Eコマースの市場は非常に大きい。予測されるのは 2021年までに4.5兆ドル米国は全小売業の10％を占めています。
このように巨大で成長している市場は、あなたのEコマースビジネスに大きなチャンスをもたらしますが、それは同時に、目まぐるしい数のライバルショップとの競争を意味します。
このEコマース・マーケティング・ガイドでは、Eコマースの売上を高めるために実行できる8つのヒントをご紹介します。
ソーシャルシェアリング
人々があなたの製品について話し、友人や家族と共有すればするほど 買ってくれる確率が高い と言って、友達にも買ってもらおうとします。
だからこそ、お客様が商品ページから直接商品を共有できるように、できるだけ簡単にしておくべきなのです。
これを行う簡単な方法は、次のようにします。 ソーシャルシェアボタン を、あなたのオンラインストアやウェブサイトに掲載します。
などのソーシャルプラットフォームを活用できるようになります。 Facebook および Pinterest 商品の話題性を高め、大切な口コミでの推奨を促すことができます。 従来の広告よりも効果的.
ウェブサイトリターゲティング
というのは衝撃的ですね。 最初の訪問でコンバージョンを獲得するお客様はわずか2%です をあなたのECショップに導入してください。
それは、人々が繰り返し商品に触れることで、購買意欲を高める必要があるからです。
だからこそ、ウェブサイトのリターゲティングが威力を発揮するのです。
このプロセスでは、ウェブサイトの訪問者に匿名のクッキーを保存し、ウェブ上での移動を追跡することで、他のサイトでの広告で再ターゲットすることができます。
出口を示すポップアップの追加
エグジットインテントポップアップは、ユーザーがページから離れようとしていることを検知し、ユーザーの関心とエンゲージメントを取り戻すためのポップアップを表示します。
これは、割引オファー、カート放棄のリマインダー、またはニュースレターの登録フォームなどです。
ポップアップは破壊的で、すでにサイトを離れたいと思っているユーザーをターゲットにしているため、Exit popupは最後の手段ですが 終了時に表示されるポップアップは、コンバージョンを約3～10％向上させることができます。 Sumo社の調査によると
小売店向けアプリで顧客ロイヤリティを高める
最近ではブラウジングのほとんどがスマートフォンで行われていますが、多くのブランドはユーザーが好むデバイスへのアプローチが遅れています。
ロイヤルカスタマーを生み出したいのであれば、彼らが望むものを 彼らが望む方法で提供し、彼らの関心を高めることが必要です。
小売店向けアプリの構築は、そのための強力な手段です.ロイヤリティを高めるには、それに見合った報酬が必要ですが、アプリを使えば、アプリのユーザーだけが利用できるロイヤリティプログラムを提供できます。秘訣は、あなたのアプリが人々にとって絶対的に使いやすく、本当に時間の節約になるようにすることです。その上で、ロイヤリティを提供することができれば最高です。
製品のアップセル、クロスセル
マーケティングは、最初に検討している商品を買ってもらうことだけがすべてではありません。関連商品を追加で提案したり（クロスセル）、検討中の商品のより高度なバージョンを提案したり（アップセル）することもできます。
多くの人は、より進化した製品を手に入れることを考えていません。しかし、製品を「スーパーサイズ」にすることの価値を指摘すると、結果が出ることが多いのです。
これにより、一人一人のお客様からより多くの価値を引き出すことができます。これが重要なのは、はるかに 新規顧客獲得のためのコストが高い 既存のお客様に販売するよりも、それぞれのお客様の平均消費額が高いほど、お客様のライフタイムバリューも高くなります。つまり、少ない労力でより多くの売上を上げることができるのです。
カート離脱メールの送信
70％近くの人がチェックアウトを完了する前にショッピングカートを放棄するというのは乱暴な話です。しかし、これは必ずしもあなたの商品に興味がないからではありません。
それは、他のサイトと価格を比較したいということかもしれません。あるいは、ウィッシュリストを作成するためにeコマースストアを利用しているのかもしれません。何かに気を取られているのかもしれませんし、上司がオフィスに戻ってきたのかもしれませんし、広告の合間にサイトを見ているのかもしれません...何でもありです。
ポイントは、カートを放棄した人たちをあきらめないことです。それは、正しい情報やインセンティブを提供することで解決できるような理由であることが多いのです。
自動化されたカート放棄メールを設定することは、2回目以降の契約を成立させるための完璧な方法です。
製品紹介ビデオ
eコマースサイトに商品動画を掲載することで 購入してもらえる可能性を高める を最大85%向上させることができるという調査結果が出ています。ページに動画を盛り込むことで、各ページの滞在時間が長くなり、他のページも見てもらえるようになります。その結果、より多くのコンバージョンが得られます。
製品ビデオは、お客様に製品やサービスを生き生きと伝え、お客様の購買決定に役立つ情報を提供します。製品をポジティブに見せることで、ショッピングの体験をより鮮明にします。お客様は自分が何を買おうとしているのかをしっかりと理解することができますし、プロダクション・バリューによって製品がより魅力的になります。ある大手ゲーム会社では 広告費に対するリターン（ROAS）が86％増加 は、CTA（コール・トゥ・アクション）を組み込んだ製品動画を使用した後に
ユーザーの声の掲載
TrustPilotのデータによると 84%の人がユーザーによるレビューを信頼している 個人的な推薦と同じくらいの割合で、7割近くの人が製品を買う前にユーザーレビューをチェックしています。
レビューは、あなたの製品があなたの主張する通りであることを社会的に証明するものであり、有益なレビューをサイトに掲載することは、売上の向上につながります。
良いレビューは、製品の長所と短所を含み、製品の画像があり、少なくとも2段落で構成されています。
より高いレベルの社会的証明を必要とする製品や、何らかの形で専門家の証言が必要な製品には、関連性のある場所にレビュアーの写真やタイトルを含めるとよいでしょう。
結論
この短いガイドでは、ソーシャルシェアのオプションを含めることで製品のバイラル性を高める方法を紹介し、ウェブサイトのリターゲティングがサイト訪問者をブランドの購入プロセスに引き込む方法を説明しています。
また、エグジットインテントポップアップがいかに人々をセールスファネルに呼び戻すことができるか、そして、モバイルデバイス用の優れたデザインのリテールアプリがいかに顧客ロイヤルティを築くことができるかを見てきました。
また、Eストアの平均購入額を増やすためのアップセルやクロスセルの重要性や、放置されている購入を成立させるためのカート放棄メールの活用についてもお話してきました。
これらのヒントに加えて、商品を紹介する動画やユーザーレビューをうまく活用すれば、Eコマースの売上を大きく伸ばすことができるでしょう。
