El mercado del comercio electrónico es absolutamente enorme. Se predice que generará 4,5 billones de dólares para 2021y los EE.UU. representan el 10% de toda la venta al por menor.
Un mercado tan grande y en crecimiento presenta oportunidades increíbles para su negocio de comercio electrónico, pero también significa que está compitiendo con una desconcertante gama de tiendas rivales.
En esta guía de marketing de comercio electrónico, echaremos un vistazo a 8 consejos que puede implementar para sobrecargar sus ventas de comercio electrónico.
Compartir socialmente
Cuantas más personas hablen y compartan tus productos con sus amigos y familiares, mayor será la es más probable que los compren y animar a sus amigos a comprarlos también.
Es por eso que debe hacer lo más fácil posible para que sus clientes puedan compartir productos directamente desde las páginas de sus productos.
Una manera fácil de hacer esto es incluir un botón para compartir en redes sociales en su tienda en línea y sitio web.
Esto le permitirá aprovechar plataformas sociales como Facebook y Pinterest para crear rumores sobre sus productos, y animar a aquellos que son importantes recomendaciones de boca en boca que son más eficaz que la publicidad tradicional.
Reorientación del sitio web
Es chocante pensar que sólo el 2% de los clientes se convierten en su primera visita a su tienda de comercio electrónico.
Esto se debe a que las personas necesitan estar expuestas repetidamente a sus productos para motivarlas a comprar.
Es por eso que el retargeting de sitios web es tan poderoso.
Este proceso implica el almacenamiento de cookies anónimas con los visitantes de su sitio web que realizan un seguimiento de su viaje por la web, lo que le permite volver a dirigirlos con sus anuncios a otros sitios.
Agregar una ventana emergente de intención de salida
Las ventanas emergentes de intención de salida detectan cuando un usuario está a punto de alejarse de su página y muestran una ventana emergente diseñada para recuperar su atención y compromiso.
Esto podría ser una oferta de descuento, un recordatorio de abandono de carrito o un formulario de suscripción al boletín.
Las ventanas emergentes de salida son un último recurso porque son perturbadoras y se dirigen a los usuarios que ya quieren salir de su sitio, pero las ventanas emergentes con contenido de salida pueden aumentar las conversiones de alrededor del 3-10%. según un estudio de Sumo.
Fidelice a sus clientes con una aplicación para minoristas
La mayor parte de la navegación se realiza a través de los teléfonos inteligentes en la actualidad, pero muchas marcas están detrás de la curva cuando se trata de llegar a sus usuarios en sus dispositivos preferidos.
Si desea generar una base de clientes leales, debe darles lo que quieren de la forma en que lo desean y recompensar su mayor atención.
Construir una aplicación de venta al por menor es una manera poderosa de hacer esto. La lealtad necesita ser fomentada y recompensada, y una aplicación le permite ofrecer programas de lealtad que son exclusivos para los usuarios de la aplicación. El truco es hacer que su aplicación sea un placer absoluto de usar y un verdadero ahorro de tiempo para la gente. Añade las recompensas por lealtad además de eso y serás el mejor.
Venda y venda sus productos de forma cruzada
No todo el marketing se trata de conseguir que la gente compre los productos que están considerando inicialmente. También puede sugerir productos relacionados adicionales (venta cruzada) o versiones más avanzadas de los productos que están buscando (venta al por mayor).
A menudo la gente no ha considerado obtener un producto más avanzado. Pero si se señala el valor de "superdimensionar" un producto, a menudo se obtienen resultados.
Esto le ayudará a obtener más valor de cada cliente. Esto es importante porque es mucho más caro adquirir un nuevo cliente que vender a uno ya existente, y cuanto mayor sea el gasto medio de cada cliente, mayor será su valor de por vida. Esto significa más ventas con menos trabajo.
Enviar correos electrónicos de abandono de carrito
Es descabellado pensar que casi el 70% de la gente abandonará su carrito de la compra antes de completar el proceso de compra. Pero esto no es necesariamente porque no estén interesados en su producto.
Puede ser que quieran comparar precios con otros sitios. O quizás están usando su tienda de ecommerce para crear una lista de deseos. Tal vez están distraídos por algo, tal vez su jefe ha vuelto a la oficina, están navegando por su sitio durante las pausas publicitarias... podría ser cualquier cosa.
El punto es no abandonar a las personas que han abandonado sus carros. A menudo es por razones que usted puede resolver proporcionándoles la información correcta o un incentivo.
La configuración de correos electrónicos automatizados de abandono de carrito es una manera perfecta de cerrar el trato por segunda vez.
Vídeos de productos destacados
Incluir videos de productos en su sitio web de comercio electrónico puede aumentar la probabilidad de que la gente haga una compra hasta en un 85%, según la investigación. Incluir videos en tus páginas aumenta el tiempo que la gente pasa en cada página y animará a la gente a navegar por otras páginas de tu sitio también. Esto conducirá a más conversiones.
Los vídeos de productos hacen que sus productos y servicios cobren vida para sus clientes y proporcionan un contexto útil para sus decisiones de compra. Muestran sus productos bajo una luz positiva y hacen que la experiencia de compra sea más vívida. La gente tiene una idea muy sólida de lo que está comprando y sus valores de producción harán que sus productos sean más atractivos. Un importante minorista de juegos vio a un 86% de aumento en el rendimiento del gasto publicitario (ROAS) después de utilizar vídeos de productos que incluían llamadas a la acción integradas (CTA).
Incluir testimonios de usuarios
Los datos de TrustPilot muestran que El 84% de las personas confía en los comentarios generados por los usuarios tanto como las recomendaciones personales, y casi el 70% de las personas revisan los comentarios de los usuarios antes de comprar un producto.
Las reseñas ofrecen un alto nivel de prueba social de que sus productos son todo lo que usted dice que son, y ofrecer reseñas útiles en su sitio le ayudará a aumentar las ventas.
Las buenas críticas incluyen los pros y los contras del producto, tienen imágenes del producto y contienen al menos dos párrafos.
Incluir fotos y un título para los revisores cuando sea relevante puede ayudar con productos que requieren niveles más altos de prueba social o que se benefician de alguna forma de testimonios de expertos.
Conclusión
En esta breve guía, le hemos mostrado cómo puede aumentar la viralidad de sus productos mediante la inclusión de opciones de acciones sociales, y le hemos explicado cómo la reorientación del sitio web nutre a los visitantes en su viaje de compra con su marca.
También hemos visto cómo las ventanas emergentes con intención de salida pueden empujar a la gente de vuelta a su embudo de ventas y cómo puede fidelizar a los clientes con una aplicación de venta al por menor bien diseñada para dispositivos móviles.
También hemos discutido la importancia de la venta al por mayor y la venta cruzada para aumentar el valor medio de compra de su tienda online y hemos hablado sobre el uso de los correos electrónicos de abandono de carrito para sellar el trato en las compras desatendidas.
Si usted combina estos consejos con videos de productos bien hechos para mostrar sus productos y comentarios de usuarios integrados, usted estará en camino de ver grandes aumentos en sus ventas de comercio electrónico.
