Le marché du commerce électronique est absolument énorme. Il est prévu qu'il génère 4,5 billions de dollars d'ici 2021Les États-Unis représentent 10 % de l'ensemble des ventes au détail.
Un marché aussi vaste et en pleine croissance présente des opportunités incroyables pour votre entreprise de commerce électronique, mais cela signifie aussi que vous êtes en concurrence avec une gamme ahurissante de magasins rivaux.
Dans ce guide de marketing en ligne, nous vous proposons 8 conseils que vous pouvez mettre en œuvre pour surcharger vos ventes en ligne.
Partage social
Plus les gens parlent de vos produits et les partagent avec leurs amis et leur famille, plus ils sont nombreux. plus ils sont susceptibles de les acheter et encourager leurs amis à les acheter aussi.
C'est pourquoi vous devez faciliter le plus possible le partage des produits avec vos clients directement à partir de vos pages produits.
Un moyen facile d'y parvenir est d'inclure un bouton de partage social sur votre boutique en ligne et votre site Web.
Cela vous permettra d'exploiter des plates-formes sociales telles que Facebook et nos Pinterest de créer un buzz sur vos produits et d'encourager le bouche-à-oreille, qui sont des recommandations très importantes. plus efficace que la publicité traditionnelle.
Le reciblage de sites Web
C'est choquant de penser que seulement 2 % des clients se convertissent lors de leur première visite à votre boutique en ligne.
C'est parce que les gens ont besoin d'une exposition répétée à vos produits pour les motiver à acheter.
C'est pourquoi le reciblage de sites Web est si puissant.
Ce processus consiste à stocker des cookies anonymes avec les visiteurs de votre site Web qui suivent leur parcours sur le Web, ce qui vous permet de les recibler avec vos annonces sur d'autres sites.
Ajout d'une fenêtre contextuelle d'intention de sortie
Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie détectent quand un utilisateur est sur le point de s'éloigner de votre page et affichent une fenêtre pop-up conçue pour regagner leur attention et leur engagement.
Il peut s'agir d'une offre de rabais, d'un rappel d'abandon de panier ou d'un formulaire d'inscription à la newsletter.
Les fenêtres contextuelles de sortie sont un dernier recours parce qu'elles sont perturbatrices et qu'elles ciblent des utilisateurs qui veulent déjà quitter votre site, mais... les fenêtres contextuelles d'intention de sortie peuvent augmenter les conversions d'environ 3-10%. selon une étude de Sumo.
Fidéliser vos clients grâce à une application de vente au détail
De nos jours, la plupart des navigateurs sont des smartphones, mais de nombreuses marques sont à la traîne lorsqu'il s'agit d'atteindre leurs utilisateurs sur leurs appareils préférés.
Si vous voulez générer une base de clients fidèles, vous devez leur donner ce qu'ils veulent de la manière dont ils le veulent, et récompenser leur attention accrue.
La création d'une application de vente au détail est un moyen puissant d'y parvenir.. La fidélité doit être encouragée et récompensée, et une application vous permet d'offrir des programmes de fidélité exclusifs aux utilisateurs de l'application. L'astuce est de faire de votre application un plaisir d'utilisation absolu et un vrai gain de temps pour les utilisateurs. Ajoutez à cela des récompenses de fidélité et vous êtes en or.
Vendez vos produits en amont et en aval
Le marketing ne consiste pas toujours à inciter les gens à acheter les produits qu'ils envisagent au départ. Vous pouvez également suggérer d'autres produits connexes (ventes croisées) ou des versions plus avancées des produits qu'ils recherchent (ventes incitatives).
Souvent, les gens n'ont pas pensé à se procurer un produit plus avancé. Mais si vous soulignez l'importance de "surdimensionner" un produit, vous obtenez souvent des résultats.
Cela vous aidera à obtenir plus de valeur de chaque client. C'est important parce que c'est beaucoup plus coûteux d'acquérir un nouveau client que de vendre à un client existant, et plus les dépenses moyennes de chaque client sont élevées, plus leur valeur à vie sera élevée. Cela signifie plus de ventes avec moins de travail.
Envoyer des courriels d'abandon de panier
C'est fou de penser que près de 70 % des gens abandonneront leur panier d'achat avant d'avoir terminé leur commande. Mais ce n'est pas nécessairement parce qu'ils ne sont pas intéressés par votre produit.
Il se peut qu'ils veuillent comparer les prix avec ceux d'autres sites. Ou peut-être utilisent-ils votre boutique en ligne pour créer une liste de souhaits. Peut-être qu'ils sont distraits par quelque chose, peut-être que leur patron est revenu au bureau, ils naviguent sur votre site pendant les pauses publicitaires... ça pourrait être n'importe quoi.
Il ne s'agit pas d'abandonner les gens qui ont abandonné leurs charrettes. C'est souvent pour des raisons que vous êtes en mesure de résoudre en leur fournissant les bonnes informations ou une incitation.
La mise en place de courriels automatisés d'abandon de panier est une façon parfaite de conclure l'affaire la deuxième fois.
Vidéos des produits vedettes
Inclure des vidéos de produits sur votre site de commerce électronique peut augmenter la probabilité que les gens fassent un achat jusqu'à 85%, d'après les recherches. Inclure des vidéos sur vos pages augmente le temps que les gens passent sur chaque page et encourage les gens à parcourir les autres pages de votre site aussi. Cela entraînera d'autres conversions.
Les vidéos produits donnent vie à vos produits et services pour vos clients et fournissent un contexte utile pour leurs décisions d'achat. Ils présentent vos produits sous un jour positif et rendent l'expérience d'achat plus vivante. Les gens ont une idée très précise de ce qu'ils achètent et vos valeurs de production rendront vos produits plus attrayants. Un grand détaillant de jeux vidéo a vu un Augmentation de 86 % du retour sur investissement publicitaire (ROAS) après avoir utilisé des vidéos de produits qui comprenaient des appels à l'action intégrés (ATC).
Inclure des témoignages d'utilisateurs
Les données de TrustPilot montrent que 84% des personnes font confiance aux commentaires générés par les utilisateurs autant que des recommandations personnelles, et près de 70% des gens vérifient les commentaires des utilisateurs avant d'acheter un produit.
Les avis donnent un haut niveau de preuve sociale que vos produits sont tout ce que vous prétendez qu'ils sont, et le fait de présenter des avis utiles sur votre site vous aidera à stimuler les ventes.
Les bonnes critiques comprennent les avantages et les inconvénients du produit, ont des images du produit, et contiennent au moins deux paragraphes.
Inclure des photos et un titre pour les évaluateurs, s'il y a lieu, peut aider pour les produits qui exigent des niveaux plus élevés de preuve sociale ou qui bénéficient d'une certaine forme de témoignages d'experts.
Conclusion
Dans ce petit guide, nous vous avons montré comment vous pouvez augmenter la viralité de vos produits en incluant des options de partage social, et nous vous avons expliqué comment le reciblage de sites Web permet aux visiteurs de faire des achats avec votre marque.
Nous avons également vu comment les fenêtres contextuelles d'intention de sortie peuvent inciter les gens à revenir dans votre entonnoir de vente et comment vous pouvez fidéliser vos clients avec une application de vente au détail bien conçue pour les appareils mobiles.
Nous avons également discuté de l'importance de la vente incitative et de la vente croisée pour augmenter la valeur d'achat moyenne de votre cybermagasin et parlé de l'utilisation des courriels d'abandon de panier pour conclure l'affaire sur les achats négligés.
Si vous combinez ces conseils avec des vidéos de produits bien faites pour montrer vos produits et des commentaires d'utilisateurs intégrés, vous serez en bonne voie de voir de fortes augmentations de vos ventes en ligne.
