importantes. Foi uma das primeiras grandes marcas a emitir uma declaração apoiando a #BlackLivesMatter e também foi uma das primeiras a fechar lojas para proteger o pessoal e os clientes da COVID-19.
No período que antecede as eleições presidenciais americanas de 2020, a Macy's tem apelado aos seus seguidores para se registarem e votarem. A Macy's é um exemplo brilhante de uma marca maciça que usa o seu alcance para ampliar as mensagens sociais e trazer a mudança social necessária.
A lição? Não tenhas medo de defender aquilo em que acreditas. A ideia de que os retalhistas e os negócios devem ser apolíticos é história antiga. Os clientes modernos querem ver marcas com uma consciência social.
Nike (@nike)
A Nike, juntamente com muitas outras marcas relacionadas com o desporto, sofreu na sequência do cancelamento em massa de eventos desportivos devido à pandemia. No entanto, a marca continuou a manter uma atitude positiva e a demonstrar cuidado com o seu pessoal, clientes e com o que se passava no mundo inteiro.
A Nike viveu até o momento em que todos se ajustaram ao novo normal, durante todo o início a meados de 2020.
A Nike anunciou que estava fechando temporariamente suas lojas físicas em março, e imediatamente aumentou as atividades de vendas através de canais online.
A empresa convidou os atletas com motor Nike a permanecerem ativos com suas aplicações Nike Training Club e Nike Run Club. A Nike também criou a hashtag #YouCantStopUs para difundir mensagens de empoderamento para os Instagrama de Aptidão Física comunidade e mais além.
Forever 21 (@forever21)
Qual é o problema com o 3 de outubro? Provavelmente não muito, a não ser que tenhas crescido a ver a comédia adolescente de sucesso, " Mean Girls".
A marca Fast fashion Forever 21 comemorou o dia postando uma famosa linha do filme, como mostrado em um de seus tops, provando que uma referência da cultura pop será sempre um vencedor:
Você precisa ter um pouco de cuidado com a cultura pop - por exemplo, nunca inclua a propriedade intelectual de ninguém nos produtos que você está vendendo sem as devidas permissões e licenças. Mas aproveitar datas, tendências ou citações específicas no momento certo é uma ótima estratégia.
Lembre-se: certifique-se de que está a usar referências que o seu público principal "obterá". A referência "Forever 21's Mean Girls " é ideal porque é provável que o seu público alvo de mulheres jovens esteja familiarizado com o filme.
GoPro (@gopro)
Que melhor maneira de promover uma câmera de ação do que apresentar fotos tiradas com o mesmo produto? A GoPro está tão confiante na qualidade do seu principal produto que a sua conta Instagram está sobrecarregada com conteúdo gerado pelo usuáriocomo vídeos de bicicleta, paisagens ou fotos de edifícios, tiradas com câmeras GoPro:
Para o Dia Nacional do Cão, GoPro decidiu celebrar o melhor amigo do homem. O vídeo que a marca colocou no site apresentava cães a fazer todo o tipo de coisas engraçadas, como tomar banho, andar de prancha de surf ou simplesmente correr pelo relvado. Quanto ao factor "Awwwwww", é seguro dizer que esta campanha conquistou os corações dos 17 milhões de seguidores de GoPro.
Queres tirar uma folha do livro do GoPro? Destaque o seu produto em uso de formas interessantes, criativas e oportunas.
Coconut Bowls (@Coconutbowls)
A Coconut Bowls é uma loja de comércio electrónico com uma diferença. Esta empresa vende tigelas artesanais feitas à mão, feitas a partir de cascas de coco. Sua ração Instagram é uma variedade de belas tigelas de produtos, apresentando as tigelas com tudo, desde saladas de frutas saudáveis até pilhas de donuts.
No entanto, a Coconut Bowls não mostra apenas os seus produtos em uso. Vai um passo além, compartilhando receitas para os alimentos que retrata:
Com foco em sustentabilidade, práticas comerciais éticas e alimentação vegan, a Coconut Bowls usa sua presença nas mídias sociais para se elevar de uma simples empresa que vende produtos de nicho para toda uma marca de estilo de vida. Com base em seus extraordinários níveis de envolvimento e mais de 700.000 seguidores, a estratégia tem sido extremamente bem sucedida.
A lição? Dê aos seus clientes um pouco mais. Coconut Bowls fornece estas receitas e dicas gratuitamente a qualquer pessoa que siga a sua conta Instagram. Ao fornecer valor acrescentado àqueles que o seguem, você vai crescer e manter um público fiel.
Envolvimento
A sua conta de comércio electrónico Instagram deve ser um componente central da sua estratégia de marketing digital. A Instagram tem tantas vantagens incorporadas que você estará desperdiçando uma oportunidade se você não a utilizar. Uma conta que é chata ou inconsistente com o lançamento pode muito bem ser inexistente. Se você deseja estabelecer uma presença e construir um seguimento, você precisa de um fluxo constante de conteúdo relevante e de alta qualidade.
Além de publicar fotos e vídeos atraentes, você também precisa de optimize o seu perfil para o comércio electrónico e ser responsivo a mensagens e comentários. Se você fizer tudo isso e fornecer valor agregado aos seus seguidores, seu esforço será refletido em seus números de seguidores, taxas de engajamento e vendas.
Esperamos que as contas comerciais que listamos lhe dêem a inspiração necessária para transformar o seu canal e promover a sua marca na Instagram. Se você tem mais idéias incríveis para usar Instagram como canal de marketing, nos informe também!
Se procura aumentar a presença da sua marca Instagram, pode achar útil o nosso post na Instagram, como pode ver dar exemplos de legendas e aprender mais sobre a criação de uma óptima cópia de cedência.
Além disso, se procura ainda mais ideias sobre como fazer crescer o seu Instagram a seguir, criámos também uma série de recursos Instagram gratuitos, incluindo: o nosso guia para o Limite de caracteres Instagram captiono nosso guia para partilhar um post na Instagrame o nosso olhar para o perfeito Foto do perfil Instagram.
Bio
Jimmy Rodriguez é o COO e co-fundador da Shift4ShopUm software de comércio electrónico para construir lojas SEO-friendly online. Ele se dedica a ajudar os varejistas de internet a ter sucesso on-line desenvolvendo estratégias de marketing digital e experiências de compras otimizadas que impulsionam as conversões e melhoram o desempenho dos negócios.
