Il mercato dell'e-commerce è assolutamente enorme. Si prevede che genererà 4,5 trilioni di dollari entro il 2021e gli Stati Uniti rappresentano il 10% di tutto il commercio al dettaglio.
Un mercato così vasto e in crescita presenta incredibili opportunità per la vostra attività di e-commerce, ma significa anche che siete in concorrenza con una gamma sconcertante di negozi rivali.
In questa guida al marketing dell'e-commerce, daremo un'occhiata a 8 consigli che potrete implementare per sovralimentare le vostre vendite dell'e-commerce.
Condivisione social
Più le persone parlano e condividono i vostri prodotti con i loro amici e familiari, più è più probabile che li comprino e incoraggiano i loro amici a comprare anche loro.
Ecco perché dovreste rendere il più semplice possibile per i vostri clienti condividere i prodotti direttamente dalle pagine dei vostri prodotti.
Un modo semplice per farlo è quello di includere un sociale Pulsanti di Condivisione sul tuo negozio online e sul tuo sito web.
Questo vi permetterà di sfruttare piattaforme sociali come Facebook e Pinterest per creare scalpore sui vostri prodotti e incoraggiare quelle raccomandazioni importanti del passaparola che sono più efficace della pubblicità tradizionale.
Ritargeting del sito web
E' scioccante pensare che solo il 2% dei clienti si converte alla prima visita al tuo negozio di e-commerce.
Questo perché le persone hanno bisogno di avere un'esposizione ripetuta ai vostri prodotti per motivarle ad acquistare.
Ecco perché il retargeting del sito web è così potente.
Questo processo prevede l'archiviazione di cookie anonimi con i tuo sito web visitatori che seguono il loro percorso sul web, il che consente di ri-raggiungerli con i vostri annunci su altri siti.
Aggiungi un popup di uscita
I pop-up di uscita rilevano quando un utente sta per allontanarsi dalla vostra pagina e visualizzano un pop-up progettato per riconquistare la sua attenzione e il suo impegno.
Potrebbe essere un'offerta di sconto, un promemoria per l'abbandono del carrello o un modulo di iscrizione alla newsletter.
I popup di uscita sono l'ultima risorsa perché i popup sono dirompenti e si rivolgono agli utenti che già vogliono andarsenetuo sito, ma i popup di uscita possono aumentare le conversioni da circa il 3-10%. secondo uno studio di Sumo.
Fidelizzare i clienti con un'applicazione per il commercio al dettaglio
La maggior parte della navigazione è effettuata da smartphone al giorno d'oggi, ma molte marche sono dietro la curva quando si tratta di raggiungere i loro utenti sui loro dispositivi preferiti.
Se si vuole generare una base di clienti fedeli è necessario dare loro ciò che vogliono nel modo in cui lo desiderano e premiare la loro maggiore attenzione.
Costruire un'applicazione per il commercio al dettaglio è un modo potente per farlo. La fedeltà deve essere incoraggiata e premiata, e un'app consente di offrire programmi di fidelizzazione che sono esclusivi per gli utenti dell'app. Il trucco è rendere la vostra app un piacere assoluto da usare e un vero e proprio risparmio di tempo per le persone. Metteteci anche i premi fedeltà e siete a posto.
Vendete e vendete i vostri prodotti
Non tutto il marketing consiste nel convincere le persone ad acquistare i prodotti che stanno considerando inizialmente. Potete anche suggerire altri prodotti correlati (vendita incrociata) o versioni più avanzate dei prodotti che stanno considerando (upselling).
Spesso le persone non hanno considerato la possibilità di ottenere un prodotto più avanzato. Ma se si sottolinea il valore del "superdimensionamento" di un prodotto, spesso si ottengono risultati.
Questo vi aiuterà ad ottenere più valore da ogni cliente. Questo è importante perché è molto più costoso per acquisire un nuovo cliente che vendere a uno già esistente, e maggiore è la spesa media di ogni cliente, maggiore sarà il suo valore a vita. Ciò significa più vendite con meno lavoro.
Inviare e-mail di abbandono del carrello
E' assurdo pensare che quasi il 70% delle persone abbandonerà il proprio carrello della spesa prima di aver completato il checkout. Ma questo non è necessariamente dovuto al fatto che non sono interessate al vostro prodotto.
Potrebbe essere che vogliano confrontare i prezzi con altri siti. O forse stanno usando il vostro negozio di e-commerce per creare una lista dei desideri. Forse sono distratti da qualcosa, forse il loro capo è tornato in ufficio, stanno navigando tuo sito durante le pause pubblicitarie... potrebbe essere qualsiasi cosa.
Il punto non è rinunciare alle persone che hanno abbandonato i loro carri. Spesso è per motivi che si riesce a risolvere fornendo loro le giuste informazioni o un incentivo.
L'impostazione di e-mail automatiche di abbandono del carrello è un modo perfetto per chiudere l'affare la seconda volta.
Video dei prodotti in primo piano
Includere i video dei prodotti sul vostro sito web di e-commerce può aumentare la probabilità che la gente faccia un acquisto fino all'85%, secondo le ricerche. L'inclusione di video sulle vostre pagine aumenta il tempo che le persone passano su ogni pagina e incoraggia le persone a sfogliare tuo sito anche altre pagine. Questo porterà ad un maggior numero di conversioni.
I video dei prodotti rendono vivi i vostri prodotti e servizi per i vostri clienti e forniscono un contesto utile per le loro decisioni di acquisto. Mostrano i vostri prodotti sotto una luce positiva e rendono l'esperienza d'acquisto più vivida. Le persone hanno un'idea davvero solida di ciò che stanno acquistando e i vostri valori di produzione renderanno i vostri prodotti più attraenti. Un importante rivenditore di giochi ha visto un Aumento dell'86% del rendimento della spesa pubblicitaria (ROAS) dopo aver utilizzato i video dei prodotti che includevano le chiamate all'azione integrate (CTA).
Includi le testimonianze degli utenti
I dati di TrustPilot mostrano che L'84% delle persone si fida delle recensioni generate dagli utenti tanto quanto le raccomandazioni personali, e quasi il 70% delle persone controlla le recensioni degli utenti prima di acquistare un prodotto.
Le recensioni danno un alto livello di prova sociale che i vostri prodotti sono tutto ciò che affermate che siano, e con recensioni utili su tuo sito vi aiuterà a incrementare le vendite.
Le buone recensioni includono i pro e i contro del prodotto, hanno immagini del prodotto e contengono almeno due paragrafi.
Comprese le foto e un titolo per i recensori, se pertinente, può aiutare con prodotti che richiedono livelli più elevati di prova sociale o beneficiare di una qualche forma di testimonianza di esperti.
Conclusione
In questa breve guida, vi abbiamo mostrato come potete aumentare la viralità dei vostri prodotti includendo opzioni di condivisione sociale, e vi abbiamo spiegato come il retargeting del sito web nutre i visitatori del sito nel loro viaggio di acquisto con il vostro marchio.
Abbiamo anche visto come i popup di uscita possono spingere le persone a tornare nel vostro imbuto di vendita e come potete fidelizzare i clienti con un'applicazione di vendita al dettaglio ben progettata per i dispositivi mobili.
Abbiamo anche discusso l'importanza dell'upselling e del cross selling per aumentare il valore medio di acquisto del vostro e-store e abbiamo parlato dell'utilizzo di e-mail di abbandono del carrello per sigillare l'affare su acquisti trascurati.
Se combinate questi suggerimenti con video di prodotti ben fatti per mostrare i vostri prodotti e le recensioni degli utenti integrate, sarete sulla buona strada per vedere un grande aumento delle vostre vendite di e-commerce.
