Las pequeñas empresas son tan responsables como las grandes de ser transparentes con sus clientes y seguir privacidad de los datos leyes y reglamentos. Uno de los documentos más importantes que necesita su pequeña empresa, independientemente del número de clientes que atienda, es una política de privacidad.
Las políticas de privacidad describen las razones por las que su empresa recopila datos de los clientes y cómo los utiliza. Es en una política de privacidad donde tus clientes pueden saber si compartes sus datos con otras empresas y qué hacer si creen que tu empresa ha manejado mal sus datos.
¿Por qué necesito una política de privacidad?
Imagen de Pete Linforth de Pixabay
Para empezar, políticas de privacidad están obligados a cumplir la normativa sobre privacidad de los consumidores (como la Reglamento General de Protección de Datoso GDPR) en muchos países. La ley dicta que las empresas deben explicar abiertamente a los clientes cómo recogen, utilizan y comparten sus datos. Si esta información no se muestra en su sitio web de forma que los clientes puedan encontrarla fácilmente, su empresa se expone a consecuencias legales.
Igualmente importante es que las políticas de privacidad generan confianza entre una empresa y sus clientes. Cuando los clientes pueden ver un plan claro para sus datos, les resulta más fácil confiar sus datos a su empresa.
Qué incluir en una política de privacidad para una pequeña empresa
Hay mucho que incluir en una política de privacidad, incluso para una pequeña empresa. Dependiendo de las aplicaciones de terceros que utilices y de los servicios que prestes, tu política de privacidad puede ser muy diferente a la de otra empresa. Estos son los aspectos más importantes de una política de privacidad para las pequeñas empresas:
Incluya la información de la empresa y de contacto
Los visitantes deben ver claramente los detalles de su negocio y la información de contacto que se indica en su política de privacidad. Incluya el nombre legal de su empresa, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y otra información pertinente. Esto no sólo establece una base de confianza y transparencia para los visitantes del sitio web, sino que también ofrece a los visitantes una forma de ponerse en contacto con usted si tienen algún problema o preocupación con el almacenamiento o el uso de sus datos.
Haga saber a los visitantes lo que recoge
La mayor parte de su política de privacidad va a ser sobre los datos que recoge, por qué los recoge y cómo los almacena o utiliza. Esta es la información que los visitantes necesitan saber para comprender mejor cómo se utiliza su información cuando visitan su sitio.
La mayoría de los sitios web recogen información básica de los visitantes, como sus nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Esto suele ocurrir cuando alguien registra una cuenta o hace un pedido en su sitio. Su sitio web también puede registrar sus direcciones IP o datos de navegación con fines analíticos. Todo esto debería mencionarse en su política de privacidad.
Además, puede recopilar otros datos si permite integraciones con aplicaciones y plugins de terceros, como tiendas online o herramientas de análisis. Por ejemplo, puede recopilar los datos de los visitantes del sitio web para publicidad en línea campañas, como Remarketing de Google O Reorientación de Facebook campañas. O bien, puede utilizar una herramienta como Google Analytics para controlar el rendimiento de su sitio web. Mencione estas conexiones en su política.
Proporcionar las razones para la recogida de datos
¿Por qué recoge la dirección IP o la dirección de correo electrónico de un visitante? Detalla las razones por las que tu sitio web recoge los datos de un visitante y cómo los utilizas, por ejemplo, compartiéndolos con un plugin de terceros. La transparencia es fundamental, y hacer que tus visitantes sepan por qué recoges sus datos puede ayudarles a decidir si quieren excluirse.
Explique cómo protege esos datos
Imagen de Gerd Altmann de Pixabay
Sus visitantes saben ahora lo que recopila y por qué, pero ¿pueden confiar en que protege sus datos? Explique en su política de privacidad qué medidas de seguridad utiliza para salvaguardar los datos de los visitantes, como el cifrado SSL. Su desarrollador web debería poder proporcionarle información detallada sobre la seguridad de su sitio que puede compartir en su política de privacidad.
Ofrecer orientación sobre la actualización y la exclusión voluntaria
Sus visitantes deberían tener siempre la oportunidad de actualizar su información o de optar por no recogerla. Añade una sección en tu política de privacidad que explique cómo hacerlo, ya sea consultando una base de datos para ver y actualizar su información o enviando un correo electrónico a tu empresa para que la actualice por ellos.
Haga una política de privacidad para su pequeña empresa en unos pocos pasos
La forma más fácil de hacer una política de privacidad es con el generador de políticas de privacidad de ShareThis. La herramienta gratuita está diseñada para ayudar a las pequeñas empresas a crear una política de privacidad en pocos pasos, tanto si necesitan una para su tienda online como para su sitio web.
Para empezar, visite nuestro Política de privacidad Generador y haga clic en Empezar ahora. Rellene los datos de su empresa y los datos que recoge de sus clientes. Haga clic en Siguiente para responder a algunas preguntas más. A continuación, regístrese para obtener una cuenta de ShareThis o acceda a una cuenta existente para ver, guardar o imprimir su política de privacidad. O bien, copie y pegue el código para añadirlo a su sitio web inmediatamente.
Visite ShareThis siempre que necesite cambiar su política de privacidad; los cambios se actualizarán automáticamente en su sitio.
